# Support.com Cloud Reviews **Vendor:** Support.com **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Support.com Cloud Support.com Cloud ist eine Omnichannel-, cloudbasierte Kundensupport-Software, die den Kundenaufwand reduziert, den Wert maximiert, den Kunden aus Produkten ziehen, und die Zufriedenheit von Kunden und Agenten erhöht. ## Support.com Cloud Reviews ### 1. Guter Kundenservice **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devesh C. | Security Researcher, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 27, 2021 **Was gefällt Ihnen an Support.com Cloud am besten?** Es ermöglicht uns, Zeit zu haben, unser Problem so schnell wie möglich zu lösen, und die Bereitstellung einer Lösung ist sehr effektiv. **Was gefällt Ihnen an Support.com Cloud nicht?** alles, was ich mag, sie lösen das Problem so schnell wie möglich, manchmal wird auch die Verbindung unterbrochen, also ist das kein Problem **Welche Probleme löst Support.com Cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** sie verwenden die neueste Technologie, die hilft, Probleme auf effektivere Weise zu lösen, wie KI, ML usw. ### 2. Das Kundenerlebnis, das jeder verdient. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Noah R. | Marketing Analyst , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 11, 2019 **Was gefällt Ihnen an Support.com Cloud am besten?** Es ermöglicht mir, mit meinen Kunden zu interagieren und ihnen zu helfen, Lösungen für ihre Probleme auf sehr kostengünstige Weise zu finden. **Was gefällt Ihnen an Support.com Cloud nicht?** Die Benutzeroberfläche ist etwas veraltet und kann gelegentlich etwas langsam sein. **Empfehlungen für andere, die Support.com Cloud in Betracht ziehen:** Guter Service für den Preis. Die Benutzeroberfläche ist etwas veraltet. **Welche Probleme löst Support.com Cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich mag, dass sie KI in ihre Lösung integrieren. Es ermöglicht uns, schneller auf unsere Kunden zu reagieren. ### 3. Die Cloud-Methode zur Bereitstellung von Kundensupport. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ken N. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 21, 2018 **Was gefällt Ihnen an Support.com Cloud am besten?** Es ist benutzerfreundlich, erschwinglich, bietet Kunden die beste Schritt-für-Schritt-Selbstbedienungserfahrung, die sie zufriedener mit Ihrem Produkt und Ihren Dienstleistungen macht, es ist cloudbasiert, was es nützlich macht, Rollen an Remote-Agenten zuzuweisen. **Was gefällt Ihnen an Support.com Cloud nicht?** Alles funktioniert großartig, die Funktionen und das gesamte Kundenportal sind sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. **Empfehlungen für andere, die Support.com Cloud in Betracht ziehen:** Bietet ein sehr kundenfreundliches Self-Service-Tool, das Sie für Ihre Support-Abteilung in Betracht ziehen sollten. **Welche Probleme löst Support.com Cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden-Selbstbedienungs-Supportportal. ### 4. Die Support.com Nexus-Plattform ist gut. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 16, 2015 **Was gefällt Ihnen an Support.com Cloud am besten?** Nexus ist eine cloudbasierte IoT-Plattform, die zur Unterstützung von IoT-Produkten verwendet werden kann. Sie ist einfach, flexibel und benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen an Support.com Cloud nicht?** Benötigt Verkaufsinteraktion und nicht online, daher kann er sich nicht online registrieren und die Testversion starten. Benötigt Hilfe von Vertretern beim Einrichten der Workflows. **Welche Probleme löst Support.com Cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unterstützungsplattform für IoT-Geräte ## Support.com Cloud Discussions - [What is SupportSoft?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-supportsoft) - [What does support Com Inc do?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-support-com-inc-do) - [What companies use support COM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-companies-use-support-com) - [View Support.com Cloud pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/support-com-support-com-cloud/reviews/support-com-cloud-review-4313421?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+07%3A03%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=52541076-e735-481f-8970-26ce176392ff&secure%5Btoken%5D=9adbf26fcdc74a1846227b07e0154c984febd6969356acca7e095f89a1b02008&format=llm_user) ## Support.com Cloud Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Generative KI** - Textzusammenfassung **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Support.com Cloud Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,668 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,582 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) - 4.4/5.0 (417 reviews)