# Tekst.ai Reviews **Vendor:** Tekst **Category:** [Andere Prozessautomatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/other-process-automation) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About Tekst.ai Tekst.com wurde mit einer Mission entwickelt: die langweilige Arbeit zu eliminieren. Seit Jahren halten Posteingänge Unternehmen als Geiseln – sie begraben Teams in sich wiederholenden Aufgaben, manueller Sortierung und endlosen Nachverfolgungen. In jedem Posteingang verbergen sich Workflows, die nur darauf warten, entdeckt, optimiert und automatisiert zu werden. Tekst.com identifiziert und automatisiert diese Prozesse, sodass Teams sich auf bedeutungsvollere Arbeit konzentrieren können. In modernen Büros ist die Geschichte dieselbe: Doppelte Monitore, gefüllt mit Posteingängen und CRMs, wo talentierte Fachleute Stunden mit Kopieren und Einfügen, dem Nachjagen von Antworten und dem Management von Kommunikationschaos verbringen. Tekst.com verbindet sich direkt mit Tools wie Gmail, Outlook, Slack und Microsoft Teams, um Muster zu erkennen und Routineaufgaben zu automatisieren – und gibt Teams mehr Zeit für wirkungsvolle Gespräche, schnellere Entscheidungen und echtes Wachstum. Hauptfunktionen: Prozess-Mining: Bringt sich wiederholende Aufgaben ans Licht, die in Kommunikationskanälen verborgen sind Intelligente Automatisierung: Leitet, triagiert und beantwortet Nachrichten mit KI-gesteuerten Workflows Zentraler Kommunikations-Hub: Zentralisiert E-Mail, Chat und Messaging-Tools in einer übersichtlichen Ansicht CRM-Integration: Synchronisiert alle Interaktionen mit Plattformen wie Salesforce und HubSpot für volle Transparenz ## Tekst.ai Reviews ### 1. Struktur und Effizienz in unseren Arbeitsablauf **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Personalwesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai am besten?** In unserer Organisation haben wir begonnen, Tekst.ai hauptsächlich zu nutzen, um mehr Struktur in gemeinsame Postfächer zu bringen, in denen manchmal bis zu 10 Kollegen ein einziges Postfach teilen. Es sorgt für Klarheit, da nicht jeder ständig von E-Mails abgelenkt wird, die nicht für ihn bestimmt sind. Außerdem ist die Entwurfsantwort-Funktion ein echter Zeitersparer, da sie uns ermöglicht, Kunden sofort eine erste Standardantwort zu geben. Sie hilft auch neuen Kollegen, nicht zu viel Zeit damit zu verbringen, herauszufinden, wie sie Dinge für Kunden formulieren sollen. Das Team von Tekst.ai ist sehr zugänglich. Sie können sie für Unterstützung kontaktieren, aber sie denken auch aktiv mit uns als Unternehmen und darüber nach, wie wir arbeiten. **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai nicht?** Es gibt eigentlich nichts Spezifisches, das mir nicht gefallen hat. Am Anfang gab es natürlich eine Phase des Ausprobierens. Ich glaube, dass Tekst.ai noch viel Potenzial hat, sich weiterzuentwickeln, und das kann nur geschehen, indem viele Menschen das Tool nutzen und es dadurch intelligenter machen. **Welche Probleme löst Tekst.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir konnten unseren gemeinsamen Postfächern die dringend benötigte Struktur verleihen. Anstatt dass mehrere Kollegen das gleiche Postfach durchforsten und von für sie irrelevanten E-Mails abgelenkt werden, ist jetzt alles klar organisiert, was die Verwaltung der Kommunikation erleichtert. Tekst.ai hat uns auch geholfen, effizienter zu arbeiten. Routinetätigkeiten werden optimiert, Antworten erfolgen schneller, und Teammitglieder können sich auf wertvollere Arbeiten konzentrieren, anstatt Zeit damit zu verbringen, herauszufinden, wie jede E-Mail zu handhaben ist. Insgesamt hat es unseren Arbeitsablauf reibungsloser und produktiver gemacht. ### 2. Von Vorhersagen zur Automatisierung: Tekst.ai liefert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christophe . | IT Application Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai am besten?