Ich schätze SOLIXCloud ECS wirklich dafür, dass es die Einhaltung von US-Vorschriften zu einem integralen Bestandteil der Plattform macht und nicht zu einem nachträglichen Gedanken. Compliance ist entscheidend für unser Geschäft, und es glänzt, indem es SOC 2, CCPA und staatsspezifische Compliance unterstützt, ohne dass eine benutzerdefinierte Einrichtung, Drittanbieter-Add-ons oder manuelle Regel-Erstellung erforderlich sind. Ich schätze auch die staatsspezifische Automatisierung der Aufbewahrungsrichtlinien, die vorkonfigurierte Aufbewahrungsregeln für die Anforderungen von Texas und Oklahoma ermöglicht und Daten automatisch gemäß diesen Regeln archiviert oder löscht, was uns die Verwendung manueller Tabellen erspart. Die in die Plattform integrierten Tools zur CCPA-konformen PII-Redaktion und Governance sind ebenfalls großartig. Sie vereinfachen das Redigieren sensibler Kundendaten aus Verishow-Videos/Fotos sowie das Verfolgen und Berichten des PII-Zugriffs für DSRs. Die SOC 2-konformen Prüfpfade und die Unveränderlichkeit sind fantastisch, da sie jede Datenaktion in einem unveränderlichen Prüfpfad protokollieren, was für die Compliance und kommerzielle Kundenprüfungen entscheidend ist. Darüber hinaus war die anfängliche Einrichtung von SOLIXCloud ECS überraschend reibungslos und unternehmensgerecht ohne die Komplexität, was für unser kleines, nicht IT-orientiertes Serviceteam entscheidend war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Feldtechniker müssen gelegentlich auf archivierte Daten in ECS zugreifen, aber die aktuelle mobile ECS-Erfahrung ist eine stark vereinfachte Version des Webportals – sie erfordert das Einloggen in ein komplexes Dashboard, das Navigieren durch mehrere Ordner und das Suchen mit starren Metadatenfiltern. Die meisten Techniker geben den Prozess auf und rufen das Büro an, um die Daten für sie abzurufen, was 10–15 Minuten zusätzliche Verwaltungsarbeit pro Anfrage für unser Dispatch-Team bedeutet. Es gibt auch keine Möglichkeit für Techniker, ECS-Daten schnell über einen sicheren, ablaufenden Link mit Kunden zu teilen – sie müssen das Büro bitten, den Link zu generieren, ein weiterer unnötiger Schritt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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