Shipup Bewertungen & Produktdetails

Wir lieben, wie ShipUp es uns ermöglicht, unseren Kundenservice zu verbessern. Wir können Pakete mit Lieferproblemen im Auge behalten, was besonders während der COVID-Zeiten hilfreich war, wenn Pakete verzögert oder verloren gehen. Wir schätzen auch, dass es uns mehr Details über den Paketstatus und den Aufenthaltsort bietet als das Tracking, das direkt über UPS oder USPS verfügbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, für Komponenten des ShipUp-Dienstes auf eine mehr stückweise Weise zu bezahlen. Wir nutzen nicht alle Teile davon und fühlen uns, als ob wir für viele Dinge bezahlen, die wir nicht nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft, unseren Verbrauchern Informationen zu bringen, die wir nicht selbst bereitstellen können. Die Verbrauchererfahrung ist jetzt viel besser, sie stellen sich (oder unserem Kundenservice) keine Fragen mehr. Dank ShipUp sind unsere Kunden froh, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können nicht mit all unseren Spediteuren verbinden, vielleicht weil es kleine Unternehmen sind. Das bedeutet, dass nur ein Teil unserer Kunden dank ShipUp Informationen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es liefert Kunden detaillierte Tracking-Informationen, die von der Marke zu kommen scheinen. Es ersetzt einen Menschen als jemanden, der den Kunden vom Kauf bis zum Erhalt der Bestellung begleitet. Es dient auch als Werkzeug zur Messung des Kundenerfolgs; auf subtile Weise mit der Daumen hoch/Daumen runter-Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige kleine Vorschlag, den ich vielleicht habe, ist die Möglichkeit, eine Benachrichtigung zu erhalten, die Ihnen - als E-Commerce-Manager - mitteilt, wenn Pakete verspätet sind; um möglicherweise persönliche Nachrichten zu senden und Problemen zuvorzukommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit und Synchronisation mit Shopify in unserem speziellen Fall. Die Möglichkeit, die Tracking-Seiten (Desktop und Mobil) anzupassen, auch wenn diese begrenzt ist. Das Chrome-Erweiterungstool, das praktisch ist, um eine vereinfachte Nachverfolgung unserer Kunden von unseren E-Mails aus zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Verbesserungspunkt könnte es die Möglichkeit geben, aktuellere, weniger grobe Tracking-Seitendesigns zu haben (zum Beispiel abgerundete Ecken oder Winkel), eine einzige Tracking-Seite, die responsiv ist, ohne dass zwei verschiedene Tracking-Seiten mit unterschiedlichen Widgets oder "Kopieren/Einfügen" erstellt werden müssen.

Es wäre interessant, ähnlich wie bei Sendcloud die Möglichkeit zu entwickeln, Versandetiketten zu bearbeiten und somit einen vollständigen Prozess von der Auftragsvorbereitung über den Versand bis hin zur Kundenbenachrichtigung bei der Lieferung und dem Rücksendeportal zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu konfigurieren

All-in-One-Plattform

Magento 2-Integration Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht die Tatsache, dass es keine Staging-Umgebung gibt, um die Lösung wirklich zu testen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Shipup installiert, weil unser Kundensupport zu viele Anfragen zur Paketverfolgung erhielt. Seitdem ist die Anzahl der Anfragen nahe 0!

Wir haben im letzten Hinweis ein Feedback-Formular hinzugefügt, um sicherzustellen, dass die Lieferung wie geplant verlief.

Das Ergebnis ist, dass unsere Kunden diese Gelegenheit nutzen, um uns mitzuteilen, dass sie es lieben, in Echtzeit über die Lieferung ihres Pakets informiert zu werden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass einige zusätzliche Funktionen (die die Lösung wirklich komplett machen würden) fehlen. Aber es scheint, dass sie auf mehrere Kundenanfragen hin hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Support-Team war sehr entgegenkommend gegenüber unseren Bedürfnissen. Wir haben eine Reduzierung der Anzahl der Support-Tickets gesehen, die sich auf die Frage beziehen, wo die Bestellung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist etwas teuer, aber wir suchen nach Möglichkeiten, die Kosten mit Werbung in den E-Mails und auf der Tracking-Seite auszugleichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen und insgesamt intuitiv. Dies ermöglicht es uns, unser Kundenbenachrichtigungssystem auf einem Multi-Site- und Multi-Brand-System zu harmonisieren, und dies spiegelt sich in unserer NPS-Gruppe wider. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verlieren die interne Kontrolle über Benachrichtigungen.

Die flüssige Sprache, obwohl ziemlich einfach und intuitiv, ist nicht immer leicht zu verwenden, besonders in Fällen von komplexen Formeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShipUp ist ein cooles Tool, um meinen Kunden Informationen über ihre Lieferungen zu geben. Das Team antwortet sehr schnell und sie finden immer eine Lösung. Sie haben immer neue Projekte und die Lösung wird immer besser. Ich bin insgesamt zufrieden mit ShipUp. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, ShipUp könnte den Prestashop-Connector verbessern, damit Händler selbst Filter für Bestellungen einrichten können. Derzeit muss ich den Support anschreiben. Es ist ein sehr kleines Ärgernis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass dieses Tool uns hilft, unseren Kunden eine klare Nachverfolgung ihrer Lieferung zu ermöglichen. Das Tool ermöglicht es uns auch, wichtige Kundenrückmeldungen zu sammeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist nicht wirklich beteiligt, wenn wir auf Probleme stoßen. Die Nachverfolgung kann verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.