# Surveypal Reviews **Vendor:** Surveypal **Category:** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Surveypal Surveypal ist eine umfassende Customer Experience Management (CXM) Plattform, die Organisationen dabei unterstützt, Kundenfeedback zu sammeln, zu analysieren und darauf zu reagieren, um das Unternehmenswachstum zu fördern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Surveypal bietet zwei Produkte an: Umfragetool: Das Umfragetool ermöglicht es Benutzern, ansprechende, anpassbare Umfragen mit einer benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Oberfläche zu erstellen. Umfragen können an das Branding der Organisation angepasst werden und unterstützen mehrere Sprachen. Die Verteilung ist vielseitig und ermöglicht das Teilen über Links, E-Mails, Textnachrichten, QR-Codes, Websites oder Integrationen mit Plattformen wie Zendesk, Salesforce und Genesys. Echtzeit-Tracking und Analysen helfen, den Fortschritt der Umfrage zu überwachen und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. CXM-Plattform: Die CXM-Lösung von Surveypal konsolidiert Kundenfeedback aus verschiedenen Kanälen in einer einheitlichen Ansicht. Sie nutzt KI-gestützte Text- und Sentimentanalyse, um Trends aufzudecken und die Nuancen hinter Kundenkommentaren zu verstehen. Dies erleichtert proaktive Entscheidungsfindung und strategische Umsetzung, wodurch Teams in die Lage versetzt werden, Änderungen schnell umzusetzen und deren Auswirkungen auf die Kundenerfahrung zu messen. Mit über 17 Jahren Erfahrung und der Betreuung von mehr als 600 Organisationen weltweit legt Surveypal großen Wert auf Datensicherheit, entspricht der DSGVO und besitzt die ISO 27001-Zertifizierung. Durch die Umwandlung von Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse ermöglicht Surveypal Unternehmen, Kundenerfahrungen zu verbessern, Loyalität zu fördern und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben. ## Surveypal Reviews ### 1. Makelloser Service und gute Antworten. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas R. | Organization Manager, Verbraucherdienste, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 17, 2019 **Was gefällt Ihnen an Surveypal am besten?** Ich muss zugeben, dass ich Surveypal liebe, seine Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen, und das Beste daran ist, dass es sehr nützlich ist, weil es uns verschiedene Arten von Dienstleistungen bietet. Zum Beispiel die Erforschung des Marktes, zusätzlich dazu die Untersuchung des aktuellen Status der Mitarbeiter und somit das Kennen ihrer verschiedenen Emotionen und Ideen und zu wissen, wie sie in ihrem Arbeitsbereich sind, sind wichtige Dinge, die einem Unternehmen helfen, sich zu stabilisieren, nicht nur das, sondern es bietet uns auch die Möglichkeit, den Markt und die Verkäufe zu untersuchen, die in diesem Moment unglaublich sind. **Was gefällt Ihnen an Surveypal nicht?** Wir haben von unserer Seite aus kein Problem mit der Schnittstelle, jedoch kann es beim Erstellen einiger Umfragen zu bestimmten Latenzproblemen bei der Durchführung der Umfrage oder Problemen bei der Erstellung kommen. Dies passiert sehr selten, kann aber störend sein. **Empfehlungen für andere, die Surveypal in Betracht ziehen:** Ja, wir empfehlen die Software, weil sie eine sichere Schnittstelle ist, die es uns ermöglicht, sowohl wirtschaftlich als auch geschäftlich als Unternehmen zu wachsen. Darüber hinaus glauben wir, dass sie für ihren Preis eine perfekte Software ist. Sie kann jedoch mit anderen verglichen werden, um diejenige zu erwerben, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. **Welche Probleme löst Surveypal für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat mehrere Probleme innerhalb des Unternehmens gelöst, bevor wir eine andere Umfragesoftware verwendet haben, aber im manuellen Modus, in dem wir Informationen an unsere Mitarbeiter und Kunden verteilt und die Fragen manuell gelesen oder eine vollständige Analyse durchgeführt haben. Es wurde jedoch etwas kompliziert, dies zu tun, da wir als Unternehmen wuchsen und noch mehr die Umwelt schützen wollten und kein Papier mehr verwenden wollten. Wir entschieden uns, nach einer Software zu suchen, die uns hilft, eine neue Möglichkeit zur Erstellung einer Umfrage zu implementieren, und wir fanden diese, die es uns ermöglicht, die Umfragen zu erstellen, aber auch die Umfragen von jedem Gerät aus zu beantworten. ### 2. Perfekt, um Ihre Mitarbeiter und den Markt zu treffen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis J. | Team Manager, Verbraucherdienste, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 04, 2019 **Was gefällt Ihnen an Surveypal am besten?