TouchNet U.Commerce Bewertungen & Produktdetails

TouchNet war gut, aufgrund der Vielzahl an Werkzeugen innerhalb der Software. So viel kann erreicht werden. Bei der Menge der eingegangenen Zahlungen gibt es nur minimale Fehler, die untersucht werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unterstützung kann unzuverlässig sein. Manchmal lösen sie Probleme schnell, aber manchmal kann es länger dauern als nötig, obwohl man ihnen genau sagt, was erreicht werden muss. In bestimmten Fällen wäre es hilfreich, wenn Personen Zahlungen vornehmen könnten, ohne sich einloggen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verwaltungskonsole ist einfach zu bedienen und gut organisiert. Es gibt viel Flexibilität bei der Produkterstellung. Es gibt viele nützliche Berichte, die ausgeführt werden können. Es gibt viele ausgezeichnete Integrationsfunktionen, sodass viele unserer Abteilungen auf dem Campus Zahlungen über Touchnet entgegennehmen können. Touchnet unterstützt eine große Anzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich ACH. Es gibt viele Anpassungsfunktionen für jede Ebene des Prozesses, die das Sortieren und Organisieren von Kategorien und Geschäften ermöglichen. Es gibt viele Stellen, an denen Sie benutzerdefinierten Text und Fotos hinzufügen können, um die Website nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten. Das neue Designer-Layout sieht elegant aus. Touchnet funktioniert gut für mobile Nutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport benötigt lange, um Probleme zu lösen, und es mangelt oft an Kommunikation. Es könnte mehr Anpassungsmöglichkeiten auf der Mall-Front und in den Geschäften geben. Es gibt häufige Änderungen ohne Benachrichtigung, die zu Fehlern und Bugs führen, deren Behebung lange dauert. Einige Aspekte sehen "altmodisch" aus und benötigen Modernisierung. Kunden haben sich darüber beschwert, dass sie ihre Kontaktdaten mehrfach eingeben müssen (für die Produktanforderungen und dann erneut für die Zahlungsanforderungen, keine Übertragung dieser Felder). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ermöglicht eine direkte Verbindung mit Ellucian Colleague. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport fehlt an Reaktion. Wir haben seit Wochen Tickets offen ohne eine Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist effektiv, hatte kaum Probleme mit unserer Zahlungsabwicklung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Leute sind verwirrt, dass sie zu einem anderen Tab weitergeleitet werden müssen, um die Zahlung abzuschließen. Abgesehen davon würde ich sagen, dass es zu 99% effektiv bei unserer Kundschaft ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an TouchNet ist, dass es sich leicht in das System für Online-Zahlungen integrieren lässt. Wie wir wissen, ist U.Commerce am besten für Hochschulen und Universitäten geeignet. Denn es kann einfach mit dem Konto der Studierenden für Online-Zahlungen eingerichtet werden und hilft, alle finanziellen Informationen aller Studierenden an einem einzigen Zugangspunkt bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts zu bemängeln, aber dennoch kann es für neue Kunden einige Zeit dauern, dieses Zahlungssystem zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

manchmal funktioniert der Login nicht, weil er so sicher ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einrichten von Zahlungsplänen funktioniert hervorragend, ebenso wie das Einrichten von automatischen Zahlungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Beim Versenden monatlicher Zahlungserinnerungen wünsche ich mir, dass auch autorisierte Benutzer benachrichtigt werden, nicht nur der Student, und ich wünsche mir, dass der Berichtmechanismus stärker wäre; sodass Sie in der Zeit zurückgehen können, um Informationen zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TouchNet ermöglicht es mir, die Zahlungshistorie der Studenten durch denselben Blickwinkel zu betrachten, den sie nutzen. Das System erlaubt es unserer Schule, Zahlungsplanoptionen für die Studenten zu erstellen, in die sie sich einschreiben können, sowie drei verschiedene Zahlungsoptionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TouchNet verknüpft sich nicht direkt/automatisch mit Oracle Peoplesoft; daher lässt es viel zu wünschen übrig, wenn es darum geht, studentische Zahlungen/Salden basierend auf Anpassungen innerhalb von Peoplesoft neu zu berechnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass TouchNet einen aktuellen finanziellen Überblick über das Konto der Studenten bietet. Die Mehrheit unserer Studenten sind Wohnheimstudenten, daher mögen es die Eltern, dass sie sich einloggen und sofort sehen können, was mit dem Konto und den Finanzen ihres Kindes vor sich geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist für unsere Eltern sehr frustrierend, dass sie das Datum, an dem eine automatische Zahlung erfolgt, nicht ändern können. Wenn die Zahlung am 24. fällig ist, müssen automatische Zahlungen ebenfalls am 24. erfolgen, anstatt ihnen zu erlauben, sie auf den 20. oder einen anderen Tag ihrer Wahl einzurichten. Das System ist nicht benutzerfreundlich. Die E-Mails über Zahlungsänderungen sind sehr unklar, schwer zu lesen, und für Eltern, die mehrere Kinder auf dem Campus haben, wird nicht sofort ersichtlich, auf welchen Schüler sich das Konto bezieht. TouchNet funktioniert nicht gut mit Colleague und oft, wenn etwas schiefgeht, geben sie sich gegenseitig die Schuld. TouchNet reagiert nicht schnell auf Ticketanfragen. Sie bieten keinen guten Kundenservice für ein sehr teures Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass man verschiedene Dokumente wie Steuerformulare und Kontoauszüge hochladen kann. Es ist praktisch, sie alle an einem Ort aufgelistet zu haben. Ich mag auch, dass alle Gebühren und Hilfen nach Semester oder insgesamt aufgeschlüsselt werden, wenn man den Gesamtbetrag sehen möchte. Die Zahlungsabwicklung ist sehr einfach zu handhaben und es ist sehr einfach, Informationen hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass es manchmal abstürzt und nicht korrekt aktualisiert. Manchmal werden die Zahlungspläne auch nicht neu berechnet, sodass sie nicht denselben Gesamtbetrag enthalten, der auf derselben Seite angegeben ist (der Gesamtbetrag in voller Höhe). Manchmal gibt es drei verschiedene Gesamtbeträge: einen auf der rechten Seite der Seite mit den Bedingungen, einen als Gesamtsaldo und einen im Saldo des Zahlungsplans. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.