# Umnico Reviews **Vendor:** Umnico Limited **Category:** [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About Umnico Umnico ist die ultimative Omnichannel-Kommunikationslösung, um ein Publikum Ihrer Kunden über eine Vielzahl von Instant-Messengern und sozialen Medien mit einem einzigen Chat-Center zu erreichen. Umnico ermöglicht es Unternehmen und Unternehmern, die maximale Anzahl von Kundenanfragen mit einem minimalen Einsatz von Arbeitsressourcen zu bearbeiten, sodass Sie Ihre Mittel sparen und die Kundenzufriedenheit erhöhen können. ## Umnico Pros & Cons **What users like:** - Benutzer lieben die **einzigartige Telegram-Integration** mit Telefonnummern und schätzen die nahtlose Funktionalität und Zuverlässigkeit von Umnico. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Oberfläche** von Umnico, trotz Bedenken hinsichtlich sprachlicher Inkonsistenzen auf verschiedenen Geräten. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer kritisieren den **schlechten Kundensupport** von Umnico, da sie ungelöste Probleme erleben und trotz Kündigungsanfragen weiterhin belastet werden. (1 reviews) - Benutzer berichten von **schlechter Reaktionsverwaltung** durch Umnico, was zu Frustrationen mit Stornierungen und fortgesetzten Gebühren führt. (1 reviews) ## Umnico Reviews ### 1. Ich habe die Direktmarketingstrategie durch Omnichannel-Kommunikation mit Umnico verbessert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lev B. | Owner and CMO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Bisher habe ich nie Messaging-Software verwendet und mich auf E-Mails sowie Telefonanrufe verlassen. Umnico hat moderne textbasierte Kommunikation zentralisiert, sodass meine Agentur die direkte Natur von WhatsApp und Telegram nutzen kann, um hochrelevante und personalisierte Marketingnachrichten zu übermitteln. Darüber hinaus hat mein Team auch Echtzeitgespräche ermöglicht und im Namen unserer Kunden stärkere Beziehungen zu ihrem Publikum aufgebaut. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Während die anfängliche Einrichtung eine gewisse Eingewöhnung in die Plattform erforderte, haben die Vorteile einer optimierten Kommunikation und verbesserter Datenanalysen die Lernkurve bei weitem überwogen. Das Support-Team ist reaktionsschnell, muss jedoch geschult werden, um seine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mein Entwicklungsunternehmen hat eine signifikante Verbesserung der Effektivität des Direktmarketings erlebt, seit wir Umnico implementiert haben. Diese Omnichannel-Kundenkommunikationsmanagement-Software bietet einen optimierten und datengesteuerten Ansatz zur Interaktion mit Kunden über WhatsApp und Telegram. ### 2. Ich liebe ihren Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nareach R. | E-commerce Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Ich nutze ihre Dienste seit 2 Jahren und sie haben mich nie enttäuscht. Der beste Teil ist, dass sie eine Telegram-Personalintegration mit Telefonnummer haben, die ich sonst nirgends finde. Alles verlief reibungslos. Ich liebe es. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Ich würde sagen, es gibt keine, alles funktioniert für mich einwandfrei. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Hauptvorteile der Nutzung ihrer Dienste sind, dass sie meine sozialen Medien an einem Ort zentralisieren können und es für mich bequem ist, sie zu nutzen. ### 3. Nettes Chat-Zentrum für Telegram-Kanal **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dmitriy M. | Account manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Ich denke, es ist derzeit das bessere Chat-Center für die Telegram-Kommunikation. Schnelles Arbeiten mit nativen Funktionen und Pipeline. Außerdem kann es mit Gruppenchats in Telegram arbeiten. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Ich denke, sie können Chats in Deals unterteilen, und ich denke, die Preise könnten günstiger sein. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunikation in Telegram mit Partnern, auch in Gruppenchats mit Kunden. Ich kann nirgendwo ein Chat-Center mit Gruppenchats finden. ### 4. Unfaire Gebühren nach Stornierungsanfrage ignoriert **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arsen N. | Co-Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Eine Sache, die ich anfangs an Umnico schätzte, war die benutzerfreundliche Oberfläche, aber sie erwies sich als unvollständig. Die Webversion der Seite ist auf Englisch, während die mobilen Apps nur auf Russisch verfügbar sind, was zu Inkonsistenz führte und die Nutzung auf verschiedenen Geräten erschwerte. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Ich hatte eine frustrierende Erfahrung mit Umnico. Trotz der Einstellung der Nutzung ihres Dienstes und mehrmaligem Kontakt mit dem Support, um mein Konto zu kündigen, wurde ich weiterhin wiederholt belastet. Der Kündigungsprozess funktionierte nicht auf ihrer Plattform, und selbst nachdem ich sie lange im Voraus benachrichtigt hatte, erhielt ich weiterhin Belastungen—Monate nachdem ich mich zuletzt eingeloggt hatte. Es fühlt sich unfair und unprofessionell an, Kunden zu belasten, nachdem sie eindeutig um eine Kündigung gebeten haben. Ich würde diesen Dienst aufgrund ihres Mangels an Reaktion und Transparenz in Bezug auf Kündigungen nicht empfehlen. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Umnico hilft, indem es Nachrichten von verschiedenen Plattformen wie WhatsApp und Facebook an einem Ort zusammenführt, was es einfacher macht, alle Kommunikationen zu verwalten. Dies kann Zeit sparen und die Dinge effizienter gestalten. Allerdings machten für mich die unvollständigen Funktionen und Sprachprobleme es weniger hilfreich. **Official Response from Andrey Palagin:** > Lieber Ares, Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Kündigung Ihres Abonnements und der wiederkehrenden Zahlungen hatten. Wir verstehen, dass dieser Prozess frustrierend sein kann, und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Team hat Ihre Anfragen bezüglich der Entfernung Ihrer Kreditkarte aus Ihrem Profil gründlich untersucht und bestätigt, dass unser Support-Team alle notwendigen Verfahren befolgt hat. Aufgrund von Datenschutzbestimmungen haben unsere Spezialisten keinen direkten Zugriff auf sensible Finanzinformationen unserer Kunden. Nur Sie, als Kontoinhaber, können Ihre Zahlungsmethoden verwalten. Daher können sie nur von Ihnen entfernt werden. Während unser Support-Team Sie wiederholt durch die Schritte zur Kündigung Ihres Abonnements und zur Entfernung Ihrer Kreditkarte geführt hat, scheint es ein Missverständnis gegeben zu haben, das zur Verlängerung des Abonnements führte. Als Zeichen unserer Wertschätzung und um Wiedergutmachung zu leisten, möchten wir Ihnen ein kostenloses dreimonatiges Abonnement anbieten. Bitte kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer, um dieses Angebot einzulösen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden. ### 5. Unsere Erfahrung mit Umnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olha H. | Руководитель отдела продаж, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Mochte die Benutzerfreundlichkeit. Sehr klares Verständnis unserer Bedürfnisse. Das Unternehmen überfrachtet die Funktionalität nicht mit unnötigen Dingen - nur das, was für die Arbeit notwendig ist. Leichte Integration. Ausgezeichneter Support-Service. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Habe keine Mängel gefunden, bin völlig zufrieden mit der Plattform und dem Unternehmen. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Plasma Health ist ein Hersteller von Niedertemperatur-Plasma-Geräten für die Kosmetologie. Das Unternehmen verfügt über mehrere Kundenakquisitions-Trichter und Phasen der Zusammenarbeit mit Kunden: Schulung, Geräteverkauf, Medikamente und Kontounterstützung. Das Hauptproblem ist die Notwendigkeit, mit Kunden über persönliche Chats zu korrespondieren und zu kommunizieren, nicht über Chatbots. Darüber hinaus gab es Schwierigkeiten beim Übertragen des Kunden und des Chats mit ihm in der Phase des Wechsels der Trichter - wenn der Kunde nach dem Verkauf zur Kontounterstützung kommt und die gesamte Kommunikationshistorie mit dem Kunden benötigt wird. Das dritte Problem war die Notwendigkeit, Managern zu ermöglichen, die Chats voneinander zu übernehmen und sie durch Delegieren von Aufgaben weiterzugeben (alle Mitarbeiter arbeiten in verschiedenen Ländern und remote, und es ist wichtig, qualitativ hochwertige Kommunikationskanäle zu haben). Lösung. Die Umnico-Plattform ist die einzige ihrer Art, die es ermöglicht, persönliche Whatsapp/Telegram zusätzlich zu Chatbots zu verbinden und alle notwendigen sozialen Netzwerke hinzuzufügen. Es ist sehr einfach, den Kunden zur nächsten Phase des Trichters an den nächsten Manager weiterzugeben und die gesamte Historie mit dem Kunden zu haben. Es ist in jeder Phase einfach, den Dialog mit dem Kunden aufzunehmen und fortzusetzen. Es gibt eine Option, zuerst den Kunden anzuschreiben. Sehr benutzerfreundliche Oberfläche mit Aufgaben, Robotern und Berichterstattung. Ergebnis: Alle Informationen über den Kunden und die Kommunikationshistorie mit ihm sind jederzeit verfügbar. Jeder Kunde bleibt nicht unbeantwortet und wir können umgehend auf jede Anfrage reagieren. Direkt nach der Einführung der Plattform stieg die Konversionsrate um mindestens 20%. ### 6. Umnico glänzt in seiner Kompatibilität mit anderen Diensten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave N. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 20, 2024 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Umnico zeichnet sich im Live-Chat-Markt durch seine robuste Funktionalität aus. Es geht über den grundlegenden Chat hinaus, indem es Funktionen wie Kundenidentifikation, Echtzeit-Chat, Dateifreigabe mit Empfangsbestätigungen (sogar auf WhatsApp!) und eine elegante, benutzerfreundliche Oberfläche bietet. Darüber hinaus macht die nahtlose Integration es einfach, alle unsere Kommunikationsbedürfnisse an einem Ort zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Es gibt einen Bereich zur Verbesserung: die Stabilität der Messenger-Integration. Während Umnico mit sozialen Medien und Messaging-Apps integriert ist, habe ich gelegentlich Probleme mit der Verbindung festgestellt. Es wäre ideal, wenn die Integration absolut zuverlässig wäre, um eine konsistente Kommunikation über alle Kanäle hinweg zu gewährleisten. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Umnico ist eine leistungsstarke Live-Chat-Lösung mit einem funktionsreichen Toolkit, aber beachten Sie das Potenzial für gelegentliche Probleme bei der Messenger-Integration. Dieser Dienst hilft sowohl Verkaufs- als auch Support-Teams, die gesamte textbasierte Kommunikation mit Kunden zu verwalten und zu kontrollieren. ### 7. Leichtes CRM & Kommunikationszentrum mit umfangreicher Funktionalität **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** El Z. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 25, 2024 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Umnico zeichnet sich durch die Bereitstellung von Omnichannel-Kommunikationsfähigkeiten aus, die es mir ermöglichen, nahtlos mit Kunden über mehrere Kanäle zu interagieren, einschließlich beliebter Messenger (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger). Es erleichtert auch die effektive Nachverfolgung und Verwaltung von Leads, indem es hilft, Leads effizient zu erfassen, zu organisieren und zu pflegen. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Während Umnico CRM-Integrationsmöglichkeiten bietet, standen wir vor Integrationsherausforderungen und benötigen zusätzliche Anpassungen, um Umnico nahtlos mit den aktuellen Vertriebswerkzeugen zu integrieren. Eine reibungslose Integration ohne Datenverlust oder Kompatibilitätsprobleme ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der betrieblichen Kontinuität. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es rationalisiert unsere Kundenkommunikation und ermöglicht darüber hinaus die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, die Rationalisierung von Kommunikationsabläufen und die Verbesserung der betrieblichen Effizienz. ### 8. 5-Sterne-Service, der unsere Messaging-Bedürfnisse erfüllt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Toby V. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Umnico bietet ein benutzerfreundliches CRM kombiniert mit Instant-Messaging-Funktionalität und VoIP, um nahtlos mit Kunden zu kommunizieren. Anstatt mehrere Werkzeuge gleichzeitig zu verwenden, nutzt unser Team mühelos eines. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Dieser Dienst ist relativ jung und fehlt die Integration mit anderen wichtigen Geschäftsumgebungen wie Google Analytics, jedoch können wir damit leben. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ake.net pflegt Kunden mit einer Kombination aus E-Mail und Nachrichten, und Umnico leistet großartige Arbeit für uns in Bezug auf Engagement, gefolgt von einer Steigerung der Konversionsrate. ### 9. Ausgezeichneter Service, um mit Interessenten im Internet zu chatten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex B. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Ich genieße Umnico Live Chat. Es ist wahrscheinlich der beste Chat für kleine Unternehmen. Es installiert sich einfach und funktioniert großartig. Wirklich guter und schnellster Weg, um mit meinen Kunden in Kontakt zu treten. Das, was ich an Umnico am meisten mag, ist die Kundenidentifikation, sodass ich sehen kann, wer sich in einem bestimmten Moment auf meiner Website befindet und die Käufer ansprechen kann. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Der Preis wird etwas höher, wenn Sie mehrere Benutzer haben und Instant Messenger hinzufügen müssen, jedoch kann ich Ihnen versichern, dass jedes kluge Unternehmen in kurzer Zeit eine Rendite darauf erzielen wird. Ihre mobile App benötigt Verbesserungen, da sie mit sehr begrenzten Optionen kommt. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Umnico ist ein ideales Werkzeug für jede E-Commerce-Website, um mit ihren Besuchern zu chatten, und die Funktionalität für Google-Traffic-Einblicke ist ebenfalls enthalten. Sie können auch Messenger und einige soziale Medien mit dem Live-Chat-Widget zusammenführen, um das Gespräch zu einem Messenger zu verlagern. ### 10. Einfaches, intuitives und freundliches Kommunikationswerkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sofia B. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Über 75 % unserer Textnachrichten kamen über Instant Messenger wie WhatsApp und Facebook Messenger. Wir konnten die Bearbeitung von Anfragen mit Umnico optimieren und die Effektivität unseres Service steigern, indem wir die Reaktionszeit verkürzten. Wir nutzen auch einige zusätzliche Kanäle - soziale Medien, um mehr Kunden zu gewinnen. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Kann bisher keine Nachteile erkennen. Mein Team hat Umnico in wenigen Tagen integriert und begann sofort mit der Bearbeitung von Anfragen, ganz ohne Schulung. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unterstützung unserer bestehenden Kunden über soziale Medien und Instant-Messenger, Engagement neuer Kunden über WhatsApp in zweiseitiger Kommunikation. ### 11. Ausgezeichneter Messenger-Aggregator mit digitaler Pipeline **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ilya A. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Ich mag Umnico sehr, da es meinem Team ermöglicht, mit Nutzern über mehrere WhatsApp- und Telegram-Konten zu chatten, ohne eine Geschäftsverifizierung auf Facebook. Wir taggen Chats, machen Notizen, speichern alle Aufzeichnungen in einem cloudbasierten System und bewegen Anfragen durch die Statuspipeline, was großartig ist und die Konversion unterstützt. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Es gibt einige kleinere Störungen im System; es fühlt sich an, als wäre es noch nicht richtig lokalisiert worden. Ich kann jedoch damit leben. Hin und wieder stoße ich auf WhatsApp-Verbindungsprobleme, aber sie werden normalerweise mit ein paar Klicks gelöst. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Umnico hilft dabei, alle Kommunikationen mit externen Nutzern und Kunden auf einer Plattform zu verwalten, die mehrere Kanäle unterstützt, wie WhatsApp, Discord (dieser ist der wichtigste) und Telegram. ### 12. Eine sehr praktische Plattform für die Kundenkommunikation in sozialen Medien **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aleksei S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 29, 2023 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Umnico half uns, unseren tatsächlichen Kunden rund um die Uhr über Messaging-Apps sofortige Antworten bereitzustellen, was sich als der bequemste Kanal für unsere Nutzer erwies. Der Dienst half uns auch, unsere Reaktionszeiten und SLA zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Ihre WhatsApp-Integration hat sich ein paar Mal getrennt und ich musste sie manuell wieder verbinden. Außerdem wäre es von Vorteil, wenn Sie eine Funktion zum Weiterleiten von WhatsApp-Nachrichten an E-Mails hinzufügen würden. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Diese Kommunikationsplattform ermöglicht es uns, erstklassigen Kundenservice zu bieten, was für unser E-Commerce-Geschäft von entscheidender Bedeutung ist. ### 13. Das beste Chat-Zentrum für kleine Unternehmen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edward G. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Ich liebe wirklich Ihr Postfach, das mir hilft, täglich mit meinen Kunden in Kontakt zu bleiben. Ich kann auch mehrere WhatsApp Business-Konten gleichzeitig integrieren und verwenden und Nachrichten über meine Kundendatenbank senden. Die Automatisierungseinstellungen sind überhaupt nicht kompliziert, sodass sogar meine älteren Mitarbeiter Trigger und automatische Antworten einrichten können, was uns etwas Zeit spart. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Der Service ist schlecht ins Deutsche und Spanische lokalisiert. Obwohl Ihr ergänzender Live-Chat mit umfassender Funktionalität ausgestattet ist, fehlt die CMS-Unterstützung, sodass ich ihn manuell installieren musste. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenbeziehungen und Engagement in sozialen Medien. Umnico ist ein benutzerfreundliches Social-Commencing-Tool, das E-Commerce-Unternehmen und Listing-Unternehmen wie WebZabor hilft, über Messenger zusätzliche Leads zu gewinnen. ### 14. Verkäufliches und sehr benutzerfreundliches Chat-Center **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roman G. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Umnico hat einen starken Fokus auf Innovation. Sie halten sich kontinuierlich über die neuesten Trends und Fortschritte in den Bereichen Kundenerfahrung, digitale Transformation und Datenanalyse auf dem Laufenden. Dies ermöglicht es ihnen, hochmoderne Lösungen bereitzustellen, die Unternehmen helfen, in der sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft wettbewerbsfähig zu bleiben. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Die Dienstleistungen von Umnico können bestimmte Kosten beinhalten, und Unternehmen sollten sorgfältig prüfen, ob ihre Preisgestaltung mit dem verfügbaren Budget und den Ressourcen übereinstimmt. Es ist wichtig, den Wert und das potenzielle Return on Investment (ROI) zu berücksichtigen, das Umnico im Verhältnis zu ihren Gebühren bieten kann. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Umnico hilft meinem Team, die verkaufsorientierte Kundenkommunikation über Instant-Messenger und soziale Medien zu verwalten. ### 15. Einzigartige Messaging-API **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 23, 2023 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Wir verwenden die Umnico Messaging API, um die Funktionalität von Whatsapp, Viber und Facebook Messenger in unserem Service zu nutzen. Es war nicht notwendig, 3 APIs zu installieren und deren Befehle zu verwenden. Außerdem unterstützt Umnico die Integration mit einem der größten Aftermarket-Listings in Osteuropa. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Ich muss zugeben, dass der technische Support von Umnico wirklich langsam ist und nicht immer kompetent in der Nutzung von SDK und API. Die WhatsApp-Verbindung schwankt manchmal. Andere Dinge sind großartig. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben Benachrichtigungen gesendet und mit Kunden über WhatsApp, Viber und Messenger in unserer benutzerdefinierten Anwendung und CRM dank der Umnico Messaging API gechattet. Darüber hinaus haben wir unsere Geschäftsplattform mit Avito und Auto.ru integriert, um Kunden in Russland zu erreichen. ### 16. Schön gemachter Geschäftsbote **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikolay L. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Relly einfach zu bedienende Schnittstelle, die es ermöglicht, jeden Geschäftsmessenger in wenigen Minuten einzurichten. Umnico bietet auch ein umfassendes Dienstleistungspaket, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre digitalen Fähigkeiten zu verbessern und Wachstum zu fördern. Ihr Chat-Widget und die Verkehrseinblicke sind erstaunlich. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Ich kann keine Gründe finden, Umnico nicht als soliden All-in-One-Messenger zu verwenden, abgesehen von den Preisen. Obwohl es einige kostenlose Lösungen auf dem Markt gibt, bietet Umnico einen angemessenen Abonnementpreis, der sich auch für Freiberufler und in kleinen Unternehmen leicht monetarisieren lässt. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Umnico zentralisierte alle Kommunikationen über Messenger und soziale Medien in einer App, die cloudbasiert ist und in einem Browser funktioniert, sodass es keine Probleme mit Software- und Hardwareanforderungen gibt. ### 17. Gut entwickelter Omnichannel-Posteingang und CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Georgy R. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 23, 2023 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Unser Vertrieb nutzt diese Software täglich, um mit unseren Nutzern in Kontakt zu treten und ihre Anfragen zu beantworten. Die Erfahrung ist bisher gut - die Unterstützung von Umnico zur Integration und Vereinigung verschiedener Messenger ist ebenfalls sehr gut. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Nichts, woran ich im Moment denken kann. Vielleicht wäre es vorteilhaft, wenn Umnico das Hochladen von Kundendaten als Funktion hinzufügt, sowie die Integration von Slack, um effektiver im Team zu arbeiten. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Diese Plattform ist einfach, um mit Benutzern zu chatten und Kunden in sozialen Medien in einem Chat-Center zu engagieren. Alle Aufzeichnungen werden in Umnico gespeichert, aber nicht in separaten Social-Media-Konten oder auf Telefonen in Messengern. ### 18. CRM für Messenger und soziale Medien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Artem S. | Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Schön entwickeltes CRM-System, das auf Textkommunikation fokussiert ist und über zwanzig Messenger und soziale Medien nutzt. Sie können problemlos mehrere WhatsApp-Konten in einem Fenster verwenden, was Umnico auch zu einem brillanten Geschäftsmessenger macht. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Seine Anwendung für iOS fehlt immer noch die notwendige Funktionalität und Analytik. Einige Benachrichtigungen gehen nicht durch. Ich glaube jedoch, dass es in kurzer Zeit behoben wird. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Messaging mit Kunden und Kollegen über mehrere Instant-Messenger und Social-Media-Konten in einer Anwendung. Nutzung der CRM-Funktionalität zur Speicherung von Kundendaten und Kommunikationsaufzeichnungen in einem sicheren Tresor. Interaktion mit Ihren Website-Besuchern über das kostenlose Live-Chat-Widget. ### 19. Erstklassiges gemeinsames Postfach für kollaborativen Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anastasia D. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Dieses gut gestaltete Team-Tool verbessert interne Arbeitsabläufe für die externe Kommunikation. Eine der beeindruckendsten Funktionen der Plattform sind ihre Automatisierungsmöglichkeiten, die mir geholfen haben, Konsistenz in kundenorientierten Interaktionen per E-Mail und WhatsApp zu optimieren und aufrechtzuerhalten. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Ich hatte jedoch einige Herausforderungen bei der Einrichtung der WhatsApp Business API, aber das Support-Team hat mir schließlich geholfen, wenn auch mit einiger Verzögerung in der Antwortzeit. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Umnico ist es nicht notwendig, E-Mails und Nachrichten weiterzuleiten, und die Plattform integriert sich nahtlos mit sozialen Medien und beliebten Instant-Messengern. Darüber hinaus bietet Umnico ein CRM für kleine Unternehmen mit Vertriebsautomatisierung. ### 20. Schöne browserbasierte Geschäftsnachrichtenlösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adnan I. | Product Manager, Telekommunikation, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Umnico hilft mir, mit vielen meiner Partner über mehrere Viber-Konten in Kontakt zu bleiben. Darüber hinaus kann ich andere beliebte Messenger wie Facebook Messenger und WhatsApp nutzen und Chats zwischen ihnen weiterleiten. Die digitale Pipeline ist ein weiteres Merkmal, das ich sehr schätze, da sie Aufgaben „erledigt“ werden lässt. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Obwohl sich dieser All-in-One-Messenger weiterentwickelt, fehlen ihm immer noch Integrationsfunktionen für CRM- und Analysetools. Umnico bietet einige wesentliche Analysen über Ihre Website-Besucher und die Kommunikationsleistung, aber es gibt heute keine Möglichkeit, es zu erweitern. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Umnico ist gut sowohl für die Teamkommunikation als auch für die Kundenkommunikation. Es systematisiert Chats, verfolgt die Leistung, automatisiert den Verkauf und hilft, potenzielle Kunden zu erreichen. ### 21. Leicht, aber leistungsstark, alles in einem Messenger **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Umnico kombiniert die Funktionalität mehrerer Instant-Messenger, wie WhatsApp, Instagram, FB Messenger, in einem einzigen Chat-Center. Darüber hinaus verfügt es über einen Verkaufstrichter, der es einfach macht, einige Dinge zu erledigen und Status festzulegen. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Obwohl Umnico meinem Unternehmen alle wesentlichen Kommunikationskanäle bietet, fehlen diesem Dienst noch einige wichtige Integrationen, insbesondere in der asiatischen Region. Zum Beispiel wird WeChat noch nicht unterstützt. Ich wette jedoch, dass das Umnico-Team daran arbeitet. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Anfragenbearbeitung von sozialen Medien, Website-Chat und Besucheranalysen, Kundensupport über Messenger ### 22. Erstaunliche Kommunikationsplattform für kleine Unternehmen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eugeniy G. | vice-president, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 15, 2022 **Was gefällt Ihnen an Umnico am besten?** Die Integrationen mit sozialen Medien und Messengern funktionieren fast immer perfekt. Chats finden in Echtzeit ohne Verzögerungen statt, und Sie können verschiedene Dateien senden und den Lieferstatus in WhatsApp anzeigen, was nicht jede Integration unterstützt. Die Benutzeroberfläche der App ist elegant und intuitiv. Kein einziges Mitglied unseres Support-Teams hatte Schwierigkeiten beim Übergang dazu. **Was gefällt Ihnen an Umnico nicht?** Wäre großartig, mehr Integrationen mit beliebten Business-Apps und CRMs sowie anderen Messaging-Apps zu sehen, um wirklich umfassenden Support über die Plattform bereitzustellen. **Welche Probleme löst Umnico für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Umnico macht die Arbeit unserer Support-Mitarbeiter effizienter; sie müssen nicht zwischen mehreren Messengern wechseln und können den gesamten Chatverlauf mit einem Kunden in einem einzigen Fenster sehen. - [View Umnico pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/umnico/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+03%3A43%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0401b4b7-ee4c-44c7-b38d-aa59d1081c7d&secure%5Btoken%5D=28ea4c5340c2d1c5489af24a0cc824a261fbdba931744ade281c6b4903b759ad&format=llm_user) ## Umnico Integrations - [Facebook](https://www.g2.com/de/products/facebook/reviews) - [Kommo](https://www.g2.com/de/products/kommo/reviews) - [Telegram Bot](https://www.g2.com/de/products/telegram-bot/reviews) ## Umnico Features **Kanäle** - Multi-Channel-Abdeckung **Design** - Inhalte erstellen - Personalisierung - Eingehende Identifizierung - Einhaltung **Generative KI** - Textgenerierung ## Top Umnico Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,686 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (462 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,312 reviews)