# SessionStack Reviews **Vendor:** SessionStack **Category:** [Benutzerforschungswerkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/user-research) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 67 ## About SessionStack Was ist SessionStack? SessionStack ist eine KI-unterstützte Plattform für digitale Erlebnisanalysen, die auf erstklassiger Sitzungsaufzeichnungstechnologie basiert und es E-Commerce-Unternehmen ermöglicht, herauszufinden, wo Kunden stecken bleiben und abspringen, sowie welche Konvertierungsmöglichkeiten verpasst werden. Die von der Plattform generierten Erkenntnisse dienen als Schnellweg zur Verbesserung der gesamten Benutzererfahrung mit datengestützter Optimierung der Konversionsrate. SessionStackAI, unser firmeneigenes maschinelles Lernmodell, ist der ideale Partner für alle E-Commerce-Entscheidungsträger, die sich auf Umsatz konzentrieren. SessionStackAI kombiniert qualitative und quantitative Benutzerdaten, um das vollständige Bild jeder Website- oder mobilen App-Interaktion zu liefern. Die Auto-Capture-Funktionen der Plattform und die rückwirkende Datenhistorie helfen sicherzustellen, dass es keine Lücken in der Analyse gibt, indem sie alle Reibungspunkte oder neuen Konvertierungsmöglichkeiten identifizieren. Was sind die Kernfunktionen von SessionStack? Unsere branchenweit erste KI-Funktionalität - SessionStackAI, wird durch erstklassige Sitzungsaufzeichnung und -wiedergabe, instrumentenfreie Konvertierungstrichter, Benutzersegmentierung & Segmenttrends sowie Fehlerüberwachung unterstützt. SessionStack bietet auch Co-Browsing und Live-Sitzungszusammenarbeit. Einfach ausgedrückt: - KI-unterstützte Sitzungsdatenverarbeitung, die umsetzbare Tipps zur Optimierung der Konversionsrate liefert - Automatische Erfassung von Sitzungsdaten, einschließlich iframes (gleich oder fremd) & Pop-ups - Keine Leistungsbeeinträchtigung für den Endbenutzer und die App - Verwaltung sensibler Daten, Datenmaskierung, Bereinigung von Netzwerk-Anfragen usw. - Standardmäßig privat ## SessionStack Reviews ### 1. es war eine erstaunliche Erfahrung und machte meinen Job super einfach **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nistha S. | Front of House Staff, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **Was gefällt dir am besten SessionStack?** Ich liebte das benutzerfreundliche Merkmal davon und wie es für jeden und alle sehr einfach zu benutzen ist. **Was gefällt Ihnen nicht? SessionStack?** ich glaube, die visuelle Präsentation von SessionStack könnte ein wenig besser sein **Was ist ein Problem? SessionStack Solving und wie profitieren Sie davon?** SessionStack ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das die kritische Herausforderung des Verständnisses von Benutzerverhalten und der Fehlerbehebung in Echtzeit angeht. Durch die Bereitstellung von Sitzungswiedergabe, Fehlerverfolgung und Leistungsüberwachung ermöglicht SessionStack Teams, genau zu visualisieren, was Benutzer erleben, was es einfach macht, Probleme ohne Rätselraten zu identifizieren und zu lösen. Für Entwickler und Kundensupport-Teams bedeutet dies eine schnellere Behebung von Fehlern und eine erhebliche Reduzierung der Hin- und Her-Kommunikation mit Benutzern. Anstatt sich auf vage Beschreibungen zu verlassen, kann man das Problem aus erster Hand sehen. Dies führt zu einer besseren Benutzererfahrung, verbesserter Kundenzufriedenheit und letztendlich zu einem effizienteren Arbeitsablauf. Kurz gesagt, SessionStack ist von unschätzbarem Wert für die Verbesserung der Produktqualität und die Gewährleistung eines nahtlosen Benutzererlebnisses. ### 2. Eine einfache Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed-Mudassir A. | Social Strategist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 12, 2024 **Was gefällt dir am besten SessionStack?** Es war eine umfassende Lösung, die es mir ermöglichte, meine Shopify-Website zu verbessern. **Was gefällt Ihnen nicht? SessionStack?** Nichts hinzuzufügen - es war eine großartige Lösung für mich. **Was ist ein Problem? SessionStack Solving und wie profitieren Sie davon?** es gab mir wertvolle Einblicke, um zu zeigen, wo ich Kunden verlor und wie ich es verbessern konnte. ### 3. Die perfekten Einsichten gegeben **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **Was gefällt dir am besten SessionStack?** Ich liebe den Kundensupport! Es ist manchmal so schwer zu verstehen, worauf die Kunden hinauswollen, aber SessionStack hilft so sehr. **Was gefällt Ihnen nicht? SessionStack?** Es fühlt sich ziemlich schwierig an, spezifische Sitzungen für Benutzer zu finden. **Was ist ein Problem? SessionStack Solving und wie profitieren Sie davon?** Es gibt mir tiefere Einblicke als andere Analysetools, was es mir ermöglicht, tiefere Ebenen zu erreichen und mich weiter zu verbessern. ### 4. Exzellenz Erfahrung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paweł S. | Head of Product, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2023 **Was gefällt dir am besten SessionStack?** Insgesamt ist SessionStack ein leistungsstarkes Werkzeug für unsere UX-Designer und UX-Forscher und kann ihnen helfen, den Debugging-Prozess zu optimieren und die Qualität unserer Plattform zu verbessern. SessionStack löst unser bedeutendes Problem der Verfolgung des Nutzerverhaltens und der Videoaufzeichnung mit Inhalten, die in ein iframe eingebettet sind. Nicht alle vergleichbaren Tools können dies richtig tun. Es ist auch einfach, spezifische Kundenparameter an SessionStack zu senden, die uns helfen, bestimmte Segmente zu filtern. **Was gefällt Ihnen nicht? SessionStack?** Aus administrativer Sicht könnte SessionStack besser sein. Ich habe keinen direkten Zugriff auf meine Zahlungshistorie und die erstellten Rechnungen. Ich muss ihr Support-Team per E-Mail bitten, mir jeden Monat nach der Zahlung eine neue Rechnung zu senden. Die automatische Erstellung von Rechnungen sollte heutzutage Standard sein. **Was ist ein Problem? SessionStack Solving und wie profitieren Sie davon?** SessionStack löst unser bedeutendes Problem der Verfolgung des Benutzerverhaltens und der Aufzeichnung von Videos mit Inhalten, die in ein iframe eingebettet sind. Nicht alle vergleichbaren Tools können dies ordnungsgemäß tun. ### 5. Sehr wichtiges Werkzeug in unserem Geschäft. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Magdalena B. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 14, 2023 **Was gefällt dir am besten SessionStack?** Ich mag SessionStack, weil es mir hilft, die richtige Entscheidung in meinem Job zu treffen. Ich bin UX-Designer und brauche eine solide Grundlage, um die richtigen Designentscheidungen zu treffen. Dieses Tool ist für mich nützlich, weil ich mit eigenen Augen sehen kann, was die Nutzer meines Produkts damit machen. Ich kann schnell überprüfen, welches Betriebssystem, welchen Browser und welche Browserversion sie verwenden. Außerdem kann ich Aufzeichnungen mit Fehlern finden und überprüfen, was schiefgelaufen ist. **Was gefällt Ihnen nicht? SessionStack?** Ich mag diesen neuen Tab "Segmente" wirklich nicht, ich bin immer noch sehr verwirrt davon und ich kann es nicht herausfinden (ich vermisse die alte Version). Manchmal vergesse ich, die Aufnahme auszuschalten, und dann ist nach nur wenigen Tagen das Aufnahme-Limit erreicht. Ich würde es wirklich schätzen, zum Beispiel eine E-Mail zu erhalten, die sagt - "Sie sind fast am Ende des Aufnahme-Limits." **Was ist ein Problem? SessionStack Solving und wie profitieren Sie davon?** SessionStack hilft mir, die Dinge unter Kontrolle zu halten. Wenn ich eine neue Funktion für mein Produkt freigebe, beobachte ich sorgfältig, wie meine Benutzer damit umgehen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ich nicht sehen kann, wie sie unser Produkt nutzen. **Official Response from Alexander Zlatkov:** > Danke für deine Bewertung und dein Feedback, Magdalena! Bezüglich der Segmente: Unser Team kann Ihnen zeigen, wie Sie unsere Segmente nutzen können, um schnelle Antworten auf Ihre Anfragen zu erhalten. Unsere Analysen und das Nutzerfeedback zeigen, dass die Segmente die benötigte Zeit unserer Nutzer, um das Gesuchte zu finden, drastisch reduziert haben. Benachrichtigung über Aufnahmegrenze: Das ist etwas, das wir bereits implementiert haben. Unserer Vermutung nach ist es aus irgendeinem Grund bei Ihnen deaktiviert. Lassen Sie uns das überprüfen. Beste Grüße, Alex ### 6. Professionelle UX- und Designforschung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris W. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Was gefällt dir am besten SessionStack?** Unsere Besucher sind oft ziemlich wählerisch, wenn es um die Designqualität geht, daher kann eine schlecht gestaltete Website dazu führen, dass sie das Interesse verlieren und die Seite verlassen. Mit Hilfe von SessionStack können wir die Konversionsraten erhöhen, die Absprungraten verringern und unvoreingenommenes Feedback zur Benutzererfahrung von unseren tatsächlichen Nutzern erhalten. **Was gefällt Ihnen nicht? SessionStack?** Die Plattform hat eine standardmäßige Datenaufbewahrungsfrist von 30 Tagen, was für uns ziemlich kurz ist. Leider gibt es auf ihrer Website keine öffentlichen Preise für eine längere Aufbewahrungsfrist... **Was ist ein Problem? SessionStack Solving und wie profitieren Sie davon?** SessionStack erfasst alle Interaktionen unserer Besucher mit unserer Website, einschließlich Benutzersignale wie Wutklicks, bei denen jemand wiederholt auf bestimmte Elemente unserer Website klickt. Es kann auch erkennen, wann unsere Benutzer unsere Website verlassen, was es uns ermöglicht, die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um dies in Zukunft zu verhindern. ### 7. Tolles Produkt und noch besserer Support. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike B. | Chief Operating Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **