Das G2 zu SysAid

SysAid Vor- und Nachteile: Top Vorteile und Nachteile

Schnelle KI-Zusammenfassung basierend auf G2-Bewertungen

Erstellt aus echten Nutzerbewertungen

Benutzer finden SysAid außergewöhnlich benutzerfreundlich, was eine intuitive Navigation und effizientes Ticketmanagement erleichtert. (40 Erwähnungen)

Benutzer schätzen den reaktionsschnellen Kundensupport von SysAid, der ihre Integration und das gesamte Workflow-Erlebnis verbessert. (34 Erwähnungen)

Benutzer schätzen die nahtlose Integration und das starke Asset-Management von SysAid, was die Kommunikation und die Effizienz der Arbeitsabläufe verbessert. (26 Erwähnungen)

Benutzer schätzen das effiziente Ticket-Management von SysAid und loben seine Einfachheit und die robusten anpassbaren Funktionen. (26 Erwähnungen)

Benutzer schätzen die Automatisierungsfunktionen von SysAid, die die Effizienz in Arbeitsabläufen steigern und die Bearbeitungszeiten von Tickets verbessern. (24 Erwähnungen)

Benutzer schätzen die Anpassungsfähigkeit von SysAid, da sie Arbeitsabläufe verbessern und das Erlebnis an die organisatorischen Bedürfnisse anpassen. (24 Erwähnungen)

Benutzer schätzen die nahtlosen Integrationen von SysAid, die die Kommunikation und Effizienz im Workflow-Management verbessern. (24 Erwähnungen)

Benutzer schätzen die Anpassungsfähigkeit von SysAid, da sie ihren Arbeitsablauf verbessert und die Kundendienst-Erfahrungen erheblich verbessert. (23 Erwähnungen)

Benutzer finden, dass das Fehlen wesentlicher Funktionen in SysAid seine Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit für ihre Bedürfnisse einschränkt. (15 Erwähnungen)

Benutzer finden die steile Lernkurve von SysAid herausfordernd, obwohl Unterstützungsressourcen im Laufe der Zeit bei der Anpassung helfen. (11 Erwähnungen)

Benutzer finden begrenzte Anpassungsmöglichkeiten im Self-Service-Portal von SysAid, was es komplex und schwierig zu navigieren macht. (10 Erwähnungen)

Benutzer stehen vor komplexen Ticketabläufen, die die Effizienz behindern und die Lösung kritischer Probleme in SysAid verzögern. (10 Erwähnungen)

Benutzer finden die umständliche Benutzeroberfläche von SysAid zeitraubend, insbesondere beim Verwalten mehrerer E-Mail-Kommunikationen innerhalb von Tickets. (9 Erwähnungen)

Benutzer äußern Unzufriedenheit mit eingeschränkten Funktionen in SysAid, insbesondere fehlt eine gut gestaltete Wissensdatenbank und der Zugriff auf Berichte. (8 Erwähnungen)

Top Vorteile von SysAid

1. Benutzerfreundlichkeit

Benutzer finden SysAid außergewöhnlich benutzerfreundlich, was eine intuitive Navigation und effizientes Ticketmanagement erleichtert.

Siehe 40 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Jesse J.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"SysAid Bewertung im Umgang mit Tickets und Anfragen"

Was gefällt Ihnen an SysAid?

SysAid war schon immer einfach zu implementieren und leicht zu bedienen. Sie können schnell Tickets und Anfragen anzeigen. In den letzten Jahren haben

Verifizierter Benutzer

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

4.5/5

"ERSTAUNLICHE UNTERSTÜTZUNG"

Was gefällt Ihnen an SysAid?

Einfache Navigation auf der Plattform. Auch die Möglichkeit, Berichte zu erstellen. Sehr einfach zu bedienen! Der Support, den man auch vom Support-Te

2. Kundendienst

Benutzer schätzen den reaktionsschnellen Kundensupport von SysAid, der ihre Integration und das gesamte Workflow-Erlebnis verbessert.

Siehe 34 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Francisco M.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

5.0/5

"Automatischer Helpdesk - SysAid"

Was gefällt Ihnen an SysAid?

Die Erfahrung war lohnend, die Art und Weise, wie man den Arbeitsablauf parametrisieren und organisieren kann, um eine Synergie zwischen den Kunden un

Akosua K.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Sysaid-Nutzung - Ein Jahr später"

Was gefällt Ihnen an SysAid?

Fast ein Jahr nach meiner ersten Bewertung hatte ich die Gelegenheit, SysAid umfassend in meinen täglichen Arbeitsablauf zu integrieren. Ich habe fest

3. Merkmale

Benutzer schätzen die nahtlose Integration und das starke Asset-Management von SysAid, was die Kommunikation und die Effizienz der Arbeitsabläufe verbessert.

Siehe 26 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Simon M.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

4.5/5

"Der Wechsel zu SysAid war großartig."

Was gefällt Ihnen an SysAid?

Wir haben zu SysAid gewechselt, weil unser vorheriges System nicht die benötigten Funktionen hatte. Wir stellten fest, dass SysAid alle erforderlichen

Verifizierter Benutzer

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"SysAid - Ein Lebensretter für die Bearbeitung von Tickets"

Was gefällt Ihnen an SysAid?

Das Beste an SysAid ist für mich die Funktionalität, sich mit E-Mail zu integrieren und Workflows basierend auf Statusänderungen und mehr auszulösen.

4. Ticketverwaltung

Benutzer schätzen das effiziente Ticket-Management von SysAid und loben seine Einfachheit und die robusten anpassbaren Funktionen.

Siehe 26 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Jesse J.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"SysAid Bewertung im Umgang mit Tickets und Anfragen"

Was gefällt Ihnen an SysAid?

SysAid war schon immer einfach zu implementieren und leicht zu bedienen. Sie können schnell Tickets und Anfragen anzeigen. In den letzten Jahren haben

Verifizierter Benutzer

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

4.0/5

"Leistungsstarkes ITSM und Asset Management, aber die mobile Erfahrung muss verbessert werden"

Was gefällt Ihnen an SysAid?

SysAid ist ein lebendiges Asset-Management und umfassendes ITSM, das eine solide Asset-Erkennung und bemerkenswerte Automatisierungs-Workflows gewährl

5. Automatisierung

Benutzer schätzen die Automatisierungsfunktionen von SysAid, die die Effizienz in Arbeitsabläufen steigern und die Bearbeitungszeiten von Tickets verbessern.

Siehe 24 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Verifizierter Benutzer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.0/5

"Sysaid Funktionalität und Unterstützung"

Was gefällt Ihnen an SysAid?

Die besten Merkmale von SysAid sind seine starken Fähigkeiten im Asset-Management und die Effizienz, die es in Arbeitsabläufe bringt, insbesondere bei

Verifizierter Benutzer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.5/5

"SysAid Bewertung: Eine leistungsstarke und vielseitige ITSM-Lösung"

Was gefällt Ihnen an SysAid?

SysAid bietet eine umfassende Palette von Funktionen und macht es zu einem vielseitigen ITSM-Tool für die Verwaltung von Tickets, Assets und Workflows

6. Anpassung

Benutzer schätzen die Anpassungsfähigkeit von SysAid, da sie Arbeitsabläufe verbessern und das Erlebnis an die organisatorischen Bedürfnisse anpassen.

Siehe 24 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Jesse J.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"SysAid Bewertung im Umgang mit Tickets und Anfragen"

Was gefällt Ihnen an SysAid?

SysAid war schon immer einfach zu implementieren und leicht zu bedienen. Sie können schnell Tickets und Anfragen anzeigen. In den letzten Jahren haben

Francisco M.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

5.0/5

"Automatischer Helpdesk - SysAid"

Was gefällt Ihnen an SysAid?

Die Erfahrung war lohnend, die Art und Weise, wie man den Arbeitsablauf parametrisieren und organisieren kann, um eine Synergie zwischen den Kunden un

7. Integrationen

Benutzer schätzen die nahtlosen Integrationen von SysAid, die die Kommunikation und Effizienz im Workflow-Management verbessern.

Siehe 24 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Simon M.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

4.5/5

"Der Wechsel zu SysAid war großartig."

Was gefällt Ihnen an SysAid?

Wir haben zu SysAid gewechselt, weil unser vorheriges System nicht die benötigten Funktionen hatte. Wir stellten fest, dass SysAid alle erforderlichen

Verifizierter Benutzer

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"SysAid ROCKT!!!"

Was gefällt Ihnen an SysAid?

Ich habe SysAid jetzt in mehreren Unternehmen verwendet. Der Ablauf und die Einrichtung eines Helpdesks sind erstaunlich. Deshalb kehre ich immer wied

8. Anpassungsfähigkeit

Benutzer schätzen die Anpassungsfähigkeit von SysAid, da sie ihren Arbeitsablauf verbessert und die Kundendienst-Erfahrungen erheblich verbessert.

