# Spade Reviews
**Vendor:** Spadeondemand  
**Category:** [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Spade
Spade ist ein cloudbasiertes Qualitätsüberwachungstool zur Messung der Qualität von Sprach- und Nicht-Sprach-Interaktionen zwischen Ihrem Kunden und dem Frontline-Personal in Ihren Kontaktzentren.




## Spade Reviews
  ### 1. Qualitätsverfolgung zu einem mühelosen Prozess machen

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nili J. | Team Coach, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** July 25, 2024

**Was gefällt Ihnen an Spade am besten?**

einfach zu implementieren und mit anderen Apps zu integrieren, es hilft uns, Anrufe einfach zu überprüfen und direktes Feedback an Mitarbeiter zu ihren Anrufen zu geben.

**Was gefällt Ihnen an Spade nicht?**

Manchmal hängt die Software auf bestimmten Seiten oder während der Wiedergabe einer Anrufaufzeichnung.

**Welche Probleme löst Spade für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

uns dabei zu helfen, falsche Informationen zu identifizieren, die von Mitarbeitern des Kontaktzentrums in Anrufen bereitgestellt werden, und Feedback zur Verbesserung derselben zu geben.



- [View Spade pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/spade/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+02%3A45%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4bb0a54b-f1bf-4b5b-8bdd-0938f8d058c6&secure%5Btoken%5D=23a9b2cbb24df32d5579e85f4ed3a269b2ffb600acafb1f403dadfb75413691b&format=llm_user)

## Spade Features
**Qualitätssicherung**
- Bewertung
- eichung
- Berichte

**Engagement**
- Feedback
- Armaturenbretter
- training

**Leistung**
- Integrationen
- Beachtung

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

## Top Spade Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews)
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,453 reviews)
  - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/de/products/playvox-quality-management/reviews) - 4.8/5.0 (1,053 reviews)