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title: Soft Reviews
meta_title: 'Soft Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2'
meta_description: Filtern Sie Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche
  der Nutzer, um herauszufinden, wie Soft für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert.
date_modified: '2026-03-17'
parent_category:
  name: Ökosystemdienstleister
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# Soft Reviews
**Vendor:** Soft  
**Category:** [Salesforce-Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/salesforce-consulting-services)
## About Soft
Soft-Concept ist ein erfahrener Salesforce Consulting Partner, der sich auf Voice AI, SAP-Integration und Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit einer Gründung im Jahr 1987 operiert das Unternehmen international von seinem Hauptsitz in Hamburg, Deutschland. Soft-Concept bietet eine umfassende Palette von Dienstleistungen an, die darauf abzielen, das Kundenengagement zu verbessern und Geschäftsprozesse zu optimieren. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Konversations-AI-Integration: Soft-Concept bietet nahtlose Integration von Konversations-AI-Lösungen, insbesondere mit PARLOA für Salesforce Service Cloud, wodurch Unternehmen ihre Kundenservice-Fähigkeiten durch fortschrittliche Voice-AI-Technologien verbessern können. - SAP-Integrationskompetenz: Durch den Einsatz von Tools wie Informatica Cloud und MuleSoft erleichtert Soft-Concept die robuste Integration zwischen Salesforce- und SAP-Systemen, um einen reibungslosen Datenfluss und betriebliche Effizienz zu gewährleisten. - Branchenspezifische Lösungen: Mit tiefem vertikalem Fachwissen in den Bereichen Medien, Telekommunikation und professionelle Dienstleistungen liefert Soft-Concept maßgeschneiderte Lösungen, die die einzigartigen Herausforderungen und Anforderungen dieser Sektoren adressieren. Primärer Wert und Benutzerlösungen: Soft-Concept befähigt Unternehmen, ihre Kundenservice-Operationen durch die Integration modernster Konversations-AI zu verbessern, was effizientere und personalisierte Kundeninteraktionen ermöglicht. Ihre Kompetenz in der SAP-Integration stellt sicher, dass Organisationen ihr Salesforce CRM mit bestehenden SAP-Infrastrukturen synchronisieren können, was zu verbesserter Datenpräzision und betrieblicher Kohärenz führt. Durch das Angebot branchenspezifischer Beratungsdienste adressiert Soft-Concept die besonderen Bedürfnisse verschiedener Sektoren und bietet Lösungen, die Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum fördern.






- [View Soft pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/soft/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-23+09%3A21%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c9f4d799-06f6-4dee-b175-91eafaaa0e34&secure%5Btoken%5D=6e7845bcf134b9cfda93ef2a4c5c784ee168d0f9c0809470ab89062c8a62ea63&format=llm_user)

## Soft Features
**Planung**
- Bedarfsermittlung
- Ressourcenallokation
- Innerhalb des Budgets geblieben
- Leistungsbeschreibung
- Bewährte Methoden

**Lieferung**
- Technisches Know-how
- Einhaltung der Fristen
- Meeting-Management
- Projekt-Updates
- Verwaltung des Umfangs
- Roll-out

**Unterstützen**
- Go-Live-Support
- Dokumentation
- Ausbildung
- Metriken
- Admin-Dienstleistungen

**Team-Qualität**
- Change-Management-Fähigkeiten
- Präsenz der Geschäftsleitung
- Vertikales Know-how
- Technologiepartnerschaften

## Top Soft Alternatives
  - [Salesforce Customer Success](https://www.g2.com/de/products/salesforce-customer-success/reviews) - 4.4/5.0 (365 reviews)
  - [SmartBug Media](https://www.g2.com/de/products/smartbug/reviews) - 4.8/5.0 (208 reviews)
  - [Coastal](https://www.g2.com/de/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews)