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Simply Contact Bewertungen & Anbieterdetails

Simply Contact ist ein preisgekröntes europäisches Outsourcing-Unternehmen für Kundensupport, das Omnichannel-Kundendienste in über 20 Sprachen anbietet. Wir haben umfangreiche Erfahrung in verschiedenen Branchen und gewährleisten hochwertigen Service und Kundenzufriedenheit. Wir passen unsere Supportlösungen an die spezifischen Bedürfnisse verschiedener Sektoren an, einschließlich FinTech, Reisen & Fluggesellschaften, E-Commerce & Einzelhandel und mehr. Unsere Kunden reduzieren bis zu 70 % der Kosten im Vergleich zu Ausgaben für interne Kontaktzentren, während sie die Qualität steigern. Unsere wichtigsten Dienstleistungen: ❯ Mehrsprachiger und Omnichannel-Kundensupport ❯ Outbound- und Inbound-Support ❯ Front-Office- und Back-Office-Support ❯ Technischer Support ❯ KI-gestützter Support Wir gewährleisten einen umfassenden Arbeitsablaufzyklus für Ihre Kundensupportbedürfnisse. Von der Einführung Ihres Projekts bis zu dessen laufendem Betrieb haben wir jeden Aspekt abgedeckt. Wir tun dies durch: 1. Qualitätssicherung 2. Rekrutierung 3. In-house-Schulungszentrum 4. Regelmäßige Berichterstattung und Analysen 5. Ununterbrochene Abläufe 6. IT-Einrichtung und Wartung Wir sind ein vertrauenswürdiger Dienstleister für Wizz Air, Metro Cash & Carry, Bolt, Yves Rocher, Fareportal, das Ministerkabinett der Ukraine und mehr.

Verkäufer

Simply Contact

Unterstützte Sprachen

Arabic, Czech, Danish, German, English, Finnish, French, Hebrew, Italian, Japanese, Georgian, Norwegian, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Swedish, Turkish, Ukrainian, Chinese (Simplified)

Angebotene Dienstleistungen

Customer Support, Technical Support, Inbound Support, Back-office Support, Contact Center

Dienstleistungsstandorte

Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, + 15 mehr

Übersicht von

Ellina Bronnikova

Top-bewertete Alternativen

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Simply Contact-Bewertungen (15)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Darina L.

Senior Brand Manager

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

12.9.2024

"Wahre Experten im Kundenerlebnis (CX)"

5/5

Was gefällt dir am besten Simply Contact?

Was ich am meisten mag, ist ihre Fähigkeit, auftretende Schwierigkeiten schnell zu lösen, und ein gut vorbereitetes Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simply Contact?

Unser Unternehmen war mit ihrer Arbeit zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Simply Contact:

Ich empfehle, ihre erweiterten Kundenunterstützungsfähigkeiten (KI-basierte Automatisierungen) in Betracht zu ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simply Contact Solving und wie profitieren Sie davon?

Da unsere Plattform wächst, erhalten wir täglich viele Kundenanfragen. Wir wollten die Antwortzeiten verkürzen und uns auf die Ziele des Unternehmens konzentrieren. Hier spielte Simply Contact eine wesentliche Rolle. Sie kümmerten sich um die Anrufe und E-Mails, sowie um die technische Unterstützung und waren während der Onboarding-Phase für die Nutzer da. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dmytro C.

CMO & Co-Founder

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

28.8.2024

"Zuverlässiger Kundensupport-Service"

5/5

Was gefällt dir am besten Simply Contact?

Was uns an der Zusammenarbeit mit Simply Contact am meisten gefiel, war die schnelle und effiziente Reaktion auf unsere Anfragen, die Professionalität des Teams, das seine Arbeit gut kennt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simply Contact?

Ich kann nichts sagen. Alles läuft jetzt gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Simply Contact:

Wenn Sie Ihre Kundenzufriedenheit steigern möchten und nach Fachleuten in ihrem Bereich suchen, empfehle ich Simply Contact. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simply Contact Solving und wie profitieren Sie davon?

Simply Contact bietet 24/7 Multi-Channel-Unterstützung für unsere Vertriebsprognoseplattform. Ihre Arbeit umfasste die Kommunikation mit Kunden über Telefonanrufe, E-Mails und Kontaktformulare auf unserer Website. Darüber hinaus leisteten sie Kundensupport während unserer Plattform-Einführungsphase. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Olga K.

Marketer

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

26.3.2024

"Hervorragender Kundensupport"

5/5

Was gefällt dir am besten Simply Contact?

Wir mögen das Team von Fachleuten, die effizient auf unsere Anfragen reagieren, die Arbeit pünktlich liefern und viele verschiedene Dienstleistungen anbieten, um die Kommunikation mit Kunden zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simply Contact?

Der Service entsprach unseren Erwartungen, keine Nachteile, an die ich denken könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Simply Contact:

Wir empfehlen Simply Contact jedem, der einen zuverlässigen Kundensupport-Anbieter sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simply Contact Solving und wie profitieren Sie davon?

Simply Contact bot unseren Kunden kontinuierliche Unterstützung, half ihnen, die Funktionen unserer Plattform zu navigieren und technische oder Integrationsprobleme schnell zu lösen. Ihre Bemühungen stellten sicher, dass unsere Plattform reibungslos ohne Unterbrechungen aufgrund technischer Probleme lief. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Daryna L.

Head of Marketing

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

22.2.2024

"Vertrauenswürdiger Backoffice-Support-Partner"

5/5

Was gefällt dir am besten Simply Contact?

Was Simply Contact wirklich auszeichnet, ist, wie einfach sie ihre Dienstleistungen in unsere Arbeit integrieren. Sie waren großartig darin, unseren Kundenservice zu verbessern und unsere Arbeit effizienter zu gestalten. Das war ein großer Erfolg für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simply Contact?

Wir hatten keine Probleme, mit ihnen zusammenzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Simply Contact:

Simply Contact ist eine ausgezeichnete Wahl für jedes Unternehmen, das die Kundenbindung verbessern, die Servicequalität steigern und die Abläufe optimieren möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simply Contact Solving und wie profitieren Sie davon?

Simply Contact war maßgeblich daran beteiligt, unsere Herausforderungen im Kundenservice und in der operativen Effizienz zu bewältigen. Durch das Angebot vollständiger Back-Office-Unterstützung haben sie uns geholfen, administrative Aufgaben zu verwalten, unsere Datenbanken zu pflegen und Kundendaten zu analysieren. Dies hat uns wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben unserer Nutzer gegeben, sodass wir unseren KI-Verkaufsassistenten effektiver auf ihre Bedürfnisse zuschneiden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alexey S.

CEO

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

5.4.2024

"Vertrauenswürdiger Inbound-Support-Service"

5/5

Was gefällt dir am besten Simply Contact?

Was uns an Simply Contact am meisten gefiel, ist, dass sie eine umfassende Unterstützung bieten. Außerdem hat ihr Team großartige Reaktions- und Problemlösungsfähigkeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simply Contact?

Nichts zu beanstanden. Kein Grund zur Klage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Simply Contact:

Wir empfehlen Simply Contact für erstklassigen Kundenservice und schnelle Reaktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simply Contact Solving und wie profitieren Sie davon?

Simply Contact verwaltete unseren eingehenden Kundensupport und bot rund um die Uhr Omnichannel-Unterstützung sowohl für unsere Studenten als auch für unsere Lehrkräfte. Dies umfasste die Beantwortung von Fragen per E-Mail, Telefonanrufen und Kontaktformularen auf unserer Website, einschließlich aller unserer sozialen Medien wie Facebook, Twitter und Instagram. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Julianna D.

Product Marketing Manager

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

31.1.2024

"Außergewöhnlicher 24/7-Kundensupport"

5/5

Was gefällt dir am besten Simply Contact?

Unser Projektmanager Anna macht unsere Zusammenarbeit sehr transparent. Sie ist immer bereit zu helfen und ist immer da, wenn wir sie brauchen. Kommunikation und Berichterstattung sind erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simply Contact?

Sie erfüllen alle unsere Bedürfnisse und hatten keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Simply Contact:

Wenn Ihr Unternehmen seinen Kundenservice verbessern muss, insbesondere wenn Sie Menschen aus verschiedenen Ländern bedienen, wählen Sie Simply Contact. Sie sind großartig im Umgang mit Support in vielen Sprachen und über verschiedene Kanäle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simply Contact Solving und wie profitieren Sie davon?

Simply Contact war ein wichtiger Akteur bei der Verbesserung unseres Kundensupports und bietet rund um die Uhr Unterstützung. Sie kommunizieren mit unseren Kunden in mehreren Sprachen über Live-Chat, Telefon und soziale Medien. Dies ist für uns entscheidend, da wir eine globale Kundenbasis bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Valeriia D.

Business Development Manager

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

25.1.2024

"Schneller Start, Großer Service"

5/5

Was gefällt dir am besten Simply Contact?

Wir sind beeindruckt, wie schnell sie unser Projekt in Gang gebracht haben. Ihr Team war in kürzester Zeit bereit, und sie bearbeiten Kundenfragen per E-Mail, soziale Medien und Anrufe wirklich gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simply Contact?

