--- title: SupportBox Reviews meta_title: 'SupportBox Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie SupportBox für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 5.0 review_count: 3 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Kundendienst url: https://www.g2.com/de/categories/customer-service --- # SupportBox Reviews **Vendor:** SupportBox **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About SupportBox SupportBox ist ein All-in-One-Kundensupport-Tool, das Teams dabei hilft, schnelleren, intelligenteren und persönlicheren Support zu leisten. Verwalten Sie die gesamte Kundenkommunikation – E-Mails, Telefonanrufe, Live-Chat, Facebook und Instagram – aus einem gemeinsamen Posteingang. Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben mit Lucy AI und treffen Sie bessere Entscheidungen mit Echtzeitberichten. SupportBox spart Zeit, reduziert Chaos und hilft Unternehmen jeder Größe, hervorragende Kundenerfahrungen ohne die Komplexität von Enterprise-Tools zu bieten. Vertraut von über 700 Unternehmen in Tschechien und der Slowakei. ## SupportBox Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von SupportBox, die das Management des Kundensupports durch eine einzige, benutzerfreundliche Plattform vereinfacht. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **Konsolidierung der Kommunikationskanäle** in SupportBox, was den Kundensupport rationalisiert und die Effizienz steigert. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Oberfläche** von SupportBox, die ihre Fähigkeit verbessert, Kundeninteraktionen mühelos zu verwalten. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfunktionen** von SupportBox, die Antworten rationalisieren und die Zusammenarbeit im Team effektiv verbessern. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **konsolidierte Kommunikation** in SupportBox, die Kundenkonversationen durch eine einzige, benutzerfreundliche Oberfläche vereinfacht. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Zusammenarbeit an einer einzigen E-Mail** , was die Qualität des Supports und die Teamarbeit innerhalb von SupportBox verbessert. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **intuitive Benutzeroberfläche** von SupportBox, die es einfach macht, den Kundensupport effektiv zu verwalten. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **schnelle Reaktionszeit** von SupportBox, die eine effiziente Problemlösung und Zugänglichkeit des Supports gewährleistet. (1 reviews) - Einfache Verwendung (1 reviews) - Teamzusammenarbeit (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer bemerken, dass die **Oberfläche veraltet wirkt** , aber Berichten zufolge sind Verbesserungen im Gange, um ein besseres Erlebnis zu bieten. (2 reviews) ## SupportBox Reviews ### 1. Alle Kundenkonversationen an einem Ort mit SupportBox **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jan N. | Manažer zákaznické podpory, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an SupportBox am besten?** SupportBox konsolidiert alle Kommunikationskanäle an einem Ort, was es viel einfacher macht, Kundenkonversationen von einem einzigen Hub aus zu verwalten. Ich kann Kundenprobleme über eine benutzerfreundliche Oberfläche bearbeiten, ansprechen und lösen, ohne zwischen mehreren Tools oder Plattformen hin- und herwechseln zu müssen. **Was gefällt Ihnen an SupportBox nicht?** Die Benutzeroberfläche könnte moderner wirken, aber das Team arbeitet bereits daran, sie zu verbessern. **Welche Probleme löst SupportBox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich kann Kundenprobleme über eine benutzerfreundliche Oberfläche bearbeiten, ansprechen und lösen, ohne zwischen mehreren Tools oder Plattformen wechseln zu müssen. ### 2. Nahtlose Zusammenarbeit und All-in-One-Support-Lösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaroslav J. | Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an SupportBox am besten?** Was wir am meisten schätzen, ist die Fähigkeit, mit Kollegen an einer einzigen E-Mail zusammenzuarbeiten, damit wir die bestmögliche Antwort formulieren und unseren Kunden den höchsten Support bieten können. Supportbox bietet uns auch eine All-in-One-Lösung, einschließlich KI-Chat, Telefonmanagement und natürlich E-Mail-Ticketing. **Was gefällt Ihnen an SupportBox nicht?** Das Design der App wirkt etwas veraltet, aber soweit ich verstehe, ist ein Redesign in Arbeit. **Welche Probleme löst SupportBox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Jede E-Mail von unseren Kunden erhält jetzt eine Antwort, was das bedeutendste Problem löst, das wir zuvor mit Gmail und anderen Lösungen hatten. ### 3. Müheloser Kundensupport mit herausragender KI und Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 26, 2025 **Was gefällt Ihnen an SupportBox am besten?** Ich finde es sehr einfach, SupportBox zu nutzen. Es ermöglicht unserem Kundensupport-Team, Kundenanfragen zu bearbeiten, auch wenn wir nicht alle im selben Büro sind. Ich mag, dass wir verschiedene Funktionen an unsere Bedürfnisse anpassen können. Dank der Nutzung von KI werden viele Fragen, die über unseren Website-Chat kommen, jetzt automatisch gelöst. Die Benutzeroberfläche ist einfach, praktisch und wirklich benutzerfreundlich. Wann immer ich Hilfe benötige oder etwas ändern möchte, reagiert das SupportBox-Team schnell und regelt alles. **Was gefällt Ihnen an SupportBox nicht?** Mir fällt nichts ein. Ich habe nichts zu erwähnen. **Welche Probleme löst SupportBox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In SupportBox bearbeiten wir alle Anfragen unserer Kunden, die per E-Mail eingehen. Wir teilen sie in Einzelhandel und Großhandel auf, und die meisten werden in der Kategorie Einzelhandel bearbeitet. - [View SupportBox pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/supportbox/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-23+02%3A01%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4eae9811-8275-4e82-896c-c4c15872a1f3&secure%5Btoken%5D=a70f3b099a1ae88596505c6e737039a355c53ccebe8de3fa3c2979d9cea265ba&format=llm_user) ## SupportBox Integrations - [RAYNET CRM](https://www.g2.com/de/products/raynet-crm/reviews) ## SupportBox Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Kommunikationswege** - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top SupportBox Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,436 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,954 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,624 reviews)