# Unblu Reviews **Vendor:** unblu **Category:** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About Unblu Unblu hilft Finanzorganisationen, sich auf eine konforme, authentische und bedeutungsvolle Weise mit Kunden zu verbinden. Das Produktportfolio bietet eine Mischung aus fortschrittlichen KI-Fähigkeiten, kollaborativen digitalen Werkzeugen und innovativen Filialerlebnissen – und befähigt unsere Kunden, vertrauensvolle und wertschöpfende Beziehungen zu entwickeln. Zu unserem Kundenstamm zählen führende Banken, Vermögensverwaltungsfirmen, Kreditgenossenschaften und Versicherungsunternehmen, darunter Raiffeisenbank, Crédit Agricole next bank, Valiant Bank, renta4banco und mehr. ## Unblu Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden Unblu als ein **benutzerfreundliches Kommunikationstool** , das einfachen Zugang zu Funktionen und nahtlose Interaktionen ermöglicht. (4 reviews) - Benutzer schätzen die **großartige Unterstützung im Finanzbereich** , die Unblu bietet, und verbessern so effektiv die Kundeninteraktionen. (4 reviews) - Benutzer loben Unblu für seine **effektiven Kundenbindungs** -Lösungen, die Vertrauen schaffen und Beziehungen zu Kunden verbessern. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Kommunikation und Integration** von Unblu, die Kundeninteraktionen nahtlos verbessern. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **einfachen Kommunikations** werkzeuge von Unblu, die Beziehungen durch nahtlose hybride Engagement-Lösungen verbessern. (2 reviews) - Kundendienst (2 reviews) - Einfache Integrationen (2 reviews) - Effizienz (2 reviews) - Einfach (2 reviews) - Benutzeroberfläche (2 reviews) **What users dislike:** - Benutzer bemerken **Qualitätsprobleme** mit Unblu, insbesondere in Bezug auf Benachrichtigungen und die Co-Browsing-Funktionalität im Vergleich zu anderen Plattformen. (2 reviews) - Benutzer erleben **langsame Leistung** mit Unblu, insbesondere beim Hochladen von Dateien und bei der Navigation durch die Benutzeroberfläche. (2 reviews) - Benutzer erleben **Systemverzögerungen** , die ihre gesamte Interaktion mit Unblu verlangsamen, insbesondere bei großen Dateiübertragungen. (2 reviews) - Benutzer erleben oft **Zeitverzögerungen** bei Uploads und Benachrichtigungen, was zu Frustrationen während der Kundeninteraktionen führt. (2 reviews) - Benutzer erleben **Probleme mit der Anrufqualität** , die eine effektive Kommunikation behindern und die Nutzung zusätzlicher Werkzeuge wie Zoom erforderlich machen. (1 reviews) - Chatbot-Probleme (1 reviews) - Chat-Funktionalität (1 reviews) - Chat-Probleme (1 reviews) - Benutzer finden, dass die **überladene Benutzeroberfläche** von Unblu die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen kann, zusammen mit langsamer und unzuverlässiger Dateiverarbeitung. (1 reviews) - Mangel an Funktionen (1 reviews) ## Unblu Reviews ### 1. Vertrauliche Kommunikation mit meinen Finanzkunden **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad A. | Enterprise Architect, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Unblu ist besonders gut darin, die Kommunikation der Kunden sicher und legal zu gestalten. Dies gilt insbesondere, wenn es darum geht, Co-Browsing-Sitzungen zu starten, da es nicht viel Aufwand erfordert. Dies liegt daran, dass ein solches System Teamarbeit fördert und sicherstellt, dass Kundenloyalität gepflegt und aufrechterhalten wird. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Unblus Dateifreigabefunktion ist unpraktisch. Der Umgang mit großen gescannten Finanzdokumenten für das Hoch- und Herunterladen benötigt Zeit und ist nicht sehr reibungslos. Kleine Dateigrößenbeschränkungen bedeuten, dass ich Dateien in kleinere Abschnitte unterteilen muss, was zusätzliche Schritte einführt und den Prozess verlangsamt. **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unblu macht es mir leicht, sicher mit meinen Finanzkunden zu chatten. Co-Browsing hilft mir, sie durch die komplexen Verfahren zu führen, um Missverständnisse zu vermeiden und weniger Fehler zu machen. Die Einschränkung des Dateiaustauschs hat es sehr schwierig gemacht, effektiv an Aufgaben zu arbeiten, die viel Dokumentenaustausch erfordern. ### 2. Großartige Funktion mit effizienten Lösungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mo. Fazil A. | Software Developer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Unblu zeichnet sich durch seine einfache Einrichtung und nahtlose Integration aus. Was ich am meisten schätze, ist die sichere Co-Browsing-Funktion, die es Agenten ermöglicht, gemeinsam mit Kunden durch Online-Seiten zu navigieren. Es bleibt effizient und erfolgreich dank reaktionsschneller Unterstützung und