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SupportBee Bewertungen & Produktdetails

SupportBee ist der einfachste Weg, um Ihre Kundensupport-E-Mails zu verwalten. Es ist ein webbasiertes E-Mail-Support-Tool, das (kleinen) Unternehmen hilft, ihre Kundensupport-E-Mails effizient zu organisieren. Mehrere Teams können zusammenarbeiten und ihre Fälle gemeinsam verwalten. SupportBee hat die Fähigkeit, alle Support-E-Mails in einem System zu sammeln und zu korrelieren. Sie können E-Mails von mehreren Adressen und Kontaktformularen sammeln.

Verkäufer

SupportBee

Unterstützte Sprachen

English

Produktbeschreibung

SupportBee zur Verwaltung von Kundensupport-E-Mails. Es ist eine E-Mail-Support-Softwarelösung, die Unternehmen bei der Verwaltung der Support-E-Mails helfen kann.

Übersicht von

Christiane Collinge

Preisgestaltung

Preise bereitgestellt von SupportBee.

Startup Monthly Plan

15$

user/ month

Enterprise Monthly Plan

20$

user/month

Weitere Preisinformationen anzeigen

Top-bewertete Alternativen

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SupportBee-Bewertungen (5)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

AJ

Andrew J.

Operations Lead

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

13.9.2023

"Ausgezeichnete Support-Warteschlange und Wissensdatenbank"

4.5/5

Was gefällt dir am besten SupportBee?

Einige Dinge sehr gut. Leichte Supportlösung, leichte Wissensdatenbank, die auf einer benutzerdefinierten URL bereitgestellt werden kann. Möglichkeit, organisatorischen Zugriff festzulegen (jeder in einer Gruppe kann auf die Tickets der anderen zugreifen, usw.) und Tickets an verschiedene Mitglieder unseres Support-Teams zuzuweisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SupportBee?

Die Wissensdatenbank könnte viel (viel!) bessere Organisationstools gebrauchen. Alles, was mehr als zwei Dutzend Ressourcen umfasst, ist schwer zu organisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TP

Tushar P.

Technical Product Manager

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.4.2023

"Benutzerfreundliche Helpdesk-Plattform"

3.5/5

Was gefällt dir am besten SupportBee?

SupportBee ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenanfragen aus mehreren Kanälen, einschließlich E-Mail, sozialen Medien und Chat, zu verwalten. Die Plattform bietet eine intuitive Benutzeroberfläche zur Verwaltung von Support-Tickets, die es Teams ermöglicht, effektiv bei der Lösung von Kundenproblemen zusammenzuarbeiten.

Einige der Hauptmerkmale von SupportBee umfassen Multi-Channel-Support, Kollaborationstools, Automatisierung sowie Berichterstattung und Analysen. Die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit der Plattform erleichtern es den Agenten, Support-Tickets zu verwalten und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SupportBee?

SupportBee bietet Preispläne basierend auf der Anzahl der Benutzer und Support-Kanäle an, was es für kleine Unternehmen mit begrenztem Supportbedarf weniger kosteneffektiv machen kann. Darüber hinaus haben einige Benutzer gelegentlich von Leistungsproblemen oder Verzögerungen bei der Nutzung der Plattform berichtet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SupportBee Solving und wie profitieren Sie davon?

Eines der Hauptprobleme, die SupportBee anspricht, ist die Notwendigkeit, Kundenanfragen aus mehreren Kanälen wie E-Mail, sozialen Medien und Chat an einem zentralen Ort zu verwalten. Durch die Bereitstellung von Unterstützung für mehrere Kanäle an einem Ort erleichtert SupportBee es Unternehmen, Support-Tickets effizient zu verfolgen und zu verwalten.

Darüber hinaus bietet SupportBee Kollaborationstools wie interne Notizen und Erwähnungen, die es Teams ermöglichen, effektiv zusammenzuarbeiten, um Kundenprobleme zu lösen. Dies kann Unternehmen helfen, ein kohärenteres Kundenerlebnis zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BG

Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

4.5.2023

"Gute Bewertung"

4.5/5

Was gefällt dir am besten SupportBee?

Alles ist glatt wie Sahne

Und sehr einfach zu benutzen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SupportBee?

Ich glaube nicht, dass es etwas gibt, was man daran nicht mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EP

Elena P.

CPO

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

17.12.2018

"Netter Helpdesk - einfach zu starten und zu verwenden, aber mit einfacher Funktionalität."

3.5/5

Was gefällt dir am besten SupportBee?

Integration mit Pipedrive und Einfachheit der Verwaltung. Labels sind nützlich für diejenigen, die viele Produkte haben, wie unser Unternehmen. Webformulare erweisen sich auch als notwendig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SupportBee?

kein Live-Chat zu installieren, ich hätte auch lieber eine API, um Bots für den Kundensupport zu starten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DI

Verifizierter Benutzer in Internet

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

4.10.2018

"Supportbee ein effektives E-Mail-Ticketsystem für den Kundensupport"

5/5

Was gefällt dir am besten SupportBee?

Es ist eine einfache, aber effektive Software. Leicht zu bedienen und zu verstehen. Das Verwalten von E-Mails mit einem einzigen Posteingang ist ein großer Vorteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SupportBee?

Die kostenlose Version dieser Software hat mehr Einschränkungen. Eine solche Einschränkung ist, dass es keine Teams gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.