# Sugester CRM Reviews **Vendor:** Sugester **Category:** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm) **Average Rating:** 3.3/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Sugester CRM Sugester ist eine Mischung aus CRM-, Helpdesk- und Projektmanagement-Funktionen mit einer All-in-One-Lösung für die Bedürfnisse von KMU: von E-Mail und CRM über Aufgabenplanung bis hin zu einem einbettbaren Live-Chat. ## Sugester CRM Reviews ### 1. Einfaches und intuitives CRM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karolina M. | Project manager, Sportartikel, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an Sugester CRM am besten?** Sugester macht die Aufgabenverteilung viel einfacher - jede Aufgabe wird einer bestimmten Person zugewiesen und die Nachverfolgung ist ebenfalls sehr einfach - Aufgaben können unterschiedliche Prioritäten, Status und auch Fristen erhalten. Sugester ermöglicht auch das Verknüpfen mehrerer E-Mail-Postfächer, sodass Sie alle E-Mails an einem Ort sammeln können. Ich habe auch den Live-Chat für die Kommunikation mit unseren Kunden genutzt, was eine große Erleichterung ist. Sugester bietet 30 Tage zum Testen, sodass Sie genügend Zeit haben, um zu prüfen, ob Sugester zu Ihnen passt und welcher Abonnementplan für Sie geeignet ist. **Was gefällt Ihnen an Sugester CRM nicht?** Ich konnte meinen Kalender von keinem anderen externen Tool integrieren. Außerdem gibt es nur eine sehr begrenzte Anzahl von fertigen Integrationen mit Drittanbieter-Tools - das kann man über die API lösen. **Welche Probleme löst Sugester CRM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wenn Sie ein Problem mit der Verteilung von Aufgaben haben, ist Sugester eine großartige Lösung dafür. ### 2. Günstiges CRM **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Piotr S. | Kierownik e-commerce, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2022 **Was gefällt Ihnen an Sugester CRM am besten?** Der Vorschlagsgenerator bewährt sich gut bei einer kleinen Gruppe von Beratern, die mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon oder Live-Chat bedienen müssen. Sein Vorteil ist der moderate Preis sowie die fortgeschrittenen Möglichkeiten in Bezug auf Antwortvorlagen. Dadurch sind die Berater in der Lage, ihre Zeit effizienter zu verwalten und auf mehr Anfragen zu antworten. **Was gefällt Ihnen an Sugester CRM nicht?** Leider ist das Supportsystem sowie das Werkzeug selbst in Bezug auf die Benutzererfahrung etwas "umständlich" und "veraltet". Es entspricht nicht ganz den Bedürfnissen, die Benutzer/Berater im Jahr 2022 melden. **Welche Probleme löst Sugester CRM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Vorschlag löste das Hauptproblem, das darin bestand, dass mehrere Personen ein gemeinsames E-Mail-Postfach nutzten. Dies führte zu Kommunikationsrauschen, einige E-Mails von Kunden wurden übersehen und das Kontaktlevel wurde nicht gehalten. Zusätzlich bot er die Möglichkeit, einen grundlegenden Live-Chat schnell und einfach auf der Shop-Seite zu implementieren. ### 3. Gutes CRM-Organisations- und Verfolgungswerkzeug **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 20, 2016 **Was gefällt Ihnen an Sugester CRM am besten?** Ich mag es wirklich, wie Sugester CRM all meine Daten von überall her (E-Mail, Telefonanruf, Nachricht...) für mich verfolgt. Ich kann alle meine Kunden im Reiter "Kunden" im Blick behalten (und ihre Informationen hinzufügen) und von dort aus die benötigten Aufgaben erstellen. Ich kann auch einen Überblick über alle Aufgaben und deren Fortschritt sehen, damit ich nichts verliere. Sugester sendet mir auch Erinnerungen an Aufgaben. Sugester hilft auch dabei, Profile um meine Kunden herum zu erstellen, damit ich sie besser bedienen und ihnen helfen kann. Es gibt noch so viel mehr, was Sugester tut, und mein Unternehmen hat gerade erst begonnen, seine Tools zu nutzen, und ich kann bereits sehen, wie wirkungsvoll es sein wird. **Was gefällt Ihnen an Sugester CRM nicht?** Ich habe kürzlich angefangen, Sugester CRM zu nutzen, daher habe ich noch keine größeren Abneigungen. **Empfehlungen für andere, die Sugester CRM in Betracht ziehen:** Testen Sie zuerst die kostenlose Testversion und sehen Sie, welche Produkte benötigt werden. Die Pläne können teurer werden, je mehr Produkte hinzugefügt werden. Der monatliche Plan für mittelgroße Unternehmen kostet 29 $ + 3 $ für jedes zusätzlich verwendete Produkt. **Welche Probleme löst Sugester CRM für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sugester CRM wird genutzt, um Kunden im Auge zu behalten und Profile um sie herum zu erstellen, damit wir effizienter mit jedem Einzelnen basierend auf seinen Bedürfnissen kommunizieren können. ## Sugester CRM Discussions - [Wofür wird Sugester CRM verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-sugester-crm-used-for) - [View Sugester CRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/sugester-crm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+09%3A29%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=18ba7412-2c43-4e6e-9d32-06a219b61c9b&secure%5Btoken%5D=ae0b5a9b3300dedcac552668d4cb158bd42be2fe82fad1e7ec0027e1e2fcfbd3&format=llm_user) ## Sugester CRM Features **Automatisierung des Vertriebs** - Kontakt- und Account-Management - Partner Relationship Mgmt. (PRM) - Opportunity & Pipeline Mgmt. - Aufgaben-/Aktivitätsmanagement - Gebiets- und Quotenmanagement - Desktop-Integration - Produkt- und Preislistenverwaltung - Angebots- und Auftragsverwaltung - Verwaltung von Kundenverträgen **Marketing-Automatisierung** - E-Mail Marketing - Kampagnen-Management - Lead-Verwaltung - Marketing-ROI-Analyse **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **Kundenbetreuung** - Fallmanagement - Kundensupport-Portal - Wissensdatenbank - Callcenter-Funktionen - Support-Analytik **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Berichte und Analysen** - Reporting - Armaturenbretter - Prognose **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Mobil & Soziale Netzwerke** - Social-Collaboration-Funktionen - Integration sozialer Netzwerke - Support für mobile Benutzer **Plattform** - Anpassung - Workflow-Fähigkeit - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Internationalisierung - Sandbox / Testumgebungen - Dokumenten- und Inhaltsverwaltung - Leistung und Zuverlässigkeit - Generierung von Ausgabedokumenten **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Integration** - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Integrations-APIs - Breite der Partneranwendungen **Generative KI** - Textgenerierung **Agentic AI - CRM** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Sugester CRM Alternatives - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,137 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,582 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) - 4.1/5.0 (2,818 reviews)