Spiceworks Cloud Help Desk Bewertungen & Produktdetails

Wir haben Spiceworks eine Zeit lang vor Ort verwendet. Es war großartig für die Grundlagen, hatte ein leicht verständliches Format und erfasste Tickets sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat keine großartige Arbeit geleistet, die Benutzer zu informieren, wenn ihr Computer zur Abholung bereit war. Es war auch begrenzt in Bezug auf die Auswahl der Titelzeilen und Betreffs für Tickets, und es war schwierig, Dokumente anzuhängen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Kommunikation hin und her mit Endbenutzern, die ein Protokoll führt, auf das ich später zurückgreifen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich gefunden habe, das ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein leistungsstarkes Helpdesk-System mit zahlreichen Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten, sei es integriert oder von der Community bereitgestellt. Sie können es nach Ihren Wünschen gestalten, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Es ist einfach zu bedienen und integriert sich gut mit Active Directory für Benutzerkonten und Single-Sign-On. Das Benutzerportal ist ebenfalls großartig und kann mit einer öffentlich zugänglichen Webseite verknüpft werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was man an Spiceworks nicht mögen könnte, da man es nach Belieben anpassen kann. Das einzige ist, wenn man die Inventarfunktion nutzt, könnte es etwas langsamer sein, wenn man ein großes Netzwerk (1000+ Geräte) hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anwendung und Unterstützung sind kostenlos, plus mehrere andere integrierte Werkzeuge wie Inventar, Berichterstattung, Netzwerkverwaltung, Softwareverwaltung usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal meldet Spiceworks Fehlalarme und manchmal schlägt es fehl, Anwendungen von entfernten Clients zu deinstallieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Spiceworks ist das beste kostenlose Produkt, das ich seit Beginn meiner gesamten Karriere kennengelernt habe. Was Spiceworks mit unserem Problem- und Anfragenmanagement gemacht hat, ist unglaublich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt bisher nichts, was mir an diesem Produkt nicht gefällt. Da die selbst gehostete Version völlig kostenlos ist, wird es schwierig sein, echte entscheidende Probleme zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist kostenlos und leistet gute Arbeit beim Verfolgen, Aktualisieren und Benachrichtigen von Störungstickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Anzeigen und die Ladezeit kann langsam sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Liebe dieses Produkt, es gibt uns Einblicke und Geschichte zu unseren Tickets, ist sehr flexibel und bietet viele Add-ons von anderen Nutzern, ihre Benutzerkonferenz ist die beste IT-Konferenz überhaupt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde sagen, es wird nicht so oft aktualisiert, wie es sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Spiceworks ist einfach zu verwenden und einzurichten, unser T1- und T2-Helpdesk-Support-Team hatte eine sehr kurze Lernkurve, als wir von Freshdesk zu Spiceworks Help Desk wechselten. Das Maß an Anpassungsmöglichkeiten, das Spiceworks bietet, ist unglaublich. Was das noch verrückter macht, ist, dass es ein kostenloses Produkt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, wir mögen bisher jede einzelne Sache und nutzen es fast ein Jahr. Wir verwenden die selbst gehostete Version. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Angesichts der Tatsache, dass Spiceworks kostenlos ist, ist ihr Produkt solide und intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt gelegentlich Aktualisierungsprobleme, aber sie sind selten und leicht zu umgehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Spiceworks Helpdesk macht es unglaublich einfach, mit den Bedürfnissen meines Personals und der Agententechnologie Schritt zu halten und übernimmt einen Großteil der Kommunikation für mich. Eine Anfrage wird an eine E-Mail-Adresse gesendet, die ich in unserer Domain erstellt habe, und ein Ticket wird erstellt, wobei der Endbenutzer sowie mehrere Mitarbeiter benachrichtigt werden. Außerdem ist es kostenlos! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts, was mir an diesem Produkt nicht gefällt. Der Support ist gut für ein kostenloses Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.