Speechlog Retail Bewertungen & Produktdetails

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SpeechLog Retail von Globitel ist eine fortschrittliche Lösung, die darauf ausgelegt ist, die Qualität von Kundeninteraktionen in Einzelhandelsumgebungen zu verbessern. Durch die Integration von Audio- und Videoaufzeichnungsfunktionen mit KI-gestützter Gesichts- und Stimmerkennungstechnologie ermöglicht es Unternehmen, die Interaktionen von Verkaufsmitarbeitern mit Kunden effektiv zu überwachen und zu bewerten. Dieser umfassende Ansatz stellt sicher, dass sowohl verbale als auch nonverbale Aspekte des Kundenservice bewertet werden, was zu einer verbesserten Servicequalität und Kundenzufriedenheit führt. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Audio- und Videoaufzeichnung: Erfasst vollständige Interaktionen zwischen Verkaufsmitarbeitern und Kunden und bietet einen ganzheitlichen Überblick über das Serviceerlebnis. - KI-gestützte Gesichtserkennung: Analysiert Gesichtsausdrücke und Hinweise, um das emotionale Sentiment während der Kundeninteraktionen zu bewerten. - Maskenerkennung: Erkennt, ob Agenten Masken tragen, um die Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsprotokollen sicherzustellen. - Kulturelle Anpassung: Passt Funktionen wie die Erkennung von roten oder weißen Shemaghs an, um spezifischen kulturellen Anforderungen gerecht zu werden. - Qualitätssicherungs-Tools: Bietet Bewertungsformulare und Berichtsmodule zur Bewertung und Verbesserung der Leistung von Agenten. Primärer Wert und gelöstes Problem: SpeechLog Retail adressiert das kritische Bedürfnis nach Qualitätssicherung bei persönlichen Kundenservice-Interaktionen. Durch die Bereitstellung detaillierter Einblicke in sowohl verbale als auch nonverbale Kommunikation hilft es Unternehmen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren, die Einhaltung von Servicestandards sicherzustellen und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu verbessern. Die KI-gesteuerte Analyse und anpassbare Funktionen der Lösung machen sie zu einem wertvollen Werkzeug für Schulungen, Leistungsbewertung und die Aufrechterhaltung hoher Servicequalität in Einzelhandelsbetrieben.