# Sitehelpdesk-IT Reviews
**Vendor:** Sitehelpdesk  
**Category:** [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Sitehelpdesk-IT
Unsere Software ist zu 100% webbasiert. Geteilter Open-Source-Softwarecode. Es




## Sitehelpdesk-IT Reviews
  ### 1. Für eine geschäftige Büroumgebung funktioniert das einfach.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** June 24, 2022

**Was gefällt Ihnen an Sitehelpdesk-IT am besten?**

Schneller, effizienter und zuverlässiger Service, der einfach funktioniert, wie viele Helpdesks, ist dieser dazu da, Sie in Betrieb zu nehmen, und genau das tut er. Ich fand ihn viel schneller als die meisten anderen Helpdesk-Dienste da draußen, was perfekt für eine geschäftige Büroumgebung ist.

**Was gefällt Ihnen an Sitehelpdesk-IT nicht?**

Nichts Besonderes, wirklich, so schnell es manchmal auch ist, können einfache Dinge einige Zeit in Anspruch nehmen, um gelöst zu werden. Dies ist jedoch sehr minimal, sodass die Erfolgsquote basierend auf der Bearbeitungszeit fantastisch ist.

**Welche Probleme löst Sitehelpdesk-IT für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Alle IT-bezogenen Probleme, die vom oberen Management bis zu unseren Einstiegspositionen vorhanden sind, bei denen Probleme von unserem internen Team nicht behoben werden können.

Die Leistung hat sich verbessert, weil die Produktivität durch eine schnellere Bearbeitung von IT-Problemen und IT-bezogenen Dingen gestiegen ist. Weniger Systemausfallzeiten!

  ### 2. Sehr gute Plattform für alle Service-Desk-Lösungen!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** VijayKumar M. | Research Scientist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** May 31, 2022

**Was gefällt Ihnen an Sitehelpdesk-IT am besten?**

Zeit, die zur Lösung des technischen Problems benötigt wurde.

**Was gefällt Ihnen an Sitehelpdesk-IT nicht?**

Nichts im Moment. Ich werde aktualisieren, falls es Probleme gibt.

**Empfehlungen für andere, die Sitehelpdesk-IT in Betracht ziehen:**

Ich werde allen empfehlen, die von Sitehelpdesk-IT angebotenen Dienstleistungen zu nutzen.

**Welche Probleme löst Sitehelpdesk-IT für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Asset-Management und technischer Support für Mitarbeiter. Die von Sitehelpdesk-IT angebotenen Dienstleistungen haben uns sehr bei der Lösung vieler technischer Probleme geholfen.


## Sitehelpdesk-IT Discussions
  - [Wofür wird Sitehelpdesk-IT verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-sitehelpdesk-it-used-for)

- [View Sitehelpdesk-IT pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/sitehelpdesk-it/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+04%3A25%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=834eadcb-f9ca-4cc4-aae4-27ccdd141849&secure%5Btoken%5D=59974a2c8d5f24b276d1f10e2e9977990a528235d97bb920e8d3ed3d9dfed6d3&format=llm_user)

## Sitehelpdesk-IT Features
**Incident Management**
- Automatisieren Sie das Ticket-Routing
- Ticket-Priorisierung
- Ticket-Benachrichtigungen
- Wissensdatenbank
- Integration von Wissensdatenbanken/Tickets

**Reporting**
- Armaturenbretter
- Zeiterfassung
- Umfragen

**Zugang & Benutzerfreundlichkeit**
- Mobil
- Selbstbedienung
- Active Directory
- Multi-Channel-Zugang

**Agentische KI - Service Desk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Mehrstufige Planung
- Systemübergreifende Integration
- Adaptives Lernen
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung
- Entscheidungsfindung

## Top Sitehelpdesk-IT Alternatives
  - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews)
  - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,719 reviews)
  - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,121 reviews)