SpotHopper Bewertungen & Produktdetails

Sehr einfach zu bedienen, besonders für jemanden wie mich, der nicht der Beste mit Computern ist. Das Support-Team unter der Leitung von Bobby ist fantastisch! Ich erhalte super schnelle Antworten und die Arbeit wird jedes Mal so erledigt, wie ich es möchte. Der Wechselprozess verlief nahtlos und die Website war viel besser! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze alle Dienste der Website nicht ausreichend und sollte mehr damit machen. Ich muss mir die Zeit nehmen, mehr darüber zu lernen. Mein einziger Kritikpunkt an der Website ist, wo sich der Geschenkkartenverkauf befindet. Die Leute haben Schwierigkeiten, ihn zu finden, und ich führe sie oft telefonisch durch die Schritte. Ich wünschte, es gäbe eine klarere Möglichkeit, diese Funktion zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an SpotHopper am meisten schätze, ist das Maß an Unterstützung. Meine Kundenbetreuerin, Natalie Popovic, und das gesamte Support-Team sind immer unglaublich reaktionsschnell, freundlich und kümmern sich um jede Anfrage und Aktualisierung. Es fühlt sich wirklich wie eine Partnerschaft an und nicht nur wie eine Plattform, die wir nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil für uns war die anfängliche Onboarding-Erfahrung. Unser erster Onboarding-Spezialist war nicht die beste Wahl, und der Prozess war aus Kundensicht frustrierend. Beim Onboarding finde ich, dass ein Unternehmen wirklich über sich hinauswachsen sollte, und wir stießen früh auf mehrere Probleme. Das gesagt, Kura Orange griff ein und machte die Dinge wieder in Ordnung. Wir wurden einem neuen Onboarding-Spezialisten zugewiesen, Maggie Broussard, die eine Freude war, mit der man arbeiten konnte, und die schnell half, alles wieder auf Kurs zu bringen und die verlorene Zeit wettzumachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist sowohl freundlich als auch hilfsbereit, und Support-Tickets werden ziemlich schnell gelöst. Ich denke, dieses Programm ist besonders nützlich für Restaurants mit kleinen Marketing-Teams. Nachdem ich mich daran gewöhnt hatte, fand ich die Software einfach zu navigieren. Ich habe es genossen, mit der Kundenbetreuerin Ana Sterjoska zusammenzuarbeiten, die während meiner gesamten Erfahrung hervorragende Unterstützung geleistet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe einige Einschränkungen im Programm bemerkt, die bestimmte Aufgaben etwas herausfordernd machen. Zum Beispiel kann ich unsere Website nicht direkt bearbeiten und muss den Support für Aktualisierungen kontaktieren. Im E-Mail-Marketing kann ich auch keine eigenen Zielgruppensegmente erstellen. Außerdem habe ich festgestellt, dass es wichtig ist, sehr detaillierte Anweisungen zu geben, wenn man Änderungen an der Website anfordert, da die Anfragen unterschiedlich interpretiert werden können, wenn sie durch verschiedene Teammitglieder gehen. Ich hoffe, dieses Feedback ist nützlich und dass sie in der Lage sind, diese Änderungen in Zukunft zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite gerne mit Ivy. Sie versteht die unterschiedlichen Bedürfnisse meines Unternehmens und arbeitet hart daran, mir Lösungen zu finden. Ich mag die Automatisierung der Social-Media-Posts. Spothopper wird ziemlich intuitiv zu bedienen. Es war sehr einfach, Spothopper in meine ursprüngliche Website zu integrieren. Ich benutze Spothopper jeden Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Teestube ist ein Nischenunternehmen... wahrscheinlich nicht in der besten Stadt für englischen Teeservice. Es gibt viel Vorbereitungsarbeit, daher kann ich nur bestimmte Sitzungszeiten anbieten. Spothopper bietet viele Funktionen für ein vollwertiges Restaurant. Ich kann einige der Funktionen nicht nutzen, aufgrund meiner Personalbeschränkungen und der Art der verfügbaren Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich muss nicht so viel darüber nachdenken, was ich posten soll. Die generierten Beiträge sind leicht zu bearbeiten, was ich fast immer tue, aber sie sind ein großartiger Ausgangspunkt. Ich kann eine ganze Woche Marketing in nur etwa einer Stunde planen, und das ist eine enorme Zeitersparnis! Es ist hilfreich, E-Mails, Texte und Beiträge alle an einem Ort zu haben.

Außerdem ist das Support-Team, das ich habe, einfach fantastisch. Mein dedizierter Support, Ian, ist immer verfügbar, er antwortet immer zeitnah, und es macht ihm nichts aus, wenn ich ihm mehrmals die gleiche Frage stellen muss! Er ist der Beste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht immer intuitiv. Ich wünschte, ich hätte ein bisschen mehr Kontrolle über das soziale Posten, z.B. ob dies ein Beitrag oder eine Story sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Spothopper am meisten gefällt, ist, dass alles, was ein Restaurant verwalten muss, an einem Ort ist. Reservierungen, Catering, Einstellung, Prämienprogramm, Bewertungen, soziale Medien usw. Es macht das Führen eines Restaurants wirklich einfach und effektiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht ist es manchmal sehr offensichtlich, dass Instagram von KI betrieben wird, wenn Beiträge erstellt werden, aber es lässt dich auch die Beiträge überprüfen und ändern, sodass es nicht allzu schlecht ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kundenserviceteam ist sehr reaktionsschnell und hilfsbereit. Wenn wir etwas aktualisiert oder Änderungen vorgenommen werden müssen, geschieht dies fast sofort. Wir können viele Dinge selbst ändern (zum Beispiel saisonale Menüelemente) und das ganz einfach. Der Bewertungsbereich ist super einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die KI-Marketingoptionen sind etwas generisch. Wir haben uns entschieden, nicht dafür zu bezahlen, weil sie nicht immer zu unserer Marke passten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie viel Zeit SpotHopper mir spart, wenn es um die Erstellung von Inhalten für soziale Medien geht. Mary und ihr Team sind so einfach zu arbeiten und gehen immer die Extrameile, sei es beim Erstellen neuer Webseiten oder beim Erstellen von Inhalten für Facebook und Instagram. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich bemerkt habe, ist die KI-Software. Zum Beispiel, wenn unsere Tagessuppe Texas Taco Suppe ist, konzentrieren sich die Bildunterschriftvorschläge oft mehr auf Tacos als auf die Suppe selbst. Außerdem, obwohl die Bilder „postwürdig“ sind, passen sie nicht immer zu den Artikeln, die wir gerade verkaufen, was bedeutet, dass ich zusätzliche Zeit damit verbringen muss, Bilder auszutauschen und Bildunterschriften anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag so ziemlich alles von Spothopper, aber was ich besonders an ihnen lobe, ist ihr Kundenservice.

Mein Konto zu gewinnen war eine Sache; es zu behalten ist eine andere, und sie haben ein fantastisches Team, das genau das tut.

Insbesondere ein Kollege namens Ian Nicolic, der absolut, unermüdlich und begeistert auf meiner Seite steht und sicherstellt, dass ich den Service bekomme, den ich brauche.

Ich würde Spothopper jedem empfehlen, der fragt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die mir am Marketingaspekt nicht gefällt, ist, dass ich als Inhaber von zwei Standorten zwei separate E-Mails versenden muss, wann immer ich ein Event bewerbe. Zum Beispiel Taco Tuesday oder National Margarita Day, etwas, das eine einzige E-Mail an alle meine Kunden genügen würde. Stattdessen muss ich wegen meines Doppelkontos einen E-Mail-Newsletter erstellen, versuchen, mich genau daran zu erinnern, was ich gemacht habe, und ihn dann für den nächsten E-Mail-Newsletter für den anderen Standort neu erstellen. Ich würde viel lieber alles einmal für alle meine E-Mail-Kunden erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine SpotHopper-Seite sieht sehr professionell aus und, am besten von allem, es ist unglaublich einfach, sie selbst zu aktualisieren und zu ändern. Wenn ich jemals Probleme hatte, war Daisy Marjanovic immer an vorderster Front, um sicherzustellen, dass alles schnell gelöst wird. Ich könnte ihr nicht dankbarer sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze nicht viele der Funktionen, daher habe ich nicht viele Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.