# SwiftCase Reviews **Vendor:** Livepoint **Category:** [Workflow-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/workflow-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About SwiftCase SwiftCase ist eine KI-gestützte Workflow-Automatisierungsplattform, die für komplexe britische Dienstleistungsunternehmen entwickelt wurde. Gegründet im Jahr 2013 und mit Hauptsitz in Liverpool, ersetzt sie fragmentierte Tool-Ökosysteme (Tabellenkalkulationen, getrennte CRMs, manuelle Verwaltungsprozesse) durch ein einziges Operations-Hub, das Fallmanagement, Workflow-Automatisierung, Dokumentenerstellung und Analysen abwickelt. Die meisten Dienstleistungsunternehmen verlieren etwa 40 % der Zeit ihres Teams an Verwaltung. Mitarbeiter geben Daten zwischen Systemen erneut ein, verfolgen Updates in E-Mail-Threads und verwalten Tausende von Fällen mit wenig Einblick, was im Plan liegt und was zurückfällt. SwiftCase wurde entwickelt, um das zu beheben. Die Plattform konzentriert sich auf ein leistungsstarkes Fallmanagementsystem, das 41 Feldtypen, benutzerdefinierte Schemata und vollständige Prüfpfade unterstützt, wobei Kunden über 1,75 Millionen Fälle in maßgeschneiderten Konfigurationen verwalten. Die Workflow-Engine bietet über 60 Automatisierungsaktionen mit bedingter Logik, die es Teams ermöglichen, alles von der Kundenaufnahme bis zur regulatorischen Berichterstattung zu automatisieren, ohne Code zu schreiben. Die integrierte Dokumentenerstellung bearbeitet Verträge, Briefe und PDFs automatisch, während Echtzeit-Dashboards mit OLAP-Würfeln dem Management klare Einblicke in SLAs, Arbeitslasten und Leistung geben. SwiftCase umfasst auch Switchboard, eine KI-Arbeitskraft, die Agenten über Sprache, Chat, WhatsApp, SMS und E-Mail einsetzt. Diese Agenten erstellen Fälle, aktualisieren Datensätze und lösen Workflows autonom aus, alles innerhalb von Richtlinienleitplanken, die für regulierte Branchen wie Versicherungen, Recht, Finanzdienstleistungen und Gesundheitswesen entwickelt wurden. Die Integration ist unkompliziert, mit nativen Konnektoren für Xero, Office 365, Slack und Teams sowie offenen APIs. Ein Kunde verarbeitet jährlich über 5 Millionen API-Aufrufe über sechs Integrationen, die alle innerhalb der Plattform verwaltet werden. Die Ergebnisse sprechen für sich: Kunden verkürzen die Fallabschlusszeiten von Wochen auf Tage, erreichen 99,2 % Genauigkeit mit 45 % Zeitersparnis und bearbeiten täglich über 1.000 Fälle, ohne Personal aufzustocken. Die Plattform unterstützt über 40.000 Benutzer mit rollenbasierter Zugriffskontrolle und ist Cyber Essentials zertifiziert, DSGVO-konform und in britischen Rechenzentren gehostet. SwiftCase bietet Automatisierung in Unternehmensqualität ohne den Preis eines Unternehmens, speziell entwickelt für die operative Komplexität, der sich Dienstleistungsunternehmen täglich stellen müssen. ## SwiftCase Reviews ### 1. Swiftcase; Revolutionierung des Workflow-Managements **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sudhansh G. | Senior iOS Developer, Elektro-/Elektronikherstellung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an SwiftCase am besten?** Swiftcase ist bekannt für sein benutzerfreundliches Design, das ein intuitives und zugängliches Managementsystem für Benutzer bietet. Die Implementierung von Swiftcase ist ein Kinderspiel und zeigt die Hingabe von Livepoint, den Onboarding-Prozess einfach und problemlos zu gestalten. Es wird aufgrund seiner Stabilität, Zuverlässigkeit und der breiten Palette von Anwendungen in der Workflow-Automatisierung sehr empfohlen. Es bietet eine Reihe von Funktionen, die speziell entwickelt wurden, um Geschäftsabläufe zu vereinfachen und zu automatisieren. Mit seinem Toolkit können Sie problemlos benutzerdefinierte Workflows erstellen und Aufgaben automatisieren, wodurch Ihre Prozesse effizienter werden. Swiftcase ist bekannt für seinen Kundensupport, der eine Hingabe zeigt, die Bedürfnisse der Benutzer schnell und effizient zu erfüllen. Das Support-Team ist reaktionsschnell, gut informiert und engagiert, um alle Anfragen zu lösen. **Was gefällt Ihnen an SwiftCase nicht?** Kunden könnten sich unzufrieden fühlen, wenn sie die Preisstruktur von Swiftcase als unklar oder teuer empfinden oder wenn sie glauben, dass sie für den Preis keinen Gegenwert erhalten. Wenn Benutzer Probleme mit der Skalierbarkeit haben, während sie ihre Nutzung von Swiftcase erweitern, um ein Volumen von Workflows oder Benutzern zu bewältigen, könnte dies zu einem Gefühl der Unzufriedenheit führen. **Welche Probleme löst SwiftCase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SwiftCase ermöglicht die Automatisierung von Aufgaben mithilfe personalisierter Workflows. Diese Automatisierung vereinfacht Prozesse und gibt den Mitarbeitern Zeit, sich auf wertvolle Aufgaben zu konzentrieren. Es ermöglicht Unternehmen, personalisierte Workflows zu entwerfen und zu verbessern, die perfekt auf ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Es vereinfacht die Kommunikation in Workflows, sodass Teammitglieder mühelos auf der Plattform zusammenarbeiten können. Dies hilft, Kommunikationslücken zu überbrücken und fördert ein Arbeitsumfeld. ### 2. Großartiges System **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hayley C. | Engineer Liaison / Booking Agent, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **Was gefällt Ihnen an SwiftCase am besten?** Die gesamte Bandbreite und Funktionalität kann an die Bedürfnisse der Benutzer angepasst werden. **Was gefällt Ihnen an SwiftCase nicht?** Es kann eine Weile dauern, größere Dateien in den Dokumentenmanager hochzuladen. **Empfehlungen für andere, die SwiftCase in Betracht ziehen:** Das Team bei Swiftcase arbeitet sehr hart, um sicherzustellen, dass alle geschäftlichen Bedürfnisse erfüllt werden und dass volle Unterstützung bereitgestellt wird. **Welche Probleme löst SwiftCase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es spart eine enorme Menge an Zeit und doppelter Arbeit. ### 3. Einfach zu verwenden, hochflexibel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nik E. | Director of Misc. Stuff, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **Was gefällt Ihnen an SwiftCase am besten?** Die Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität zum Hinzufügen oder Ändern ist großartig für uns, da wir viele Kunden mit unterschiedlichen Bedürfnissen haben. Ich mag die Art und Weise, wie es sich intelligent mit unseren Branchen-Apps und -Plattformen verbindet und nicht nur mit den üblichen. **Was gefällt Ihnen an SwiftCase nicht?** Einige Mitarbeiter entlassen müssen, da die Automatisierung viel Arbeit für uns erledigt hat. **Welche Probleme löst SwiftCase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Interkonnektivität zwischen den verschiedenen Datenquellen, die wir verwenden, und die intelligente Automatisierung zwischen ihnen bedeutet, dass wir ihm einfach sagen, was zu tun ist und was zu tun ist, wenn das nicht funktioniert, und so weiter, ein bisschen wie bei Menschen, nehme ich an. ### 4. Swiftcase ist erstaunlich. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake T. | In-House Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **Was gefällt Ihnen an SwiftCase am besten?** die Art und Weise, wie Swiftcase in so viele Dienste integriert wird. die Unterstützung, die Swiftcase bietet, ist unübertroffen. **Was gefällt Ihnen an SwiftCase nicht?** nachdem ich Swiftcase eine beträchtliche Zeit lang genutzt habe, habe ich 0 Dinge festgestellt, die mir nicht gefallen. **Empfehlungen für andere, die SwiftCase in Betracht ziehen:** Hör auf, woanders zu suchen. **Welche Probleme löst SwiftCase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist zum Mittelpunkt unseres Geschäfts geworden als unser Workflow-Management-Tool. ### 5. Das Leben wäre ohne Swiftcase viel schwieriger. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Rechtsdienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **Was gefällt Ihnen an SwiftCase am besten?** Ich mag die vollständige Benutzerfreundlichkeit, die es all unseren Nutzern bietet. Es bietet unserem Unternehmen auch die Flexibilität, das System an unsere Arbeitsweise anpassen zu können. **Was gefällt Ihnen an SwiftCase nicht?** Um ganz ehrlich zu sein, gibt es wirklich nichts, was wir nicht mögen. Wenn Ihnen nicht gefällt, wie etwas im System konfiguriert ist, dann können Sie es ändern. **Welche Probleme löst SwiftCase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet uns die Flexibilität, unseren Tag sehr einfach planen zu können, sowohl mit unseren Heimarbeitern als auch mit dem Außendienstpersonal. ### 6. Switfcase ist eine einfache, benutzerfreundliche, leicht anpassbare Softwarelösung. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucia R. | Assistant to Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **Was gefällt Ihnen an SwiftCase am besten?** Der größte Vorteil von Swiftcase ist die Automatisierung. **Was gefällt Ihnen an SwiftCase nicht?** Bisher so gut, weiterentwickeln & liefern! **Welche Probleme löst SwiftCase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Workflow-Management hilft, die Produktivität Tag für Tag zu verbessern. ### 7. Erhebliche Hilfe für das Unternehmen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nik E. | MD, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 24, 2019 **Was gefällt Ihnen an SwiftCase am besten?** Es wird mit jedem Update besser und bietet einfach immer mehr, plus die Fähigkeit, mit relativer Leichtigkeit so viele unserer Lieferanten, Kunden und Datenanbieter zu verknüpfen. **Was gefällt Ihnen an SwiftCase nicht?** Wäre großartig, ein besseres Dashboard zu haben, aber ich glaube, das kommt im nächsten Update. **Empfehlungen für andere, die SwiftCase in Betracht ziehen:** Es ausprobieren! **Welche Probleme löst SwiftCase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Tatsache, dass wir in der Lage waren, das Personal erheblich zu reduzieren und dennoch zusätzliche Arbeit zu übernehmen. Fast unbezahlbar. ## SwiftCase Discussions - [Wofür wird SwiftCase verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-swiftcase-used-for) - [View SwiftCase pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/swiftcase/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+11%3A51%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=490a0788-ecc4-414c-8592-7f9e1ea02f48&secure%5Btoken%5D=d34393b679df3d33f1fdbdfa6148134bd5b08949523a0f47b38ddd93aa0ebcfc&format=llm_user) ## SwiftCase Features **Einrichtung** - Aktivitäten - Fließt - Abhängigkeiten - Benachrichtigungen **Management** - Updates - Prüfpfad - Integration **Generative KI** - Textgenerierung **Agentische KI - Workflow-Management** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top SwiftCase Alternatives - [Nintex](https://www.g2.com/de/products/nintex-nintex/reviews) - 4.3/5.0 (1,272 reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - 4.5/5.0 (37,379 reviews) - [Smartsheet](https://www.g2.com/de/products/smartsheet/reviews) - 4.4/5.0 (21,876 reviews)