** Ich liebe, wie diese Software dadurch gekennzeichnet ist, dass sie verschiedene Dienste in einem einzigen Panel vereint und es dadurch viel einfacher und nützlicher macht, zu wissen, wie unsere Mitarbeiter und Kunden denken, indem sie verschiedene Arten von Werkzeugen anbietet, um kleine Kommentare oder vollständige Umfragen zu erstellen und auf diese Weise ihre Meinung zu kennen und die Qualität der Organisation zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Surveypal nicht?** Es gibt kein Merkmal, das mich verärgert, obwohl es den technischen Support verbessern kann, kommt es manchmal vor, dass Ihre Antworten sehr langsam sein können. **Empfehlungen für andere, die Surveypal in Betracht ziehen:** Ich empfehle es, weil ich die Software viel genutzt habe und für mich ist sie sehr einfach und nützlich, zusätzlich dazu ist sie bereits in Musterunternehmen notwendig geworden, weil sie geholfen hat, das Wachstum zu verbessern. Darüber sind wir glücklich und auch, weil sie die Arbeitsbereiche verbessert hat, macht es uns glücklich, dass alles in geordneter Weise fließt. **Welche Probleme löst Surveypal für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zuvor hatten wir sehr ernste Probleme, die die Kommunikation des Unternehmens stark beeinträchtigten. Die Organisation wurde dadurch beeinträchtigt, dass bestimmte Antworten über die Arbeitsmitglieder fehlten. Deshalb suchen wir nach einer Lösung und finden Surveypal, das uns unter seinen Merkmalen nicht nur das Zuhören der Mitarbeiter bietet, sondern auch den Markt untersucht und alle Informationen reduziert, indem es notwendige Antworten zur Verbesserung des Unternehmens und der Arbeitsbereiche bietet. ### 3. Surveypal **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Halima D. | Hr officer , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Was gefällt Ihnen an Surveypal am besten?** Ich begann damit, Umfragen durchzuführen, um die Arbeitsleistung zu steigern und von Zeit zu Zeit Rückmeldungen von den Mitarbeitern zu erhalten. Wir implementierten den Umfrageplan als Teil der Mitarbeiterleistungspläne. Es ist so erstaunlich zu verwenden und so einfach, die Daten einzugeben. Es besteht kein Zweifel, dass es im Personalwesen hilfreich sein wird, um neue Prozesse zu implementieren. Mitarbeiter brauchen Veränderung, um motiviert zu sein, und durch die Einführung neuer Dinge wird es für sie interessanter und besser für die Organisation. **Was gefällt Ihnen an Surveypal nicht?** Seit ich Surveypal benutze, habe ich keine Schwierigkeiten gehabt, daher nehme ich an, dass es eine recht trendige und innovative Software ist. **Empfehlungen für andere, die Surveypal in Betracht ziehen:** Diese Software wird allen Organisationen sehr empfohlen und ist sehr einfach zu bedienen und sehr nützlich für alle Organisationen, wenn sie Änderungen in Arbeitsprozessen umsetzen möchten, um sie für die Mitarbeiter professioneller und innovativer zu gestalten. **Welche Probleme löst Surveypal für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze die Software für die Leistungsbewertung von Mitarbeitern, sodass die Software einfach ist, um alle unsere Daten einzugeben und nicht so langweilig wie unsere üblichen Bewertungsformulare. Es ist sehr einfach auszufüllen, die Ergebnisse zu erhalten und statistische Analysen durchzuführen. ### 4. Neues Leben **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Idriss D. | New life, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 23, 2019 **Was gefällt Ihnen an Surveypal am besten?** Online-Service-Software ist ebenso zahlreich wie die im Web verbreiteten Zufriedenheitsumfragen. Es ist nie einfach, das richtige Werkzeug zu finden, wenn man es braucht, und wir sind nie wirklich zufrieden mit dem, was wir finden. **Was gefällt Ihnen an Surveypal nicht?** Mit SurveyPal können Sie das Kundenerlebnis auf einen Blick bewerten. Es ist möglich, eine Vielzahl von Details und Informationen zu Ihren Kunden zu erhalten, da die Software Ihnen die Möglichkeit gibt, alle von Ihren Nutzern hinterlassenen Kommentare in Echtzeit zu überprüfen. Sie können also handeln. **Welche Probleme löst Surveypal für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Berichtsbereich ist für jeden Benutzer in Ihrer Organisation leicht anpassbar, was zu einer besseren Nutzungspraxis innerhalb Ihres Unternehmens führen kann. ### 5. Solide Umfrageplattform. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fidel H. | Surveyor, Marktforschung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 08, 2019 **Was gefällt Ihnen an Surveypal am besten?** Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich. Es hat auch ein großartiges Support-Team, das Sie beim Start unterstützt. Der Start war ziemlich schnell und einfach. **Was gefällt Ihnen an Surveypal nicht?** Manchmal kann das Erstellen der Umfrage aufgrund von Schnittstellenfehlern schwierig sein. Aber meistens ist alles immer großartig. **Empfehlungen für andere, die Surveypal in Betracht ziehen:** Ich empfehle diese Software anderen Unternehmen sehr. Es ist großartig, einfach zu starten und damit zu arbeiten. **Welche Probleme löst Surveypal für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieses System ist wirklich großartig. Es ermöglicht Umfrageteilnehmern, Dateien hochzuladen, was es von konkurrierenden Diensten abhebt. Die Anpassung der Benutzeroberfläche ist ebenfalls ein großer Pluspunkt. Die erfassten Daten sind hervorragend und leicht zu exportieren und zu analysieren. ### 6. Sehr professionell und erstaunlicher Kundenservice. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edward N. | IT Specialist, Landwirtschaft, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 21, 2019 **Was gefällt Ihnen an Surveypal am besten?** Schneller und erstaunlicher Service. Sie sind immer da, um Ihnen zu helfen. **Was gefällt Ihnen an Surveypal nicht?** Nichts wirklich zu bemängeln, alles ist großartig. **Welche Probleme löst Surveypal für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist erstaunlich, Umfragen mit Echtzeitanalysen zu erstellen. ### 7. Umfrage Pal soziale Bewertung **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 21, 2019 **Was gefällt Ihnen an Surveypal am besten?** Gute soziale Plattform, die gültige Einträge zeigt **Was gefällt Ihnen an Surveypal nicht?** Nicht viel Service bei der Unterstützung von gültigen Anfragen geboten. **Welche Probleme löst Surveypal für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Managementbezogene Probleme ### 8. Umfragefreund für Feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2019 **Was gefällt Ihnen an Surveypal am besten?** War der erste Dienst, der verwendet wurde, um Kundenfeedback zu erhalten. Benutzerfreundlichkeit und die Fähigkeit, Feedback schnell zu überwachen/zu bearbeiten. **Was gefällt Ihnen an Surveypal nicht?** Detail der Daten. Möchte in der Lage sein, Datenpunkte genauer zu untersuchen, um ein besseres Gesamtbild der Kundenerfahrung zu erhalten. **Welche Probleme löst Surveypal für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Rückkopplungsschleife ### 9. Datenerfassungswerkzeug **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Frank B. | Fraud Risk Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 17, 2018 **Was gefällt Ihnen an Surveypal am besten?** Die Software ist sehr gut zum Sammeln von Daten aus dem Team. Ich habe sie verwendet, um Daten vom Team zu sammeln, um einen Leitfaden für zukünftige Prozessverbesserungen bereitzustellen. **Was gefällt Ihnen an Surveypal nicht?** Das Problem, das ich an der Software nicht mag, ist, dass sie einschränkt, wie Fragen für die Benutzer geordnet werden. **Welche Probleme löst Surveypal für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Vorteile der Software bestehen darin, dass sie eine sichere Möglichkeit bietet, Feedback von Teams zu erhalten. ### 10. Im Allgemeinen positiv. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Restaurants | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 07, 2018 **Was gefällt Ihnen an Surveypal am besten?** Die allgemeine Benutzeroberfläche und das Layout sind fantastisch. Benutzerfreundlichkeit im Allgemeinen positiv. Kundenservice ist erstklassig und zugänglich. Der Preis ist sehr wettbewerbsfähig. **Was gefällt Ihnen an Surveypal nicht?** Analytische Daten sind oft unvollständig und lassen uns detailliertere Aufschlüsselungen der Antworten wünschen. Es sollte nicht allzu schwierig sein, bestimmte Funktionen einzubauen, um den Nutzern zusätzliches Feedback von den Befragten zu geben. **Empfehlungen für andere, die Surveypal in Betracht ziehen:** Bewerten Sie Ihre individuellen Bedürfnisse, um festzustellen, ob Surveypal Ihre Anforderungen erfüllt. Andere Anbieter bieten umfangreichere Dienstleistungen an, sind jedoch wesentlich teurer. **Welche Probleme löst Surveypal für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vereinfacht Feedback, identifiziert unbekannte Probleme und ermöglicht eine schnellere Umsetzung von Korrekturen. ### 11. Wunderschön funktional **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 13, 2016 **Was gefällt Ihnen an Surveypal am besten?** Es erstellt automatische Workflows und erleichtert die Datenerfassung. Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen an Surveypal nicht?** Wenn es zu viele Kommentare gibt, dauert es Zeit, sie alle zu überprüfen. **Welche Probleme löst Surveypal für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir als Administrator, zu sehen, was funktioniert und was nicht. ### 12. Beste Alternative zu SurveyMonkey **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gleeson G. | Business Intelligence Analyst, Telekommunikation, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 01, 2016 **Was gefällt Ihnen an Surveypal am besten?** Ich liebe, wie einfach und intuitiv diese Software ist. Sie wissen wirklich, wie man ein Produkt entwickelt, das die richtigen Dinge in einer schnellen und einfachen Benutzeroberfläche bietet. Sie haben alle Werkzeuge, die benötigt werden, um personalisierte Umfragen zu erstellen, und verfügen über Freigabefunktionen, die besser sind als die der Konkurrenz. **Was gefällt Ihnen an Surveypal nicht?** Sie sind noch relativ neu in der Umfrageerfahrung und haben nicht alle Arten von Fragetypen wie Ranglisten, die ich gerne hätte. Ich wünschte auch, sie hätten eine bessere Wissensdatenbank, die kundenorientiert ist, damit ich bestimmte Attribute lernen kann. Zum Beispiel habe ich sie gefragt, wie man bestimmte Zeilen eines Blattes in die Umfrage und E-Mail zur Verteilung kodiert, und es war nicht im Wiki zu finden. **Empfehlungen für andere, die Surveypal in Betracht ziehen:** Stellen Sie sicher, dass Sie nach dem richtigen Setup über die Fragenbank, Ergebnisse und Aussehen suchen. Ich schlage vor, Sie verstehen, dass sie aus Europa arbeiten und möglicherweise einen Tag oder so benötigen, um auf Chats oder E-Mails zu antworten. **Welche Probleme löst Surveypal für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir lösen das Problem der Erstellung, Verteilung und Analyse von Umfragedaten von unseren Kunden und Mitarbeitern. Dieses Programm hilft uns viel besser als SurveyMonkey, bei dem wir zuvor Kunde waren. SurveyMonkey war großartig, aber sie wirkten veraltet und ich hatte das Gefühl, dass sie ihre Dienstleistungen im Laufe der Jahre nicht verbessert haben. Aber SurveyPal hat größtenteils, was wir brauchen, und reagiert schnell und verbessert ständig seinen Service. ### 13. Surveypal hilft uns, täglich zu sehen, wie wir bei den Kunden abschneiden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Wagniskapital & Private Equity | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2015 **Was gefällt Ihnen an Surveypal am besten?** Allein die Möglichkeit, dieses Dashboard zu öffnen und zu sehen, wie unsere Kunden unsere Marke erleben, bringt mich auf eine Zehn, was meine Leidenschaft für Surveypal und unser Bedürfnis nach diesem Service angeht. **Was gefällt Ihnen an Surveypal nicht?** Nicht viel zu bemängeln. Surveypal erledigt die Aufgabe. **Empfehlungen für andere, die Surveypal in Betracht ziehen:** Probieren Sie es einfach aus und sehen Sie, ob es Ihren Bedürfnissen/Anforderungen entspricht. **Welche Probleme löst Surveypal für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe es geschafft, unseren Prozess zur Erfassung von Kundenfeedback zu optimieren. Die Automatisierungsfunktion spart dem Team viel Zeit und wir sammeln umsetzbares Feedback. ## Surveypal Discussions - [Wofür wird Surveypal verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-surveypal-used-for) - 1 comment - [View Surveypal pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/surveypal/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+19%3A21%3A46+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7a133664-4f23-4e7b-bca5-db47115b5fdd&secure%5Btoken%5D=0baa4699ef322c3f490247e029f6665445bd11522fbdc1d765397c3e8208bf6d&format=llm_user) ## Surveypal Features **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Kundenzufriedenheit (CSAT) Score - Bewertung des Kundenaufwands (CES) - Gamification **Feedback-Management** - Identifizieren - Segmentierung - Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards **Anpassung** - Stakeholder-Management - Mehrsprachige Unterstützung - Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen - Branchenspezifische Lösungen **Feedback-Analyse** - Thematische Analyse - Stimmungsanalyse - NPS/CSAT-Bewertung **Feedback-Quellen** - Online-Bewertungen - Umfragen - Social Media - Kundenservice-Kanäle **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Erlebnismanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung ## Top Surveypal Alternatives - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,193 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) - 4.4/5.0 (2,018 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/de/products/asknicely/reviews) - 4.7/5.0 (1,029 reviews)