# Smart Choice Communications Reviews
**Vendor:** Smart Choice Communications  
**Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Smart Choice Communications
SmartChoice ist ein in den USA ansässiger Anbieter von Managed Connectivity, der Unternehmen dabei hilft, komplexe Technologieumgebungen zu navigieren und zu vereinfachen. Wir dienen als einziger, vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Telekommunikations-, Internet-, Sicherheits- und Infrastrukturlösungen und beseitigen die Herausforderungen, die mit der Verwaltung mehrerer Anbieter, Verträge und Supportkanäle einhergehen. Mit umfassender Erfahrung in der Unterstützung verteilter, mehrstandortiger Organisationen arbeitet SmartChoice eng mit IT-Teams von Unternehmen und MSPs zusammen, um Konsistenz, Verantwortlichkeit und messbare Ergebnisse zu liefern. Unser charakteristisches Servicemodell basiert auf proaktivem Support, präziser Ausführung und einem unerschütterlichen Engagement für außergewöhnliche Kundenerfahrungen—sicherstellend, dass unsere Kunden nicht nur verbunden, sondern auch mit Zuversicht unterstützt werden. Da Microsoft Teams weiterhin das Rückgrat der Unternehmenszusammenarbeit wird, ermöglicht SmartChoice Organisationen den nächsten Schritt mit Microsoft Teams Voice. Unsere Lösung verwandelt Teams in ein vollständig integriertes, cloudbasiertes Unternehmens-Telefonsystem—modernisiert bestehende Sprachumgebungen und vereint Anrufe, Meetings und Zusammenarbeit auf einer einzigen Plattform. Wir bieten natives PSTN-Telefonieren direkt innerhalb von Microsoft Teams, sodass Mitarbeiter Geschäftsanrufe von jedem Gerät und überall tätigen und empfangen können. SmartChoice verwaltet den gesamten Lebenszyklus der Lösung, einschließlich Design, Anbieterauswahl, Rufnummernportierung, Bereitstellung und laufender Optimierung. Indem wir diese Komplexitäten übernehmen, gewährleisten wir einen nahtlosen Übergang zu Teams Voice mit minimalen Unterbrechungen und maximaler Akzeptanz. Die wahre Stärke von Microsoft Teams Voice von SmartChoice liegt in dem Wert, den es sowohl IT-Teams als auch dem gesamten Unternehmen bietet. Als Anbieter von Managed Connectivity nehmen wir die operative Last des Sprachmanagements ab, sodass interne Teams sich auf strategische Initiativen konzentrieren können, anstatt sich mit täglichen Telekommunikationsproblemen zu befassen. Unternehmen gewinnen zentrale Sichtbarkeit, standardisierte Kommunikation über Standorte hinweg und die Flexibilität, zu skalieren, wenn die Organisation wächst, neue Standorte erwirbt oder eine Remote-Belegschaft unterstützt. Unser anbieterunabhängiger Ansatz ermöglicht Kostenoptimierung und Zukunftssicherheit, während unser praxisnahes Servicemodell langfristige Verantwortlichkeit sicherstellt. Durch die Kombination von Microsofts führender Kollaborationsplattform mit der Unternehmenskompetenz und dem serviceorientierten Ansatz von SmartChoice erhalten Organisationen eine zuverlässige, skalierbare und zukunftssichere Kommunikationslösung, die auf langfristigen Geschäftserfolg ausgelegt ist. Dies ist Unternehmenskommunikation—vereinfacht, standardisiert und mit Sorgfalt geliefert.




## Smart Choice Communications Reviews
  ### 1. Erfrischende Software-Erfahrung

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Adrienne G. | Call Center Representative, Finanzdienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** October 26, 2017

**Was gefällt Ihnen an Smart Choice Communications am besten?**

nicht meine Arme zu einem Brett ausstrecken müssen!!

**Was gefällt Ihnen an Smart Choice Communications nicht?**

zu nah für Komfort. Es hat eine neue Einstellung, eine schlechte!!

**Welche Probleme löst Smart Choice Communications für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

alle Probleme im Zusammenhang mit regulären PBX


## Smart Choice Communications Discussions
  - [Wofür wird Smart Choice Communications verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-smart-choice-communications-used-for)

- [View Smart Choice Communications pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/smart-choice-communications/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+16%3A43%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1bd43da3-62f0-426c-90c3-7a778d73fd1c&secure%5Btoken%5D=5f1482b159836c7ccf160f2dfe647ef1844cc6c8d2a462b6105589168b65b521&format=llm_user)

## Smart Choice Communications Features
**Kanäle**
- Stimme
- Sozialen
- Web-Chat
- Mobile SMS
- E-Mail

**Generative KI**
- Text-to-Speech

**Agentic KI - UCaaS-Plattformen**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Adaptives Lernen
- Natürliche Sprachinteraktion

**Funktionen**
- Session-Routing
- Sitzungs-Warteschlangen
- Gleichzeitige Anrufe
- Sprachanalyse
- Auto-Dialer
- IVR
- Pop-up des eingehenden Bildschirms
- Persistente Daten

**Erweiterungen**
- Flexibilität bei der Mandantschaft
- Natives VoIP
- CCaaS-Option

**Agentic KI - Kontaktzentrum**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Administrative**
- Zusammenfassung der Sitzung
- Administrator-Zugriff
- Reporting & Dashboards
- Sitzungsaufzeichnung
- Agentenplanung und -zuweisung

**Features**
- Voicemail an E-Mail
- Voicemail zu SMS
- Dateifreigabe
- Sprachkonferenzen
- Videokonferenzen
- Transkripte der Konferenz

## Top Smart Choice Communications Alternatives
  - [CTM](https://www.g2.com/de/products/ctm-ctm/reviews) - 4.5/5.0 (724 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews)
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews)