TruRating Bewertungen & Produktdetails

Das Team von TruRating ist äußerst professionell und reaktionsschnell. Es ist immer eine Freude, sich mit ihnen zu treffen, und sie kennen sich offensichtlich gut aus. Das Dashboard ist auch sehr benutzerfreundlich, und die Möglichkeit, unserem Team Administratorrechte zu geben – anstatt jedes Mal den Anbieter kontaktieren zu müssen, wenn eine Änderung erforderlich ist – wurde sehr begrüßt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube nicht, dass es Nachteile bei der Verwendung von TruRating gibt. Die Implementierung hat zwar etwas länger gedauert als erwartet, aber das lag weniger an TruRating als an einem der anderen Beteiligten. Sobald der andere Beteiligte seine Arbeit abgeschlossen hatte, wurde TruRating sehr einfach in unsere Arbeitsweise integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das TruRating-Tool war eine unglaublich transformative Veränderung, um das Kundenfeedback besser zu verstehen, das die gesamte Kundenerfahrung in unseren Geschäften antreibt. Das Tool ermöglicht es der Organisation, die Datenanalyse-Expertise des TruRating-Teams zu nutzen, um besser zu verstehen, was der Kunde uns mitteilt - Erfolge und Chancen - um einen umsetzbaren Plan für unsere Führungskräfte und Laden-Teams zu entwickeln.

Jeder Teil des TruRating-Teams ist engagiert, dabei zu helfen, wie man den Wert des Tools maximieren kann - die Zusammenarbeit und Unterstützung war für uns eine erfrischende Erfahrung - und wir lernen jeden Tag mehr und mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Nachteil auf der TruRating-Seite ist minimal. Die meisten Herausforderungen liegen tendenziell bei der Integration des Kreditkartenzahlungsterminals, wobei TruRating hervorragende Arbeit leistet, um bei der Bewältigung einiger technischer Herausforderungen zwischen dem Kreditkartenzahlungsanbieter und der IT zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Erfassen von Kundenfeedback im Moment, während die Erfahrung noch frisch in ihren Köpfen ist, ist entscheidend, um uns zu helfen, unser Geschäft besser zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Feedback nur von Verbrauchern zu sammeln, die kartengestützte Transaktionen abschließen, beschränkt das Feedback, das wir erhalten. Das wird jedoch mit dem zukünftigen Start neuer Tools angegangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TruRating bietet hervorragende Software auf allen Ebenen, vom Gäste-Checkout-Erlebnis bis zum Team im Unternehmensbüro. Sie ist benutzerfreundlich, effizient für Gäste und Kunden und einfach zu bedienen. Nicky und Ethan, als Mitglieder des Support-Teams, sind präzise, effizient und zuverlässig. Sie sind immer verfügbar und bereit, die Bedürfnisse unseres Unternehmens zu erfüllen, unabhängig davon, wie groß oder klein die Aufgabe ist. TruRating bietet ein intuitives Produkt, das es uns ermöglicht, benutzerdefinierte Fragen zu erstellen, wodurch unser Unternehmen proaktiv Probleme angehen und unseren Arbeitsablauf verbessern kann. Ich empfehle TruRating sehr! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzer können die benutzerdefinierten Fragen in eine Excel-Tabelle exportieren, jedoch würde ich es lieben, wenn es die Kompatibilität hätte, in eine PowerPoint- oder ein berichtsartiges Dokument zu exportieren, das alle Details enthält. Zum Beispiel: Standort des Geschäfts, Datum, Ergebnisse und Fragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Feedback, das wir aus den TruRating-Gästebefragungen erhalten haben. Die Möglichkeit, flexible Fragen zu stellen sowie den Industriestandard zu erfüllen, stellt sicher, dass unsere Standorte großartige Einkaufsorte bleiben, die exzellente Kundenerfahrungen bieten.

Die Einführung der Touch-on-Glass-Funktion wurde sehr gut angenommen und erhöht die Rückmeldungen unserer Gäste. Wir nutzen auch die Sprachfunktionen, was ein großer Vorteil für unsere nicht-englischsprachigen Kunden ist.

Das TruRating-Portal ist sehr benutzerfreundlich und bietet vereinfachte, umsetzbare Berichte von unseren Filialleitern bis hin zu den höchsten Führungsebenen.

Der Support ist hervorragend mit sofortigen Antworten auf Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu diesem Zeitpunkt habe ich keine Nachteile. Es gibt immer Bedenken, wie viel die Mitarbeiter für die Gäste beantworten, aber mit der Einführung von "Touch on Glass" gibt es weit weniger Bedenken, da die Benutzerfreundlichkeit für den Gast viel besser ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben es sehr geschätzt, wie einfach es ist, sich mit unserem Verifone-Zahlungsgateway zu integrieren, und die Tatsache, dass keine Änderungen am Point-of-Sale erforderlich waren. Die Kundenaufforderung ist einfach, und die Fragen sind leicht zu beantworten, was zu einer höheren Compliance beiträgt. Das Dashboard ist ebenfalls einfach zu bedienen, um Ergebnisse nach Geschäft, Bezirk und Region anzuzeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn wir uns von unserem aktuellen Zahlungs-Gateway entfernen würden, müssten wir im Wesentlichen die gesamte Lösung von Grund auf neu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Plattform ermöglicht es uns, robuste Bewertungen direkt an Transaktionen zu knüpfen, was uns ein viel tieferes Maß an Einblick für die Analyse gibt und uns hilft, klare Verbesserungsmöglichkeiten in der Customer Journey zu identifizieren. Abgesehen von der Technologie ist ihr Team aufmerksam, reaktionsschnell und immer bereit, sich an unsere Bedürfnisse anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Kunden und sogar Kassierer können den zusätzlichen Prozess an der Kasse als leichte Belästigung ansehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die partnerschaftliche Einstellung, mit der das TruRating-Team mit unserem Team zusammenarbeitet. Sie möchten sicherstellen, dass wir die umsetzbarsten Erkenntnisse aus den Daten gewinnen und werden unermüdlich daran arbeiten, dass die von uns gestellten Fragen uns wertvolle Informationen liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da das Feedback an der Verkaufsstelle erfasst wird, während der Gast damit beschäftigt ist, mit dem Kassierer zu sprechen, nach seiner Zahlungsmethode zu suchen usw., frage ich mich immer noch, ob der Befragte durchdachtes oder überstürztes Feedback zu seinem Erlebnis gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein wirklich hilfreiches Team, das umfassenden Service-Support bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform könnte mehr Verwaltungsoptionen für Kunden bieten, anstatt Änderungen über sie vornehmen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.