Siehe 23 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Francisco M.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

5.0/5

"Automatischer Helpdesk - SysAid"

Was gefällt Ihnen an SysAid?

Die Erfahrung war lohnend, die Art und Weise, wie man den Arbeitsablauf parametrisieren und organisieren kann, um eine Synergie zwischen den Kunden un

Steven C.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Aus der Schachtel"

Was gefällt Ihnen an SysAid?

Berichte sofort einsatzbereit Einfache Einrichtung Professionelles Dienstleistungs- und Support-Team Tickets einfach konvertieren und miteinander verk

Top Nachteile von SysAid

1. Fehlende Funktionen

Benutzer finden, dass das Fehlen wesentlicher Funktionen in SysAid seine Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit für ihre Bedürfnisse einschränkt.

Siehe 15 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Hugo H.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.5/5

"eine sehr vollständige und benutzerfreundliche Anwendung"

Was gefällt Ihnen nicht an SysAid?

Das Erscheinungsbild könnte verbessert werden, und Berichte und Dashboard. Der Aufbau könnte verbessert werden, um sich an die neuen Designs anzupasse

Alec M.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

3.5/5

"Sysaid ist gut für die Nachverfolgung."

Was gefällt Ihnen nicht an SysAid?

Wenn Sie kein Premium haben, sind wichtige Funktionen nicht integriert.

2. Steile Lernkurve

Benutzer finden die steile Lernkurve von SysAid herausfordernd, obwohl Unterstützungsressourcen im Laufe der Zeit bei der Anpassung helfen.

Siehe 11 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Verifizierter Benutzer

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

4.0/5

"Ehrliche Meinung"

Was gefällt Ihnen nicht an SysAid?

Sysaid kann sehr schwierig und komplex zu verwenden sein, da es so viele anpassbare Einstellungen hat. Die Dokumentation zu SysAid ist zwar sehr gut,

Verifizierter Benutzer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.0/5

"Sysaid Funktionalität und Unterstützung"

Was gefällt Ihnen nicht an SysAid?

Das Hauptproblem bei SysAid ist seine Benutzeroberfläche, die an Einfachheit mangelt und verbessert werden könnte, insbesondere im Admin-Portal und de

3. Begrenzte Anpassung

Benutzer finden begrenzte Anpassungsmöglichkeiten im Self-Service-Portal von SysAid, was es komplex und schwierig zu navigieren macht.

Siehe 10 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Verifizierter Benutzer

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

4.0/5

"Ehrliche Meinung"

Was gefällt Ihnen nicht an SysAid?

Sysaid kann sehr schwierig und komplex zu verwenden sein, da es so viele anpassbare Einstellungen hat. Die Dokumentation zu SysAid ist zwar sehr gut,

Verifizierter Benutzer

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

3.5/5

"Flexibles Werkzeug, das viele Anforderungen erfüllt"

Was gefällt Ihnen nicht an SysAid?

Die API muss aktualisiert werden, um einen besseren RESTful-API-Ansatz zu verwenden. Benutzerdefinierte Felder sind schwer zu nutzen. Vielleicht wären

4. Ticketprobleme

Benutzer stehen vor komplexen Ticketabläufen, die die Effizienz behindern und die Lösung kritischer Probleme in SysAid verzögern.

Siehe 10 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Verifizierter Benutzer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.0/5

"Vielseitiges Helpdesk-Tool"

Was gefällt Ihnen nicht an SysAid?

Die Admin-Oberfläche beim Versenden von Nachrichten an Benutzer innerhalb des Tickets wird als eine Reihe von E-Mails angezeigt, in die man klicken mu

Steven C.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Aus der Schachtel"

Was gefällt Ihnen nicht an SysAid?

Komplexe Ticketflüsse Das Teams-Bot funktioniert gut, schlägt jedoch den Endbenutzern keine relevanten KB-Artikel vor.

5. Unhandliche Benutzeroberfläche

Benutzer finden die umständliche Benutzeroberfläche von SysAid zeitraubend, insbesondere beim Verwalten mehrerer E-Mail-Kommunikationen innerhalb von Tickets.

Siehe 9 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Joel Jacob J.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.5/5

"SysAid Copilot: Ihr KI-gestützter Helfer für intelligentere, schnellere IT-Unterstützung"

Was gefällt Ihnen nicht an SysAid?

