ShiftCare Bewertungen & Produktdetails

Das Verkaufspersonal war während der gesamten Vorverkaufsphase sehr aufmerksam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt erfüllte die Hauptversprechen, die mir gegeben wurden, nicht, insbesondere in Bezug auf die sogenannte „öffentliche API“. Der Onboarding-Prozess fühlte sich ungeschickt an, die Kommunikation war durchweg unzuverlässig, und nachdem ich meine Zahlung geleistet hatte, schien der Kundendienst nach dem Verkauf vollständig zu verschwinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shiftcare ist einfach, übersichtlich und erleichtert die Planung und Kundenverwaltung erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann die App langsam sein und einige Funktionen wirken eingeschränkt oder könnten intuitiver sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShiftCare war großartig, um die Kundendokumente sicher und leicht zugänglich für Kunden und Mitarbeiter zu halten. Die Planung ist einfach mit einem guten Maß an Anpassungsmöglichkeiten, die es mir ermöglichen, eine gute Menge an Details zu den Schichten für die Arbeiter hinzuzufügen. Die Verknüpfung von ShiftCare mit Xero war großartig, um die Rechnungsstellung zu optimieren, was viel Verwaltungszeit gespart hat. Ich hatte nach über 12 Monaten noch keine Probleme mit der App. Ich bin zuversichtlich, dass, wenn es irgendwelche Probleme mit der App oder einer der Software gäbe, diese schnell gelöst würden. Der Kundenservice war sehr reaktionsschnell, effizient und das Personal war freundlich, hilfsbereit und ihr Service war überdurchschnittlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software war nicht immer leicht zu verstehen, wie man sie benutzt. Es gibt jedoch viele Ressourcen auf der ShiftCare-Website und auf YouTube, die beim Verständnis der Funktion der Software helfen. Der Kundenservice war auch sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an der Schichtpflege am meisten gefällt, ist, wie sie nahtlos bei allem von der Dienstplanung bis zur Kundenverwaltung unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass es keine KI gibt, die beim Verfassen von Fortschrittsnotizen hilft. Die meisten unserer Mitarbeiter verwenden Chat GPT, um die Notizen zu entwerfen und dann zu kopieren und einzufügen. Sie sollten eine KI-Funktion haben, die beim Verfassen der Notizen hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass meine Mitarbeiter ihre Schichten sehen, ein- und ausstempeln und Kilometer sowie Fallnotizen direkt vor Ort hinzufügen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein wenig schwierig, alle Integrationen mit der Gehaltsabrechnung usw. zu lernen. Und wenn man zum Beispiel eine Rechnung falsch macht, gibt es keine Möglichkeit, sie zu ändern, man muss sie stornieren und neu erstellen, und dies sendet nicht automatisch E-Mails an die Planmanager/Teilnehmer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShiftCare hat mich aus verschiedenen Gründen überzeugt:

1. Öffentlich bekannt gegebene Preise, mit einfachen, logischen Lizenzstufen. Viel erschwinglicher als die Konkurrenz, besonders für ein sehr kleines Unternehmen wie unseres.

2. Beantwortete alle meine kniffligen Fragen live in ihrem Webinar

3. Extrem reaktionsschneller, freundlicher, hilfsbereiter Kundenservice

4. Einfaches Anpassen der Lizenzplätze während eines Abrechnungszyklus, mit sofort angewendeten Gutschriften

5. Hervorragende Integration mit Xero

6. Halb-öffentliche Roadmap mit regelmäßigen Verbesserungen und Fehlerbehebungen

7. Unmengen an Anleitungen, Videos und Webinaren (im Gegensatz zu Konkurrenten, die fast verlangen, dass man eine NDA unterschreibt, nur um die Software in Aktion zu sehen) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

• Keine dedizierte mobile Admin-App und eine nicht-responsive Design-Website erschweren die Verwaltung von Aufgaben unterwegs

• Bestimmte UX-Probleme - z.B. nicht-standardmäßiger Datumsauswahl, der keine Tastatureingabe zulässt; begrenzte Flexibilität bei der Planung von Schichten (z.B. nur 15- oder 30-Minuten-Schritte möglich)

• Verwaltung wiederkehrender Schichten könnte reibungsloser sein – erfordert viele Klicks

• Geteilte Schichten sind verwirrend und werden nicht wie erwartet in der Betreuer-App oder in den Stundenzetteln angezeigt

• Weitere kleinere, aber bemerkbare Probleme: Formatierungsfehler bei apostrophierten Kontaktnamen <> Xero, fehlende automatische Synchronisierung mit Xero für Mitarbeiterdetails und kleine UI-Fehler in der App Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste ist die Integration mit externer Software wie Xero oder Employment Hero. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung und das Onboarding müssen individueller und gründlicher gestaltet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist hilfreich, eine Vielzahl von Aufgaben mit einer einzigen App erledigen zu können, wie zum Beispiel das Planen, Genehmigen von Stundenzetteln und Speichern von Mitarbeiter- und Kundendaten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal dauert es lange, bis jemand auf Ihre Nachricht im Chat antwortet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Formulare und Dokumentationen einzureichen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht immer sehr benutzerfreundlich. Zum Beispiel kann man den vollständigen Zeitplan in der App nicht sehen. Es gibt auch viele verschiedene Anzeigeoptionen, die scheinbar etwas versteckt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit und Zugang zu Unterstützung und Ressourcen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fähigkeit, Dokumente anzupassen und die Einrichtung zu konfigurieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.