SurveySparrow ist eine End-to-End-Omnichannel-Erfahrungsmanagement-Plattform, die Customer Experience und Employee Experience Tools wie NPS, Offline, Chat, Classic und 360° Umfragen bündelt, die mobilfreundlich, hochgradig ansprechend und benutzerfreundlich sind. Die konversationelle Benutzeroberfläche ermöglicht es Ihren Umfragen, ein chatähnliches Erlebnis zu bieten und die Abschlussraten der Umfragen um beeindruckende 40 % zu steigern.
Unsere Hauptmerkmale umfassen:
* Chat-ähnliche Umfragen, die von statischen zu dynamischen Gesprächen wechseln.
* Klassische Umfragen, die eine Frage nach der anderen stellen.
* Offline-Umfragen, die es Ihnen ermöglichen, Feedback selbst aus den entlegensten Orten ohne Internet zu sammeln.
* Offline-Umfrage-App, die als Kiosk für die Offline-Datenerfassung dient.
* NPS-Umfragen zur Messung der Kundenzufriedenheit mit einer einzigen Frage.
* NPS-Wortwolke und Sentiment-Analyse, um einen tiefen Einblick in die Kundenstimmungen zu erhalten.
* 360°-Beurteilungen zur Bewertung der Mitarbeiterleistung in verschiedenen Kompetenzen und zur Erstellung persönlicher Entwicklungspläne.
* Mehrsprachige Umfragen, um Ihre Umfragen in die Sprachen Ihrer Wahl zu übersetzen.
* Breite Palette von Fragetypen, um eine Vielzahl von Daten von den Befragten zu sammeln.
* Klickfreies Dashboard und hochentwickelte Berichtsfilter zur Erstellung aufschlussreicher Berichte.
* Effizientes Benutzermanagement zur Optimierung Ihres Workflows.
* White-Labeling zur Anpassung jedes Elements Ihrer Umfrage.
* Unterkonten zur unabhängigen Verwaltung von Umfragen unter einem Hauptkonto.
* Single Sign-On, um sich mit nur einem Klick auf unserer Plattform anzumelden.
* IP-Beschränkung, um den Kontozugriff nur auf vertrauenswürdige Standorte und Netzwerke zu beschränken.
* Umfrageautomatisierung mit wiederkehrendem Modus, um die Stimmung von Kunden oder Mitarbeitern in regelmäßigen Abständen zu erfassen.
* Umfragefreigabe über eine Vielzahl von Kanälen mit den einfachsten Freigabeoptionen.
* Effiziente Integrationen, um den Aufwand der Nutzung mehrerer Software zu vermeiden.
* Benutzerdefiniertes CSS, um jeder Umfrage eine persönliche Note zu verleihen.
* Workflows zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und zur Steigerung der Handlungseffizienz.