# Trouble Ticket Express Reviews
**Vendor:** Troubleticketexpress  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Trouble Ticket Express
Open-Source-Trouble-Ticket-System




## Trouble Ticket Express Reviews
  ### 1. Open-Source- und Cloud-basiertes Ticketsystem für Störungen

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Siddhesh K. | Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Was gefällt Ihnen an Trouble Ticket Express am besten?**

Ich denke, das Beste an dieser Software ist, dass sie cloudbasiert und Open Source ist. Dies ist einfach zu bedienen, da automatische Anweisungen den Weg vorgeben und die Überwachung des Ticketfortschritts sehr einfach ist. Die E-Mail-Broadcast-Benachrichtigung ist ebenfalls eine hilfreiche Funktion.

**Was gefällt Ihnen an Trouble Ticket Express nicht?**

Bis jetzt ist es nicht mit anderer Software integriert, wenn es das wird, dann ist es sehr nützlich.

**Welche Probleme löst Trouble Ticket Express für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Es sieht aus wie eine All-in-One-Lösung für Fehlerverfolgung, Projektmanagement und Aufgabenlisten. Workflows lösen die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden. Automatische Anweisungen helfen den Benutzern, zu entscheiden, welcher der nächste Schritt sein sollte.



- [View Trouble Ticket Express pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/trouble-ticket-express/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+22%3A53%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=97aeced0-28f0-4162-9807-4b7639f156e0&secure%5Btoken%5D=69db524cb20b6fd4aeea9632a792b0fc6987a5fa7466351e0bb5f69efa725b83&format=llm_user)

## Trouble Ticket Express Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top Trouble Ticket Express Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,368 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews)