# TeleVox Reviews **Vendor:** West Technology Group **Category:** [Patientenbindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/patient-engagement) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About TeleVox Televox ist eine menschenorientierte, KI-gestützte Plattform für Patientenengagement, die Gesundheitsorganisationen befähigt, klare, vernetzte Erlebnisse in jedem Schritt der Versorgung zu schaffen. Mit Unterstützung für multimodale und mehrsprachige Kommunikation können Patienten in ihren bevorzugten Kanälen und Sprachen interagieren. Die Plattform bietet menschenzentrierte Kommunikation durch automatisierte Erinnerungen, bidirektionale Kontaktaufnahme und intelligente virtuelle Agenten, wodurch Nichterscheinen reduziert, die Arbeitsbelastung des Personals verringert und die Patientenbindung verbessert wird. Pflegeteams und Patienten erleben reibungslosere Interaktionen mit weniger Engpässen, da routinemäßige Kontaktaufnahme, Erinnerungen und Nachverfolgung automatisch und zuverlässig durch nahtlose EHR-Integration und zeitsparende Workflows erfolgen. Die Plattform orchestriert die Kommunikation über Sprache, SMS, RCS, E-Mail und Chat und erreicht Patienten auf dem richtigen Kanal zum richtigen Zeitpunkt mit klaren, konformen Nachrichten. Mehrsprachige Unterstützung über alle Kanäle hinweg stellt sicher, dass jeder Patient klare, kulturell sensible Kommunikation erhält, die er verstehen und auf die er reagieren kann. Teams können hochvolumige Anforderungen wie Terminerinnerungen und -bestätigungen, Saldo-Benachrichtigungen, Besuchsanweisungen und Nachbesuche automatisieren, wodurch das Anrufvolumen reduziert, Versorgungslücken geschlossen und Zeitpläne ohne manuelle Kontaktaufnahme gefüllt werden. Dieser flexible, EHR-agnostische Ansatz ist für Gesundheitsumgebungen konzipiert, die Skalierbarkeit sowie strenge regulatorische und Sicherheitsstandards erfordern. Televox bietet Organisationen Einblick in die Leistung der Patientenkommunikation, was es einfacher macht, Metriken wie Nichterscheinen-Reduktion, Engagement, Adhärenz und Betriebseffizienz zu verfolgen und die Kontaktstrategien kontinuierlich zu verfeinern. Ein Fokus auf mühelose Kommunikation, flexible Lösungen, menschenorientierte Erlebnisse und messbare Ergebnisse hält die Plattform auf Zeitersparnis, Entlastung des Personals und wiederholbare und skalierbare Rendite ausgerichtet. Gesundheitsorganisationen sehen, wo Kommunikation gut funktioniert und wo sie verbessert werden kann, und stärken die Koordination der Versorgung mit Zuversicht. Televox ist eine vertrauenswürdige Marke für Patientenengagement unter der WestCX-Organisation, die sich auf sichere, skalierbare und konforme Kommunikationsreisen spezialisiert hat. Als moderne, cloudbasierte Lösung geliefert, automatisiert Televox routinemäßige Kontaktaufnahme, unterstützt Pflegeteams und schafft klarere, vernetztere Patientenerlebnisse in jedem Schritt der Versorgung durch zugängliche, multikanale, mehrsprachige Kommunikation. ## TeleVox Reviews ### 1. TeleVox Großartig für Grundbedürfnisse **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarbjit G. | Clinic Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an TeleVox am besten?** TeleVox war großartig zu der Zeit, als wir es hatten, da es Erinnerungen für Termine verschickte. Leider wollten wir mehr davon, als es uns bieten konnte. **Was gefällt Ihnen an TeleVox nicht?** Wir konnten keine Übertragungen durchführen und nicht mit Patienten hin- und hertexten. Es war uns nicht möglich, Termine abzusagen. **Welche Probleme löst TeleVox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir nutzen derzeit TeleVox nicht mehr. ### 2. Effektiv und einfach zu bedienen! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob W. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **Was gefällt Ihnen an TeleVox am besten?** Der Live-Response-Tracker ist einer der hilfreichsten Aspekte, die ich bei der Nutzung der Televox-Plattform bemerkt habe. Die Möglichkeit, genau zu verfolgen, wie unsere Antwortraten fast unmittelbar nach der Veröffentlichung aussehen, hat es unserer Organisation ermöglicht, schnell und effizient zu reagieren, wenn Änderungen erforderlich sind. **Was gefällt Ihnen an TeleVox nicht?** Ich hätte gerne mehr Kontrolle über individualisierte/benutzerdefinierte Nachrichtenanfragen, aber da die meisten unserer ausgehenden Nachrichten an Kunden ein "weites Netz" sind, kommt dies nicht oft vor. **Welche Probleme löst TeleVox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Diese Plattform ermöglicht es uns, Patienten schnell und effizient zu erreichen. Darüber hinaus können wir auch Patientenantworten in unser CRM einpflegen, um den Mitarbeitern vor Ort einen einfachen Zugriff auf Berichte zu ermöglichen. ### 3. Patientenservicekoordinator **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 31, 2020 **Was gefällt Ihnen an TeleVox am besten?** Textnachrichtenkommunikation mit Patienten. **Was gefällt Ihnen an TeleVox nicht?** Dass Patienten es nicht richtig verwenden und nicht erscheinen, anstatt ordnungsgemäß abzusagen. **Empfehlungen für andere, die TeleVox in Betracht ziehen:** Stellen Sie sicher, dass ein Testlauf mit viel technischer Unterstützung bei Bedarf bereitsteht. **Welche Probleme löst TeleVox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben untersucht, wie wir das System besser für unsere Patientendemografie nutzen können. Wir erkannten, dass es ein großartiges Werkzeug für die Durchführung von Forschung und die Datenerfassung ist. ### 4. LabCalls funktioniert. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kate W. | Human Resources Coordinator, Krankenhaus & Gesundheitswesen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 13, 2017 **Was gefällt Ihnen an TeleVox am besten?** Ich denke, der Kundenservice ist ziemlich gut. **Was gefällt Ihnen an TeleVox nicht?** Ich mag nicht, wie unternehmerisch es ist. LabCalls kann einfach zu bedienen sein, aber die Anzahl der Personen, mit denen man sprechen muss, um eine Antwort zu erhalten, ist manchmal schwierig. **Welche Probleme löst TeleVox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist einfach, Probleme zu beheben. ### 5. Bewertung von Televox **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Medizinische Praxis | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 31, 2016 **Was gefällt Ihnen an TeleVox am besten?** Benutzerfreundlichkeit. Anrufe zu bestätigen hilft, nicht wahrgenommene Termine zu reduzieren. **Was gefällt Ihnen an TeleVox nicht?** Menschen bevorzugen Textnachrichten und andere Dienste, die anpassbar und benutzerfreundlicher sind. Textnachrichten sind heutzutage viel besser. **Empfehlungen für andere, die TeleVox in Betracht ziehen:** Durchsuche den Markt vollständig, bevor du dich entscheidest, überprüfe und ziehe andere Unternehmen in Betracht. **Welche Probleme löst TeleVox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Reduzieren Sie die Nichterscheinen-Rate, Patienten können leichter absagen. Keine größeren Mängel, die Leute mögen die Möglichkeit, in beide Richtungen zu texten. ### 6. Televox-Kunde **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** alisha s. | Registered Dental Assistant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2017 **Was gefällt Ihnen an TeleVox am besten?** Wir können alle unsere Patienten kontaktieren, ohne sie mit E-Mail-Fluten zu überhäufen. **Was gefällt Ihnen an TeleVox nicht?** einige Leute melden sich nicht rechtzeitig bei uns zurück **Welche Probleme löst TeleVox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage zu sein, Patienten rechtzeitig zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass sie pünktlich zu ihren Terminen erscheinen. - [View TeleVox pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/televox/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+09%3A56%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b71877f0-48c9-4f48-82c9-cdfc4ae951cd&secure%5Btoken%5D=4480f38bb3289e858c594fa2a4d49709faeabfb692dea85b899cca338dfc3e8e&format=llm_user) ## TeleVox Integrations - [NextGen Healthcare EHR](https://www.g2.com/de/products/nextgen-healthcare-ehr/reviews) ## TeleVox Features **Informationsfluss** - Patienten-Fallmanagement - Verwaltung von Empfehlungen - Verwaltung von Datensätzen **Plattform** - Benutzerautorisierung – HIPAA-konformes Messaging - Konforme Textnachrichten - HIPAA-konformes Messaging - Konformer E-Mail-Versand - HIPAA-konformes Messaging - Klinische Kommunikation - HIPAA-Konformität - HIPAA-Konformität - HIPAA-konformes Messaging - Betriebssysteme - HIPAA-konformes Messaging - Nachrichtenlebensdauer – HIPAA-konformes Messaging - Workflow-Verbesserung – HIPAA-konformes Messaging **Datenerhebung** - Aggregation von Patientendaten - Patientenfallmanagement - Klinische Kommunikation und Zusammenarbeit - Patient Case Management - Auslastungsmanagement - Patient Case Management **Komfort für den Patienten** - Tablets und Kioske - Inkasso von Zahlungen - Formular-Workflow - Patienten-Check-in - Mobile Patientenaufnahme **Patientenzentrierte Funktionen** - Verwaltung der Online-Präsenz - Patienten-Feedback-Management - Patientenportal - Patientenkommunikation - Integration mit Wearables **Patientenerfahrung** - Dashboards & Berichte - Teamleitung - Sichere Kommunikation - Management der Patientenerfahrung **Verwaltung** - Weitergabe von Patientendaten - HIPAA-Konformität - Bescheinigung über Versicherungen - ID-Verifizierung - Integration des Terminplaners - E-Signatur **Transaktionen** - Workflow-Verwaltung - Interoperabilität - Digitale Aufnahmeformulare - Messung des Engagements - Management der Patientenzufriedenheit - EHR-Integration - Integration von IPC-Systemen **Generative KI** - Textzusammenfassung ## Top TeleVox Alternatives - [Weave](https://www.g2.com/de/products/weave-weave/reviews) - 4.6/5.0 (416 reviews) - [Carepatron](https://www.g2.com/de/products/carepatron/reviews) - 4.5/5.0 (485 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,928 reviews)