# SuiteCRM Reviews **Vendor:** SuiteCRM **Category:** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 100 ## About SuiteCRM SuiteCRM ist die preisgekrönte Customer Relationship Management-Anwendung, die Ihnen von SuiteCRM, den Autoren und Betreuern, bereitgestellt wird. Die Anwendung ist unternehmensbereit und vollständig skalierbar, um jede Unternehmensgröße oder Anforderung zu erfüllen. Die Anwendung ist vollständig anpassbar und kann maßgeschneidert werden, um Ihre aktuellen oder zukünftigen Geschäftsprozesse zu unterstützen. Am wichtigsten ist, dass die Anwendung Open Source ist und daher völlig KOSTENLOS zu verwenden ist, ohne Einschränkungen bei der Anzahl der Benutzer. ## SuiteCRM Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **100%ige Open-Source-Anpassbarkeit** von SuiteCRM, die maßgeschneiderte Lösungen ohne Anbieterbindung ermöglicht. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von SuiteCRM, profitieren von effizienten Workflows und anpassbaren Funktionen, alles an einem Ort. (3 reviews) - Benutzer feiern die **einfache Anpassung** von SuiteCRM, die maßgeschneiderte Lösungen ermöglicht, die perfekt zu ihren einzigartigen Geschäftsanforderungen passen. (3 reviews) - Benutzer finden die **einfache Einrichtung** von SuiteCRM unglaublich hilfreich, um die Effizienz zu steigern und ihren Arbeitsablauf nahtlos zu optimieren. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **Erschwinglichkeit** von SuiteCRM, da keine Lizenzkosten pro Benutzer anfallen und es großartige Anpassungsoptionen gibt. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Nachverfolgung** von SuiteCRM, die das Kundenmanagement optimiert und die Effizienz des Workflows verbessert. (2 reviews) - Effizienz (2 reviews) - Flexibilität (2 reviews) - Benutzer schätzen die **flexiblen und anpassbaren Lead-Management** -Funktionen von SuiteCRM, die die organisatorische Effizienz und den Arbeitsablauf verbessern. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **Anpassungsfähigkeit und Kosteneffizienz** von SuiteCRM und finden es unerlässlich für ein effektives Kundenbeziehungsmanagement. (2 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden, dass das **schlechte Design** von SuiteCRM moderne Ästhetik vermissen lässt und eine effiziente Erfahrung behindern kann. (3 reviews) - Benutzer erleben **Integrationsprobleme** , die die Optimierung fortgeschrittener Funktionen in SuiteCRM behindern. (2 reviews) - Benutzer bemerken eine **steile Lernkurve** aufgrund der veralteten Benutzeroberfläche und der langsamen Leistung bei der Verarbeitung großer Datenmengen. (2 reviews) - Benutzer finden die Oberfläche von SuiteCRM **nicht intuitiv** , was Herausforderungen für neue Benutzer und das Gesamterlebnis darstellt. (2 reviews) - Benutzer finden SuiteCRM **nicht benutzerfreundlich** , insbesondere bemerken sie die umständliche Leistung der mobilen App und den Mangel an optimierten Workflows. (2 reviews) - Langsames Laden (2 reviews) - Verbindungsprobleme (1 reviews) - Benutzer finden den **Datenaufzeichnungsprozess umständlich** und kämpfen oft mit einer langsamen Benutzeroberfläche und komplexen Einrichtungsvoraussetzungen. (1 reviews) - Benutzer finden, dass **Fachwissen erforderlich ist** , um die erweiterten Funktionen und Integrationen von SuiteCRM effektiv zu optimieren. (1 reviews) - Benutzer empfinden, dass die **Funktionsprobleme** von SuiteCRM Innovationen behindern und den Zugang zu fortschrittlichen Funktionalitäten einschränken. (1 reviews) ## SuiteCRM Reviews ### 1. Hochgradig anpassbar, ideal für B2B-Operationen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Takehara L. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM am besten?