regelmäßiger Updates. Es ist eine wunderbare Möglichkeit, Kundeninteraktionen zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Unblu funktioniert insgesamt bewundernswert, aber die Benutzeroberfläche kann manchmal überladen wirken. Außerdem kann das Hoch- und Herunterladen großer Dateien zeitaufwendig und unzuverlässig sein. **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Unblu können Sie Verkäufe verfolgen und sogar versuchen, deren Wert zu steigern, aber dies erfordert eine Benutzerbewertung. Es hat unseren Kundenservice durch die Bereitstellung von Echtzeit-Chat-, Video- und Co-Browsing-Funktionen transformiert. Diese Tools haben die Problemlösung beschleunigt und unsere Interaktionen personalisiert, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und Produktivität des Teams geführt hat. ### 3. Meine Bewertung für diese wunderbare Anwendung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md A. | SPS ASSOCIATE, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Die benutzerfreundliche Oberfläche und die Tatsache, dass es eine All-in-One-Lösung für so viele Dinge ist. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Zu umfangreich, aber die Anweisungen und die Arrangements sind klar, also keine Probleme. **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Tatsache, dass es uns ermöglicht, direkt mit unseren Kunden in Kontakt zu treten, ist erstaunlich. Immer einen Live-Chat gewünscht, und es löst das Problem. Wenn ich der Kunde wäre, würde ich es lieben, durch ein Unternehmen zu surfen, das einen Live-Chat hat. ### 4. Bewertung über Unblu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sathi A. | SP-Support-Vendor Support-VAR, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Ich mag die reibungslose Funktionsweise der UNBLU-Software. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Es gibt nichts, was man an UNBLU nicht mögen könnte, weil es sehr reibungslos ist. **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Co-Browsing, Digitaler Kundenservice, Live-Chat usw. ### 5. Über Unblu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shafquat J. | Seller Support Associate Sr, Einzelhandel, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Unblu ist ein einfaches Kommunikationstool. Wir können sehr leicht auf die Datenbank zugreifen, indem wir den Chatraum betreten. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Die Qualität ist im Vergleich zu Zoom etwas niedrig. **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können digital mit Kunden interagieren. ### 6. Großartiges Kundenbindungswerkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Soubitya S. | Senior Onboarding Specialist, Client Success - Enterprise & Partnerships, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 20, 2024 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Das Beste, was ich an Unblu mag, ist seine sichere Co-Browsing-Funktion, die es Agenten ermöglicht, in Echtzeit mit Kunden durch Webseiten zu navigieren, um effektive, personalisierte Unterstützung zu bieten. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Es gibt bestimmte Merkmale, die komplex sind und eine erhebliche Menge an Schulung und Anpassung erfordern. Wenn jemand technisch versiert ist und komplexe Methoden versteht, wird er Unblu lieben. **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es verbessert das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz mit kürzeren Durchlaufzeiten als seine Wettbewerber. ### 7. Beschwerdemanagement-Tool **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav A. | Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Es ist ein gutes Werkzeug, mit dem wir direkt über den Live-Chat mit unserem Kunden in Verbindung treten konnten. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Das Hochladen und Herunterladen großer Dateien ist eine zeitaufwändige Aufgabe und nicht wirklich reibungslos. **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir konnten Kundenbeschwerden über Live-Chat oder Videokonferenz bearbeiten, was zu einer besseren Kundenerfahrung führte. ### 8. KI-gestütztes Kundenbindungsprodukt für die Finanzbranche **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akhil J. | Data Scientists, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 20, 2024 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Produkt mit generativer KI ausgestattet, um das Kundenerlebnis zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Ich habe schlechte Erfahrungen mit dem Produkt gemacht. **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieses Produkt bietet personalisierte Unterstützung durch konversationelle Schnittstellen wie Gen AI-fähige Messaging-Apps, Chatbots und virtuelle Assistenten. ### 9. großartige Plattform zum Interagieren **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sagar s. | Seller Support Associate Sr., Verbraucherdienste, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Es ist eine großartige Plattform, die Finanzorganisationen befähigt, vertrauensvolle und wertschöpfende Beziehungen durch hybride Engagement-Lösungen zu entwickeln. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Es gibt nichts, was mir an Unblu nicht gefällt, alles ist großartig. **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es befähigt uns, vertrauensvolle und wertschöpfende Beziehungen durch hybride Engagementlösungen zu entwickeln. ### 10. Ich mag die reibungslose Funktionsweise der UNBLU-Software. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Souhita B. | Sr. Vendor Support Associate, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Das Beste an Unblu ist, dass es hilft, die Beziehung zu Kunden aufrechtzuerhalten. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Es gibt nichts, was man an UNBLU nicht mögen könnte, weil es sehr reibungslos ist. **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, bequem mit den Kunden zu kommunizieren. ### 11. Echtzeit-Zusammenarbeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** abhishek m. | SPS associate (L3), Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Die Co-Browsing-Funktion ist besonders beeindruckend, da sie es Agenten ermöglicht, Kunden in Echtzeit durch komplexe Formulare oder Prozesse zu führen. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Fortgeschrittene Funktion kann zusätzliche Schulung erfordern. **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilfe bei der Kundenbindung ### 12. Erstaunliche Plattform für bankbezogene Anfragen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Reuben D. | Selling Support Partner T4 Associate, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Es bietet großartige Unterstützung im Zusammenhang mit Finanzen. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Nichts Spezielles, aber Widgets könnten besser sein. **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Finanzdienstleistungen erleichtern und verbessern meine Verbindungen zu anderen Mitarbeitern. ### 13. Großartige Plattform für bankbezogene Anfragen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Darshana R. | SPS Associate T4, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Es bietet großartige Unterstützung im Zusammenhang mit Finanzen. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Ich benutze es in letzter Zeit nicht mehr so oft! **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfach zu verwenden für virtuelle Meetings. ### 14. Effiziente Lösungen mit zuverlässigem Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Unblu zeichnet sich durch einfache Einrichtung und Integration aus. Der reaktionsschnelle Kundensupport und regelmäßige Updates halten es effizient und effektiv. Es ist ein großartiges Werkzeug zur Verbesserung der Kundeninteraktionen. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Die Benutzeroberfläche von Unblu kann etwas überladen sein, und die Integration mit bestehenden Systemen könnte reibungsloser verlaufen. **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unblu hat unseren Kundensupport erheblich verbessert, indem es Echtzeit-Chat, Video und Co-Browsing anbietet. Dies hat die Problemlösung beschleunigt und personalisierte Interaktionen ermöglicht, was die Kundenzufriedenheit und die Effizienz des Teams gesteigert hat. ### 15. Unblu ist eine phänomenale Plattform für Finanzdienstleistungen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Die beste Erfahrung in Bezug auf die Finanzdienstleistungen und die UI- und UX-Erfahrung ist einfach erstaunlich und benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Die Plattform verzögert sich manchmal, was verbessert werden kann, was die Erfahrung etwas langsam macht. **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1) Finanzmodelle 2) Mitarbeiterverwaltung 3) Datenverwaltung 4) Datenmodelle 5) Kreativer Ansatz ### 16. Großartige Funktion, aber es bedarf noch einiger Anpassungen, um ausgezeichnet zu sein. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ingrid M. | Support, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Ich habe Unblu eine Weile benutzt und es ist an der Zeit anzuerkennen, dass es eine großartige Software ist, aber noch Anpassungen benötigt, um perfekt zu sein. Ich mag die Bildschirmgröße, sodass ich klar sehen kann, was der Kunde sagt und was ich tippe. Es ist großartig, dass wir Dateien über den Chat senden können und die Integration mit Salesforce hat gut funktioniert. Es ist auch sehr einfach, die Hauptaktionen zu finden, wie zum Beispiel eine Sprachverbindung und eine Co-Browsing-Sitzung zu starten. