# Sqanit Reviews
**Vendor:** Sqanit  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)
## About Sqanit
Sqanit ist ein in München ansässiges Softwareunternehmen, das 2014 mit der Mission gegründet wurde, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und gleichzeitig die Servicekosten zu senken. Über seine Plattform befähigt sqanit Endbenutzer, kleinere Probleme selbst zu lösen, und ermöglicht es Servicemitarbeitern, ihre Kunden schneller und mit größerem Vertrauen zu unterstützen. Ein ausgeklügeltes Ticketsystem und eine AR-Videoanruffunktion erleichtern die unkomplizierte und effektive Kommunikation zwischen allen beteiligten Parteien. Dies ermöglicht es, selbst komplexe Probleme aus der Ferne zu lösen. Auf die Plattform wird einfach durch Scannen eines QR-Codes zugegriffen. Es ist nicht erforderlich, eine App herunterzuladen oder zu installieren. Daher ist der Support schnell und bequem an jedem Ort verfügbar, genau dann, wenn er benötigt wird.






- [View Sqanit pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/sqanit/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+11%3A54%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3e805935-77d5-4078-8da9-84796d41e350&secure%5Btoken%5D=60d3707a4df54d3ce6a8e51009b1ccec165b1f2368212341c6d3442f901aa9da&format=llm_user)

## Sqanit Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top Sqanit Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,347 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,937 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,582 reviews)