** Ich schätze SuiteCRM sehr für seine hohe Anpassungsfähigkeit und die Flexibilität als Open-Source-Lösung, die perfekt für unseren B2B-Workflow ist. Wir können Felder, Module, Workflows und Layouts leicht anpassen, um sie an unsere Art der Kunden- und Lead-Verwaltung anzupassen. Ein einheitlicher Kundenstammsatz ist ebenfalls ein großer Vorteil – alles wie E-Mails, Anrufe, Meetings und Geschäfte wird an einem Ort gespeichert, sodass unser Team immer den vollständigen Kontext hat, wenn es mit Kunden spricht. Die Workflow-Automatisierung ist fantastisch, um Routineaufgaben wie Erinnerungen an Nachfassaktionen und die Zuweisung von Leads zu erledigen, wodurch manuelle Arbeit reduziert wird und nichts durch die Lappen geht. Als Open-Source- und selbst gehostete Lösung gibt sie uns die volle Kontrolle über unsere Daten und Kosten, was sie leistungsstark, aber nicht übermäßig kompliziert macht. Sie skaliert gut mit unserem Team und Kundenstamm, während wir wachsen. **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM nicht?** Einer der größten Schmerzpunkte bei SuiteCRM ist die Benutzeroberfläche und das allgemeine Benutzererlebnis – es fühlt sich im Vergleich zu modernen kommerziellen CRMs ziemlich veraltet an. Das Dashboard und die Navigation können für neue Teammitglieder umständlich und unintuitiv sein, was die Einarbeitung und die tägliche Nutzung verlangsamt. Wir sind auch auf Probleme mit den Standard-Integrationen gestoßen. Es verbindet sich nicht so reibungslos mit Tools wie E-Mail-Marketing-Plattformen, Buchhaltungssoftware oder Projektmanagement-Tools, die wir in Hongkong verwenden. Die meisten Integrationen erfordern zusätzlichen Aufwand, individuelle Anpassungen oder Drittanbieter-Connectoren, was technischen Aufwand bedeutet, den wir lieber vermeiden würden. Ein weiteres Problem ist die Leistung – wenn wir eine große Anzahl von Datensätzen und komplexe Workflows haben, kann sich das System langsam anfühlen, insbesondere beim Laden von Listen oder beim Erstellen von Berichten. Und obwohl es hochgradig anpassbar ist, erfordert das Vornehmen tiefgreifender Änderungen oft technisches Wissen oder Entwicklerunterstützung, was für Teams ohne dedizierte IT-Ressourcen nicht ideal ist. **Welche Probleme löst SuiteCRM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuiteCRM zentralisiert B2B-Kundendaten, beseitigt verstreute Aufzeichnungen und verpasste Nachverfolgungen. Es automatisiert Routineaufgaben und spart Zeit. Seine hohe Anpassungsfähigkeit passt sich unseren lokalen Prozessen an, bietet Kontrolle über Daten und senkt Kosten. Vereinheitlichte Aufzeichnungen verbessern die Kommunikation, und Automatisierung steigert die Effizienz des Teams. ### 2. Ein leistungsstarkes und kosteneffektives CRM für benutzerdefinierte Geschäftsabläufe **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dipakgiri G. | Senior Software Engineer, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM am besten?** SuiteCRM bietet eine umfassende Palette von CRM-Funktionen, einschließlich Lead-Management, Opportunity-Tracking, Kundensupport und Marketing-Automatisierung in einer Plattform. Einer der größten Vorteile ist, dass es Open-Source ist, was es Unternehmen ermöglicht, Module, Workflows und Felder basierend auf ihren spezifischen Bedürfnissen anzupassen. **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM nicht?** Ein Nachteil von SuiteCRM ist, dass die Benutzeroberfläche im Vergleich zu modernen CRM-Plattformen etwas veraltet wirkt. Die anfängliche Einrichtung und Anpassung kann technisches Wissen erfordern, insbesondere für Unternehmen ohne eigene IT-Ressourcen. **Welche Probleme löst SuiteCRM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuiteCRM hilft dabei, Kundeninformationen, Vertriebspipelines und Kommunikationshistorie in einem einzigen System zu zentralisieren. Es erleichtert die Nachverfolgung von Leads, das Management von Chancen und die Überwachung von Kundeninteraktionen über Teams hinweg. Durch die Organisation von Vertriebs- und Supportdaten auf einer Plattform verbessert das System die Zusammenarbeit im Team und unterstützt Unternehmen dabei, durch Berichte und Dashboards bessere Entscheidungen zu treffen. ### 3. Flexible CRM-Lösungen mit Anpassungsfähigkeit und Integrationsherausforderungen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ram K. **Reviewed Date:** January 31, 2026 **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM am besten?** Ich schätze die 100%ige Open-Source-Anpassungsfähigkeit von SuiteCRM wirklich sehr. Es gibt keinen Vendor-Lock-in oder starre Workflows, was fantastisch ist. Es basiert auf der SugarCRM Community Edition und bietet uns uneingeschränkten Zugriff auf den Code sowie eine No-Code/Low-Code-Anpassungsebene für nicht-technische Teams. Es ist perfekt für unser globales Geschäft, da wir jeden Aspekt des CRM an die Bedürfnisse unserer Branche und regionale Workflows anpassen können. Wir müssen kein Geld für teure kundenspezifische Entwicklungen ausgeben oder uns durch den Funktionsfahrplan eines Anbieters einschränken lassen. Ich finde auch, dass die anfängliche Einrichtung modular und flexibel ist, was ein großer Pluspunkt ist. **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM nicht?** Ich finde die Leistung der mobilen App auf iOS und Android holprig. Die native App ist nur eine einfache Hülle für die Web-Benutzeroberfläche, was bedeutet, dass sie langsame Ladezeiten und eine fehlerhafte Offline-Funktionalität hat. Dies ist wirklich wichtig für unsere Außendienstmitarbeiter in Regionen wie der EU und APAC, wo die Konnektivität schlecht sein kann. Es fehlen auch mobil-optimierte Workflows, wie die schnelle Erfassung von Leads oder das Scannen von Barcodes für Produktangebote. **Welche Probleme löst SuiteCRM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuiteCRM zentralisiert verstreute Kundendaten und bietet eine einzige Quelle der Wahrheit. Es beseitigt Datensilos in Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams, verbessert die Kundenerfahrungen und die Zusammenarbeit. Seine Open-Source-Natur ermöglicht Anpassungen, die unseren globalen und regionalen Bedürfnissen entsprechen, ohne teure Integrationen. ### 4. Flexibles CRM, optimiert Fertigungsprozesse **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Devanand P. | Quality Control Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM am besten?** Ich mag wirklich, wie flexibel und anpassbar SuiteCRM ist. Wir können die Module und Workflows so anpassen, dass sie perfekt zu der Arbeitsweise unseres Produktionsteams passen. Es macht es einfach, Kunden, Anfragen und Geschäfte an einem praktischen Ort zu verfolgen, und das Dashboard bietet einen klaren Überblick über alles, was passiert. SuiteCRM hilft uns, Kundeninteraktionen zu verwalten, Leads zu verfolgen und laufende Geschäfte effizient zu überwachen, was unseren täglichen Arbeitsablauf reibungsloser macht. Es reduziert die manuelle Arbeit und hält alle Kundeninformationen organisiert. Ich schätze auch, dass die Einrichtung, obwohl sie einige Zeit für unsere spezifischen Anpassungen erforderte, nicht übermäßig kompliziert war und letztendlich unsere tägliche Arbeit erheblich erleichterte. **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM nicht?** Manchmal fühlt sich die Benutzeroberfläche etwas alt und nicht sehr flüssig an, besonders beim Wechseln zwischen Modulen. Berichte können Zeit in Anspruch nehmen, um für Fertigungsanforderungen eingerichtet zu werden. Gelegentlich fühlt sich das System langsam an, wenn es große Datenmengen verarbeitet. Ein moderneres Design und eine schnellere Leistung würden das Erlebnis verbessern. Es gibt Raum für eine reibungslosere Synchronisierung zwischen den Systemen, um die manuelle Dateneingabe zu reduzieren. Die Einrichtung dauerte einige Zeit, um die Module und Workflows anzupassen. **Welche Probleme löst SuiteCRM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende SuiteCRM, um Kundeninteraktionen zu verwalten, Leads zu verfolgen und Geschäfte zu überwachen. Es hält alle Details in einem System, reduziert manuelle Arbeit und bietet bessere Einblicke in unsere Vertriebspipeline, was die Planung und Entscheidungsfindung erleichtert. ### 5. Flexible and Cost-Effective CRM for Process-Driven Teams **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ananthakrishnan S. | Operations Intern, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM am besten?** Its flexibility, customization, and open-source control. **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM nicht?