# Tivian Reviews
**Vendor:** Questback  
**Category:** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management)  
**Average Rating:** 3.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Tivian
Tivian ist ein Anbieter von intelligenten Experience-Management-Lösungen, die Organisationen dabei unterstützen, Mitarbeiter- und Kundenerfahrungen durch fortschrittliche Analysen und KI-gesteuerte Einblicke zu verbessern. Durch das Erfassen und Nutzen von Erfahrungsdaten ermöglicht Tivian Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen, Engagement zu fördern und den organisatorischen Erfolg voranzutreiben. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Discover XI: Nutzt Wissensengineering und künstliche Intelligenz, um kritische Daten aufzudecken, Trends zu identifizieren und umsetzbare Einblicke in die Mitarbeiterleistung und die organisatorische Dynamik zu bieten. - Communicate XI: Erleichtert die Erstellung und Verwaltung personalisierter Kommunikationskampagnen, indem gezielte Inhalte an Mitarbeiter geliefert werden, um Veränderungen zu inspirieren und das Engagement zu steigern. - Mitarbeitererfahrungsmanagement: Bietet Werkzeuge, um Mitarbeiterfeedback zu hören, wichtige Trends zu analysieren und Maßnahmen zu ergreifen, die das Arbeitsumfeld verbessern. - Kundenerfahrungsmanagement: Bietet eine reaktionsfähige Plattform, um Kundenbedürfnisse zu verstehen, Vertrauen aufzubauen und jeden Schritt der Käuferreise zu verbessern. - Marktforschungssoftware: Liefert umfassende Lösungen zur Sammlung und Analyse von Marktdaten, die fundierte Geschäftsentscheidungen und strategische Planung ermöglichen. Primärer Wert und Lösungen: Tivian adressiert das kritische Bedürfnis von Organisationen, sich an schnelle Geschäftsveränderungen anzupassen, indem es einen 360-Grad-Ansatz für das Experience-Management bietet. Durch die Integration von Feedback-Sammlung mit umsetzbaren Kommunikationsstrategien hilft Tivian Unternehmen, leistungsstarke Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten, Kundenloyalität aufzubauen und in dynamischen Märkten wettbewerbsfähig zu bleiben. Die KI-gesteuerten Einblicke und die personalisierte Inhaltsbereitstellung der Plattform befähigen Unternehmen, ansprechende Umgebungen zu schaffen, die Vertrauen, Ausrichtung und kontinuierliche Verbesserung fördern.




## Tivian Reviews
  ### 1. Vereinfachung der Korrespondenz und Ratenzahlungen

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Olga L. | Escalation Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** March 05, 2024

**Was gefällt Ihnen an Tivian am besten?**

Tivian hat meine Korrespondenz- und Zahlungsprozesse enorm verbessert. Ich liebe es, dass ich alle meine Kundeninteraktionen, vom Versenden von Rechnungen bis zum Erhalt von Zahlungen, auf einer einheitlichen Plattform abwickeln kann. Das spart mir viel Zeit und hält alles organisiert.

**Was gefällt Ihnen an Tivian nicht?**

Ein Problem, das ich mit Tivian erlebt habe, ist eine periodische Verzögerung bei der Erhalt von Zahlungen. Während die meisten Transaktionen schnell verarbeitet werden, gab es einige Fälle, in denen Kunden Verzögerungen gemeldet haben, was für beide Parteien frustrierend sein kann.

**Welche Probleme löst Tivian für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Tivian war ein wichtiges Gerät für mein Geschäft. Es hat meine Korrespondenz mit Kunden erleichtert, den Zahlungsprozess verbessert und mir wertvolle Zeit gespart. Die zentrale Plattform ermöglicht es mir, Rechnungen und Zahlungen effektiv zu verfolgen, was sicherstellt, dass ich meine Finanzen im Griff habe.



- [View Tivian pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/tivian/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+09%3A27%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6cd530d6-1896-46b5-b6df-b48d6080b694&secure%5Btoken%5D=33e7b01011ce05843e7fcf6d1258ac6e999ebc1fe701b7707499b5fb0765ddcb&format=llm_user)

## Tivian Features
**Analytics**
- Net Promoter Score (NPS)
- Kundenzufriedenheit (CSAT) Score
- Bewertung des Kundenaufwands (CES)
- Gamification

**Anpassung**
- Stakeholder-Management
- Mehrsprachige Unterstützung
- Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen
- Branchenspezifische Lösungen

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Erlebnismanagement**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

## Top Tivian Alternatives
  - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews)
  - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - 4.4/5.0 (2,911 reviews)
  - [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) - 4.6/5.0 (2,405 reviews)