# StringeeX Reviews **Vendor:** Stringee JSC **Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About StringeeX StringeeX ist eine Kundenservice-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, mit Kunden über jeden Kanal (Telefon, Chat, E-Mail, soziale Medien usw.) zu kommunizieren. Diese Plattform macht es einfach, alle Ihre Supportanfragen im Blick zu behalten, Fragen schnell zu beantworten und die Effektivität der Kundenservice-Mitarbeiter zu überwachen. StringeeX ist über Desktop und mobile App zugänglich und kann in die meisten der beliebten CRM- und Helpdesk-Tools integriert werden. Derzeit wird StringeeX von über 500 Unternehmen in Vietnam vertraut und das Produkt wird in Nordamerika und Australien eingeführt. ## StringeeX Reviews ### 1. Ein High-End-Kontaktzentrum; Großartige Kundenerfahrung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cekna B. | Systems Engineer, Konsumgüter, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2024 **Was gefällt dir am besten StringeeX?** Seine Funktionen sind sowohl geschäfts- als auch kundenorientiert, indem sie Geschäftsprozesse automatisieren, indem sie KI-technologische Lösungen wie Chatbots und viele mehr kombinieren, und dies hilft, Arbeitsprozesse zu automatisieren, um die Arbeitsproduktivität zu verbessern. Es bietet Echtzeitüberwachung durch seine analytische Übersicht und erstellt dann einen detaillierten Bericht über Mitarbeiter-KPIs sowie die Leistung des Kontaktzentrums. Dies führt zu effektiver Verwaltung und administrativer Unterstützung. Es lässt sich leicht in das ERP- und CRM-Mobilapp-System eines Unternehmens integrieren, was die Kundenzufriedenheit und die Effizienz der Mitarbeiter erhöht. Die Funktionen sind mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche leicht anpassbar. **Was gefällt Ihnen nicht? StringeeX?** Es ist nicht einfach, ihren Kundensupport zu erreichen. Dies ist ein Bereich, an dem sie arbeiten sollten. **Was ist ein Problem? StringeeX Solving und wie profitieren Sie davon?** Es erleichtert die Kommunikation mit dem Kunden und somit sind wir in der Lage, ihre Bedürfnisse effektiv zu erfüllen. Wir haben unsere Kundenzufriedenheitswerte verbessert. Echtzeitüberwachung eines Teams ist einfach. ### 2. Kundenerfahrung größer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rhaiana S. | Assistente administrativo, Bauwesen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 08, 2023 **Was gefällt dir am besten StringeeX?** Sie waren schnell dabei, alle Probleme mit unterbrochenen Anrufen zu lösen, auf die ich gestoßen bin. Die anpassbaren Funktionen und die benutzerfreundliche Oberfläche machen es zu einem ausgezeichneten Werkzeug für das Ressourcenmanagement. Ich habe keine Beschwerden über dieses Produkt und mein einziger Vorschlag wäre, Berichterstattungsfunktionen hinzuzufügen. **Was gefällt Ihnen nicht? StringeeX?** Diese Einschränkung behindert die Entscheidungsfindung und Strategien zur Verbesserung. Das Fehlen von Integrationsmöglichkeiten mit Geschäftswerkzeugen beschränkt das Workflow-Management. **Was ist ein Problem? StringeeX Solving und wie profitieren Sie davon?** Das Team half bei der Lösung aller Probleme, auf die ich gestoßen bin. Dieses Maß an Unterstützung ist entscheidend für mein Geschäft. Ich bin jetzt in der Lage, damit ein Kundenerlebnis zu bieten. ### 3. Erledigt die Arbeit **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Baumaterialien | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **Was gefällt dir am besten StringeeX?** Die Lösung ist einfach zu erlernen und weiter zu verwenden. **Was gefällt Ihnen nicht? StringeeX?** Der Kundenservice ist nicht leicht zu erreichen. **Was ist ein Problem? StringeeX Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hat die Kommunikation erleichtert und gleichzeitig unsere Reichweite erweitert. ### 4. Zuverlässige Software für Telefonsystem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lê T. | Developer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2020 **Was gefällt dir am besten StringeeX?** Die Aufnahme- und Überwachungsfunktionen sind die, die mir am besten gefallen. StringeeX hilft uns, alle Gespräche zwischen Agenten und Kunden aufzuzeichnen. Unser Management wird einfacher, seit wir StringeeX verwenden. Die Benutzeroberfläche ist sehr schön und die meisten Funktionen sind einfach zu bedienen. **Was gefällt Ihnen nicht? StringeeX?