# Support.cc by 500apps Reviews **Vendor:** Support.cc **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Support.cc by 500apps Support.cc ist eine cloudbasierte Kundenserviceplattform, die Unternehmen jeder Größe dabei hilft, exzellenten Kundenservice zu bieten. Support.cc rationalisiert die Ticketauflösung über Plattformen hinweg, indem es Anfragen, die per E-Mail, online, Telefon, Chat und soziale Medien eingehen, in Tickets umwandelt. Es ermöglicht auch die Automatisierung von Arbeitsabläufen, die Bereitstellung von Self-Service, die Überwachung von SLAs und die Verfolgung von Analysen, sodass Sie alle Kundenserviceprobleme im Griff behalten können. Support.cc umfasst auch vorinstallierte Dienste wie einen KI-gestützten Support-Chatbot, prädiktiven Support und Field Service Management. Die Support Suite ermöglicht es Ihrem Unternehmen, natürliche Interaktionen mit Verbrauchern zu führen, während diese über die Vorgänge im Hintergrund informiert bleiben. Sie ist intelligent genug, um schwierige Anforderungen zu bewältigen, und dennoch einfach genug, um schnell einsatzbereit zu sein. Zugang zu 50 Apps mit Support.cc für 14,99 $ pro Benutzer. ## Support.cc by 500apps Reviews ### 1. Der schnellste Weg, um mit Besuchern unserer Website in Kontakt zu treten! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angelo B. | Marketing Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Was gefällt Ihnen an Support.cc by 500apps am besten?** Support.cc ist eine sehr coole App, die uns hilft, Supportanfragen und Anfragen von Kunden zu verwalten. Wir können Tickets erstellen, sie unserem Team zuweisen und sogar Untertickets erstellen und sie anderen Teammitgliedern zuweisen. Es hilft uns auch, eine Wissensdatenbank für Verbraucher zu erstellen und die Kundenzufriedenheit zu verfolgen. Der schönste Aspekt des Programms ist, dass wir es mit unseren anderen Softwarelösungen wie Live-Chat und Chatbots kombinieren können. **Was gefällt Ihnen an Support.cc by 500apps nicht?** Meine Gruppe liebt dieses Produkt! Es hat uns sehr dabei geholfen, unseren Kunden sofortigen Service zu bieten. Es hat gut für uns funktioniert und war eine wunderbare Ergänzung für unser Team. **Welche Probleme löst Support.cc by 500apps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe in den letzten Monaten Support.cc verwendet. Es hat einwandfrei funktioniert. Ich habe bemerkenswerte Verbesserungen in der Kundenzufriedenheit über den Live-Chat festgestellt. Der beste Teil ist, dass ich den Fortschritt meiner Support-Anfragen leicht verfolgen kann und benachrichtigt werde, sobald sie gelöst sind. ### 2. Optimieren Sie Ihr Servicemanagement mit dem umfassenden und schlanken Ansatz von Support.cc. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad M. | Marketing Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 21, 2023 **Was gefällt Ihnen an Support.cc by 500apps am besten?** Die Kundenunterstützungslösungen von Support.cc sind vorteilhaft für Unternehmen jeder Größe. Durch die Implementierung dieser Software können wir unsere Kunden schnell und effizient bedienen, indem wir ein Ticketsystem und eine Wissensdatenbank einrichten. **Was gefällt Ihnen an Support.cc by 500apps nicht?** Ich ziehe großen Genuss aus der Nutzung dieser App, weil sie sowohl zuverlässig als auch benutzerfreundlich ist. Als beschäftigte Person habe ich festgestellt, dass sie mir hilft, sowohl Zeit als auch Geld zu sparen. Für jeden, der nach einer vertrauenswürdigen und unkomplizierten App sucht, würde ich sie sehr empfehlen. **Welche Probleme löst Support.cc by 500apps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mithilfe von support.cc konnte ich einen erheblichen Teil meiner Kundenservice-Anforderungen automatisieren. Diese Anwendung verfügt über eine breite Palette von Funktionen, wie die Verwaltung von Wissensdatenbanken und Tickets. Durch die Nutzung dieser Methode kann der Kundenservice und -support auf eine effiziente Weise durchgeführt werden. ### 3. Optimale Benutzerfreundlichkeit erreicht! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taras H. | Software Developer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an Support.cc by 500apps am besten?** Meiner Erfahrung nach hat sich Support.cc als umfassende und vollständig anpassbare Kundensupport-Software herausgestellt. Es bietet umfangreiche Unterstützung, Schulungen und Zugang zu anderen nützlichen Programmen, was es ideal für neue Unternehmen macht, die ihre Kundenservice-Fähigkeiten verbessern möchten. Durch die nahtlose Integration von Facebook, Instagram und Whatsapp habe ich ein Omnichannel-Supportsystem mit personalisierten Workflows, Self-Service-Optionen und Pfaden eingerichtet. **Was gefällt Ihnen an Support.cc by 500apps nicht?** Unsere Anforderungen werden von dieser Lösung einwandfrei erfüllt, die keine Nachteile hat. Sie erfüllt effizient ihren beabsichtigten Zweck. **Welche Probleme löst Support.cc by 500apps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich musste Kundensupport über mehrere Kanäle wie Webchat, soziale Medien, E-Mails und Tickets anbieten und sie in einem zentralen Hub konsolidieren. - [View Support.cc by 500apps pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/support-cc-by-500apps/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+18%3A37%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b111d195-6891-4376-93d8-5b99b0eea497&secure%5Btoken%5D=eaee6aeea99c0d8859c13873115ea1995eead14d71b4c6cc455766a6e97ba02c&format=llm_user) ## Support.cc by 500apps Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Verwaltung** - Datenbank-Management - Daten-Workflows - Problemmanagement **Wissensmanagement** - Wissensdatenbank - Veröffentlichen von Workflows - Analytics **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Beachtung** - Richtlinien und Kontrollen - Daten-Governance - Beachtung - Rechnungsprüfung **Kundenbetreuung** - Intelligente Suche - Vorschläge - Entscheidungsbäume **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Interner Gebrauch** - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Datensicherheit** - Risikodaten-Attribute - Datentransport - Zugriffsverwaltung - Multi-Faktor-Authentifizierung **Verwaltung** - Integrationen - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Leistung und Zuverlässigkeit **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Generative KI** - Textzusammenfassung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Support.cc by 500apps Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,368 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) - 4.3/5.0 (666 reviews)