# Spur Reviews **Vendor:** Spurtastic Tech **Category:** [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Spur Eine Chat-Automatisierungsplattform, die Unternehmen dabei hilft, die Kommunikation zu optimieren und ein nahtloses Einkaufserlebnis über Messaging-Kanäle hinweg zu schaffen. ## Spur Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben Spur für seinen **außergewöhnlichen Kundensupport** und betonen schnelle Lösungen und echte Fürsorge für die Bedürfnisse der Benutzer. (4 reviews) - Benutzer schätzen die **leicht zu implementierenden Funktionen** von Spur, die ihre Geschäftseffizienz und -engagement verbessern. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Implementierung** mit Spur, die ihre Geschäftsabläufe mühelos mit innovativen Funktionen verbessert. (1 reviews) - Benutzer schätzen das **außergewöhnliche Support-Team** von Spur und loben ihren aufmerksamen und effektiven Ansatz zur Problemlösung. (1 reviews) - Benutzer finden die **Implementierungsleichtigkeit** von Spur außergewöhnlich, ergänzt durch exzellenten Support und innovative Feature-Entwicklung. (1 reviews) - Benutzeroberfläche (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer berichten von **gelegentlichen Fehlern** , schätzen jedoch die schnelle Lösung durch das Spur-Support-Team. (1 reviews) ## Spur Reviews ### 1. Die beste UX-Software mit einem großartigen Team zur Hilfe bei allen Problemen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Athul R. | Founder & CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an Spur am besten?** Die UI/UX der Software/Website ist einfach auf einem ganz neuen Niveau, das schnelle Reaktionsteam ist sehr authentisch und hilfsbereit, sogar der KI-Chatbot in WhatsApp ist sehr menschlich und hilfreich, die Preisgestaltung ist auch sehr vernünftig, ehrlich gesagt, nach dem Wechsel zu Spur ist unsere Social-Media-Automatisierung sehr einfach geworden. **Was gefällt Ihnen an Spur nicht?** Es gab ein paar Pannen in den Anfangsphasen, aber sobald wir eine Beschwerde dagegen erhoben, wurde es sofort mit sehr schnellen Reaktionen und Maßnahmen behoben. **Welche Probleme löst Spur für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Instagram- und WhatsApp-DMs zu automatisieren, insbesondere die Automatisierung von Kommentaren zu DMs. Außerdem haben sie jetzt eine neue Funktion hinzugefügt, bei der es sogar hilft, Tata ein Signal zurück an META zu senden, wodurch es wichtige Einblicke in wertvolle und nicht wertvolle Kunden erhält, was unsere Kosten pro Klick verbessert. ### 2. Bestes Kunden-/Technik-Support-Team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vyshakh N. | Founder | Head of Growth, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an Spur am besten?** Spur setzt Maßstäbe dafür, wie ein großartiges Startup sein sollte. Als stolzer Nutzer ihres Produkts kann ich mit Zuversicht sagen, dass sie mit Innovationen den Weg weisen. Aber was sie wirklich auszeichnet, ist ihr Support-Team. Es geht nicht nur darum, Probleme zu beheben – sie gehen sofort auf den Kern des Problems ein. Man muss nie Zeit damit verschwenden, sein Problem immer wieder zu erklären. Ihr Team hört zu, versteht und löst es von Anfang an. Man merkt, dass sie ihr Support-System mit der gleichen Sorgfalt und Expertise aufgebaut haben wie ihr Produkt. Es ist klar, dass sie nicht nur Tickets abarbeiten – sie kümmern sich wirklich darum, die richtige Lösung schnell zu bieten. Es ist eine seltene und erfrischende Erfahrung in der heutigen Technikwelt. Mit Spur habe ich volles Vertrauen in ihre innovativen Fähigkeiten und weiß, dass sie immer einen Schritt voraus sind. Stolz, ein Nutzer zu sein, und ich kann sie nicht genug empfehlen!" Dies hebt sowohl das innovative Produkt hervor **Was gefällt Ihnen an Spur nicht?** nichts falsch hier. sie wissen, was sie tun. **Welche Probleme löst Spur für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundensupport, Automatisierung und Segmentierung von Benutzern ### 3. Ich habe es 2 Monate lang benutzt und bin auf jährlich umgestiegen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Team O. | Head of growth, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an Spur am besten?** Ich habe zuvor ManyChat und viele andere Plattformen genutzt, aber schließlich habe ich mich entschieden, mit Spur zu arbeiten, weil deren Funktionen einfach zu implementieren sind und der Support großartig ist. Sie entwickeln einige wirklich gute innovative Funktionen. Die bestehenden Funktionen machen mein Geschäft wirklich einfach. **Was gefällt Ihnen an Spur nicht?** Nichts. Es ist alles großartig. Ihr Support ist fantastisch. **Welche Probleme löst Spur für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundensupport-Automatisierung. ### 4. Beste Erfahrung, die ich mit einem Meta-Dienstleister gemacht habe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saatvik A. | Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Spur am besten?