# Shipup Reviews **Vendor:** Shipup **Category:** [E-Commerce-Werkzeuge Software](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About Shipup Ideale Lösung für E-Händler, die vom Erfolg der Kundenerfahrung angetrieben werden. Shipup verwandelt E-Commerce-Lieferungen in Marketing und bietet ein nahtloses und personalisiertes Erlebnis nach dem Kauf. Steigern Sie Ihren NPS und den Kundenlebenszeitwert, während Sie die Lieferanfragen im Callcenter reduzieren. Entdecken Sie einen neuen Kommunikationskanal mit einem hochqualifizierten Publikum. Intuitive Self-Service-Lösung. Bewährte Erfolgsbilanz. ## Shipup Reviews ### 1. Nehmen Sie Ihren Kundenservice auf ein höheres Niveau. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sydney L. | Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** Wir lieben, wie ShipUp es uns ermöglicht, unseren Kundenservice zu verbessern. Wir können Pakete mit Lieferproblemen im Auge behalten, was besonders während der COVID-Zeiten hilfreich war, wenn Pakete verzögert oder verloren gehen. Wir schätzen auch, dass es uns mehr Details über den Paketstatus und den Aufenthaltsort bietet als das Tracking, das direkt über UPS oder USPS verfügbar ist. **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, für Komponenten des ShipUp-Dienstes auf eine mehr stückweise Weise zu bezahlen. Wir nutzen nicht alle Teile davon und fühlen uns, als ob wir für viele Dinge bezahlen, die wir nicht nutzen. **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Während der COVID-Zeiten wurden Pakete häufiger verzögert oder verloren als zuvor. ShipUp gibt uns mehr Details über den Paketstatus und den Aufenthaltsort als das direkt über UPS oder USPS verfügbare Tracking, was hilfreich ist, um herauszufinden, wie man mit spezifischen Kundensituationen umgeht. ### 2. Unsere Verbraucher haben bessere Informationen über ihre Bestellung - sehr nützlich für ein kleines Unternehmen wie uns. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandre T. | C, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** Es hilft, unseren Verbrauchern Informationen zu bringen, die wir nicht selbst bereitstellen können. Die Verbrauchererfahrung ist jetzt viel besser, sie stellen sich (oder unserem Kundenservice) keine Fragen mehr. Dank ShipUp sind unsere Kunden froh, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu haben. **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** Wir können nicht mit all unseren Spediteuren verbinden, vielleicht weil es kleine Unternehmen sind. Das bedeutet, dass nur ein Teil unserer Kunden dank ShipUp Informationen hat. **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dank ShipUp haben wir weniger E-Mails oder Anrufe beim Kundenservice bezüglich der Lieferzeiten. Wir verlieren keine Zeit damit. Und der Kunde hat das Gefühl, dass wir ihm/ihr die richtigen Informationen geben (sie fühlen sich nicht darüber im Unklaren). ### 3. 30 % weniger Kundenanfragen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul M. | Ecommerce manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** Es liefert Kunden detaillierte Tracking-Informationen, die von der Marke zu kommen scheinen. Es ersetzt einen Menschen als jemanden, der den Kunden vom Kauf bis zum Erhalt der Bestellung begleitet. Es dient auch als Werkzeug zur Messung des Kundenerfolgs; auf subtile Weise mit der Daumen hoch/Daumen runter-Funktion. **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** Der einzige kleine Vorschlag, den ich vielleicht habe, ist die Möglichkeit, eine Benachrichtigung zu erhalten, die Ihnen - als E-Commerce-Manager - mitteilt, wenn Pakete verspätet sind; um möglicherweise persönliche Nachrichten zu senden und Problemen zuvorzukommen. **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als wir von Shipup erfuhren, hatten wir ein kleines Kundenserviceteam und etwa 50% der Anfragen bezogen sich auf den Versand. Als wir Shipup einführten, erlebten wir wirklich einen Rückgang dieser Anfragen und es half uns sehr. ### 4. Shipup ist ein gutes Werkzeug für die Verwaltung von Kundenbenachrichtigungen. