# Sitehelpdesk HelpDesk Reviews
**Vendor:** Sitehelpdesk  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Sitehelpdesk HelpDesk
Sitehelpdesk HelpDesk bietet eine Service-Desk-Softwarelösung, die für den Einsatz durch eine interne Support-Funktion geeignet ist.




## Sitehelpdesk HelpDesk Reviews
  ### 1. Sitehelpdesk ist eine fantastische Kommunikationsplattform.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Damian H. | Ingeniero de soporte, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** August 07, 2019

**Was gefällt Ihnen an Sitehelpdesk HelpDesk am besten?**

Sitehelpdesk ist eine unglaubliche Lösung zur Erfassung von Vorfällen. Was mir am meisten gefällt, ist sein Portal, das auf die sofortige Bearbeitung der Tickets mit seinem Self-Service-Center ausgerichtet ist. Ich finde, dass es ein Dashboard mit allen Verwaltungs-, Berichts- und Managementdienstleistungsbereichen hat, die visuell angeordnet sind, um es Technikern zu erleichtern, die Funktionen zu nutzen.

**Was gefällt Ihnen an Sitehelpdesk HelpDesk nicht?**

Es ist eine Plattform, die auf der Effizienz der Dienstleistungen basiert, daher fehlt ihr eine moderne Benutzeroberfläche. Andererseits hatte ich keine Unannehmlichkeiten.

**Empfehlungen für andere, die Sitehelpdesk HelpDesk in Betracht ziehen:**

Ich empfehle diese Helpdesk-Plattform sehr, um Ihren Kundenservice mit ihren großartigen Funktionen zu optimieren, um die gewünschte Unterstützung zu bieten. Sie können zwischen verschiedenen Plänen wählen, die unterschiedliche Vorteile haben, um Ihre Kosten schnell wieder hereinzuholen.

**Welche Probleme löst Sitehelpdesk HelpDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Sitehelpdesk ist unser First-Line-Tool zur Unterstützung der Anzahl von Tickets, die wir von unseren Kunden erhalten, und um einen Service auf Augenhöhe anbieten zu können. Diese Plattform ermöglicht es uns, Daten zu sammeln und Berichte zu erstellen, um neue Lösungsstrategien zu bestimmen.


## Sitehelpdesk HelpDesk Discussions
  - [Wofür wird Sitehelpdesk HelpDesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-sitehelpdesk-helpdesk-used-for)

- [View Sitehelpdesk HelpDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/sitehelpdesk-helpdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+18%3A52%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fbaad3ac-941b-495d-8d30-dd141608c05d&secure%5Btoken%5D=c54a39a63f8b033d2833576a828ef0bd4f6c526b78021bedfc8a6e4fcabf12ac&format=llm_user)

## Sitehelpdesk HelpDesk Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top Sitehelpdesk HelpDesk Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,663 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,329 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)