** Wir haben Tekst.ai in der Kundenserviceabteilung unseres Großhändlers eingeführt und sind seit zwei Monaten live. Was am meisten auffällt, ist, wie schnell das Modell unsere realen Daten gelernt hat und begann, durchweg genaue Vorhersagen zu liefern (über 90 % in unseren Anwendungsfällen). Dieses Maß an Präzision hat KI von „interessant“ zu verlässlich gemacht, und das zeigt sich täglich in besserer Weiterleitung und schnelleren Antworten. Das zweite herausragende Merkmal ist die Fähigkeit, automatisierte Aktionen direkt aus Vorhersagen auszulösen. Anstatt nur zu klassifizieren, treibt Tekst.ai den nächsten Schritt an – von der Kennzeichnung und Priorisierung bis hin zum Starten von Workflows. Dort kommen die Produktivitätsgewinne wirklich zum Tragen. Die Salesforce-Integration war reibungslos und pragmatisch. Tekst.ai passt perfekt in unsere bestehenden Prozesse, sodass wir keine großen Umgehungen benötigten, um schnell einen Mehrwert zu sehen. Schließlich ist die Roadmap wirklich spannend – Prozess-Mining und selbstlernende Fähigkeiten fühlen sich wie der nächste Sprung in Richtung proaktiver, kontinuierlich verbessernder Serviceoperationen an. Fazit: Schnell wertschöpfend, hochpräzise, leicht zu operationalisieren und eindeutig auf dem richtigen Weg. **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai nicht?** Ehrlich gesagt wachsen sie sehr schnell, und das bringt manchmal ein wenig unpassende Erwartungen in Bezug auf Zeitpläne mit sich. Aber sie lernen daraus und verbessern sich. Oh, und ja, sie liefern schnelle Ergebnisse, aber sie berücksichtigen bei ihren Schätzungen die realistischen Auswirkungen des internen Änderungsmanagements, um wirklich ein gutes Go-Live-Datum festzulegen. **Welche Probleme löst Tekst.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tekst.ai hilft uns, eine der größten Herausforderungen in der Kundenserviceabteilung unseres Großhändlers zu bewältigen: die effiziente und genaue Bearbeitung großer Mengen eingehender Anfragen. Vor Tekst.ai nahm die manuelle Triage und Weiterleitung viel Zeit in Anspruch und führte zu Verzögerungen. Jetzt klassifiziert das KI-Modell Anfragen mit über 90% Genauigkeit, was bedeutet, dass die Fälle schneller und mit weniger menschlichem Eingreifen an das richtige Team gelangen. Die Anfragen werden automatisch in Salesforce.com in Fälle umgewandelt, mit angereicherten Feldern, die über die native E-Mail-zu-Fall-Integration von Salesforce hinausgehen. ### 3. Prozesse optimieren, Kundenerfahrung verbessern - Intelligenter Partner in kundenorientierter Automatisierung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai am besten?** Wir arbeiten nun seit etwas über einem Jahr mit Tekst.ai zusammen, und der Einfluss auf unsere internen Abläufe war erheblich. Ihr Team hat uns dabei unterstützt, unsere persönlichen Postfächer zu organisieren, unser neues Ticketsystem einzurichten und zu optimieren sowie intelligente Automatisierungen zu implementieren, die es unserem Vertriebsteam ermöglicht haben, sich weniger auf administrative Aufgaben und mehr auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt: unsere Kunden. In unserem Unternehmen steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten. Tekst.ai hat sich als wertvoller Partner erwiesen, der uns dabei hilft, unsere Werkzeuge und Arbeitsabläufe mit dieser Priorität in Einklang zu bringen. Ihr Team ist äußerst reaktionsschnell, proaktiv und lösungsorientiert – sie bieten nicht nur Technologie an, sondern denken mit uns mit, um die beste Lösung für unsere Bedürfnisse zu finden. Es gibt noch viel Potenzial, und wir sind zuversichtlich, dass wir mit der fortgesetzten Unterstützung von Tekst.ai unsere Prozesse weiter optimieren und unseren Fokus dorthin verlagern können, wo er hingehört: auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Service für unsere Kunden. Wir würden Tekst.ai definitiv jedem Unternehmen empfehlen, das seine Effizienz verbessern möchte, während es Menschen und Kundenerfahrung im Mittelpunkt behält. **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai nicht?