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Sie könnten bei den Benachrichtigungen besser sein. Es gab Zeiten, in denen ich erst nach einer 20-minütigen Wartezeit des Kunden eine Benachrichtigung über einen eingehenden Chat erhielt, was nicht viel Sinn ergibt. Außerdem war das Co-Browsing nicht das Beste, da die Qualität der Bildschirmfreigabe nicht so gut war. Je nach Seite, auf der sich der Kunde befand, konnten wir die Website nicht im gleichen Layout sehen, was es schwierig machte zu verstehen, was sie taten, sodass ich zu Zoom wechseln musste, um alles, was sie taten, im Detail zu sehen. **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unblu half die Kommunikation zwischen dem Support und den Kunden zu erleichtern, aber nicht alle Funktionen funktionierten perfekt wie erwartet. ### 17. Unreifes Produkt - wie alle anderen Cobrowse-Optionen. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex B. | Senior Business Systems Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2022 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Wie viele junge Unternehmen ist Unblu gut darin, mit ihren Kunden (einschließlich uns) zusammenzuarbeiten, um ihr Produkt und dessen Integrationen zu entwickeln. Ihr Implementierungsteam war reaktionsschnell und kommunikativ. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Es ist ein unausgereiftes Produkt, und wir mussten eng mit ihnen zusammenarbeiten, um seine Integrationen mit unseren anderen Systemen auszubauen. Wie jedes andere echte Cobrowse ist es technisch komplex zu implementieren. Gute Integrationen mit CRM oder anderen Engagement-Systemen wären ein großer Vorteil. **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Cobrowse; Bildschirmfreigabe und Live-Chat für Support- und Implementierungsteamfunktionen. Cobrowse kann mächtiger als ein Telefonanruf sein, aber gleichzeitig weniger bequem einzurichten; daher kann es sich ausgleichen. ### 18. Digital Unblu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hariharan E. | P, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **Was gefällt Ihnen an Unblu am besten?** Um die Verkäufe digital mit dem Finanzteam zu verbessern, um die Verkäufe zu steigern. Um den Wert des Unternehmens auf einer digitalisierten Plattform zu erhöhen, die leistungsfähiger für den Verkauf ist. **Was gefällt Ihnen an Unblu nicht?** Der Wert der Verkäufe kann angezeigt und exportiert werden, indem verschiedene Felder nicht exportiert und angezeigt werden können. Es ist eine sehr schlechte Erfahrung für die Benutzer und Administratoren. Wenn es überprüft wird. **Empfehlungen für andere, die Unblu in Betracht ziehen:** Verschiedene Integrationen können mit den API-Methoden durchgeführt werden. **Welche Probleme löst Unblu für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verkäufe können mit diesem Unblu verfolgt werden und auch der Wert der Verkäufe kann erhöht werden, und es sollte vom Benutzerende bewertet werden, ist sehr nützlich und auch wir können den Wert der Verkäufe exportieren. - [View Unblu pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/unblu/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+06%3A40%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=44969371-bf98-4f28-8487-f27fc0a624ae&secure%5Btoken%5D=0e770a56c9a70cac5a1df657148db676b593403bb571b2a8559208e00dc29740&format=llm_user) ## Unblu Features **Tools für die Zusammenarbeit** - Bildschirmfreigabe - Darbietungen - Whiteboarding (Englisch) - Live Chat - Heben der Hand **Verwaltung** - Zugriffskontrolle - Webseiten-Navigation - Unterstützung in Echtzeit **Konversations-Plattform** - Personalisierung - Omnichannel (Omnichannel) - Kontextuelles Engagement - Proaktives Engagement **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Meeting-Koordination** - Planung - Aufnahme - Berechtigungen für Teilnehmer - Ein-Klick-Beitreten **Sicherheit** - Datensicherheit - Datenmaskierung **Unterstützen Sie die Automatisierung** - Intelligentes Routing - Nahtlose Eskalation - Abschriften - Self-Service-Support **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Software-Typ** - Mobil - Browser-Anwendung - Desktop-Anwendung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentic KI - Videokonferenzen** - Autonome Aufgabenausführung - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Unblu Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,671 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,460 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) - 4.5/5.0 (784 reviews)