** Es gibt nicht viel Abneigung in unserem Unternehmen gegenüber StringeeX. Unsere Agenten haben manchmal abgebrochene Anrufe, aber das Support-Team hat das Problem sehr schnell für uns gelöst. **Was ist ein Problem? StringeeX Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich bin in der Lage, in Echtzeit zu überwachen und die Qualität jedes Agenten in unserem Team zu kennen. Mit StringeeX können wir schnell auf alle Kunden reagieren, ohne etwas zu verpassen. Wir sparen Zeit und Anrufgebühren, seit wir StringeeX verwenden. ### 5. Ich habe es total geliebt, StringeeX zu verwenden, um meine Kunden zu verwalten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2020 **Was gefällt dir am besten StringeeX?** Die ordnungsgemäße Verwaltung von ausgehenden und eingehenden Anrufen zusammen mit einem Omnichannel hilft, eine integrierte Quelle zu schaffen, um zu überprüfen und zu verstehen, was der Kunde tatsächlich will. Die Tatsache, dass es erschwinglich ist, hilft mir, Kosten zu senken und dennoch die gleichen Ergebnisse zu erzielen. Vorteile: Niedrige Kosten Einfach zu bedienen Nahtlos Benutzerfreundlich Einfacher Login Stringee wäre für jedes Unternehmen geeignet, das nach einem Produkt sucht, das bei eingehenden und ausgehenden Anrufen hilft, da es eine sehr kostengünstige Software für diesen Zweck ist. Die Tatsache, dass wir innerhalb der gegebenen Preisspanne zahlreiche Funktionen erhalten, macht es zur besten Wahl. Die Fähigkeit, Daten von verschiedenen Plattformen zu integrieren, ist in der heutigen Welt unerlässlich, und ich könnte nicht glücklicher sein. **Was gefällt Ihnen nicht? StringeeX?** Nachdem ich StringeeX verwendet habe, habe ich keine negativen Bemerkungen zu hinterlassen. Seine Anpassungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit helfen mir, meine Ressourcen besser zu verwalten. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen StringeeX:** Ja, die Anpassungsfähigkeit aller Funktionen hilft, die Software fehlerfrei zu nutzen. **Was ist ein Problem? StringeeX Solving und wie profitieren Sie davon?** Bei Stringee konnte ich die Software problemlos und fehlerfrei nutzen. Sie hilft mir, meine Daten und Anrufe über einen Omnichannel zu verwalten, sodass ich die passenden Ergebnisse erziele. Die Tatsache, dass sie erschwinglich und viel günstiger als der Markt ist, hilft uns, Kosten zu senken und dennoch die gleichen Ergebnisse zu erzielen. Mit StringeeX können Sie die Brücke zwischen den Kundenanforderungen und der tatsächlichen Umsetzung bauen. Die ordnungsgemäße Verwaltung von ausgehenden und eingehenden Anrufen zusammen mit einem Omnichannel hilft, eine integrierte Quelle zu schaffen, um zu überprüfen und zu verstehen, was der Kunde tatsächlich will. Die Tatsache, dass es erschwinglich ist, hilft mir, Kosten zu senken und dennoch die gleichen Ergebnisse zu erzielen. ### 6. Erstaunliches Werkzeug für Fernarbeit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thịnh N. | iOS Developer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2020 **Was gefällt dir am besten StringeeX?** Remote arbeiten, daher ist StringeeX so unglaublich hilfreich für uns. Es ermöglicht mir, mein Telefon zu benutzen, wenn ich nicht an meinem Schreibtisch bin, da es mit dem Internet verbunden ist. Ich kann unseren Kunden schnell überall unterstützen. **Was gefällt Ihnen nicht? StringeeX?** Manchmal gibt es Verbindungsprobleme, die unsere App beeinträchtigen. Aber der Hauptgrund liegt beim Telekommunikationsanbieter. Der Kundenservice von StringeeX ist sehr unterstützend. **Was ist ein Problem? StringeeX Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich habe dringend empfohlen, das StringeeX Call Center zu wählen. ### 7. Großartige Berichterstattung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chính H. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 11, 2020 **Was gefällt dir am besten StringeeX?** StringeeX hat großartige Berichterstattung. Es ist einfach, die Leistung zu verfolgen und die Produktivität der Agenten zu messen. Die Omnichannel-Funktionen sind sehr nützlich für uns, um Kunden schnell auf jedem Kanal zu antworten, den sie wählen, um mit unserem Unternehmen in Kontakt zu treten. Keine fehlenden Leads mehr. **Was gefällt Ihnen nicht? StringeeX?** StringeeX hat Line nicht unterstützt, über das viele Kunden mit uns Kontakt aufnehmen. Hoffentlich kann Line bald auf StringeeX erscheinen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen StringeeX:** Im Vergleich zu anderen Wettbewerbern haben wir uns bereits für StringeeX entschieden, da es alle Funktionen zum besten Preis bietet. **Was ist ein Problem? StringeeX Solving und wie profitieren Sie davon?