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Kosmetik | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** Die Benutzerfreundlichkeit und Synchronisation mit Shopify in unserem speziellen Fall. Die Möglichkeit, die Tracking-Seiten (Desktop und Mobil) anzupassen, auch wenn diese begrenzt ist. Das Chrome-Erweiterungstool, das praktisch ist, um eine vereinfachte Nachverfolgung unserer Kunden von unseren E-Mails aus zu haben. **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** Als Verbesserungspunkt könnte es die Möglichkeit geben, aktuellere, weniger grobe Tracking-Seitendesigns zu haben (zum Beispiel abgerundete Ecken oder Winkel), eine einzige Tracking-Seite, die responsiv ist, ohne dass zwei verschiedene Tracking-Seiten mit unterschiedlichen Widgets oder "Kopieren/Einfügen" erstellt werden müssen. Es wäre interessant, ähnlich wie bei Sendcloud die Möglichkeit zu entwickeln, Versandetiketten zu bearbeiten und somit einen vollständigen Prozess von der Auftragsvorbereitung über den Versand bis hin zur Kundenbenachrichtigung bei der Lieferung und dem Rücksendeportal zu haben. **Empfehlungen für andere, die Shipup in Betracht ziehen:** Wenn Sie eine Lösung finden möchten, die Ihnen Zeit bei der Verwaltung Ihrer Kunden für die Lieferverfolgung spart, vertrauen Sie auf Shipup, einfach, schnell und effektiv! **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir begrenzen den Kundenkontakt bezüglich der Lieferverfolgung, indem wir sie mit dem Shipup-Tool beruhigen, das proaktiv auf sie zugeht. Sie sind nicht mehr im Ungewissen, sondern erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, sobald ein Update erfolgt. ### 5. Wesentliches E-Commerce-Tool **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julien C. | Responsable E-Commerce, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 11, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** Einfach zu konfigurieren All-in-One-Plattform Magento 2-Integration **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** Vielleicht die Tatsache, dass es keine Staging-Umgebung gibt, um die Lösung wirklich zu testen. **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Probleme: - Zu viel Zeit, die der Kundenservice damit verbringt, Kunden über ihren Bestellstatus zu informieren - Zu viele Kunden sind unzufrieden mit der Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung - Mangelnde Nachverfolgung durch Lieferunternehmen Vorteile: - Weniger Zeitaufwand für die Bearbeitung von Kundenanfragen - Bessere Beziehung zwischen der Marke und den Kunden ### 6. Großartige Tracking- und Benachrichtigungslösung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gwendoline Q. | HEAD OF DIGITAL, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** Wir haben Shipup installiert, weil unser Kundensupport zu viele Anfragen zur Paketverfolgung erhielt. Seitdem ist die Anzahl der Anfragen nahe 0! Wir haben im letzten Hinweis ein Feedback-Formular hinzugefügt, um sicherzustellen, dass die Lieferung wie geplant verlief. Das Ergebnis ist, dass unsere Kunden diese Gelegenheit nutzen, um uns mitzuteilen, dass sie es lieben, in Echtzeit über die Lieferung ihres Pakets informiert zu werden! **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** Dass einige zusätzliche Funktionen (die die Lösung wirklich komplett machen würden) fehlen. Aber es scheint, dass sie auf mehrere Kundenanfragen hin hinzugefügt werden. **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sparen Zeit, wir gewinnen Kundenzufriedenheit. ### 7. Großartige Unterstützung und hervorragender Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 13, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** Das Support-Team war sehr entgegenkommend gegenüber unseren Bedürfnissen. Wir haben eine Reduzierung der Anzahl der Support-Tickets gesehen, die sich auf die Frage beziehen, wo die Bestellung ist. **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** Es ist etwas teuer, aber wir suchen nach Möglichkeiten, die Kosten mit Werbung in den E-Mails und auf der Tracking-Seite auszugleichen. **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden fragten immer, wo ihre Bestellung sei. Jetzt, da dies klar ist (dank ShipUp), hat sich die Anzahl der Kunden, die diese Frage stellen, dramatisch reduziert. ### 8. Sehr gute Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Florian P. | Shipping Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 16, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** Einfach zu bedienen und insgesamt intuitiv. Dies ermöglicht es uns, unser Kundenbenachrichtigungssystem auf einem Multi-Site- und Multi-Brand-System zu harmonisieren, und dies spiegelt sich in unserer NPS-Gruppe