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Álvaro M.
ÁM
Community Manager y Diseño web
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Gute Struktur und Wachstumschancen"
Was gefällt dir am besten Teleperformance?

Was ich an Teleperformance am meisten schätze, ist die Fähigkeit, komplexe Kundenserviceprozesse klar und effizient zu strukturieren. Die anfängliche Schulung ist solide, der interne Support reagiert schnell, und die Remote-Arbeitsumgebung ist gut organisiert. Darüber hinaus ermöglicht die Vielfalt der Projekte, Erfahrungen in verschiedenen Sektoren zu sammeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Teleperformance?

In einigen Projekten kann die Arbeitsbelastung intensiv werden, ohne dass eine proportionale Umverteilung der Ressourcen erfolgt. Ich habe auch bemerkt, dass die Kommunikation zwischen technischen und operativen Abteilungen flüssiger sein könnte, insbesondere wenn es darum geht, voneinander abhängige Vorfälle zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mercedes M.
MM
Customer service rep
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Freundliches, immer hilfsbereites Team und eine großartige Gesamterfahrung"
Was gefällt dir am besten Teleperformance?

Sie sind sehr freundlich und immer bereit zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Teleperformance?

Ich mag so ziemlich alles, ich habe im Moment keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Telekommunikation
TT
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Nahtlose globale Skalierbarkeit mit KI-gesteuerter, mehrsprachiger Unterstützung"
Was gefällt dir am besten Teleperformance?

Teleperformance bietet nahtlose globale Skalierbarkeit und KI-gesteuerte Automatisierung, die es Unternehmen ermöglicht, Betriebskosten zu senken und gleichzeitig hochwertigen, mehrsprachigen Kundensupport zu liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Teleperformance?

Die anfängliche Einrichtung und Integration ihrer proprietären digitalen Werkzeuge kann zeitaufwändig sein und erfordert ein erhebliches anfängliches Engagement unserer internen IT-Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JA
Customer Success Manager
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Bestes KI-Tool auf den Philippinen"
Was gefällt dir am besten Teleperformance?

Ich mag, wie ihre Technologie auf dem neuesten Stand ist und viele Integrationen, Automatisierungen und analytische Erweiterungen bietet, die einfach zu bedienen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Teleperformance?

Sie können sich verbessern, wenn sie mehr in die KI-Orchestrierung investieren, da dies das ist, was ihre Konkurrenten tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Julio E. R.
JR
Gerente de Servicio al Cliente
Immobilien
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Insgesamt eine der besten Arbeitserfahrungen in der Contact-Center-Branche"
Was gefällt dir am besten Teleperformance?

Meiner Meinung nach war das Beste an dem Unternehmen das Arbeitsumfeld. Nicht das übliche toxische Callcenter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Teleperformance?

Einige Richtlinien sind zu streng, bis zu dem Punkt, dass sie es unnötig schwer machen, die Arbeit zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
AI
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Mitarbeitererfahrung"
Was gefällt dir am besten Teleperformance?

Die Arbeitsumgebung ist angenehm, und die Kollegen sind großartig, mit denen man arbeiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Teleperformance?

Das Gehaltswachstum hier ist niedriger als das, was typischerweise auf dem Markt angeboten wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TG
Vendor Management
Marketing und Werbung
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Lösung für die Externalisierung der Geschäftsprozesse der letzten Generation"
Was gefällt dir am besten Teleperformance?

Durch die Nutzung von Teleperformance können wir uns stärker auf unsere primäre Geschäftstätigkeit konzentrieren. Indem wir nicht wesentliche Aufgaben an Teleperformance abgeben, können wir uns auf unsere primären Ziele und Strategien konzentrieren, was es uns ermöglicht, unsere Leistung zu verbessern und im Markt zu konkurrieren. Teleperformance ist auf die Bereitstellung von hochwertigem Kundenservice spezialisiert, was zu größerer Kundenzufriedenheit und Loyalität gegenüber unserem Unternehmen führt. Teleperformance liefert uns detaillierte Berichte und Kennzahlen über die Abläufe und Leistungen der beauftragten Dienstleistungen, was es dem Unternehmen ermöglicht, seine Abläufe effektiv zu überwachen und zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Teleperformance?

Obwohl Teleperformance uns einen guten Service bietet, ist es dennoch wichtig, Qualitätskontrollmechanismen einzurichten, um sicherzustellen, dass die Standards des Marketingunternehmens eingehalten werden. Dazu gehören regelmäßige Bewertungen, Echtzeitüberwachung und Überprüfung von Anrufaufzeichnungen. Teleperformance hat Zugang zu unseren Daten sowie vertraulichen Kunden- und Marketingunternehmensinformationen. Es ist entscheidend, dass wir die Sicherheitsmaßnahmen bewerten, die Teleperformance zum Schutz dieser Informationen und zur Verhinderung von Sicherheitsverletzungen getroffen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring
TO
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Interessant"
Was gefällt dir am besten Teleperformance?

Teleperformance versteht die Bedeutung von personalisierten und einfühlsamen Kundeninteraktionen. Ihre Agenten sind darin geschult, aufmerksam zuzuhören, Empathie zu zeigen und ihre Antworten auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden abzustimmen. Diese menschliche Note trägt wesentlich dazu bei, eine gute Beziehung aufzubauen und positive Kundenerfahrungen zu fördern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Teleperformance?

Wie jeder technologiegetriebene Dienstleister kann Teleperformance gelegentlich auf System- oder technische Störungen stoßen, die das Kundensupport-Erlebnis beeinträchtigen können. Diese Probleme können von unterbrochenen Anrufen bis hin zu Schwierigkeiten beim Zugriff auf bestimmte Kanäle oder Online-Plattformen reichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AS
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
""Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld & gute Wachstumschancen Teleperformance Angebot""
Was gefällt dir am besten Teleperformance?

Ich mochte:

1. Ihre Arbeitsumgebung

2. Zeitliche Flexibilität

3. Ihre Infrastruktur

4. Richtlinien für Frauensicherheit & Richtlinien für Mitarbeitersicherheit sind sehr gut und die Personalabteilung verhält sich sehr höflich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Teleperformance?

Ich mochte nicht:

1. Ihre Kantine war erbärmlich

2. Nicht viel, aber ich mochte den wöchentlichen Schichtwechsel nicht

3. Fahrdienste (weil sie keine Fahrdienste für männliche Mitarbeiter anbieten) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Joanna L.
JL
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Nahtlose Synergie und professionelle Exzellenz"
Was gefällt dir am besten Teleperformance?

Was bei Teleperformance auffällt, ist seine globale Expertise, kundenorientierte Herangehensweise, Nutzung fortschrittlicher Technologie, Karrieremöglichkeiten, flexible Arbeitsoptionen und positive Auswirkungen auf sowohl Mitarbeiter als auch Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Teleperformance?

Einige häufige Kritikpunkte an Teleperformance umfassen gelegentliche Kommunikationsherausforderungen, Gehaltsangebote, unterschiedliche Servicequalität und die schnelllebige Natur der Branche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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