Success Chain Bewertungen & Anbieterdetails

Wenn Sie Ihre CS-Praxis weiterentwickeln und Ihr Team mit skalierbaren Frameworks stärken möchten, ist Success Chain der richtige Partner dafür. Binden Sie Ihre Führung frühzeitig ein, um die Akzeptanz zu verstärken und die Schulung auf reale Kundensituationen anzuwenden. Je mehr Sie sich dem Programm widmen, desto transformierender werden die Ergebnisse sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Success Chain half uns, wichtige Lücken in der Fähigkeit unseres Customer Success-Teams zu schließen, strukturierte Erfolgspläne zu erstellen, den Kundenwert zu artikulieren und proaktive Engagements zu fördern. Vor dem Programm hatten wir Schwierigkeiten mit der Konsistenz und Tiefe, wie unsere CSMs strategische Kundengespräche führten. Das Training gab uns eine gemeinsame Sprache und ein Rahmenwerk, was zu einer besseren Abstimmung im Team und einer insgesamt wirkungsvolleren CS-Bewegung führte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich empfehle Success Chain allen Customer Success-Profis, die ihren strategischen Einfluss stärken und Ergebnisse erzielen möchten, sehr. Die Methoden sind klar, konkret und sofort anwendbar, sei es zur Verbesserung der Adoption, zur Reduzierung der Abwanderung oder zur Demonstration des Wertes. Es ist eine unverzichtbare Schulung, um seinen CS-Ansatz zu professionalisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Success Chain hilft bei der Lösung von Problemen bei der Softwareeinführung, der Demonstration des ROI und der Kundenbindung. Dank seiner Methoden habe ich meine Fähigkeiten gestärkt, um die Einführung zu steuern, die Benutzer zu engagieren und CS mit Geschäftsergebnissen zu verknüpfen. Es ist ein direkter Hebel, um die Abwanderung zu reduzieren, die Zufriedenheit zu verbessern und Wachstum zu generieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Einfluss auf meine Organisation war überzeugend. Der Wandel in der Denkweise wurde dank der Erfahrung und Unterstützung von Success Chain (Workshops und CSM E-Learning) beschleunigt. Ich habe auch andere Teams wie den Vertrieb integriert, um während der Coaching-Zeit an Synergien zu arbeiten. Sue interagierte auch mit meinem Top-Management, um Investitionen in die Abteilung zu fördern und Perspektiven sowie nützliche Benchmarks bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Success Chain half mir geholfen, die Customer Success-Abteilung zu strukturieren, mit einem Fokus auf Strategie, Markteinführung und operatives Teamcoaching. Ich wurde dabei unterstützt, meinen Fahrplan zur Managementtransformation zu erstellen und zu verfolgen, und Success Chain führte Workshops mit meinen Teams durch, um ihnen bei Methoden, Indikatoren und Kundenorientierung zu helfen. Auch sehr nützlich, um über die Customer Journey nachzudenken und zu definieren, was Unterstützung und was Erfolg oder Kontoverwaltung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich empfehle auf jeden Fall den Beratungsdienst von Success Chain, da er unserer Organisation hilft, eine klare Vision über unsere aktuelle Reife im Bereich Customer Success zu erhalten und einen mehrjährigen strategischen Plan zur Entwicklung der Aktivität zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Bewerten Sie den Reifegrad unserer Organisation in Bezug auf Customer Success

2. Einen strategischen Fahrplan ausarbeiten, um eine effiziente Customer Success-Organisation aufzubauen

3. Unterstützung bei der taktischen Umsetzung des strategischen Fahrplans Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie nach einem Team mit Erfahrung und hilfreichen Anleitungen in der Welt von CS suchen, schauen Sie nicht weiter! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sue bringt ihr Wissen, ihre Erfahrung und positive Energie ein, um unserem neuen CS-Team zu helfen, mehr über die Grundlagen und einige spezifische Probleme zu lernen, die wir derzeit erleben, wie z.B. hohe Abwanderungsraten und die Ermöglichung klarer Kommunikation zwischen den Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir konnten eine erfolgreiche Strategie entwerfen, dank Success Chain. Zu wissen, welche Schritte zur Erledigung der Aufgabe erforderlich sind, war unglaublich nützlich. Unsere Hauptherausforderung bestand darin, vom Vertrieb, der sich ausschließlich auf Upsells und Cross-Sells konzentrierte, zu einem CSM-Team zu wechseln, das Adoption und Expansion einschloss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich weiß, dass der Karriereweg im Bereich Customer Success noch etwas Neues ist, aber wenn Sie sich in diese Richtung bewegen müssen, ist Sue definitiv der richtige Coach für Sie! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite mit Sue zusammen, seit ich 2019 von meiner Unterstützungsposition gewechselt bin. Sie hat mir geholfen, viele neue Gewohnheiten aus der CS-Welt zu übernehmen, indem sie ihre eigenen Erfahrungen teilte, als ich mit einigen Problemen zu kämpfen hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie ein Coaching in der CSM-Welt benötigen, haben sie einen wirklich guten Überblick über Trends, Erfahrungen und Feedbacks. Das hilft sehr. Sie sind eine Art Experten auf diesem Gebiet. ^^ Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir arbeiteten mit Success Chain zusammen, da wir das Account-Manager-Team in Customer-Success-Manager umwandeln wollten. Wir haben viel gelernt, das Team war motiviert, da sie die zukünftigen Herausforderungen und Rollen verstanden hat. Sie profitierten auch von Schulungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie neue Software mit einer erfolgreichen Implementierung einführen möchten, einen Prozessablauf dokumentieren, herausfinden, was Ihre Anforderungen an die Nutzung einer Software sind, ROIs und Fristen rund um die Implementierung erstellen oder herausfinden, wo Ihre Schmerzpunkte bei einem bestimmten Prozess oder einer Software liegen - die Erfolgskette kann dies absolut tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht nur haben sie uns erfolgreich bei der Implementierung einer Software mit 100% Nutzung geholfen, sondern sie haben uns auch bei der Anforderungserfassung unterstützt und uns bei der Auswahl neuer Software in anderen Bereichen geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Skalierung von Customer-Success-Praktiken mit einem kleinen Team und Vertiefung des Verständnisses der Kern-CS-Metriken Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.