Spiceworks Cloud Help Desk Bewertungen & Produktdetails

Ich liebe die Möglichkeit, die Anwendung sowohl von einem lokalen Rechner innerhalb meines Netzwerks als auch in der Cloud auszuführen, ohne meinen Computer der Außenwelt öffnen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die schlechte Asset-Management-Konsole nicht, mehr die Einschränkung, den Inventarteil zu verwenden, um alle ChromeOS-Geräte hinzuzufügen und die Geräte einem Benutzer zuzuweisen und in das Helpdesk-Modul zu integrieren, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Tickets einfach zu verfolgen und zu protokollieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Netzwerkscans laufen ständig und können Störungen verursachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Einrichtung der Spiceworks-Server-Software. Die Software ist stabil (abgesehen von dem gelegentlichen Zombie-Prozess). Die Möglichkeit, meine Server und das Netzwerk in Echtzeit zu überwachen, ist ein echter Wendepunkt! Die Spiceworks-Benutzergemeinschaft ist unbezahlbar und wirklich hilfreich. Fast immer gibt es einen Spiceworks-Benutzer, der eine großartige Antwort auf einige ziemlich hoch technische und obskure Fragen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Spiceworks-Server-Software kann manchmal auf dem Server nicht mehr reagieren und erfordert einen Neustart der Software, der entweder aus der Ferne oder sehr einfach am Server-Terminal durchgeführt werden kann. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass das Verfolgen eines Tickets in einer Umgebung mit hohem Volumen manchmal etwas schwierig sein kann. Die Einrichtung und die tatsächliche Nutzung der Softwarepaket- und Webschnittstellendokumentation könnten einen multimedialeren Ansatz verwenden. Vielleicht würde ein Youtube-Kanal mit Tutorials helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst gibt es zwei Optionen, erstens, On-Premise, zweitens, Cloud-basiert. Ich habe vor Jahren das On-Premise verwendet und es war ein solides Produkt, obwohl es kostenlos war. Als der Cloud-Helpdesk herauskam, wurde es zur bevorzugten Anwendung für den täglichen Betrieb ..... die Worte sind 'bitte ein Ticket einreichen' ... zugänglich von jedem Gerät, das mit dem Internet verbunden ist, sowohl für Techniker als auch für Endbenutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel, wenn überhaupt, es ist unser Standard, egal was passiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war mühelos zu benutzen; ich konnte sortieren, kommunizieren und ausführliche Details zur Lösung von Problemen bereitstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein bisschen langsamer, als ich es manchmal gerne hätte, wenn es viele offene Fragen zu klären gab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit und die Fähigkeit, Dinge in das Inventar zu sortieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eigentlich denkt nichts, dass es ein großartiger Service ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach zu bedienen und kostenlos. Es ist zuverlässig und es gab selten Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden eine lokale Installation und müssen auf die Cloud-Version upgraden. Du kannst keine Bilder in die Tickets einfügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass das Spiceworks Help Desk sehr einfach zu bedienen und relativ einfach für Benutzer zu implementieren und einzuführen ist. Es bietet eine angemessene Menge an Funktionen zu einem guten Preis (0 $). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass es Schwierigkeiten bei der Integration mit Active Directory oder anderen Diensten geben kann. Es kann manchmal schwierig zu verwalten sein und Berichte zu erhalten, wenn sie benötigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Optionen für Termindaten, für mich ist es wichtig, meinen ganzen Tag auf einen Blick zu haben und nach Prioritäten organisiert zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können kompliziert mit der Art und Weise des Versendens des Benutzers zu kombinieren sein, ich vermisse eine Option, um die E-Mail-Konversationen zu filtern, in denen meine Ticketing-Mail enthalten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kosten. Es war ein kostenloser Dienst, als ich ihn nutzte, und er hatte die gesamte Tiefe von kostenpflichtigen Programmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich erinnere mich nicht daran, etwas nicht gemocht zu haben, als ich es benutzt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.