# SnapCall Reviews **Vendor:** Soffid **Category:** [Live-Commerce-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-commerce) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About SnapCall SnapCall definiert den Kundensupport neu, indem es eine schnellere Ticketlösung ermöglicht und die allgemeine Zufriedenheit (OSAT) mit KI-gesteuerter Videokommunikation steigert. Integriert mit Plattformen wie Zendesk, ServiceNow oder Salesforce, bietet SnapCall sofortige Videoanrufe und SnapCall Clips, die die Lösungszeiten erheblich verkürzen und die Unterstützungseffektivität verbessern. KI-gestützte Unterstützung bietet schnelle, genaue Lösungen und Flexibilität in der Kommunikation, sei es durch Audio- oder Videochats. Dieser Ansatz personalisiert den Kundenservice und erfüllt vielfältige Bedürfnisse mit Effizienz. Mit einem starken Fokus auf Sicherheit und Datenschutz garantiert SnapCall Vertraulichkeit und positioniert sich als strategischer Verbündeter für Unternehmen, die ihren Support verbessern und die Kundenbindung vertiefen möchten. ## SnapCall Reviews ### 1. Einfach, Schnell, Aber Salesforce-Integration zu Verbessern **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Philippe B. | Web sales manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Was gefällt Ihnen an SnapCall am besten?** Ich mag die Schnelligkeit von SnapCall und seine sehr einfache und übersichtliche Benutzeroberfläche, was die Integration in unsere Systeme erleichtert. Ich finde auch, dass SnapCall den Prozess für Kunden, die mit Technologie nicht vertraut sind, einfach macht, indem es ihnen ermöglicht, Videos leicht aufzunehmen und zu teilen. Das Tool ist zuverlässig und trägt dazu bei, unsere Kunden zufrieden zu stellen, anstatt sie durch einen schweren und unverständlichen Prozess zu frustrieren. Der anfängliche Einrichtungsprozess war schnell und einfach, mit hervorragender Unterstützung von ihrer Seite. Ich benutze SnapCall seit über zwei Jahren mit Salesforce für die Aufnahme von Fotos und Videos durch Kunden im Rahmen von Reklamationen bei defekten Produkten. **Was gefällt Ihnen an SnapCall nicht?** Seine Integration in Salesforce ist noch sehr wenig entwickelt, was unser Wachstum gebremst hat. **Welche Probleme löst SnapCall für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SnapCall vereinfacht das Aufnehmen von Fotos und Videos für Kunden, die weniger technikaffin sind, und macht das Teilen einfach. Es integriert sich schnell und macht die Kunden glücklich, anstatt sie durch einen komplexen Prozess zu frustrieren. ### 2. SnapCall mit Freund **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brunda K. | Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Was gefällt Ihnen an SnapCall am besten?** Um die Zweifel und Dinge zu besprechen, die wir unserem Freund mitteilen möchten. **Was gefällt Ihnen an SnapCall nicht?** Internetnutzung, manchmal wäre die direkte Diskussion besser im Vergleich zu Snapcall. **Welche Probleme löst SnapCall für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Snapcall löst das Problem des ineffizienten Kundensupports, indem es direkte Sprach- oder Videoanrufe innerhalb der App ermöglicht, ohne dass externe Apps oder Telefonleitungen erforderlich sind. ### 3. Nächste Generation Video-, Bildschirmfreigabe-Tool mit KI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an SnapCall am besten?** Snapcall ergänzt Messaging-Lösungen (z. B. Zendesk Messaging oder Sunshine Conversations/Smooch.io) und ermöglicht Live-Video und Bildschirmfreigabe. Sie unterstützen jetzt Videoanalysen und Zusammenfassungen für eine schnellere Problemlösung. **Was gefällt Ihnen an SnapCall nicht?** Noch nichts. Es ist eine großartige Lösung für Marken, die in ihren CX-Prozessen Bildschirmfreigabe oder Video unterstützen müssen. **Welche Probleme löst SnapCall für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbesserung der Kundenerfahrung für Agenten, indem ihnen eine schnelle und einfache Möglichkeit zur Fehlerbehebung gegeben wird. ### 4. Großartige Anwendung, um Anrufe zu planen und in Echtzeit schnell mit Menschen zu sprechen. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Albert A. | Sales Team Lead, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 13, 2022 **Was gefällt Ihnen an SnapCall am besten?** SnapCall hat großartige Integrationen mit anderen VoIP-Anwendungen wie Zendesk und Intercom. Ausgezeichnet und sehr einfach einzurichten. Es hilft Menschen, in einer zuverlässigen und unkomplizierten, aber großartigen Kommunikationsweise in Verbindung zu bleiben. **Was gefällt Ihnen an SnapCall nicht?** Die Enterprise-Edition dieser Software kann je nach Anzahl der Nutzer, die an der Nutzung dieser Lösung interessiert sind, etwas teuer werden. Es gibt kein Bildschirmfreigabe für das Einzelkonto, also seien Sie bereit, auf die nächste Stufe aufzurüsten, wenn Sie ein IT-Unternehmen sind, das täglich mit Kunden zu tun hat. **Welche Probleme löst SnapCall für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SpanCall hilft meinem Team, sich zu verbinden und schnell zu interagieren. Mit mehr als 200 Integrationen ermöglicht SnapCall meinem Team, zusammenzuarbeiten, auch wenn wir alle remote sind. Es hilft, Kultur zu schaffen und Probleme schnell zu lösen. - [View SnapCall pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/snapcall/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+05%3A57%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e8ff12a8-4cc9-4658-8e3b-7b788dda28a7&secure%5Btoken%5D=abbbd8acf1980327f38c2c5412bd1600dfb29cd8a88ec2154e2886f0a6871094&format=llm_user) ## SnapCall Features **Plattform-Funktionen** - Video-Aufnahme - Bildbearbeitung - Bildschirmaufnahme - Scrollende Erfassung - Filmreportage - Text-Extraktion **Engagement** - Live-Streaming - Live-Chat-Diskussionen - Social Media - Eins-zu-eins-Anrufplanung - Omnichannel-Livestreaming - Stream-Freigabe - Produkt-Demonstrationen **Organisation** - Suchen - Berechtigungen - Organisation **Integration** - Warenkorb - Social Media - Videoanalyse-Tools - Kampagnen-Management-Tool - Integration von CRM und Datenplattform - Smartphone und DSLR - API **Anpassung** - Anpassbare Miniaturansichten - Anmerkungen - Rahmen & Hintergrund **Live-Verkauf** - Social Media - Marktplätze - Lead-Erfassung und -Verteilung - E-Commerce-Plattform **Analytics** - Reaktionen der Zuschauer - Einblicke in das Engagement - Zuschauer-Insights **Analytics** - Datenerfassung - Reporting - Kampagnen-Performance - Produkt-Einblicke **Generative KI** - Text-zu-3D ## Top SnapCall Alternatives - [Snagit](https://www.g2.com/de/products/snagit/reviews) - 4.7/5.0 (5,853 reviews) - [Synthesia](https://www.g2.com/de/products/synthesia/reviews) - 4.6/5.0 (2,726 reviews) - [Loom](https://www.g2.com/de/products/atlassian-loom/reviews) - 4.7/5.0 (2,384 reviews)