** Wie bei jedem KI-gesteuerten System ist es wichtig zu erkennen, dass Tekst.ai Schulung und Verfeinerung benötigt, um sein volles Potenzial zu erreichen. In einigen Fällen kann das Tool Ergebnisse liefern, die von unseren anfänglichen Erwartungen abweichen, insbesondere in den frühen Phasen einer neuen Automatisierung oder eines neuen Ablaufs. Das bedeutet, dass eine Lernkurve vorhanden ist und jeder Prozess eine ordnungsgemäße Einrichtung und Feinabstimmung benötigt, bevor er reibungslos läuft und konsistente Ergebnisse liefert. Das gesagt, verstehen wir, dass dies ein natürlicher Teil der Arbeit mit fortschrittlichen Technologien wie KI ist. Das Tekst.ai-Team war sehr unterstützend, indem es uns durch diese Momente geführt hat und das System kontinuierlich basierend auf unserem Feedback verbessert. Mit fortlaufendem Training und Zusammenarbeit sind wir zuversichtlich, dass diese anfänglichen Hürden im Laufe der Zeit weiter abnehmen werden. **Welche Probleme löst Tekst.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tekst.ai hat uns geholfen, die dringend benötigte Klarheit und Effizienz in unseren täglichen Abläufen zu gewinnen. Wir arbeiten sowohl mit persönlichen als auch mit gemeinsamen Postfächern, und einer der Hauptvorteile war das verbesserte E-Mail-Management. Das System stellt sicher, dass eingehende Nachrichten korrekt an die richtigen Teammitglieder weitergeleitet werden und dass nur die relevantesten Inhalte in unseren Postfächern verbleiben. Dies ermöglicht es uns, fokussiert, organisiert und reaktionsfähig zu bleiben. Darüber hinaus ist unser Ticketsystem weitaus strukturierter geworden. Tekst.ai unterstützt uns mit automatisierten Antwortvorschlägen, die genaue Informationen direkt aus unserem ERP-System ziehen und unsere Reaktionszeit verkürzen. Die Integration ermöglicht es auch, Dokumente automatisch mit dem ERP zu verknüpfen, ohne manuelle Eingaben, was Zeit spart und Fehler reduziert. Automatisierte Übersetzungen beschleunigen zudem unsere Fähigkeit, internationale Kunden effizienter zu bedienen. Diese Verbesserungen machen bereits einen bedeutenden Unterschied, und wir erweitern kontinuierlich die Nutzung von Tekst.ai in verschiedenen Aspekten unseres Kundenservice. Wir sehen großes Potenzial voraus und sind zuversichtlich, dass noch wirkungsvollere Lösungen entstehen werden, während wir diese Partnerschaft weiterentwickeln. ### 4. Revolutionierung des Kundenservice mit KI - Tekst ist die Zukunft der Teameffizienz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sophie D. | Customer Service Manager MPI, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai am besten?** Aus dem Herzen von Gent entsteht ein Start-up, das nicht nur mit der Zukunft Schritt hält, sondern sie auch gestaltet. Das Tekst AI-Modell, das geistige Kind eines dynamischen und schnell wachsenden Teams junger Innovatoren, definiert die Arbeitsweise von Kundenserviceteams neu, indem es die Kraft der KI nutzt. In einer Landschaft, in der Geschwindigkeit, Genauigkeit und menschliche Note mehr denn je zählen, trifft Tekst genau den richtigen Ton. Was bei Tekst am meisten auffällt, ist die nahtlose Integration von KI in menschliche Arbeitsabläufe. Die Plattform versucht nicht, die menschliche Note zu ersetzen - was viele Mitarbeiter erschrecken könnte - sie verbessert sie. Hinzu kommt das energiegeladene und kollaborative Team, das auf Feedback hört, lernbegierig ist und sich darauf konzentriert, eine starke und persönliche Beziehung zum Kunden aufzubauen. Tekst verbessert sich in rasantem Tempo. All dies in Betracht gezogen, hat man einen wirklich guten Partner und nicht nur ein Produkt. Tekst geht eine der größten Herausforderungen im Kundenservice an: Effizienz ohne Kompromisse. Durch die Automatisierung der sich wiederholenden Aufgaben reduziert es die durchschnittliche Bearbeitungszeit, verbessert die Lösungsqualität und gibt den Agenten die Freiheit, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt: Empathie, Proaktivität und Kundenzufriedenheit. Vergessen wir auch nicht, dass Tekst einen sehr hohen Kundenservice/Reaktionsfähigkeit bietet und ihr Modell in kurzer Zeit implementiert werden kann. Eine gute Vorbereitung des Projekts ist entscheidend. Tekst ist ein Kraftmultiplikator. Wenn Sie ernsthaft daran interessiert sind, den Support zu skalieren, ohne die Qualität zu opfern, ist dies das Team und die Technologie, mit der Sie arbeiten sollten. **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai nicht?** Es gibt nicht viel zu bemängeln, obwohl ich, wenn ich kleinlich sein müsste, sagen würde, dass die Lernkurve am Anfang ein kleines bisschen Geduld erfordert. Wie jedes intelligente KI-Tool benötigt es eine sehr kurze Kalibrierungsphase, bevor es seine Höchstleistung erreicht. Wie gesagt, das ist kleinlich, denn sobald es läuft, ist es unglaublich genau. **Welche Probleme löst Tekst.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Was ich an Tekst am meisten schätze, ist die Einfachheit, mit der es Ordnung in die früher ständige Flut eingehender Nachrichten bringt. Dadurch können wir die Geschäftskontinuität abdecken und GDPR-Probleme angehen. Das KI-gestützte Triage-System ist nicht nur blitzschnell, sondern auch überraschend genau bei der Zuordnung der richtigen E-Mails an die richtigen Personen oder Teams. Tekst löst eines der häufigsten Produktivitätskiller, die Überlastung des Posteingangs. Anstatt E-Mails manuell zu taggen, weiterzuleiten oder zu kategorisieren, lassen wir das Tekst-KI-Modell den Großteil der Arbeit erledigen. Es identifiziert Absicht, Dringlichkeit und den richtigen Verantwortlichen in Sekunden. Dank des von Tekst angebotenen Dashboards gewinnen wir viele Einblicke in Bezug auf Arbeitsbelastung, Reaktionsfähigkeit und indirekt führt dies zu einem Überdenken aktueller Prozesse und kontinuierlicher Verbesserung. Vergessen Sie nicht: Je besser Sie mit dem Tekst-Team zusammenarbeiten, um korrekte Richtlinien bereitzustellen, desto besser wird das Modell funktionieren. Und nicht zuletzt: Eine Implementierung erfordert viel Change Management. Es ist jedoch jeden Aufwand wert. ### 5. Bringt Klarheit in gemeinsame Postfächer, gespannt auf zukünftige Veröffentlichungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Personalwesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai am besten?** Es bringt Klarheit in unübersichtliche gemeinsame Postfächer, in denen wir unsere tägliche Arbeit erledigen. Durch das Labeln fügen wir E-Mails eine Priorität hinzu. Durch Automatisierungen leiten wir Aufgaben an das richtige Team weiter. Wir arbeiten intelligenter, nicht härter. Es war einfach einzurichten. Der Veränderungs-/Menschenaspekt ist der schwierigste, aber sobald alles läuft, gibt es keine Beschwerden. **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai nicht?** Das Produkt und die Teams entwickeln sich noch - viele großartige Dinge liegen vor uns. **Welche Probleme löst Tekst.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben viele gemeinsame Postfächer und mit Tekst.ai arbeiten wir auf standardisierte Weise. Tekst.ai liefert Einblicke in die Art der Fragen, die Kunden stellen, hilft bei der Priorisierung und leitet E-Mails an das richtige Team weiter. Die Lösung reduziert den Abfall, den wir im Unternehmen gewohnt waren. Sie reduziert den Stress unserer Mitarbeiter, da sie sofort sehen, worum es in der E-Mail geht. ### 6. Vom Chaos im gemeinsamen Posteingang zur Klarheit: Lernen Sie Tekst kennen! Schnell, scharf und voller Potenzial! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Els V. | Business SAP and Project Support, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai am besten?** Wir haben mit Tekst, einem vielversprechenden KI-Startup mit Sitz in Gent, zusammengearbeitet, um die Verwaltung eingehender E-Mails über unser gemeinsames Postfach zu verbessern – und die Ergebnisse waren bisher beeindruckend. Was diese Zusammenarbeit noch wertvoller macht, ist das fantastische Team hinter Tekst. Trotz ihres jungen Alters sind ihre Energie, Reaktionsfähigkeit und ihr Engagement für Innovation wirklich beeindruckend! Sie stehen erst am Anfang, und wir sind gespannt, wie sie weiter wachsen und sich entwickeln werden! **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai nicht?