SysAid ist leistungsstark, aber seine Benutzeroberfläche kann sich etwas umständlich und veraltet anfühlen, insbesondere für Erstbenutzer.

Verifizierter Benutzer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.0/5

"Vielseitiges Helpdesk-Tool"

Was gefällt Ihnen nicht an SysAid?

Die Admin-Oberfläche beim Versenden von Nachrichten an Benutzer innerhalb des Tickets wird als eine Reihe von E-Mails angezeigt, in die man klicken mu

6. Eingeschränkte Funktionen

Benutzer äußern Unzufriedenheit mit eingeschränkten Funktionen in SysAid, insbesondere fehlt eine gut gestaltete Wissensdatenbank und der Zugriff auf Berichte.

Siehe 8 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Hugo H.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.5/5

"eine sehr vollständige und benutzerfreundliche Anwendung"

Was gefällt Ihnen nicht an SysAid?

Das Erscheinungsbild könnte verbessert werden, und Berichte und Dashboard. Der Aufbau könnte verbessert werden, um sich an die neuen Designs anzupasse

Alec M.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

3.5/5

"Sysaid ist gut für die Nachverfolgung."

Was gefällt Ihnen nicht an SysAid?

Wenn Sie kein Premium haben, sind wichtige Funktionen nicht integriert.

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Brian S.

AV Manager

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

16.5.2024

"Kein Fan"

1/5

Was gefällt dir am besten SysAid?

Es bietet ein zuverlässiges Ticketsystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SysAid?

Übermäßig kompliziert, schwer zu konfigurieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Liora Coberman aus SysAid

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Danke, dass Sie uns über die Herausforderungen informiert haben, die Sie mit SysAid haben. Wir verstehen Ihren Frust und möchten, dass alles so schnell wie möglich wieder reibungslos läuft.

Unser Support-Team ist hier, um zu helfen! Ich habe sie bereits über Ihre Situation informiert, und sie werden sich in Kürze bei Ihnen melden, um Ihnen einige Lösungen vorzustellen, die die Dinge erleichtern können.

Wir schätzen Ihre Geduld und freuen uns darauf, dies für Sie zu lösen.

Paul D.

Network Administrator

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

3.7.2023

"SysAid erfüllt Ihre HelpDesk-Bedürfnisse."

5/5

Was gefällt dir am besten SysAid?

SysAid ist ein sehr vielseitiges Helpdesk- und IT-Asset-Tracking-Produkt. Es bietet viele Anpassungsoptionen, ein viel umfassenderes ITSM-Paket bei Bedarf sowie freundliches und hilfsbereites Personal und Support. Es hat unserer IT-Abteilung geholfen, die Effizienz, die Nachverfolgung von Problemen und die Priorisierung zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SysAid?

Menschen dazu bringen, SysAid richtig auszusprechen. Begrenzte und nicht benutzerfreundliche Möglichkeit, die Anmelde-/Startseite anzupassen. Der situative Nachrichten-Sortierfehler wird jedoch, um fair zu sein, angegangen. Eine begrenzte Anzahl von E-Mail-Adressen ist für Benutzer des Basisplans erlaubt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SysAid Solving und wie profitieren Sie davon?

Abgesehen von seinen IT-Helpdesk-Funktionen verwendet meine Organisation es für HR-On/Offboarding-Aufgaben, Forderungsanfragen und den Helpdesk für Gebäudewartung. Unsere Organisation hat ein kleines IT-Team, SysAid ist eine große Hilfe als Lösung für Problemverfolgung und Priorisierung, insbesondere unter Berücksichtigung des Kosten-/Produktwertverhältnisses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rachel B.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

22.11.2023

"SysAid ist ein großartiges Werkzeug für unseren Helpdesk."

4/5

Was gefällt dir am besten SysAid?

- Die Implementierung war im Vergleich zu einigen anderen, an denen ich beteiligt war, ziemlich einfach.

- Der MS Teams Chatbot macht es den Benutzern leicht, schnell ein Ticket zu erstellen.

- Die Einfachheit, Tickets schnell erstellen und zuweisen zu können.

- Ich liebe es, wie wir fast alles anpassen können, um den Bedürfnissen unseres Unternehmens gerecht zu werden.

- Zugriff auf jedem Browser und Gerät möglich.

- Import von Assets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SysAid?

- Die Fernbedienung ist etwas wackelig.

- Noch ein paar andere Fehler zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Garan T.

