# Smarsh Reviews **Vendor:** Smarsh **Category:** [Unternehmensinformationsarchivierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-information-archiving) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 28 ## About Smarsh Smarshs Connected Archive umfasst Erfassungs-, Archivierungs-, Überwachungs- und E-Discovery-Funktionen über mehr als 80 Kommunikationskanäle. Es bietet beispiellose Effizienz für kleine bis mittelgroße Organisationen, globale Unternehmen und US-Bundesbehörden. Connected Archive ermöglicht es Ihnen, alle Ihre elektronischen Kommunikationen mit vollständigem Gesprächskontext an einem Ort effizient zu überprüfen und zu durchsuchen, indem Sie die Überwachungs- und E-Discovery-Apps von Smarsh nutzen. Diese Produktsuite ist darauf ausgelegt, jede regulatorische Änderung zu überstehen und sich nahtlos mit Ihrer Organisation weiterzuentwickeln. ## Smarsh Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Smarsh und loben das nahtlose Onboarding und die reibungslosen Integrationen für tägliche Aufgaben. (10 reviews) - Benutzer loben den **großartigen Kundensupport** von Smarsh dafür, dass er reaktionsschnell und durchgehend hilfsbereit während ihrer Erfahrung ist. (6 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Suchfunktion** von Smarsh, die Effizienz und Genauigkeit bei der Suche nach kritischen Kommunikationen verbessert. (6 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Suchfunktion** und das hervorragende Onboarding, was die Plattform effizient und benutzerfreundlich macht. (4 reviews) - Benutzer schätzen den **effizienten Überprüfungsprozess** von Smarsh, der die Einhaltung erleichtert und das Kommunikationsmanagement vereinfacht. (3 reviews) - Benutzeroberflächendesign (3 reviews) - Datenübertragung (2 reviews) - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Smarsh, da sie problemlos die Einhaltung von Vorschriften und genaue Suchergebnisse für regulatorische Anforderungen gewährleisten. (2 reviews) - Intuitive Nutzung (2 reviews) - Navigationserleichterung (2 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Lernkurve steil** aufgrund unklarer Funktionen und einer veralteten, nicht intuitiven Benutzeroberfläche. (5 reviews) - Benutzer finden den **Kundensupport von Smarsh mangelhaft** , da sie langsame Antworten und die Unverfügbarkeit von Unterstützung erleben, wenn sie benötigt wird. (4 reviews) - Benutzer erleben **langsame Leistung** mit Smarsh, einschließlich Verzögerungen beim Laden von Warnungen und Suchfunktionen. (4 reviews) - Benutzer berichten von einem Mangel an **unzureichendem Training** , was es schwierig macht, die Funktionen von Smarsh effektiv zu nutzen. (3 reviews) - Benutzer finden die Oberfläche von Smarsh **nicht benutzerfreundlich** , mit verwirrender Navigation und Schwierigkeiten beim effektiven Hinzufügen neuer Benutzer. (3 reviews) - Benutzer äußern Bedenken über **fehlende Funktionen** und eine herausfordernde Benutzeroberfläche, die die effektive Nutzung von Smarsh erschwert. (2 reviews) - Schlechtes Schnittstellendesign (2 reviews) - Benutzer finden **komplexe Benutzerfreundlichkeit** beim Verstehen von Richtlinien und Importieren von Daten, was die Erfahrung herausfordernd macht. (1 reviews) - Benutzer finden die **schwierige Lernkurve** des Smarsh Professional Archive frustrierend aufgrund seiner verwirrenden Benutzeroberfläche und der mehreren Portale. (1 reviews) - Benutzer finden es **verwirrend, auf das Smarsh Professional Archive zuzugreifen und es zu verwalten** , da häufige Wiederverbindungen zu sozialen Medienkonten erforderlich sind. (1 reviews) ## Smarsh Reviews ### 1. Schnelle, effiziente Unterstützung bei der Einhaltung von Vorschriften mit starken Datenschutzethiken **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** RAHUL K. | Student, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Was gefällt Ihnen an Smarsh am besten?** Es bietet eine schnelle und effiziente Möglichkeit, die Compliance-Anforderungen zu erfüllen und hilft gleichzeitig, die Ethik des Datenschutzes für jede Organisation aufrechtzuerhalten, häufig verwendet. **Was gefällt Ihnen an Smarsh nicht?** Interaktive Benutzeroberfläche können wir mehr erwarten, da sie sich bereits ständig verbessert, also gibt es im Moment kein Problem. **Welche Probleme löst Smarsh für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Halten Sie die Daten für die Einhaltung bereit, wann immer sie benötigt werden. ### 2. Professioneller Dienstleistungsprüfer **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** shivaraj k. | Prfoessional services reviewer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Smarsh am besten?