# Skit Reviews **Vendor:** Skit **Category:** [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Skit Skit.ai ist ein AI-first SaaS-Sprachautomatisierungsunternehmen, das Unternehmen dabei hilft, das Kundenerlebnis zu transformieren, indem es ihre Kontaktcenter-Anfragen automatisiert. Mit über 10 Millionen Stunden Trainingsdaten kann Skit.ai derzeit in über 16 Sprachen antworten, über 160 Dialekte abdecken und menschenähnliche Gespräche replizieren. Skit bedient derzeit eine Vielzahl von Unternehmenskunden in verschiedenen Sektoren. Unternehmen konnten ihre Kontaktcenter-Betriebe rationalisieren, Kosten senken und auch das Kundenerlebnis und die Kundenbindung verbessern. Als eines der erstklassigen Start-ups im Cisco Launchpad’s Cohort 6 vorgestellt, wurde Skit auch in der Forbes 30 Under 30 Asia Start-ups 2021 für seine bemerkenswerte Brancheninnovation gelistet und kürzlich von Entrepreneur India als „Tech Startup of the Year“ in Künstlicher Intelligenz 2021 ausgezeichnet. ## Skit Reviews ### 1. Vielversprechender KI-Sprachagent mit Verbesserungspotential **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeykaran G. | Manager - HR, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Skit am besten?** - Fortschrittliche Verarbeitung natürlicher Sprache, die eine menschenähnliche Interaktion gewährleistet - Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten mit großen CRM-Systemen - Die Plattform bietet auch eine hohe Sicherheit **Was gefällt Ihnen an Skit nicht?** Manchmal können wir Unterschiede in dem erleben, was versprochen wurde. **Welche Probleme löst Skit für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage, die FAQs für die Mitarbeiter zu bearbeiten ### 2. Mangel an Unterstützung **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Richard Kyle O. | Training and Quality, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 20, 2024 **Was gefällt Ihnen an Skit am besten?** Es tat, was es nach erfolgreicher Bereitstellung eines Projekts tun sollte. Das war's. **Was gefällt Ihnen an Skit nicht?** UI. Nach einiger Zeit der Partnerschaft mit ihnen stellten sie ein Tool zur Verfügung, das "Berichte" über die Leistung lieferte, aber das war auch schon alles. Das Tool gab nie einen Einblick, wie der Bot im Hintergrund arbeitet, welche Prozesse er folgt oder welche Einrichtung er für die Anrufe vorgenommen hat. Die einzige Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen, besteht darin, mit dem Customer Success Manager zu kommunizieren, der diese an ihre 'Entwickler' weiterleitet. Es dauerte viel Zeit, Besprechungen und hin und her gehende E-Mails, um ein bestimmtes Anliegen zu beheben. Wochen, um genau zu sein. Der CSM. Zu langsam bei der Bereitstellung von Projekten, die geschätzte Zeit beträgt normalerweise etwa 3 Wochen bis zu einem Monat, um ein einfaches Thema in AI Calls einzurichten. Insgesamt veranlasste der Mangel an angemessener Transparenz auf der Kundenseite uns dazu, den Vertrag zu beenden. Wir konnten den ROI nicht erreichen. **Welche Probleme löst Skit für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es war erfolgreich darin, Anrufe abzulenken, wenn Kunden andere Wiederverkäuferoptionen auswählen. Teilweise haben wir versucht, den Bestellstatus einzurichten, aber es gab unterwegs Probleme und wir konnten ihn nicht richtig implementieren. In den letzten Monaten waren 3 Themen in Arbeit, die wir bereits im Skript genehmigt hatten, aber auch nicht umgesetzt wurden. ### 3. Sketch ist eine ausgezeichnete Software zur Sprachanalyse. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anschaire Gildas N. | PDG, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **Was gefällt Ihnen an Skit am besten?** Seine Benutzerfreundlichkeit, seine auf die Gestaltung von Benutzeroberflächen ausgerichteten Funktionen und seine Kompatibilität mit zahlreichen Plugins machen es zu einer beliebten Wahl. **Was gefällt Ihnen an Skit nicht?** Allerdings können seine Kosten für kleine Unternehmen hoch sein. **Welche Probleme löst Skit für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht mir, verschiedene Probleme im Zusammenhang mit Sprache und Kommunikation zu lösen, was mir hilft, Zeit zu sparen, die Genauigkeit zu verbessern, das Verständnis zu erleichtern, die Sicherheit zu stärken und neue Möglichkeiten der Automatisierung zu bieten. - [View Skit pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/skit-skit/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+19%3A54%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=84e73e68-b0b8-44df-b1c4-04e311eea5ad&secure%5Btoken%5D=cd0b1d5edcbd6be466c6f2a3be51cff9eaeb9c55b42892be321ecf58eff0897d&format=llm_user) ## Skit Features **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Konversations-Plattform** - Personalisierung - Omnichannel (Omnichannel) - Kontextuelles Engagement - Proaktives Engagement **Generative KI** - Textzusammenfassung **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Unterstützen Sie die Automatisierung** - Intelligentes Routing - Nahtlose Eskalation - Abschriften - Self-Service-Support **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung ## Top Skit Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)