Desktop Support Engineer

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

24.7.2020

"Erschwingliches ITSM-Ticketing"

5/5

Was gefällt dir am besten SysAid?

Ich liebe die Anpassungsfähigkeit von SysAid, die es Ihnen ermöglicht, eigene benutzerdefinierte Workflows, Ticketvorlagen, Kategorien und ein modern aussehendes Self-Service-Portal einzurichten. Sie können Ihre eigenen Felder und Listen erstellen, um genau das zu erfassen, was Sie von jedem Benutzer möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SysAid?

Ich mag es nicht, dass die Benutzeroberfläche manchmal fehlerhaft oder veraltet aussehen kann. Die Updates für SysAid sind selten und die Benutzeroberfläche sieht kontinuierlich veraltet aus, es fehlen einige grundlegende Kernfunktionen wie eine funktionierende Wissensdatenbank, die für den Endbenutzer gut aussieht, wenn dies dann das SSP-Feature. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SysAid:

Definitiv in die Tiefe gehende Fragen zu Ihren genauen Anwendungsfällen stellen, um sicherzustellen, dass SysAid die erforderliche Funktionalität hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SysAid Solving und wie profitieren Sie davon?

Tägliche Probleme, die von Endbenutzern gemeldet werden, Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern, Hardware- und Softwareprobleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mark Angelo C.

Team Lead - Systems Engineer

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

22.11.2023

"Eine Lösung, die es wert ist, ausprobiert zu werden"

5/5

Was gefällt dir am besten SysAid?

Es ist einfach zu bedienen und bietet die Werkzeuge zur Implementierung und Integration mit E-Mail. Macht das Erreichen des Kundensupports einfach, besonders angesichts der Häufigkeit der Nutzung. Viele Funktionen ebenfalls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SysAid?

Keine Nachteile, die ich sehen kann. Einfach zu benutzen und verursacht keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AÖ

Verifizierter Benutzer in Öffentliche Verwaltung

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

11.8.2023

"Toller Service und Benutzerfreundlichkeit"

4.5/5

Was gefällt dir am besten SysAid?

Ich liebe den Kundenservice. SysAid führt Sie durch den Einrichtungsprozess, bevor es live geht. Die FAQs-Option ermöglicht es Endbenutzern, die Informationen zu finden, die sie benötigen, um häufige Probleme zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SysAid?

Die Arbeitsabläufe können verwirrend sein, besonders wenn Sie viele Variablen haben, die die Weiterleitung einer Anfrage ändern können. Die Anpassung benötigt noch etwas Arbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Martin R.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

22.11.2023

"Gute Helpdesk-Plattform"

4.5/5

Was gefällt dir am besten SysAid?

Als wir zu SysAid gingen, waren sie sehr hilfreich bei der Einrichtung und bei der Schulung nach dem Go-Live. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SysAid?

Nichts, was ich sehen kann. Es scheint alles gut zu funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Devin M.

IT Manager - Infrastructure & Security

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

27.6.2023

"Eines der schlechtesten Ticketingsysteme, die ich je benutzt habe."

0/5

Was gefällt dir am besten SysAid?

Es integriert sich mit AD, was nicht so wichtig ist, da die meisten dies tun. SSO-Integration, die andere haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SysAid?

Unhandliche Benutzeroberfläche, fehlende Automatisierung, schlechtes Asset-Management. Ich nenne SysAid den Service Now des kleinen Mannes, weil alle anderen ITSM-Lösungen über vollständige Automatisierung, Integration, mobile Apps und KI-Funktionen verfügen. SysAid ist etwas, das man aus Budgetgründen wählt, obwohl man weiß, dass es herausfordernd sein wird, aber bereit ist, damit zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lindsay Bullock aus SysAid

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Hallo Devin,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hören aktiv auf Feedback, und Ihre Kommentare werden mit unserem Entwicklungsteam geteilt. Ihr Beitrag ist wertvoll, um uns zu verbessern und den sich entwickelnden Bedürfnissen unserer Nutzer gerecht zu werden.

Tri D N.

Director of IT

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

22.11.2023

"Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit"

4/5

Was gefällt dir am besten SysAid?

Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit. Bildschirmaufnahmefunktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SysAid?

Ich möchte eine bessere und engere Integration mit MS Teams bei der Kommunikation und der Erstellung von Tickets sehen. Besseren Support von Sysaid-Unterstützung, wenn wir Ausfälle erleben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.