Shelf Funktionen

Wie in 24 Shelf Bewertungen berichtet. Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.

Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar. 25 Rezensenten von Shelf haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 16 Shelf Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen.

Wie in 12 Shelf Bewertungen berichtet. Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten

Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben Diese Funktion wurde in 16 Shelf Bewertungen erwähnt.

Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen. Diese Funktion wurde in 14 Shelf Bewertungen erwähnt.

Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben 12 Rezensenten von Shelf haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern 14 Rezensenten von Shelf haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools Diese Funktion wurde in 16 Shelf Bewertungen erwähnt.

Administratoren können auf Daten im Zusammenhang mit Vorfällen, Anforderungen und Änderungen zugreifen und diese organisieren, um Berichte zu erstellen oder Daten besser navigierbar zu machen. Diese Funktion wurde in 41 Shelf Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 35 Shelf Bewertungen. Operationalisierung von Datenbereitstellungs-Workflows zur einfachen Skalierung wiederholbarer Vorbereitungsanforderungen

Basierend auf 36 Shelf Bewertungen. Bereitstellung von Workflows zum Erstellen und Eskalieren von Problemen im Zusammenhang mit Risiken und Anfragen

Lässt sich in Live-Chat, Chatbots, Helpdesk oder andere Kundenservice-Software integrieren Diese Funktion wurde in 41 Shelf Bewertungen erwähnt.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. Diese Funktion wurde in 52 Shelf Bewertungen erwähnt.

Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen durchgeführte Aktion reagiert Diese Funktion wurde in 56 Shelf Bewertungen erwähnt.

Wie in 44 Shelf Bewertungen berichtet. Möglichkeit, den Datei-/Ordnerzugriff nach Benutzer oder Gruppe, externe Freigabeberechtigungen, Bearbeitungsrichtlinien, Einschränkungen des Gerätestandorts, Freigabe nach Gerät usw. zu steuern.

Wie in 40 Shelf Bewertungen berichtet. Stellt die Verwaltung des Benutzerzugriffs, die Datenherkunft und die Datenverschlüsselung sicher

Basierend auf 36 Shelf Bewertungen. Stellen Sie Standardberichte für Compliance-Standards und Frameworks wie ISO, SOX, PCI und HIPAA bereit.

Führen Sie Ad-hoc- oder laufende IT-Audits auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens durch. 28 Rezensenten von Shelf haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Identifizieren Sie Risikodatenattribute wie Beschreibung, Kategorie, Eigentümer oder Hierarchie. 31 Rezensenten von Shelf haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 33 Shelf Bewertungen berichtet. Schützt Daten mit einer Form der Verschlüsselung, wenn sie Ihr sicheres oder lokales Netzwerk verlassen.

Ermöglicht Administratoren das Festlegen von Benutzerzugriffsberechtigungen, um genehmigten Parteien den Zugriff auf vertrauliche Daten zu ermöglichen. Diese Funktion wurde in 39 Shelf Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 22 Shelf Bewertungen. Bietet vorgefertigte Vorlagen für Wiki-Seiten und Wissensartikel.

Ermöglicht Benutzern, Feedback innerhalb einer Wiki-Seite oder eines Wissensartikels zu hinterlassen. 23 Rezensenten von Shelf haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Benutzern, den Versionsverlauf anzuzeigen und zu früheren Versionen von Wiki-Seiten zurückzukehren. 24 Rezensenten von Shelf haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Zeigt Wissensartikel an, die in einem Entscheidungsbaum angeordnet werden sollen. Diese Funktion wurde in 23 Shelf Bewertungen erwähnt.

Erkennt die Erstellung bereits vorhandener Wissensseiten und warnt den Benutzer

Ermöglicht es Benutzern, umfangreiche Wissensseiten mit einer Kombination aus Text, Diagrammen, Bildern, Video und Audio zu erstellen Diese Funktion wurde in 12 Shelf Bewertungen erwähnt.

Wie in 22 Shelf Bewertungen berichtet. Liefert Daten über die Nutzung von Wiki-Seiten und Wissensartikeln.

Ermöglicht Administratoren das Erteilen von Berechtigungen und das Festlegen von Inhaltselementen basierend auf der Rolle. 24 Rezensenten von Shelf haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet zusätzliche Tools, die den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit erleichtern. 24 Rezensenten von Shelf haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Benachrichtigt Benutzer, wenn Änderungen auftreten. Diese Funktion wurde in 25 Shelf Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 13 Shelf Bewertungen. Bietet KI-basierte Suchfunktionen

Ermöglicht es Benutzern, Wissen aus dem Internet zu erfassen

Wie in 12 Shelf Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Organisation von Wissensseiten in Abschnitte und Unterabschnitte nach Bedarf

Integriert mit anderen Tools, um den Austausch von Informationen zu erleichtern

Wie in 10 Shelf Bewertungen berichtet. Lässt sich in andere Wissensspeicher im Unternehmen integrieren

Ermöglicht die Erstellung eines internen Repositorys für Wissensartikel 59 Rezensenten von Shelf haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet Workflows zum Schreiben, Bearbeiten, Genehmigen und Veröffentlichen von Inhalten von Wissensartikeln 48 Rezensenten von Shelf haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Hilft Benutzern zu verstehen, welche Wissensartikel funktionieren, und identifiziert Bereiche mit Verbesserungspotenzial 52 Rezensenten von Shelf haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet eine Suchfunktion, die automatisch die Wissensartikel vorschlägt, die am besten zur Suchanfrage des Agenten passen 61 Rezensenten von Shelf haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Analysiert Kundensupport-Tickets oder -Gespräche, um relevante Wissensartikel vorzuschlagen 51 Rezensenten von Shelf haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht die Erstellung von Flussdiagrammen oder Entscheidungsbäumen, die Agenten Schritt für Schritt durch die Lösung von Kundenproblemen führen Diese Funktion wurde in 53 Shelf Bewertungen erwähnt.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.