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Ihre Website und ihr Marketing machen große Versprechungen über schnellen Versand, hochwertige Lieferanten und zuverlässigen Kundensupport. Auf den ersten Blick sieht es nach einer großartigen Lösung aus – aber meiner Erfahrung nach entsprachen diese Versprechungen nicht der Realität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Meine Erfahrung mit Spocket war äußerst enttäuschend. Von dem Moment an, als ich mich angemeldet habe, hatte die Plattform technische Probleme, die mich daran hinderten, sie ordnungsgemäß zu nutzen. Ich habe den Support mehrmals täglich, über Tage hinweg, kontaktiert und entweder um eine Lösung oder eine Rückerstattung gebeten. Ich erhielt immer wieder die gleichen kopierten Antworten, die mir sagten, ich solle „warten“, ohne dass wirklich etwas unternommen wurde.
Mir wurde versprochen, dass das Problem behoben wird und dass ich als Entschädigung drei zusätzliche Monate Zugang erhalten würde – doch nichts wurde gelöst. Nach mehr als zwei Wochen Hin und Her ohne Lösung hat Spocket meinen Zugang vollständig gesperrt, obwohl ich für den Service bezahlt habe und ihn nie nutzen konnte.
Der Mangel an Unterstützung, Transparenz, Verantwortlichkeit und Nachverfolgung ist schockierend für eine kostenpflichtige SaaS-Plattform. Basierend auf meiner Erfahrung kann ich Spocket niemandem empfehlen. Es führte zu einem völligen Verlust von Zeit, Geld und Vertrauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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