# Think Help Desk Reviews **Vendor:** Think Help Desk **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About Think Help Desk Think Help Desk ist eine All-in-One-Ticketing-Lösung, die für den Abteilungs-Workflow entwickelt wurde. ## Think Help Desk Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen das **effektive Fallmanagement** von Think Help Desk, das organisierte Support-Teams und eine reibungslose Bearbeitung von Anfragen ermöglicht. (1 reviews) - Benutzer schätzen das **effektive Kontaktmanagement** , das von Think Help Desk bereitgestellt wird, und verbessern die Organisation innerhalb der Support-Teams. (1 reviews) - Benutzer finden **Think Help Desk einfach zu bedienen** und schätzen die Einfachheit ohne die Notwendigkeit komplexer Tutorials. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Einfachheit** von Think Help Desk und finden es einfach zu bedienen, ohne komplizierte Tutorials. (1 reviews) - Benutzer lieben die **einfache Nutzung** von Think Help Desk und finden es intuitiv, ohne dass komplizierte Tutorials erforderlich sind. (1 reviews) - Verfolgungsleichtigkeit (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden, dass Think Help Desk **begrenzte Anpassungsmöglichkeiten** bietet und fühlen sich im Vergleich zu anderen Support-Plattformen eingeschränkt. (1 reviews) ## Think Help Desk Reviews ### 1. Denken Sie Hilfe dek **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amulya T. | Tos admin, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Think Help Desk am besten?** Denken Sie, dass Help Desk eine All-in-One-Ticketing-Lösung ist, die für den Abteilungs-Workflow entwickelt wurde. Als IT-Problem. **Was gefällt Ihnen an Think Help Desk nicht?** Derzeit scheint nichts problematisch zu sein. **Welche Probleme löst Think Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** gut zum Verfolgen aller Tickets an einem Ort ### 2. Macht es einfach, Tickets zu erstellen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an Think Help Desk am besten?** Ich mag, wie einfach es von Anfang an zu benutzen ist; keine komplizierten Tutorials oder das Googeln von Anleitungen nötig. **Was gefällt Ihnen an Think Help Desk nicht?** Noch nichts zu vermerken, aber ich werde dies bei Bedarf aktualisieren. **Welche Probleme löst Think Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfaches Protokollieren und Bearbeiten von Tickets ### 3. Zuverlässiger, viel schneller **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** lingeswaran p. | Network Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Think Help Desk am besten?** Cloud-basierter Zugriff, der nahtlose Unterstützung für die Anforderungen des Unternehmens bietet. **Was gefällt Ihnen an Think Help Desk nicht?** Cloud-basierte Anwendung und Lösung stellen ein Problem dar, wenn das Internet nicht verfügbar ist. **Welche Probleme löst Think Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Ticket wird nicht aktualisiert, wenn der Computer aus dem Ruhezustand oder Schlafmodus zurückkehrt. ### 4. Denken Sie, dass Helpdesk ein bester Cloud-basierter technischer Support für Tickets und Datenverfolgung ist. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diwakar k. | Web Designer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 16, 2021 **Was gefällt Ihnen an Think Help Desk am besten?** Denken Sie, dass der Helpdesk die beste Cloud-basierte technische Unterstützung für Tickets und Datenverfolgung ist. Und wenn wir über Leistungen sprechen, ist es fantastisch. Ich habe in meinem Leben noch nie eine so großartige Plattform genutzt. Tatsächlich hat mein Freund mich auf diese Plattform verwiesen, und nachdem ich sie benutzt habe, war ich überrascht, wie sehr ich sie mochte. Meine gesamte Arbeit kann auf magische Weise erledigt werden. Ich empfehle es all meinen Freunden. **Was gefällt Ihnen an Think Help Desk nicht?** Ich habe ein Problem mit diesem Helpdesk: die Versionsaktualisierung und die Leute, die ihren Namen kennen, können leicht ihre Tickets nehmen. **Welche Probleme löst Think Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Problem ist, dass die Personen, die ihren Namen kennen, ihre Tickets leicht nehmen können. Und der Vorteil ist, dass es die besten Cloud-basierten technischen Support-Tickets und Datenverfolgung bietet und sehr einfach zu handhaben ist. ### 5. Ein fantastisches benutzerfreundliches und erschwingliches Helpdesk-Tool! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Veeral O. | Principal Solutions Architect, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 17, 2021 **Was gefällt Ihnen an Think Help Desk am besten?** Der Kundensupport ist großartig, es ist sehr erschwinglich und eignet sich für kleine Unternehmen. Man kann es an die Bedürfnisse anpassen. **Was gefällt Ihnen an Think Help Desk nicht?** Berichte können verbessert werden. Außerdem sollte es eine mobile Anwendung für die Benutzer geben. **Welche Probleme löst Think Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist SAAS-basiert, daher gibt es viele Vorteile. Die Abonnementkosten sind erschwinglich. Es hilft, Helpdesk-Tickets für kleine Organisationen auf organisierte Weise zu bearbeiten. ### 6. Denken Sie, dass der Helpdesk nützlich ist? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** akhil s. | Digital Marketing Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 20, 2021 **Was gefällt Ihnen an Think Help Desk am besten?** Denken Sie, dass der Helpdesk laut anderen viel besser ist, er ist sehr einfach zu bedienen und zuverlässig. Einfach, Tickets zu erstellen, auch einfach, die Aufzeichnungen anzupassen, wenn ich es brauchte. Habe keine Probleme, Daten einzureichen. **Was gefällt Ihnen an Think Help Desk nicht?** Noch nicht, aber ich würde in der Zukunft gerne mehr Funktionen hinzufügen!!!! **Empfehlungen für andere, die Think Help Desk in Betracht ziehen:** Kostengünstig Einfach zu bedienen Einfach anzupassen **Welche Probleme löst Think Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Aufzeichnungen, die Daten mit Hilfe dieses Werkzeugs pflegen. Einfach zu bedienen für das Personal und benutzerfreundlich. ### 7. Sehr interessante Entdeckung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 25, 2021 **Was gefällt Ihnen an Think Help Desk am besten?** Sehr nützlich in diesen Zeiten. Ein sehr einfach zu bedienendes Ticketing-Tool-System. Was mir an dieser Anwendung am meisten gefällt, ist, dass sie Schulungsdokumentationen und Live-Webinare anbietet. **Was gefällt Ihnen an Think Help Desk nicht?** Keine Probleme zu diesem Zeitpunkt. Würde weiterhin verwenden. **Welche Probleme löst Think Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hat mir bei der Vorfallverwaltung, Wissensdatenbanklösungen und Eskalationen geholfen. ## Think Help Desk Discussions - [What is IBM spectrum connect?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-ibm-spectrum-connect) - [What term is used to refer to block storage that is virtualized by Spectrum virtualize for Cloud on Amazon Web Services AWS?](https://www.g2.com/de/discussions/what-term-is-used-to-refer-to-block-storage-that-is-virtualized-by-spectrum-virtualize-for-cloud-on-amazon-web-services-aws) - [WHAT IS HelpDesk App?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-helpdesk-app) - [What are the features of help desk software?](https://www.g2.com/de/discussions/think-help-desk-what-are-the-features-of-help-desk-software) - [View Think Help Desk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/think-help-desk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+09%3A43%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c0d8b044-208e-4738-b5ed-70d90b2d5175&secure%5Btoken%5D=be3ae13d799f17b36bb7cfd85b9264f1868e26d5e645836a5bf3c10ee9409522&format=llm_user) ## Think Help Desk Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Think Help Desk Alternatives - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,410 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,369 reviews)