STAMP Bewertungen & Produktdetails

Tiefe der Daten und angepasste Ansichten. „Die STAMP-Ergebnisse waren sehr aufschlussreich und ich bin sehr froh, dass wir es gemacht haben. Der Schlüssel ist, bereit zu sein, sofort auf das Gelernte zu reagieren.“ Jerry Rollins, Gründer & CEO, Sage Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Neue Verbesserungen erfolgen jeden Monat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher mussten wir uns Sorgen machen, wenn die Verlängerungszeit kam, weil wir nicht wussten, ob unsere Kunden verlängern würden. Jetzt, da wir STAMP haben, wissen wir, wie sich jeder einzelne Kunde bezüglich einer erneuten Verlängerung fühlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da ich der Hauptadministrator bin, muss ich zusätzliche Konten im System für meine AMs und CSMs erstellen. Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, Konten für mein Team massenhaft zu erstellen. Normalerweise muss ich meinen CSM anrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir erhalten die Antworten, die wir benötigen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten. Die Einrichtung der Bewertung ist sehr einfach. Kontakte hinzuzufügen und die E-Mail-Kampagnen zu erstellen, ist ebenfalls sehr einfach. Das System erledigt die Aufgabe, ohne dass der Benutzer das Gefühl hat, dass es zu viele Optionen gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte mehr maßgeschneiderte Fragen spontan erstellen, damit ich jederzeit STAMPs senden kann. Typischerweise muss ich meinem CSM eine E-Mail schicken und ihn bitten, sie zu bestätigen. Ich weiß, dass die Fragensätze marktforschungsbasiert sind, aber es wäre schön, wenn ich die Bewertungen spontan erstellen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ohne Zweifel ist die Einfachheit des Werkzeugs der beste Teil. In der Lage zu sein, sich auf der Website anzumelden, meine Kategorien auszuwählen, zu denen ich Feedback möchte, und dann die Fragen auszuwählen, ist großartig. Die Plattform ist sehr intuitiv und macht das Versenden von Bewertungen sehr einfach. Ich kann sogar meine E-Mail-Kampagnen von der Plattform aus erstellen, um sie zu versenden. Oftmals finden wir uns dabei, dieselben Vorlagen mit unterschiedlichen Bewertungslinks zu versenden, die an die Vorlieben des Kunden angepasst sind. Wir müssen auch keinen benutzerdefinierten Code schreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe eine à la carte-Option, um zusätzliche Funktionen direkt von der Plattform zu erwerben. Mehr STAMP-Bewertungen und erweiterte Berichterstattung sind großartig, aber ich muss zuerst mit meinem Success Manager sprechen. Ich verstehe, dass sie möchten, dass wir das Beste aus der Plattform herausholen, aber ich muss normalerweise mehr kaufen, wenn ich um 10 Uhr abends an Bewertungen arbeite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Letztendlich ist die Plattform äußerst intuitiv. Beim Einloggen ist sie ästhetisch ansprechend und es gibt kein Gefühl der "Überforderung" und keine lästigen "Pop-ups". Es gibt keinen großen Hinweis, der Sie dazu auffordert, Ihre Kontakte massenhaft hochzuladen und mit dem Versenden von STAMPs zu beginnen. Der Kundenbetreuer möchte tatsächlich mit Ihnen während des gesamten Prozesses zusammenarbeiten, damit Sie ein besseres Verständnis dafür haben, was Sie tun. Sie graben und decken Ihre Geschäftsziele auf, um sicherzustellen, dass Erfolge messbar sind. Sie haben nicht die Einstellung "einrichten und vergessen". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während ich mich immer mehr in die Plattform einarbeite, möchte ich etwas mehr Freiraum haben. Ich weiß, dass mein Success Manager da ist, um mir zu helfen und sicherzustellen, dass ich einen Mehrwert sehe, aber ich möchte selbst eingreifen. Erstelle benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen und versuche, meine eigenen Berichte zu erstellen. Persönlich ist es das, was ich möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist ein One-Stop-Shop, um Zugang zur Stimme des Kunden zu erhalten. Wir können verschiedene STAMP-Bewertungen für verschiedene Kunden und Klienten erstellen, je nachdem, wie viele Details wir erhalten möchten. Wir können verschiedene Kategorien auswählen, die es uns ermöglichen, die Daten zu zerteilen und zu analysieren, sodass