# SurveySense Reviews **Vendor:** Marcom Robot **Category:** [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About SurveySense SyrveySense von Marcom Robot ist ein All-in-One-Tool für Kundenfeedback und Umfragen, das Ihnen hilft, Kundenfeedback zu erstellen, zu starten, zu analysieren und darauf zu reagieren. SurveySense macht es einfach, die Kundenzufriedenheit zu messen, die Kundenloyalität zu quantifizieren und herauszufinden, wie Ihre Kunden über Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Interaktionen mit Ihrem Team denken. ## SurveySense Reviews ### 1. Zeit-Effiziente Umfragebereitstellung für Schnelle Einblicke **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nico H. | Mitarbeiter im Kundendienst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **Was gefällt Ihnen an SurveySense am besten?** Als ein Benutzer, der Effizienz und Geschwindigkeit bei der Umfragebereitstellung sucht, sticht SurveySense wirklich hervor. Der Prozess der Erstellung von Umfragen ist optimiert und bemerkenswert intuitiv, was die benötigte Zeit zur Bereitstellung von Umfragen erheblich reduziert. Diese Geschwindigkeit ist entscheidend, um schnell kritisches Feedback zu sammeln und fundierte Entscheidungen zu treffen. **Was gefällt Ihnen an SurveySense nicht?** Ich fand SurveySense eine schnelle Plattform zur Erstellung von Umfragen. Es würde jedoch stark von erweiterten Funktionen profitieren, die komplexer Umfragelogik gerecht werden. Solche Ergänzungen könnten die Qualität der gesammelten Daten erhöhen und den Nutzern ermöglichen, Umfragen mit einem höheren Maß an Raffinesse zu gestalten. **Welche Probleme löst SurveySense für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SurveySense ist ein Wendepunkt, wenn es darum geht, die Zeitbeschränkungen bei der Feedback-Sammlung anzugehen. Die schnelle Bereitstellung von Umfragen bedeutet, dass wir Erkenntnisse in rasantem Tempo sammeln können. Diese Agilität befähigt uns, unsere Strategien umgehend anzupassen und Entscheidungen zu treffen, die unsere Gesamteffizienz erheblich steigern. Lob an SurveySense für die echte Zeitersparnis! ### 2. Vereinfachte und benutzerfreundliche Feedback-Sammlung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura M. | Selbstständige Versicherungsmaklerin, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **Was gefällt Ihnen an SurveySense am besten?** Für mich ist das herausragende Merkmal von SurveySense die intuitive Benutzeroberfläche. Selbst Teammitglieder, die nicht technikaffin sind, konnten problemlos einsteigen und Umfragen erstellen, ohne eine steile Lernkurve. Die gebrauchsfertigen Vorlagen haben unseren Umfrageerstellungsprozess erheblich beschleunigt, und mit minimalen Anpassungen können wir sie live schalten. **Was gefällt Ihnen an SurveySense nicht?** Ich würde es begrüßen, wenn SurveySense Pflichtfelder für Kommentare und E-Mails einführen würde, insbesondere wenn die Feedback-Bewertungen unter einem festgelegten Benchmark liegen. Dies würde uns helfen, einen klareren Kontext für die Bewertungen zu erhalten. Die Designflexibilität in den Multi-Fragen-Umfragen fühlt sich etwas eingeschränkt an. Die Möglichkeit, Aspekte wie Schriftarten und Schaltflächenstile anzupassen, wäre eine willkommene Verbesserung. **Welche Probleme löst SurveySense für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit SurveySense wurde der Engpass bei der Feedback-Sammlung erleichtert. Dieses Tool bietet eine vereinfachte Möglichkeit, unsere Kunden zu erreichen und zu hören, wodurch sichergestellt wird, dass wir im Einklang mit ihren Bedürfnissen und Erwartungen bleiben. Unmittelbares Feedback nach Kundeninteraktionen stellt sicher, dass wir proaktiv bleiben, Bedenken ansprechen und positives Feedback verstärken. ### 3. Ermächtigung von Feedback-Analysen für datengesteuerte Einblicke **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bernd J. | Inhaber, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **Was gefällt Ihnen an SurveySense am besten?** Die Feedback-Analysefähigkeiten von SurveySense sind wirklich beeindruckend. Die Tiefe der aus den gesammelten Daten gewonnenen Erkenntnisse ist bemerkenswert. Das Eintauchen in Trends, die Durchführung von Sentimentanalysen und der Vergleich von Metriken bieten ein umfassendes Verständnis, das es uns ermöglicht, fundierte Entscheidungen zu treffen und unterschiedliche Kundenperspektiven zu erfassen. **Was gefällt Ihnen an SurveySense nicht?