** Es gibt ehrlich gesagt nichts, was mir an Tekst selbst missfällt - die Plattform funktioniert genau wie versprochen. Tatsächlich ist die technische Einrichtung schnell und unkompliziert umzusetzen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die technische Einrichtung nur etwa 20 % der gesamten Reise ausmacht. Die verbleibenden 80 % betreffen den menschlichen Wandel - die Anpassung von Arbeitsabläufen, Gewohnheiten und Denkweisen. Für Organisationen, die Tekst in Betracht ziehen, ist ein starkes Change Management der Schlüssel, um den vollen Wert freizuschalten. **Welche Probleme löst Tekst.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das KI-Modell von Tekst leitet E-Mails in unserem gemeinsamen Postfach intelligent an die richtigen Teammitglieder weiter, basierend auf Kundennamen und Themen. Dies stellt sicher, dass unsere Kunden auch dann rechtzeitig und relevant antworten erhalten, wenn Kollegen nicht im Büro sind. Tekst hilft uns, wertvolle Zeit freizusetzen, sodass unser Team sich mehr darauf konzentrieren kann, exzellenten, menschenzentrierten Support zu bieten, anstatt Nachrichten manuell zu sortieren oder Rückstände zu bekämpfen. Im vergangenen Jahr hat Tekst beeindruckende 101.500 Aktionen auf unsere eingehenden E-Mails verarbeitet. Dank ihrer KI-gestützten Plattform haben wir bereits eine bemerkenswerte Genauigkeit von 92 % bei der Klassifizierung von E-Mail-Themen erreicht. Jede Aktion dauert nur 10 Sekunden, was einer Zeitersparnis von etwa 282 Stunden pro Jahr entspricht! Neben den Effizienzgewinnen ist einer der Hauptvorteile der Zusammenarbeit mit Tekst die umsetzbare Einsicht, die wir durch ihr Dashboard gewinnen. Es hilft uns nicht nur, die Art und das Volumen der E-Mails, die wir erhalten, zu verstehen, sondern hebt auch wiederkehrende Probleme und Schwachstellen in unseren Prozessen hervor. Dies ermöglicht es uns, Bereiche für interne Verbesserungen zu identifizieren und unsere Arbeitsabläufe entsprechend zu optimieren. ### 7. Innovativ und kundenorientiert, freuen sich auf neue Funktionen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Personalwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai am besten?** Tekst.ai zeichnet sich durch seinen starken Fokus auf Kunden und zukunftsorientierte Innovation aus. Das Team ist aufmerksam, reagiert nicht nur auf Feedback, sondern antizipiert auch, was die Nutzer als Nächstes benötigen könnten, was zu größerer Effizienz und der Entdeckung neuer Möglichkeiten beiträgt. Zukünftige Funktionen wie das Outlook-Seitenpanel und Process Mining spiegeln eine klar definierte Vision wider, um in Zukunft noch mehr Wert zu liefern. **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai nicht?** Wenn ich einen Bereich zur Verbesserung hervorheben müsste, wäre es, dass der intensive Fokus des Teams auf Innovation und Optimierung gelegentlich die Notwendigkeit überschatten kann, die Kernelemente konsequent zu verfeinern, insbesondere die Aufrechterhaltung einer hohen Vorhersagequalität. Obwohl dies kein erhebliches Problem darstellt, ist es eine wichtige Überlegung, da eine zuverlässige Vorhersagequalität grundlegend für jedes großartige KI-Produkt ist. **Welche Probleme löst Tekst.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Innerhalb unserer Organisation, die mehrere Kundensupport-Postfächer verwaltet, hat Tekst.ai eine Schlüsselrolle dabei gespielt, Ordnung in das Chaos unserer E-Mail-Prozesse zu bringen, indem es Nachrichten intelligent kennzeichnet und in einigen Fällen an die entsprechenden Backoffice-Teams weiterleitet. Obwohl noch Potenzial besteht, die Arbeitsbelastung unserer Mitarbeiter weiter zu reduzieren, machen wir auf diesem Gebiet in enger Zusammenarbeit mit Tekst.ai Fortschritte. ### 8. KI-Integration leicht gemacht, ein unterstützendes Team. Warten auf klaren ROI. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Personalwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai am besten?** KI ist allgegenwärtig geworden, und in den letzten Monaten wurde sie auch in unsere Firmenpostfächer integriert. Wir nutzen sie hauptsächlich, um E-Mails zu kategorisieren und bestimmte Aufgaben zu automatisieren. Tekst bietet wertvolle Unterstützung und hilft bei der strategischen Implementierung ihres KI-Tools. Das Team ist sehr zugänglich und aufmerksam gegenüber dem Benutzerfeedback. **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai nicht?