die Berichterstattung einfach zu lesen ist. Innerhalb des Tools gibt es auch einen E-Mail-Tracker, der uns zeigt, wo der Kunde im Prozess der Fertigstellung seines STAMP steht. Wir können E-Mails direkt aus dem Tool senden und Salesforce in BCC setzen, damit wir unsere Aktivitäten verfolgen. Ich könnte mir nicht vorstellen, zu unseren alten Methoden der Kundenzufriedenheitsbefragung zurückzukehren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit können Sie Kontakte manuell über die Funktion "Kontakt hinzufügen" hinzufügen, jedoch nur einen nach dem anderen. Idealerweise könnten wir mehr als einen gleichzeitig manuell hinzufügen. Es gibt die Möglichkeit des Massenimports, aber manchmal möchten wir zu Testzwecken in der Lage sein, eine Handvoll Kontakte manuell hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Daten und Berichtsmetaboliten, die STAMP mir liefert, absolut. Ich kann die Ergebnisse all meiner Fragen für jedes STAMP, für alle Account Manager oder für alle Konten sehen. Sie haben einen Weg gefunden, die Daten so zu spalten, dass Region, Stadt und sogar Postleitzahlen bestimmt werden können. Klare und präzise Daten zu haben, ermöglicht es uns, Aktionspläne zu erstellen, damit wir handeln können. Das Erhalten des Feedbacks ist ein Wendepunkt für unser Geschäft, weil wir es nutzen können, um die Kundenbindung zu erhöhen. Außerdem können wir diese Daten nutzen, um zukünftigen Kunden zu zeigen, dass unsere aktuellen Kunden von unserem Support und Service begeistert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment habe ich keine Abneigungen gegenüber der Plattform. Es wäre schön, eine Art von Social-Media-Integration zu haben, bei der meine Kunden ihre Bewertungen online mit LinkedIn oder Facebook teilen können. Ich würde es lieben, wenn so etwas auf Yelp erscheinen würde. Vielleicht wird das etwas sein, das sie in Zukunft hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann gar nicht genug Gutes über STAMP und meinen Customer Success Manager sagen. Von Anfang an hatte ich nur großartige Erfahrungen mit STAMP. Das Einzeltraining, die Unterstützung und die Tutorials haben mir sehr geholfen, STAMP erfolgreich zu nutzen. In mein Portal einloggen zu können, eine Handvoll Kategorien und Fragen auszuwählen und meine erste STAMP-Bewertung zu beginnen, ist super einfach. Ich kann auch meine Account Manager überwachen, die ebenfalls STAMP nutzen. Die Hierarchie, die im System eingerichtet ist, macht es mir sehr einfach, Berichte zu erstellen und meine Account Manager zu vergleichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hin und wieder bekomme ich eine Idee und möchte sofort eine neue STAMP senden. Mein Erfolgsmanager erinnert mich immer daran, dass wir die STAMP erst mit unseren Kunden besprechen müssen, bevor wir mehr senden. Um eine gute Antwort zu erhalten, müssen wir ihnen mitteilen, dass eine Bewertung kommt, damit sie sie ausfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nichts. Es gab nichts, was mir an diesem Produkt gefallen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles. Schwierig zu benutzen und überhaupt nicht das, was wir erwartet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Möglichkeit, die Daten und Berichte für jede einzelne STAMP-Bewertung einzusehen. Außerdem das Account-Manager-Dashboard, das mir alle aggregierten Daten anzeigt, sodass es sehr einfach ist zu sehen, wie gut unsere Konten abschneiden. Die Bewertungsmetriken sind vereinfacht, sodass jeder die Bedeutung der Ergebnisse aus den Berichten verstehen kann. Außerdem gibt es eine Handvoll verschiedener Berichte, die wir erstellen können, was uns Transparenz in diese Konten gibt. Es hilft uns, ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, wie sich jedes unserer großen Konten entwickelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal wünsche ich mir, dass ich eine individuell angepasste Frage hinzufügen könnte, ohne die Genehmigung des CSM einzuholen. Aber nachdem ich mit dem CSM Rücksprache gehalten habe und sie mir bei der Formulierung helfen, merke ich, dass es eine gute Sache ist. Vielleicht kann STAMP den Prozess ändern, damit ich die Frage einreichen und auf dem Bildschirm behalten kann, damit ich nicht vergesse, dass ich die Frage gepostet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.