** Während die Analysen in SurveySense umfassend sind, wäre die Automatisierung der Erstellung spezifischer Berichtstypen eine echte Zeitersparnis, insbesondere für regelmäßige Überprüfungen. Es würde den Prozess der Weitergabe von Erkenntnissen innerhalb des Teams rationalisieren und die Gesamteffizienz verbessern. **Welche Probleme löst SurveySense für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Analyse von Kundenfeedback war noch nie einfacher! SurveySense bietet tiefgehende Einblicke, die es uns ermöglichen, Muster zu erkennen, Bedenken anzusprechen und unsere Strategien zu verfeinern. Unser Ansatz ist dank dieser Software kundenorientierter geworden. ### 4. Personalisierte Umfragen für verbesserte Beteiligung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Noemi K. | Fachanwältin für Miet- und Wohnungseigentumsrecht, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Was gefällt Ihnen an SurveySense am besten?** Eines der herausragenden Merkmale von SurveySense ist die Fähigkeit, Umfragen effektiv zu personalisieren. Die Plattform bietet zahlreiche Anpassungsoptionen, die es uns ermöglichen, Umfragen an den einzigartigen Ton und Stil unserer Marke anzupassen, was die Beteiligung erheblich steigert. **Was gefällt Ihnen an SurveySense nicht?** SurveySense ist eine solide Plattform, aber die Einbindung von KI-gesteuerten Fragevorschlägen wäre ein Wendepunkt. Es würde die Benutzer anleiten und den Prozess der Erstellung gut strukturierter und effektiver Umfragefragen erheblich vereinfachen. Diese Ergänzung würde die Software auf die nächste Stufe heben. **Welche Probleme löst SurveySense für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Verbesserung des Engagements und das Sammeln aufschlussreicher Rückmeldungen ist mit SurveySense ein Kinderspiel. Die Möglichkeit, Umfragen zu personalisieren, hat unsere Antwortraten erheblich gesteigert und datenbasierte Entscheidungsfindung ermöglicht, um unsere Dienstleistungen effektiv zu verbessern. ### 5. Ermächtigende Feedback-Sammlung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erik K. | Selbstständiger Versicherungsmakler, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an SurveySense am besten?** Für mich ist das herausragende Merkmal von SurveySense definitiv die intuitive Benutzeroberfläche. Selbst Teammitglieder, die nicht technikaffin sind, konnten problemlos einsteigen und Umfragen erstellen, ohne eine steile Lernkurve. **Was gefällt Ihnen an SurveySense nicht?** Ich würde es begrüßen, wenn SurveySense Pflichtfelder für Kommentare und E-Mails einführen würde, insbesondere wenn die Feedback-Bewertungen unter einem festgelegten Benchmark liegen. Dies würde uns helfen, einen klareren Kontext für die Bewertungen zu erhalten. **Welche Probleme löst SurveySense für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit SurveySense wurde der Engpass bei der Feedback-Sammlung erleichtert. Dieses Tool bietet eine vereinfachte Möglichkeit, unsere Kunden zu erreichen und zu hören, wodurch sichergestellt wird, dass wir im Einklang mit ihren Bedürfnissen und Erwartungen bleiben. ### 6. Effizienz Verkörpert: Unsere Reise mit SurveySense **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexa M. | Architektin, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an SurveySense am besten?** Der wahre Gewinner für mich waren die einsatzbereiten Vorlagen von SurveySense. Sie haben unseren Umfrageerstellungsprozess erheblich beschleunigt, und mit minimalen Anpassungen können wir sie live schalten. **Was gefällt Ihnen an SurveySense nicht?** Für uns fühlt sich die Gestaltungsflexibilität in den Multi-Fragen-Umfragen etwas eingeschränkt an. Die Möglichkeit, Aspekte wie Schriftarten und Schaltflächenstile fein abzustimmen, wäre eine willkommene Verbesserung. **Welche Probleme löst SurveySense für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dank SurveySense sammeln wir mühelos Feedback nach Kundeninteraktionen mit unseren Support-Kanälen. Dies war entscheidend, um unsere Support-Teams auf dem neuesten Stand zu halten und agil auf Feedback zu reagieren. ### 7. Echtzeit-Einblicke, reale Auswirkungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ralf S. | Versicherungsmakler, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an SurveySense am besten?** Das Echtzeit-Analyse-Feature von SurveySense ist für mich das Kronjuwel. Die Möglichkeit, die Kundenstimmung sofort zu erfassen, ist von unschätzbarem Wert. **Was gefällt Ihnen an SurveySense nicht?