** Smarsh Professional Archive bietet umfassende Informationen über Kommunikationskanäle wie E-Mails oder jede Chat-Plattform. Wir können problemlos an Überwachung und Compliance arbeiten, wie es von den Regulierungsbehörden der jeweiligen Länder gefordert wird. Die Warnmeldungen werden täglich in ein System eingespeist und können vom Team aufgenommen und je nach individueller Zeitverfügbarkeit bearbeitet werden. **Was gefällt Ihnen an Smarsh nicht?** Manchmal hängt ProArc beim Laden der Warnungen, was unsere täglichen Volumina beeinträchtigt. Die KI-Funktion, die im System aktiviert ist, kann die Bereitstellung relevanterer Informationen zu den Warnungen verbessern. **Welche Probleme löst Smarsh für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Smarsh Professional Archivplattform erfüllt die regulatorischen Anforderungen, die von den zuständigen Regierungsbehörden bei der Überwachung der überwachten Plattformen, einschließlich E-Mails und Chat-Plattformen, festgelegt wurden. ### 3. Reibungslose Einarbeitung und Implementierung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Smarsh am besten?** Die Plattform bietet eine einfache Suchfunktion, und ich schätzte das hervorragende Onboarding-Erlebnis. Der Übergang vom Vertrieb zur Buchhaltung und dann zum Onboarding und zur Implementierung verlief reibungslos. Der Kundensupport war großartig und immer verfügbar. Ich nutze die Plattform täglich und nutze alle großartigen Funktionen wie die umfangreiche Richtlinienbibliothek. Die Integration verlief reibungslos und der Betrieb wurde nie gestört. **Was gefällt Ihnen an Smarsh nicht?** Meiner Meinung nach ist dieses Problem eher ein weit verbreitetes Branchenproblem als etwas Einzigartiges für Smarsh. Es wird unvermeidlich zu Fehlalarmen kommen, wenn es um Überwachung geht. **Welche Probleme löst Smarsh für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Smarsh behebt ein lexikonspezifisches Problem, das wir mit unserem vorherigen Anbieter hatten. Durch den Einsatz von KI und einzigartigen Funktionen können sie Fehlalarme minimieren und sich ausschließlich auf echte Compliance-Verstöße konzentrieren. ### 4. Zuverlässige Archivierungslösung mit Raum für Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Smarsh am besten?** Smarsh Professional Archive bietet Sicherheit, indem es sicherstellt, dass die Kommunikation unseres Unternehmens vollständig erfasst und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen gespeichert wird. Das System ist zuverlässig und integriert sich nahtlos in E-Mail- und Messaging-Plattformen, was das operationelle Risiko verringert. Ich schätze auch, dass Suchanfragen genaue Ergebnisse liefern, was bei der Beantwortung von Audits oder internen Überprüfungen entscheidend ist. **Was gefällt Ihnen an Smarsh nicht?** Die Benutzeroberfläche wirkt veraltet und ist nicht so intuitiv, wie sie sein könnte, was die tägliche Nutzung verlangsamt. Einige Suchvorgänge dauern länger als erwartet, und der Datenexport ist nicht immer so nahtlos, wie er sein sollte. Der Kundenservice ist im Allgemeinen reaktionsschnell, aber die Lösungszeiten können je nach Komplexität des Problems variieren. **Welche Probleme löst Smarsh für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Smarsh Professional Archive hilft uns, die SEC- und FINRA-Compliance-Anforderungen zu erfüllen, indem es automatisch alle Geschäftskommunikationen erfasst, archiviert und speichert. Dies reduziert das regulatorische Risiko und bietet einen prüfbaren Nachweis, wenn Prüfer oder interne Teams Informationen anfordern. Die Plattform macht die Überwachung und Überprüfung effizienter, reduziert die Zeit, die für manuelle Nachverfolgung aufgewendet wird, und stellt sicher, dass nichts durch die Lücken fällt. Letztendlich bietet sie die Gewissheit, dass unsere Firma sowohl konform als auch gut auf Prüfungen vorbereitet ist. ### 5. Einen Schlag erlitten und stärker zurückgekommen... **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Smarsh am besten?** Ich bin eher ein selbstgesteuerter Typ, der es vorzieht, Dokumentationen zu lesen, selbst zu erstellen, zu zerstören und meine eigene Arbeit zu testen, anstatt sich oft auf Unterstützung oder einen Implementierungsspezialisten zu verlassen. Smarsh hat alles, sie haben die Dokumentation und Informationen, damit Sie so schnell vorankommen können, wie Sie möchten, aber auch die Unterstützung, wenn Sie sie brauchen. Das Support-Team ist eines der besten in der Branche, ich würde es mit einem "Apple-Niveau" an Expertise für ihr Produkt vergleichen, was in der heutigen Branche selten ist. Das Unternehmen hat durch den Datenverstoß einen Schlag erlitten, aber es extrem gut gehandhabt und die Kunden auf dem Laufenden gehalten. Das ist ein bewiesenes Vertrauen, das nur Widrigkeiten zeigen können. Ich vertraue Smarsh. **Was gefällt Ihnen an Smarsh nicht?