wider. **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** Wir verlieren die interne Kontrolle über Benachrichtigungen. Die flüssige Sprache, obwohl ziemlich einfach und intuitiv, ist nicht immer leicht zu verwenden, besonders in Fällen von komplexen Formeln. **Empfehlungen für andere, die Shipup in Betracht ziehen:** Lass uns gehen **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verbessern die Kundenzufriedenheit erheblich, und die Vorteile sind an diesem Punkt deutlich. Wir haben auch unser WISMO (Where Is My Order) verringert, sodass wir unsere Kundenserviceressourcen auf proaktives Streitmanagement umverteilen können. ### 9. Sehr zufrieden mit ShipUp und dem Support-Team. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin C. | Digital marketing manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** ShipUp ist ein cooles Tool, um meinen Kunden Informationen über ihre Lieferungen zu geben. Das Team antwortet sehr schnell und sie finden immer eine Lösung. Sie haben immer neue Projekte und die Lösung wird immer besser. Ich bin insgesamt zufrieden mit ShipUp. **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** Ich denke, ShipUp könnte den Prestashop-Connector verbessern, damit Händler selbst Filter für Bestellungen einrichten können. Derzeit muss ich den Support anschreiben. Es ist ein sehr kleines Ärgernis. **Empfehlungen für andere, die Shipup in Betracht ziehen:** Los geht's **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Meine Kunden wissen mehr über ihre Lieferungen. Sie kontaktieren meinen Kundenservice nicht, um grundlegende Informationen zu erhalten. ### 10. Panafrika-Erfahrung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Biale Grace Fortunee A. | Assistante commerciale et marketing chargée de relation client, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** Ich mag die Tatsache, dass dieses Tool uns hilft, unseren Kunden eine klare Nachverfolgung ihrer Lieferung zu ermöglichen. Das Tool ermöglicht es uns auch, wichtige Kundenrückmeldungen zu sammeln. **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** Der Kundenservice ist nicht wirklich beteiligt, wenn wir auf Probleme stoßen. Die Nachverfolgung kann verbessert werden. **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht uns, wie ich sagte, Meinungen zu unseren Lieferungen zu haben. ### 11. Sehr zuverlässig **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aedish Kumar J. | Software Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 27, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** Ship up ist ein zuverlässiger Service und es gibt schnelle Interaktion. **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** Wir sollten bei Problemen schnell kontaktiert werden. **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Lieferprozessprobleme ### 12. Einfach und effektiv **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherelektronik | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** Die Benutzeroberfläche ist angenehm (schön und ergonomisch). Das Team ist nett und reaktionsschnell bei Problemen. Die Preise sind im Laufe der Zeit nicht gestiegen, im Gegensatz zu anderen Online-Diensten (zum Beispiel Trustpilot). **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** Wir haben nichts zu melden. Abgesehen davon, dass 1200 € pro Jahr für etwas, das von selbst läuft, viel sein können, aber der Versand von E-Mails ist inbegriffen, also ist es in Ordnung. **Empfehlungen für andere, die Shipup in Betracht ziehen:** Wir sind zufrieden und alles läuft, ohne dass wir darauf zurückkommen müssen. Es ist schon eine Weile her, mal sehen, ob auf dem Markt andere Konkurrenten aufgetaucht sind. **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Shipup hat es uns ermöglicht, das Benutzererlebnis nach Bestellungen auf unserer Website zu verbessern. Wir können die gesendeten Informationen kontrollieren und haben Einblick in die vom Kunden erhaltenen Informationen. ### 13. Perfektes Onboarding und ein sehr verfügbares, freundliches Team! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Elektro-/Elektronikherstellung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** Einfache Einarbeitung und einfaches Backoffice. Ein hilfsbereites Team, das Sie berät, was zu tun ist. **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** überhaupt nichts, im Moment ist es zu früh, um zu sagen, was falsch sein könnte. **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Shipup ermöglicht es uns, unseren Kunden eine detaillierte Zusammenfassung ihrer Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt in ihrem Konto, in unserer Website-Umgebung sowie E-Mail-Benachrichtigungen von unserer Marke anzubieten. ### 14. Bestes Werkzeug für die Sendungsverfolgung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emilie N. | head of e-commerce, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** Auf der Seite des Unternehmens mag ich die Ergonomie und die Benutzerfreundlichkeit. Auf der Seite des Kunden mag ich die Klarheit der Nachverfolgung. Seit wir mit Shipup arbeiten, erhalten wir weniger Nachrichten von unseren Kunden. **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** Sie können nur die Nachverfolgung der E-Mails verbessern. Ich bräuchte mehr Statistiken über die E-Mails. **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben die Anzahl der Nachrichten von unseren Kunden reduziert und ihre Zufriedenheit erhöht. ### 15. Versand **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Baumaterialien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 16, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** Es ist sehr einfach zu benutzen. Die Leute sind super hilfsbereit, um uns das zu besorgen, was wir brauchten, und die Hilfe, die wir benötigten. Wir verwenden dies mit Netuiste. **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** Es ist sehr anpassbar, jedoch gleichzeitig sehr einschränkend. Es gibt viele Dinge, die wir gerne damit tun würden, aber wir können es nicht, weil es so eingeschränkt ist. **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir senden im Grunde diese Benachrichtigung, damit die Kunden aufhören, uns anzurufen und zu fragen, wo ihre Pakete sind. Es erspart uns einen zusätzlichen Schritt. ### 16. Erstaunlich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Audrey A. | Responsable ecommerce, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** Die Plattform für die Kunden, die Vorlagen sind leicht anzupassen sowie die Formulierungen. Der Support-Service ist auch sehr leistungsfähig für die Bereitstellung und die Nachverfolgung. **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** Ich benutze die Dashboards kaum, um die Spediteure zu bewerten. Aber alles funktioniert einwandfrei. **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Sendungsverfolgung verringert die Anzahl der Kundenservice-Tickets erheblich. ### 17. Großartiger Start! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Xavier P. | COO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 16, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** Einfach zu konfigurieren und zu verwenden Großartiges Onboarding **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** Die Benachrichtigungen von den Anbietern zu trennen, ist nicht einfach und erfordert starke Fähigkeiten. **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Passen Sie das Nachbestellungserlebnis an und verbessern Sie die Paketverfolgung. ### 18. eher Ja **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an Shipup am besten?** Es ist ein einfach zu bedienendes und sehr intuitives Werkzeug. **Was gefällt Ihnen an Shipup nicht?** Einige technische Aspekte sind nicht für jeden einfach zu verstehen. **Welche Probleme löst Shipup für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbessern Sie die NPS-Bewertung. Einfacherer Zugang zu Paketverfolgungsinformationen für den Kunden und Begrenzung der Anrufe beim Kundenservice. ## Shipup Discussions - [Wofür wird Shipup verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-shipup-used-for) - [View Shipup pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/shipup/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+20%3A15%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2b63846f-dfa2-47e4-aff1-61c6e548c50c&secure%5Btoken%5D=f5f63d0ea6cb95ea9048c041d3902b58be352901e8fee9fce0000b89258c128a&format=llm_user) ## Shipup Features **Agentische KI - E-Commerce-Werkzeuge** - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion ## Top Shipup Alternatives - [Elfsight](https://www.g2.com/de/products/elfsight/reviews) - 4.8/5.0 (880 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,841 reviews) - [LoyaltyLion](https://www.g2.com/de/products/loyaltylion/reviews) - 4.6/5.0 (584 reviews)