** Unser Management wird effektiver und einfacher, seit wir diese Software verwenden. Es hilft uns, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und spart uns viele Telefongebühren. ### 8. Beste SDK für die Kundenserviceabteilung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 09, 2020 **Was gefällt dir am besten StringeeX?** Sehr einfach zu bedienen und fast alle Felder waren leicht anpassbar. Ich liebte auch ihren 24/7-Kundensupport. Ich hatte bisher nie ein Problem, aber sie waren immer verfügbar, um meine Fragen zu beantworten. **Was gefällt Ihnen nicht? StringeeX?** Bisher habe ich keine Beschwerden über dieses Produkt. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen StringeeX:** Wenn Sie ein vollständig anpassbares SDK möchten, das Ihre Produktivität, Gewinne und die Qualität des Kundenservice steigert, dann ist StringeeX die Software für Ihr Unternehmen! **Was ist ein Problem? StringeeX Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir haben dies für unser Bed & Breakfast-Geschäft verwendet. Wir hatten Probleme, alle Aufzeichnungen unserer Kunden (vergangene, gegenwärtige und zukünftige!) zu führen, aber mit diesem SDK konnten wir die Aufzeichnungen all unserer Kunden problemlos mit dem Ticketsystem klassifizieren. Ihre Informationen wurden einfach gespeichert, sodass es Rückkehrkunden erstaunte, wie wir uns an ihre Zimmerpräferenzen und frühere Check-ins erinnern konnten. Es organisierte unser gesamtes Geschäft! Außerdem konnten wir mit der integrierten Anruf-App innerhalb der Software Kunden anrufen, ohne unsere Telefone/Festnetzanschlüsse zu verwenden. Alles wurde mit einer App erledigt. Erstaunlich! ### 9. Leistungsstark, flexibel und einfach zu verwenden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thành Đỗ - UI-UX . | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 17, 2020 **Was gefällt dir am besten StringeeX?** Das beste Merkmal für unser Unternehmen sind die Aufzeichnungen für die Analytik. Diese Funktion hilft uns, den Erfolg unserer Agenten zu verbessern und ein besseres Erlebnis für die Kunden zu schaffen. **Was gefällt Ihnen nicht? StringeeX?** Ich habe nicht viel zu beklagen. Aber ich hätte gerne einige zusätzliche Berichte. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen StringeeX:** Eine erstaunliche Software für den Anrufdienst. Die Benutzerfreundlichkeit macht die Schulung unserer Agenten sehr einfach und schnell. **Was ist ein Problem? StringeeX Solving und wie profitieren Sie davon?** Der Klingelton ist manchmal schwach beim Verbinden. Aber ich erhalte schnell Unterstützung vom CX-Team und alles ist in Ordnung. ### 10. Ich fand außergewöhnlichen Kundenservice bei StringeeX. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Duoc H. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 01, 2020 **Was gefällt dir am besten StringeeX?** Es ist sehr einfach zu verwenden, sodass ich es immer nutzen kann, um den Kundensupport zu verwalten und Tickets zwischen Teams zu übertragen. Wenn Kunden über einen beliebigen Kanal wie Telefon, soziale Medien, Livechat, soziale Medien mit uns interagieren, können wir ihnen sofort antworten. **Was gefällt Ihnen nicht? StringeeX?** Die iPhone-App ist nicht vollständig stabil, aber es scheint, dass dies wegen meines alten iOS passiert. Der Kundensupport antwortet mir jedoch schnell, wenn wir anfragen. **Was ist ein Problem? StringeeX Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir helfen Kunden, Probleme zu lösen und stellen sicher, dass sie mit dem Service, den wir bieten, zufrieden sind. ## StringeeX Discussions - [Wofür wird StringeeX verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-stringeex-used-for) - [How do you implement the software?](https://www.g2.com/de/discussions/26670-how-do-you-implement-the-software) - 1 upvote - [View StringeeX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/stringeex/reviews/stringeex-review-9137511?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-08+14%3A04%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7043d951-7f6e-4ca8-a927-969ae75b5766&secure%5Btoken%5D=819be6ee6c01d1802f0a0d667a008b4c601c8c6a827d40e26813a130dbaccbf3&format=llm_user) ## StringeeX Features **Kanäle** - Stimme - Sozialen - Web-Chat - Mobile SMS - E-Mail **Generative KI** - Text-to-Speech **Funktionen** - Session-Routing - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Sprachanalyse - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung - Agentenplanung und -zuweisung ## Top StringeeX Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews) - [Ozonetel](https://www.g2.com/de/products/ozonetel/reviews) - 4.6/5.0 (619 reviews) - [KrispCall](https://www.g2.com/de/products/krispcall/reviews) - 4.5/5.0 (351 reviews)