** Das ist nicht wirklich produktbezogen, aber es steht in Zusammenhang damit. Die Fusion zwischen Telemessage und Smarsh war für uns brutal. Es wurden sehr wenige Informationen geteilt und es herrschte viel Unsicherheit während dieser Zeit. Leider haben wir mitten in dieser Phase ein paar Dienste bereitgestellt, und es war verwirrend während der Einführung, was wir eigentlich tun wollten. Die Selbstbedienungsoption ist großartig, aber als wir gerade anfingen, brauchten wir ein wenig mehr Unterstützung, und es war schwierig, diese zu bekommen. Was die Konsole und das Produkt selbst betrifft, würde ich nur sagen, dass Sie für die iMessage-Erfassung darüber nachdenken sollten, Ihre Mac Minis zu virtualisieren, wenn Sie können, um Kosten zu senken und somit den Preis für Ihre Kunden zu reduzieren. **Welche Probleme löst Smarsh für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In meiner Branche sind Compliance und Vorschriften von größter Bedeutung, Priorität 0. In derselben Richtung ist das Erfassen und Sichern von Kommunikation das Wichtigste. Mit immer mehr Möglichkeiten, wie man miteinander zusammenarbeiten und kommunizieren kann, brauche ich eine Lösung, die agnostisch und anpassungsfähig ist in Bezug darauf, was sie auf welchem Medium erfassen kann. Ich könnte meine Arbeit ohne Smarsh nicht machen. Gleichzeitig würde die Möglichkeit, hochmoderne Technologie einzusetzen, die konform ist (wie z.B. iMessage-Erfassung), sowohl mein Unternehmen in eine bessere regulatorische Position bringen als auch mir die Möglichkeit geben, eine Geschichte darüber zu erzählen, wie unser Unternehmen "technologisch fortschrittlich" und "an der Spitze der Entwicklung" ist. So kann ich nicht nur die Zyklen reduzieren, die zur Erledigung meiner Arbeit nötig sind, sondern sehe auch gut aus, indem ich Smarsh-Produkte empfehle und einsetze. Es ist eine symbiotische Beziehung. ### 6. Ein nützliches Werkzeug für Risiko- und Compliance-Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** mayank g. | Senior Software Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an Smarsh am besten?** Der beste Teil des Smarsh Vendor Risk Managements ist, dass das Tool sehr einfach zu bedienen und ziemlich flexibel ist. Das Tool hilft bei der Verwaltung des Risikomanagementprozesses im Zusammenhang mit Drittanbietern. Die Integration des Tools verläuft reibungslos und es ist benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen an Smarsh nicht?** Das einzige, was mir an dem Tool nicht gefällt, ist, dass die Kosten des Tools im Vergleich zu anderen Lösungen auf dem Markt höher sind. Außerdem gibt es einige Herausforderungen mit ihrem Kundensupport. **Welche Probleme löst Smarsh für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Smarsh Vendor Risk Management ermöglicht es Unternehmen, potenzielle Probleme zu identifizieren, zu bewerten und zu mindern, wodurch letztendlich die mit den Geschäftsabläufen verbundenen Risiken reduziert werden. Dies kommt den Unternehmen zugute, da es hilft, Risiken zu identifizieren, die Datenverletzungen, Finanzen usw. betreffen könnten. ### 7. Tolles Produkt und Kundenservice! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kellie C. | Financial and Operations Principal, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Smarsh am besten?** Ich mag die einfache Navigation, und ich mag das visuelle Layout wirklich. Super einfach, Suchen durchzuführen. **Was gefällt Ihnen an Smarsh nicht?** Es ist immer noch schwierig zu verstehen, wie Richtlinien und Warteschlangen funktionieren (Smarsh-Mitarbeiter tun so, als wäre es sehr einfach und jeder könnte das Konzept verstehen und sie erstellen, aber in Wirklichkeit ist es viel schwieriger zu verstehen und zu erstellen). Außerdem wäre es schön, mehr Hilfe beim Importieren unserer externen Daten in Smarsh zu bekommen (wie Teams). **Welche Probleme löst Smarsh für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einhaltung unserer Anforderungen zur Aufbewahrung von Unterlagen und Überwachung der Kommunikation. ### 8. Großartige Plattform, die Compliance einfach macht! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily G. | Operations Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Smarsh am besten?** Smarsh ist einfach zu bedienen und bietet viele Funktionen, die Sie an Ihre Compliance-Anforderungen anpassen können. Die Einführung und Integration war sehr schnell und unkompliziert. Alle Fragen wurden vom Kundensupport beantwortet und haben uns geholfen, unser Konto optimal an unsere Bedürfnisse anzupassen. **Was gefällt Ihnen an Smarsh nicht?** Manchmal kann das Laden eine Weile dauern, wenn ich eine große Menge an E-Mails nachschlage, aber das war nie ein ernsthaftes Problem. **Welche Probleme löst Smarsh für Sie, und wie profitieren Sie davon?** -Speicherplatz- wir müssen keine E-Mails mehr ausdrucken und physische Kopien aufbewahren - Zufallsstichprobenentscheidungen- Stichproben sind viel einfacher und werden für uns ausgewählt ### 9. Äußerst hilfreich, sobald man die Fähigkeiten versteht. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew C. | Compliance Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an Smarsh am besten?** Das System ermöglicht verschiedene Möglichkeiten, bestimmte E-Mails zu finden, falls etwas benötigt wird. **Was gefällt Ihnen an Smarsh nicht?** Der Kundenservice kann bei Systemproblemen unzureichend sein und sie verweisen auf Artikel, die selten die Antworten auf das aktuelle Problem enthalten. **Welche Probleme löst Smarsh für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor meiner Anstellung wurden Sicherungsdokumentationen und Genehmigungen nicht immer gespeichert und blieben in E-Mails. Die Fähigkeit, E-Mails mit der Suchfunktion zu durchsuchen, war äußerst hilfreich. ### 10. Erledigt die Arbeit, aber die Benutzeroberfläche muss verbessert werden **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olga S. H. | CFA Level II candidate, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an Smarsh am besten?** es erledigt die Arbeit und erstellt Berichte, die für die Einhaltung ausreichend sind **Was gefällt Ihnen an Smarsh nicht?** nicht sehr benutzerfreundliche Schnittstelle. Einige Funktionen sind schwer zu finden. **Welche Probleme löst Smarsh für Sie, und wie profitieren Sie davon?** E-Mail-Archivierung für SEC-Konformität. ## Smarsh Discussions - [Wofür wird Smarsh Cybersecurity mit Entreda Unify verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-smarsh-cybersecurity-with-entreda-unify-used-for) - [Wofür wird Privva verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-privva-used-for) - [Wofür wird das Smarsh Professional Archive verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-smarsh-professional-archive-used-for) - [View Smarsh pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/smarsh-smarsh/reviews/smarsh-review-11842591?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+14%3A24%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=192c2830-0aa1-4fcd-a0e2-0e7bf3dd9fd5&secure%5Btoken%5D=2f350b84a1f26eefb9fd172475888a9b658e58daf4e4afc3aebffbd2769d0606&format=llm_user) ## Smarsh Integrations - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) ## Smarsh Features **Funktionalität** - E-Mail-Speicherung - Verschlüsselung - Reporting - E-Mail-Analyse - wanderung - Archiv-Backup **Sammlung von Dokumenten** - Gesetzliche Aufbewahrungspflicht - Sammlung von Dokumenten - Verarbeitung von Dokumenten **Policy Management - Digital Communications Governance** - Kommunikationsrichtlinien Durchsetzung und Verfolgung - Anpassbare Richtlinienvorlagen **Überprüfung von Dokumenten** - Überprüfung von Dokumenten - Projekt-Analytik - Projektvorlagen - Automatisierte Überprüfung - Benutzer-Berichte - Berechtigter Zugriff - Produktion **Surveillance - Digital Communications Governance** - Echtzeitüberwachung digitaler Kommunikationskanäle - Warnsystem zur Identifizierung und Behebung von Verstößen gegen Richtlinien **Agentische KI - E-Mail-Archivierung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Analytics and Reporting - Digital Communications Governance** - Werkzeuge zur Analyse von Kommunikationstrends und -mustern - Compliance-Metriken **Agentic KI - eDiscovery** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Compliance Management - Digital Communications Governance** - Gesetzliche Anforderungen - Änderungen der Vorschriften Updates ## Top Smarsh Alternatives - [Everlaw](https://www.g2.com/de/products/everlaw/reviews) - 4.7/5.0 (710 reviews) - [Yext](https://www.g2.com/de/products/yext/reviews) - 4.4/5.0 (1,084 reviews) - [Relativity](https://www.g2.com/de/products/relativity/reviews) - 4.6/5.0 (624 reviews)