Wir haben keine Beschwerden. Alles war großartig mit ihnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Simply Contact:

Wenn Sie den Kundenservice schnell verbessern müssen, wählen Sie Simply Contact. Sie starten schnell und steigern wirklich die Kundenzufriedenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simply Contact Solving und wie profitieren Sie davon?

Simply Contact löste unser dringendes Bedürfnis nach spanischer Unterstützung neben unserem bestehenden englischen Service. Sie organisierten schnell ein zweisprachiges Team, was für uns entscheidend war. Diese schnelle Aktion hat es uns ermöglicht, mehr Kunden in ihren bevorzugten Sprachen effektiv zu unterstützen, was unseren Kundenservice erheblich verbessert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

28.11.2023

"Transformative Kundenerfahrung im Kundenservice"

5/5

Was gefällt dir am besten Simply Contact?

Wir sind wirklich beeindruckt davon, wie Simply Contact ihren Kundenservice an unsere einzigartigen Bedürfnisse anpasst. Sie haben uns nicht einfach eine generische Lösung gegeben. Sie haben wirklich zugehört, was wir benötigten, und ihre Dienstleistungen so angepasst, dass sie diesen spezifischen Herausforderungen gerecht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simply Contact?

Unsere Erfahrung mit Simply Contact war sehr positiv. Wir hatten keine größeren Probleme bei der Zusammenarbeit mit ihnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Simply Contact:

Wenn Sie Ihren Kundenservice verbessern möchten, ist Simply Contact eine großartige Wahl. Wir raten Ihnen, offen mit ihnen über die Besonderheiten und Ziele Ihres Unternehmens zu sprechen, sie sind sehr verständnisvoll und aufgeschlossen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simply Contact Solving und wie profitieren Sie davon?

Simply Contact hat unseren Kundenservice erheblich verbessert. Sie haben den Support per E-Mail, Telefon und Live-Chat eingerichtet. Sie haben auch Backoffice-Aufgaben wie Dateneingabe und Auftragsabwicklung übernommen. Dank ihnen reagieren wir schneller als je zuvor auf unsere Kunden, und wir haben eine positive Veränderung in der Zufriedenheit unserer Kunden festgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ranjan D.

senior software engineer(network engineeering)

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

7.12.2023

"schönes Outsourcing-Unternehmen für kleine Kunden"

4/5

Was gefällt dir am besten Simply Contact?

es hat einige der besten Fachleute auf dem Markt

man kann dem Unternehmen vertrauen, da die Organisation ehrlich ist und die Lieferungen immer pünktlich erfolgen

transparent und zuverlässig Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simply Contact?

Derzeit nicht viel gefunden, aber ich glaube, dass sie mit der Zeit die Erwartungen übertreffen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Simply Contact:

es ist ein großartiges Outsourcing-Unternehmen

großartige Fachleute

richtige Transparenz und ergebnisorientiert

zuverlässig und vertrauenswürdig

gegründet in der Ukraine Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simply Contact Solving und wie profitieren Sie davon?

Bereitstellung effizienter Lösungen für komplexe Geschäftsprobleme, für die ein Unternehmen ansonsten qualifizierte Fachkräfte einstellen und Mitarbeiter binden müsste, was auf lange Sicht teurer wäre als die Produktkosten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

18.10.2023

"Outsourcing-Anbieter für Kontaktzentren"

5/5

Was gefällt dir am besten Simply Contact?

Simply Contact war flexibel und effizient in der Zusammenarbeit mit uns. Sie haben schnell über unsere Produkte und Dienstleistungen gelernt und sich sogar in die Arbeitsweise unseres Unternehmens eingefügt. Sie bieten exzellenten Live-Chat- und Telefonservice, und ihr Team ist großartig im Umgang mit Fragen. Das lässt unsere Kunden sich wichtig und zufrieden fühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Simply Contact?

Unsere Erfahrung mit Simply Contact war sehr gut. Sie erfüllen oder übertreffen immer unsere Erwartungen, und wir hatten keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Simply Contact:

Wenn Sie Ihren Kundenservice verbessern möchten, empfehlen wir das Simply Contact Team, insbesondere ihre Projektmanagerin Alina. Sie bieten maßgeschneiderte Lösungen an und sind sehr professionell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Simply Contact Solving und wie profitieren Sie davon?

Simply Contact hat unseren Kundenservice verbessert. Wir hatten Probleme bei der Einrichtung eines mehrsprachigen Supports, der Sicherstellung schneller Antworten unseres Kontaktzentrums und der Bereitstellung maßgeschneiderter Unterstützung für alle unsere Kunden. Simply Contact bot Kundensupport in Englisch, Spanisch, Deutsch und Französisch an, was unseren Service weltweit erheblich verbessert hat. Unsere Kunden sind jetzt zufriedener und wir antworten ihnen schneller. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.