** The user interface feels dated, and some advanced customizations require technical expertise. **Welche Probleme löst SuiteCRM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuiteCRM helps centralize customer data, automate follow-ups, and streamline sales and support workflows. This improves visibility across teams, reduces manual work, and supports faster, more consistent decision-making. ### 6. Open-Source CRM, das echten Mehrwert bietet **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vincent M. | Freight Forwarder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM am besten?** Das Beste an SuiteCRM ist, wie anpassungsfähig und kosteneffektiv es ist. Sie können Felder, Workflows und Dashboards einfach implementieren und anpassen, um sie an Ihr Unternehmen anzupassen, ohne zusätzliche Lizenzkosten zu verursachen. Es vereint Vertrieb, Marketing und Kundensupport an einem Ort, was dazu beiträgt, unser Team gut organisiert und reaktionsfähig zu halten. Wir nutzen es täglich, um Leads zu verwalten, Aktivitäten zu verfolgen und mit Kunden zu kommunizieren. Ich schätze auch ihren reaktionsschnellen Kundensupport – sie sind schnell zur Stelle, wann immer wir Hilfe benötigen. **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM nicht?** SuiteCRM ist eine starke und zuverlässige Plattform, aber die Benutzeroberfläche wirkt etwas veraltet und könnte für neue Benutzer intuitiver sein. Einige der erweiterten Funktionen erfordern auch ein wenig Integration oder technisches Know-how, um sie vollständig zu optimieren. Sobald jedoch alles eingerichtet ist, funktioniert es sehr gut. Es ist stabil, effizient und hochgradig anpassbar, was es zu einer großartigen langfristigen CRM-Lösung für Unternehmen macht, die Flexibilität einem auffälligen Design vorziehen. **Welche Probleme löst SuiteCRM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuiteCRM hilft uns, alle unsere Kundendaten, Interaktionen und Aufgaben an einem Ort zu halten, was das Problem verstreuter Daten über Tabellenkalkulationen und E-Mails löst. Diese Zentralisierung erleichtert es, Leads zu verfolgen, mit Kunden nachzufassen und laufende Projekte zu verwalten. Dadurch ist unser Team gut organisiert, effizient und proaktiv. Wir können schneller auf Kundenbedürfnisse reagieren und gleichzeitig eine bessere Übersicht über alle Konten behalten. ### 7. SuiteCRM: Robustes, skalierbares Datenmanagement-CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shailendra s. | Web Analytics Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 11, 2026 **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM am besten?** SuiteCRM ist ein sehr robustes, skalierbares Datenverwaltungstool. **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM nicht?** Das Erscheinungsbild von SuiteCRM ist sehr trocken. Es werden keine visuellen Elemente zur besseren Darstellung verwendet. **Welche Probleme löst SuiteCRM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuiteCRM löst alle Probleme im Zusammenhang mit Geschäftsautomatisierung, Lead-Management, Kosteneinsparungen und aufschlussreicher Datenmodellierung. ### 8. Optimiert Vertrieb und Marketing nahtlos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einrichtungsdienste | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM am besten?** Ich mag, dass SuiteCRM es mir ermöglicht, alles an einem Ort zu erledigen. Ich schätze die Arbeitsautomatisierung, weil sie die Effizienz steigert und es mir ermöglicht, das zu tun, was ich tun muss. Ich schätze auch, dass es mehrere Sprachen unterstützt, was es bequem macht, mit Menschen im In- und Ausland in Kontakt zu treten. Außerdem war die anfängliche Einrichtung sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM nicht?** Die Benutzeroberfläche könnte benutzerfreundlicher oder einladender sein. **Welche Probleme löst SuiteCRM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende SuiteCRM für die Nachverfolgung von Leads, Marketing, E-Mail-Analysen und die Bearbeitung von Kundenanfragen. Es löst das Problem, Leads zu finden, Kunden zu kontaktieren und Verkaufsportfolios aufzubauen, während es alles, was ich brauche, an einem Ort bereitstellt. ### 9. Ziemlich gut, wenn Sie wissen, was Sie tun. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Treehouse A. | COO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM am besten?** Open Source & Kostenkontrolle, Da es Open Source ist, gibt es keine Lizenzkosten pro Benutzer (abgesehen von Hosting, Wartung und optionalem kostenpflichtigem Support). Dies war ein großer Vorteil. **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM nicht?** Die Innovation ist etwas langsam, ich dachte nicht, dass sie genug fortschrittliche Funktionen hat. **Welche Probleme löst SuiteCRM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich brauchte eine Lösung für mehrere Anwendungen, die wirklich anpassbar war. Ich konnte sie gut skalieren und habe sie gut entwickelt und verkauft. ### 10. SuiteCRM mein Lebensgefährte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aastha G. | Management Trainee, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM am besten?** SuiteCRM ist ein zuverlässiges Werkzeug zur effektiven Verwaltung von Kundenbeziehungen. **Was gefällt Ihnen an SuiteCRM nicht?** Alles ist in Ordnung, es gibt nichts, was man daran nicht mögen könnte. **Welche Probleme löst SuiteCRM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuiteCRM löst mehrere Probleme für einzelne Benutzer, indem es Kundendaten zentralisiert, Verkaufsprozesse optimiert und das Management von Marketingkampagnen verbessert. Es automatisiert routinemäßige Aufgaben, was Effizienz und Produktivität steigert. Die Plattform verbessert auch den Kundensupport durch effizientes Fallmanagement. Als Open-Source-Lösung bietet SuiteCRM eine kostengünstige, anpassbare Alternative zu teuren proprietären CRM-Systemen. ## SuiteCRM Discussions - [How much does SugarCRM cost?](https://www.g2.com/de/discussions/suitecrm-how-much-does-sugarcrm-cost) - [What is SugarCRM software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-sugarcrm-software) - [How do I set up SuiteCRM?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-set-up-suitecrm) - [Is SuiteCRM free?](https://www.g2.com/de/discussions/is-suitecrm-free) - [View SuiteCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/suitecrm/reviews/suitecrm-review-1577672?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+21%3A00%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=248ab61c-12ed-4f72-93b7-356d50492f4c&secure%5Btoken%5D=b6503e03255a67281798b00cb9a5f5cdd7e7df82b11d1f9fff57d8aa41c57b4d&format=llm_user) ## SuiteCRM Integrations - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) ## SuiteCRM Features **Automatisierung des Vertriebs** - Kontakt- und Account-Management - Opportunity & Pipeline Mgmt. - Aufgaben-/Aktivitätsmanagement - Gebiets- und Quotenmanagement - Desktop-Integration - Produkt- und Preislistenverwaltung - Angebots- und Auftragsverwaltung - Verwaltung von Kundenverträgen **Marketing-Automatisierung** - E-Mail Marketing - Kampagnen-Management - Lead-Verwaltung **Anpassung** - Benutzerdefinierte Felder - Bedingte Logik - Mehrseitige Formulare - Design **Kundenbetreuung** - Fallmanagement - Kundensupport-Portal - Wissensdatenbank - Callcenter-Funktionen - Support-Analytik **Zusätzliche Funktionalität** - Eingebettete Formulare - Offline-Fähigkeit - Benachrichtigungen - Zahlungen - Mobile Formulare **Berichte und Analysen** - Reporting - Armaturenbretter - Prognose **Mobil & Soziale Netzwerke** - Integration sozialer Netzwerke - Support für mobile Benutzer **Plattform** - Anpassung - Workflow-Fähigkeit - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Internationalisierung - Sandbox / Testumgebungen - Dokumenten- und Inhaltsverwaltung - Leistung und Zuverlässigkeit - Generierung von Ausgabedokumenten **Integration** - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Integrations-APIs - Breite der Partneranwendungen **Generative KI** - Textgenerierung **Agentic AI - CRM** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top SuiteCRM Alternatives - [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) - 4.3/5.0 (2,988 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,584 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,166 reviews)