# Surveywell Reviews
**Vendor:** Surveywell  
**Category:** [Umfragesoftware](https://www.g2.com/de/categories/survey)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Surveywell
Surveywell ist eine Kundenzufriedenheits-Umfragesoftware, die für E-Commerce-Support-Teams entwickelt wurde. Die Plattform bietet anpassbare CSAT- und NPS-Umfragen mit fortschrittlichen Workflows und Analysefunktionen, die sich in Helpdesk-Systeme integrieren lassen. Surveywell ermöglicht die Verteilung von Umfragen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS, Instagram, Facebook und WhatsApp, während die Markenidentität durch anpassbare Farben, Logos und Nachrichten gewahrt bleibt. Die Software umfasst automatisierte Auslöser basierend auf Ticket-Ereignissen, dynamische Felder zur Kontextpersonalisierung und Berichtswerkzeuge, die die Zufriedenheit in verschiedenen Aspekten der Kundenerfahrung messen. Zusätzliche Funktionen umfassen Mehrsprachunterstützung, sofortige Benachrichtigungen bei neuen Antworten, Segmentierungsoptionen für gezielte Umfragen und bidirektionale Datensynchronisation mit Helpdesk-Systemen zur Anreicherung nativer Berichte. Surveywell bietet auch Anpassungsoptionen von einfachen Vorlagen bis hin zur Implementierung von benutzerdefiniertem CSS für die Markenanpassung.



## Surveywell Pros & Cons
**What users like:**

- Benutzer lieben die **einfachen Integrationen** von Surveywell, die ein nahtloses Versenden von Umfragen mit klaren Einblicken in das Kundenfeedback ermöglichen. (1 reviews)
- Benutzer schätzen, wie die **nahtlose Integration** von Surveywell mit Gorgias das Versenden von Umfragen und das Gewinnen wertvoller Einblicke vereinfacht. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Benutzer finden die **Lernkurve steil** und wünschen sich eine einfachere Navigation und schnellere Einrichtungsprozesse, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. (1 reviews)
- Benutzer finden die **Benutzeroberfläche nicht benutzerfreundlich** und fühlen sich oft von den zahlreichen Einstellungen und Optionen überwältigt. (1 reviews)

## Surveywell Reviews
  ### 1. Katzenbewertung

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** August 19, 2025

**Was gefällt Ihnen an Surveywell am besten?**

Ich liebe es, wie Surveywell nahtlos in Gorgias integriert wird, was es super einfach macht, Umfragen ohne zusätzliche Tools zu versenden. Die Einblicke sind klar und helfen mir, schnell zu erkennen, wie die Kunden über unseren Support denken.

**Was gefällt Ihnen an Surveywell nicht?**

Das Werkzeug ist leistungsstark, aber manchmal verliere ich mich in all den Einstellungen. Ich wünschte, es gäbe schnellere Möglichkeiten, um loszulegen.

**Welche Probleme löst Surveywell für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Surveywell hilft uns, CSAT- und NPS-Feedback direkt nach Support-Interaktionen einfach zu sammeln. Es spart Zeit und liefert klare Einblicke, die uns helfen, das Kundenerlebnis schneller zu verbessern.



- [View Surveywell pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/surveywell/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+11%3A19%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=08895e7e-faef-4550-9c62-f2688277f984&secure%5Btoken%5D=c61dbc10fa731fa23a883c9a46bc3acdc5bb4399f63484cead7ef3f9709515bd&format=llm_user)

## Surveywell Features
**Verwaltung von Umfragen**
- Umfrage-Generator
- Frage-Typen
- Vorlagen
- Verteilung der Umfrage

**Anpassung der Umfrage**
- Verzweigungs-/Verzweigungslogik
- Branding
- Multimedia-Unterstützung
- Mehrsprachige Umfragen

**Umfrage-Insights**
- Berichte und Analysen
- Integration von BI-Tools
- Exportieren von Daten
- Berechtigungen

**Agentic KI - Umfrage**
- Adaptives Lernen
- Proaktive Unterstützung
- Entscheidungsfindung

## Top Surveywell Alternatives
  - [Google Workspace](https://www.g2.com/de/products/google-workspace/reviews) - 4.6/5.0 (45,506 reviews)
  - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,193 reviews)
  - [Constant Contact](https://www.g2.com/de/products/constant-contact/reviews) - 4.1/5.0 (7,206 reviews)