# Swiftreq Reviews
**Vendor:** SwiftCloud  
**Category:** [Andere Kundendienstsoftware](https://www.g2.com/de/categories/other-customer-service)
## About Swiftreq
Swifteq ist ein Software-Engineering- und KI-Beratungsunternehmen, das sich auf die Entwicklung intelligenter, maßgeschneiderter Anwendungen für Helpdesk- und Live-Chat-Plattformen spezialisiert hat. Ihre Suite von Zendesk®-Apps ist darauf ausgelegt, Support-Workflows zu automatisieren, das Help-Center-Management zu verbessern und Agenten zu unterstützen, wodurch die Produktivität des Teams gesteigert und die Kundenerfahrungen verbessert werden. Durch die Integration fortschrittlicher KI-Technologien, einschließlich ChatGPT, ermöglicht Swifteq Kundensupport-Teams, sich auf komplexe Anfragen zu konzentrieren, die Abläufe zu straffen und Kundeninteraktionen zu optimieren. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Automatisierungs-Apps: - Auto Merge Zendesk Tickets: Führt automatisch doppelte Tickets vom gleichen Anfragenden oder basierend auf benutzerdefinierten Regeln zusammen, spart Zeit der Agenten und verbessert die Kundenzufriedenheit. - Zendesk ChatGPT-Integration: Erweitert Zendesk-Trigger mit ChatGPT, ermöglicht Aufgaben wie Ticket-Kategorisierung, automatische Übersetzung und automatische Lösung von Dankesnachrichten. - Auto Remove Attachments: Löscht automatisch Anhänge aus Ticket-Kommentaren, um Speicherplatz freizugeben, bösartige Dateien zu verhindern und Datenschutzgesetze einzuhalten. - Help-Center-Apps: - Help Center Manager: Vereinfacht die Verwaltung des Zendesk Help Centers mit Funktionen wie Artikel-Export, defektem Link-Checker, Suchen und Ersetzen sowie Massenoperationen. - Help Center Translate: Übersetzt Help-Center-Artikel in großen Mengen in jede Sprache, während die Formatierung beibehalten wird, und erleichtert Lokalisierungsbemühungen. - Help Center Analytics: Bietet Metriken, um die Leistung der Wissensdatenbank zu verstehen und zu verbessern. - Agenten-Unterstützungs-Apps: - Gespräche übersetzen: Ermöglicht die Kommunikation mit Kunden in ihrer Muttersprache mithilfe KI-gestützter Übersetzung, was die Kundenzufriedenheit erhöht. - Advanced Search Plus: Verbessert die Suchfunktionen innerhalb von Zendesk, sodass Agenten schnell relevante Informationen finden können. Primärer Wert und Lösungen: Die Suite von Anwendungen von Swifteq adressiert häufige Herausforderungen, denen sich Kundensupport-Teams gegenübersehen, wie das Management doppelter Tickets, die Handhabung mehrsprachiger Unterstützung und die Aufrechterhaltung eines effizienten Help Centers. Durch die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben und die Integration KI-gesteuerter Lösungen reduziert Swifteq die manuelle Arbeitsbelastung, verbessert die betriebliche Effizienz und ermöglicht es Support-Agenten, sich auf die Bereitstellung hochwertiger Kundenservices zu konzentrieren. Dies führt zu schnelleren Reaktionszeiten, verbesserter Kundenzufriedenheit und einem effizienteren Support-Prozess.






- [View Swiftreq pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/swiftreq/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+14%3A31%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8a09a274-5326-49a7-8d94-6b097d65cda9&secure%5Btoken%5D=c6856120e8965d1ff9f8a64b7f1d3d9972d8a6aa8b438bf9dd4e291a430e08ac&format=llm_user)


## Top Swiftreq Alternatives
  - [MightyCall](https://www.g2.com/de/products/mightycall/reviews) - 4.4/5.0 (328 reviews)
  - [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.g2.com/de/products/cdr-call-reporting-for-cisco/reviews) - 4.8/5.0 (84 reviews)
  - [Caller ID Reputation](https://www.g2.com/de/products/caller-id-reputation/reviews) - 4.6/5.0 (34 reviews)