# Smart Interaction Recording Reviews
**Vendor:** Enghouse Systems  
**Category:** [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci)
## About Smart Interaction Recording
Enghouse Networks In-network Cloud Recording bietet Dienstanbietern Mehrwertdienste für Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analyselösungen, die neben Diensten wie Cloud-PBX, UC, Contact Center oder SIP-Trunking betrieben werden können.






- [View Smart Interaction Recording pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/smart-interaction-recording/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+14%3A59%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=69ac4c77-043b-48db-9dcf-51e8d6b94735&secure%5Btoken%5D=4476261d6a9646ccaebb3040e72c661eff901e28e9adad3f623d20f2cd145548&format=llm_user)

## Smart Interaction Recording Features
**Plattform**
- Omnichannel (Omnichannel)
- Mobiler Zugriff
- Warteschlangen-Management
- Weiterleitung von Anrufen
- Zurückrufen
- IVR
- Automatische Anrufverteilung

**Generative KI**
- Text-to-Speech

**Personalmanagement**
- Anruf-Überwachung
- Leistungsbewertung

**Callcenter-Infrastruktur (CCI)**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Administrative**
- Anrufaufzeichnung
- Reporting & Dashboards

## Top Smart Interaction Recording Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/de/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,516 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)