** Es ist eine großartige All-in-One-Plattform für alles, was mit Meta zu tun hat. Die Benutzeroberfläche ist der beste Teil. Sehr benutzerfreundlich. Der Kundensupport ist leicht zugänglich. **Was gefällt Ihnen an Spur nicht?** Es kann gelegentlich einen Fehler geben, aber sie beheben ihn schnell. **Welche Probleme löst Spur für Sie, und wie profitieren Sie davon?** WhatsApp-API zur Kommunikation mit meinen Kunden ### 5. Spur ist eine großartige App zur Generierung von Einnahmen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ranjan Kumar R. | Admin, Verbraucherdienste, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an Spur am besten?** "Wir sind unglaublich dankbar für Ihre bemerkenswerte App, die das WA-Marketing revolutioniert hat und uns hilft, schneller als je zuvor Umsatz zu generieren. Die Unterstützung und Hingabe Ihres Teams waren herausragend, und wir könnten nicht glücklicher sein, Teil dieser erstaunlichen Reise mit Ihnen zu sein!" **Was gefällt Ihnen an Spur nicht?** Nichts an der App auszusetzen. Diese App ist erstaunlich. **Welche Probleme löst Spur für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Spur generiert mehr Umsatz für uns und löst die Anfrage durch Chatbot und Automatisierung. ### 6. Über die Spur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Kosmetik | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Spur am besten?** Kundendienst und Aufmerksamkeit bei der Lösung aller notwendigen Fragen, damit wir das System nutzen können. Wir sind aus Brasilien, haben buchstäblich Dutzende von Werkzeugen ausprobiert, und ein Punkt, der bei Spur hervorsticht, ist die Art und Weise, wie ich den Kundendienst erhalte. Meine erste Frage war, dass das Werkzeug nicht ins brasilianische Portugiesisch übersetzt ist. Prompt wurde ein Ticket mit der Anfrage eröffnet, diese Funktionalität zu haben, die ein großer Vorteil für Spur in Brasilien sein wird. Wir nutzen das Werkzeug erst seit wenigen Tagen und ich wünsche mir, dass die Art und Weise, wie die Dinge laufen, sich nur verbessert. Das Werkzeug ist sehr einfach zu bedienen und zu integrieren. **Was gefällt Ihnen an Spur nicht?** Ich glaube, ich brauche noch ein paar Tage, um darüber sprechen zu können. **Welche Probleme löst Spur für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wiederherstellung von Warenkörben mit Shopify, Kundenservice über mehrere Kanäle. Ich glaube, dass es ein Vorteil wäre, wenn Spur die Möglichkeit hätte, Zahlungsmethoden wie MercadoPago zu integrieren, da die aktuelle Zahlungsmethode in Brasilien nicht anwendbar ist, was uns etwas einschränkt. ### 7. Die beste App zur Optimierung von WhatsApp und sozialen Kanälen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taru S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an Spur am besten?** Wir hatten eine einzigartige Erfahrung mit Spur aus mehreren wichtigen Gründen: 1. Ständige Innovation: Spur führt ständig neue Informationen und Funktionen ein, die unsere Verkaufsleistung verbessern und uns als führend in der Produktinnovation positionieren. 2. Hervorragender Kundensupport: Ihr Team ist immer verfügbar, beantwortet alle Anfragen umgehend und bietet bei Bedarf telefonische Unterstützung, was einen reibungslosen Ablauf gewährleistet. 3. Einfache Integration mit Shopify: Die Integration mit unserer Shopify-Website war mühelos, was unsere Prozesse vereinfachte und die Produktivität steigerte. Insgesamt hat Spur unseren ROI erheblich gesteigert und ist eine Plattform, die wir häufig nutzen und anderen uneingeschränkt empfehlen. **Was gefällt Ihnen an Spur nicht?** Während Spur benutzerfreundlich ist, kann die anfängliche Implementierung einige Herausforderungen darstellen, wenn man es alleine herausfinden möchte. Das Team steht jedoch immer zur Verfügung, um Unterstützung zu bieten und den Prozess zu vereinfachen. **Welche Probleme löst Spur für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Chat-Bot macht den Automatisierungsprozess nahtlos und stellt sicher, dass wir weniger Zeit damit verbringen müssen, manuell auf jeden Kunden zu antworten. ### 8. Liebe es, tolles Werkzeug, besonders für Anfänger. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Simran B. | Senior Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2024 **Was gefällt Ihnen an Spur am besten?** Einfach zu verstehen und die automatisierte "Antwort-auf-Kommentar"-Funktion **Was gefällt Ihnen an Spur nicht?** Einige Titel sind zunächst schwer zu verstehen, aber das Team hört auf alle Rückmeldungen und setzt sie schnell um, also keine Sorge! **Welche Probleme löst Spur für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als Kleinunternehmer musste ich viele Schwierigkeiten bewältigen, um meinen Kunden den Erfüllungsstatus bereitzustellen und zwischen den Arten von Anfragen zu unterscheiden, die sie haben, auf Kommentare zu antworten und so viele Fragen zu beantworten, aber es half mir, diesen gesamten Prozess zu automatisieren. Von der Bereitstellung von Erfüllungs-Updates bis hin zur Beantwortung von Kommentaren, dem Versenden von Broadcasts zur Kategorisierung oder Segmentierung von Kunden, was idealerweise meine Broadcast- oder Werbekosten reduzieren wird. Insgesamt ist es also sehr günstig und ein großartiger Service für Anfänger, da sie Ihnen auch einen maßgeschneiderten Plan für die Anzahl der Kontakte bieten, die Sie verwenden, und nicht nur einen starren Plan, der für Sie als Kleinunternehmer teuer ist. ### 9. Das Team ist in allen Situationen unterstützend und auch für nicht-technische Personen gut zu handhaben. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jaykrishnan V. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an Spur am besten?** Das Team. Sehr unterstützend bei allen verschiedenen Gelegenheiten. **Was gefällt Ihnen an Spur nicht?** Kann im Vergleich zu anderen Dienstanbietern etwas teurer sein. **Welche Probleme löst Spur für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Spur hilft beim Versenden von Whatsapp-Nachrichten, indem es die bestehenden Kunden mühelos segmentiert. ### 10. Einfach zu verwenden und einzurichten. Toller Support. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aishani S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **Was gefällt Ihnen an Spur am besten?** Einfach zu bedienen und einzurichten. Toller Support. Benutzerfreundliche Oberfläche. Alle Automatisierungen im Zusammenhang mit WhatsApp/Meta sind an einem Ort verfügbar. Wird das Leben von Kleinunternehmern erleichtern. Hilft bei täglichen Aufgaben, daher nutzen wir es jeden Tag. Die Integration hat nicht einmal eine Stunde gedauert. **Was gefällt Ihnen an Spur nicht?** Nichts. Alles ist gut an der Plattform. **Welche Probleme löst Spur für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alle Automatisierungen im Zusammenhang mit WhatsApp/Meta sind an einem Ort verfügbar. Hilft bei der täglichen Kommunikation mit Kunden und der Steigerung des Markenbewusstseins durch regelmäßige Anstöße. **Official Response from Rohan Rajpal:** > Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung, House of Chikankari! Wir freuen uns zu hören, dass die einfache Einrichtung und benutzerfreundliche Oberfläche von Spur einen Unterschied für Ihr Unternehmen machen. Ihr Erfolg ist unsere oberste Priorität, und es ist großartig zu wissen, dass unsere WhatsApp/Meta-Automatisierungen hilfreich sind. Wir sind stolz darauf, House of Chikankari zu unterstützen und freuen uns darauf, unsere gemeinsame Reise fortzusetzen! ### 11. Sehr hilfreicher Kundensupport und einfach zu bedienen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an Spur am besten?** Einfache Navigation und schnelle Lösungen durch den Kundensupport. Die Integration war einfach und nahtlos. **Was gefällt Ihnen an Spur nicht?** Die Anzahl der Funktionen kann größer sein, aber ich schätze, die Meta-Beschränkungen lassen nicht zu viel Spielraum. **Welche Probleme löst Spur für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfach WhatsApp-Broadcasts und Automatisierungen durchführen. ### 12. Fantastisches Produkt + Brillantes Team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelby H. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an Spur am besten?** Großartige Erfahrung mit einfacher Einrichtung Integration und zeitsparenden Funktionen zum Beantworten von Kommentaren. Brillanter Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an Spur nicht?** Fand nichts zu beanstanden, am besten für eine D2C-Marke. **Welche Probleme löst Spur für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Chat-Automatisierung + Automatisierte Antwort auf Instagram-Kommentare - [View Spur pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/spurtastic-tech-spur/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+14%3A13%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=87037df1-b6b8-4a2e-8db2-5c7e13c643a6&secure%5Btoken%5D=80cf0e7b898c46fad1a2a4e7badfbaa43e640416c5b9d3fbd7c4db6d879c6295&format=llm_user) ## Spur Integrations - [Instagram for Business](https://www.g2.com/de/products/instagram-for-business/reviews) ## Spur Features **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung ## Top Spur Alternatives - [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (462 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews) - [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/de/products/g2/reviews) - 4.6/5.0 (5,277 reviews)