** Wie bei jedem KI-Tool weltweit müssen wir feststellen, ob die Rendite positiv sein wird. In dieser Phase konzentrieren wir uns darauf, wie wir die Zeitersparnis und die Verbesserungen im Kundenservice bewerten können. **Welche Probleme löst Tekst.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wie sie stolz sagen: Beseitigen Sie die langweilige Arbeit. Derzeit verwenden wir Etikettierung, automatisches Umleiten und Weiterleiten in unseren Postfächern. Dies ermöglicht es uns, Zeit für wichtigere Aufgaben freizugeben, wie zum Beispiel die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen für unsere Kunden, anstatt Zeit mit der Organisation unserer Postfächer zu verbringen. In Zusammenarbeit mit Tekst arbeiten wir auch an der Gestaltung eines Seitenfensters in Outlook, das unsere Kollegen, wie ich glaube, sehr schätzen werden. ### 9. Erweiterte Anpassung und effiziente Skalierbarkeit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai am besten?** Ich mag, dass die Tekst.ai-Modelle recht einfach zu verwalten sind. Die Möglichkeit, Modelle zu erstellen, die auf unsere Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, ist wertvoll. Es ist skalierbar und funktioniert gut mit mehreren Geschäftseinheiten, was uns hilft, spezifische Anwendungsfälle effektiv zu bewältigen. **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai nicht?** Einige Dinge, die wir wollen, sind noch nicht da. Die Datenmodelle benötigten etwas Nachschulung, jedoch ist dies oft mit den vorhandenen Daten verbunden. **Welche Probleme löst Tekst.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Tekst.ai zur Kategorisierung von Kundenanfragen in unserem CRM, was die Bearbeitungszeit verkürzt und die Erstkontaktlösung erhöht, indem Nachrichten an den richtigen Agenten oder die richtige Geschäftseinheit weitergeleitet werden. ### 10. Großartiges Postfach-Effizienzunternehmen, das Postfach-CRM-Automatisierungen unterstützt **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Medizinische Geräte | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai am besten?** Tekst.ai zeichnet sich durch seinen lösungsorientierten Ansatz aus, indem es konsequent auf Kundenfeedback hört und eine schnelle Entwicklung liefert. Ihr Engagement für die Zusammenarbeit mit Kunden ist unübertroffen. **Was gefällt Ihnen an Tekst.ai nicht?** Obwohl der schnelle Entwicklungszyklus von Tekst.ai beeindruckend ist, führt er manchmal zu einer verminderten Qualitätskontrolle und einer höheren Wahrscheinlichkeit von Fehlern. **Welche Probleme löst Tekst.ai für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - Automatische Vorhersage und Kategorisierung von E-Mails - E-Mail-Weiterleitung basierend auf Domain oder Kategorisierung - Zusammenfassung von Beschwerden basierend auf dem E-Mail-Kontext - Identifizierung mehrerer Datenthemen aus Kunden-E-Mails und automatische Erstellung von Serviceanfragen in Salesforce Vorteile: Erhöhte Effizienz: Die Automatisierung der E-Mail-Kategorisierung und -Weiterleitung reduziert den manuellen Arbeitsaufwand und beschleunigt Prozesse. Schnellere Reaktionszeiten: Schnelle Zusammenfassung und Weiterleitung von E-Mails führen zu schnelleren Kundenservice-Reaktionen. Nahtlose Integration: Die automatische Erstellung von Serviceanfragen in Salesforce optimiert die Abläufe und verbessert das Datenmanagement. - [View Tekst.ai pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/tekst-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+06%3A41%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=669f5560-44bc-4b3d-9be5-ce85976a1064&secure%5Btoken%5D=893dcb9850ab12c7b5de0a3d9e00c940035c66f4ba770196adbcd06becf57972&format=llm_user) ## Tekst.ai Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) ## Top Tekst.ai Alternatives - [Tines](https://www.g2.com/de/products/tines/reviews) - 4.7/5.0 (392 reviews) - [Integrated Management System (IMS)](https://www.g2.com/de/products/integrated-management-system-ims/reviews) - 4.6/5.0 (59 reviews) - [Checkit](https://www.g2.com/de/products/checkit-checkit/reviews) - 4.3/5.0 (36 reviews)