** Ein Bereich der Verbesserung für SurveySense wäre die Multi-Fragen-Umfragen. Eine breitere Palette von Designelementen, insbesondere in Bezug auf Schriftarten und Schaltflächenstile, würde das Erlebnis verbessern. **Welche Probleme löst SurveySense für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SurveySense ermöglicht es uns, am Puls der Kundenzufriedenheit zu bleiben. Sofortiges Feedback nach Kundeninteraktionen stellt sicher, dass wir proaktiv bleiben, Bedenken ansprechen und positives Feedback verstärken. ### 8. Meine Zeit mit SurveySense **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rafael G. | Selbstständiger Steuerberater – Steuerberatung Garcia, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 14, 2023 **Was gefällt Ihnen an SurveySense am besten?** Ich mag die Geschwindigkeit, mit der ich eine Umfrage mit SurveySense einrichten kann. Der schrittweise Umfrage-Builder hat es uns ermöglicht, Umfragen ohne Probleme zu starten, und die vordefinierten Vorlagen waren ein Segen für schnelle Einsätze. **Was gefällt Ihnen an SurveySense nicht?** Während die Software in vielen Bereichen glänzt, fand ich, dass die Berichterstattungsfunktion mehr Flexibilität gebrauchen könnte. Es wäre großartig, eine reichhaltigere Anpassbarkeit in Bezug auf die Datenrepräsentation zu haben. **Welche Probleme löst SurveySense für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Nutzung von SurveySense hat uns befähigt, effizient Feedback zu sammeln, was entscheidend für fundierte Entscheidungen ist. Durch diese Erkenntnisse verbessern wir unsere Produkte und stellen sicher, dass unsere Kunden immer das Beste erhalten. ### 9. Einfach und erschwinglich **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis V. | CEO, Computersoftware, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 21, 2023 **Was gefällt Ihnen an SurveySense am besten?** Sehr einfach und unkompliziert. Im Vergleich zu anderen Plattformen, die versuchen, zu viele Dinge zu tun. **Was gefällt Ihnen an SurveySense nicht?** Für Umfragen mit mehreren Fragen wird mehr Flexibilität benötigt, um Stiloptionen wie Farben, Schriftarten und Schaltflächenstile zu ändern. Für Umfragen mit einer Frage sollte es auch möglich sein, das Kommentarfeld und das E-Mail-Feld als erforderlich zu kennzeichnen, wenn die Feedback-Bewertung unterdurchschnittlich ist. **Welche Probleme löst SurveySense für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Fähigkeit, einfache Umfragen an Kunden zu senden, nachdem sie mit unserem E-Mail- oder Chat-Support-Team interagiert haben. ### 10. Umfragen durchführen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an SurveySense am besten?** Sie machen es sehr einfach, eine Umfrage zu erstellen, die zu dem passt, was ich tun muss. **Was gefällt Ihnen an SurveySense nicht?** nichts im Moment. Ich gewöhne mich noch daran. **Welche Probleme löst SurveySense für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist schön zu wissen, wie die Kunden über bestimmte Dinge denken, damit wir Bereiche verbessern können. ### 11. Einfach und unkompliziert zu verwenden **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 04, 2023 **Was gefällt Ihnen an SurveySense am besten?** Ich liebe die Umfragevorlagen, die sie bereitstellen, und sie helfen bei der schnellen Entscheidungsfindung. **Was gefällt Ihnen an SurveySense nicht?** Die Integration könnte verbessert werden, und wenn dies angegangen wird, könnte es ein Wendepunkt sein. **Welche Probleme löst SurveySense für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erhalten Sie effektiv Feedback mit einer einfach zu bedienenden Lösung - [View SurveySense pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/surveysense/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+01%3A43%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a7716380-0146-410d-8a1e-75c076a8ea9d&secure%5Btoken%5D=67ea4a884e645ba68f3d8bc46ff378fa3cbfd3b3fb04e18bb9c52ee92d589674&format=llm_user) ## SurveySense Features **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Verwaltung von Umfragen** - Konsistenz des Markendesigns - Bereitstellung von Umfragen - Sammeln von Feedback - Reaktionsfähigkeit des Geräts **Prozessmanagement** - Feedback-Aggregation - Auslösen von Alarmen - Echtzeit-Analyse - Echtzeit-Action **Systemmanagement** - Sicherheit - Systemüberwachung ## Top SurveySense Alternatives - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,816 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews)