# Spiraldesk Reviews
**Vendor:** Spiraldesk  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Spiraldesk
Spiraldesk ist eine Helpdesk-Software, die Support-Operationen und Agentenstatistiken über mehrere Unternehmen hinweg zentralisiert und organisiert.




## Spiraldesk Reviews
  ### 1. Spiraldesk ist ein großartiges Support-Tool, um Kunden rechtzeitig zu antworten.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Oscar A. | Analista de soporte técnico, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** August 22, 2019

**Was gefällt Ihnen an Spiraldesk am besten?**

Spiraldesk verfügt über ein schnelles Ticket-Management-System. Das Beste daran ist die Sofort-Chat-Funktion, die eine effektivere Kommunikation mit Kunden ermöglicht. Ich kann auch anpassbare Berichte erstellen und sie als PDF-Dateien generieren. Glücklicherweise ist der Preis unglaublich günstig.

**Was gefällt Ihnen an Spiraldesk nicht?**

Der Service des Hinzufügens von Tickets fällt gelegentlich aus, was enttäuschend ist, da dieser Service davon abhängt, dass Kunden ihre Vorfälle eingeben. Glücklicherweise löst der Kundenservice das schnell.

**Empfehlungen für andere, die Spiraldesk in Betracht ziehen:**

Dieses Tool ist einfach zu bedienen und zu erlernen. Die Plattform zeichnet sich durch Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit aus. Im Allgemeinen wird Ihr Ticketsystem Ihre Reaktionszeit verkürzen und auch die Anzahl der Tickets, die in die Plattform gelangen, reduzieren. Ich empfehle den Erwerb dieses Produkts.

**Welche Probleme löst Spiraldesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Bei der Arbeit mit Spiraldesk hilft es uns, die Vorfälle in einer bestimmten Zeit zu verwalten, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Seine guten Tracking-Funktionen und Support-Kanäle machen unsere Antworten schnell und transparent. Auch der Preis ist vorteilhaft, da er deutlich unter den anderen Optionen auf dem Markt liegt.


## Spiraldesk Discussions
  - [Wofür wird Spiraldesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-spiraldesk-used-for)

- [View Spiraldesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/spiraldesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+14%3A05%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d8c6d844-a89d-408b-9333-5ce7ebb7380d&secure%5Btoken%5D=caa4e3c2935ec653ca5efa42f04f4e8626f93f3784878ea1e6e8d322f0a865f0&format=llm_user)

## Spiraldesk Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top Spiraldesk Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,378 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews)