# Snappy Reviews
**Vendor:** Snappy  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Snappy
Snappy bietet E-Mail-Ticketing, FAQs, Berichterstattung und mehr zur Unterstützung von Kunden.




## Snappy Reviews
  ### 1. Effektiv beim Schenken an Mitarbeiter

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** May 14, 2024

**Was gefällt Ihnen an Snappy am besten?**

Die Geschenke, aus denen man wählen konnte, waren immer interessant und nützlich - vielleicht nicht Dinge, die ich BRAUCHTE, aber es machte immer Spaß, etwas für mich auszusuchen, das ich sonst nicht gekauft oder benutzt hätte. Je nach Stufe gab es Optionen wie Feuerstellen oder sehr schöne Ohrhörer, bis hin zu Dingen wie Handmixern oder Heißluftfritteusen. Es war auch sehr hilfreich, dass wir auch an die Ehepartner/Partner der Mitarbeiter verschenken konnten.

**Was gefällt Ihnen an Snappy nicht?**

Es gab keine soziale Anerkennungskomponente. Oft waren wir begeistert, einen Mitarbeiter anzuerkennen, aber wir konnten anderen nicht mitteilen, warum er anerkannt wurde, und wir wollten das wirklich tun können.

**Welche Probleme löst Snappy für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Wir haben Snappy für die Anerkennung von Mitarbeitern und das Beschenken von Mitarbeitern nach Veranstaltungen - für Veranstaltungen - verwendet.

  ### 2. Schnelle Bewertung!!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** amanda s. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** March 28, 2023



- [View Snappy pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/snappy/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+19%3A54%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=facf5f64-f2f2-4ff5-b0a7-34bb0a297132&secure%5Btoken%5D=040977b1bbb927c438ae94b7ac9847dd941f8d4496d049fbe9fa78ca9d551ad4&format=llm_user)

## Snappy Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top Snappy Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,369 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews)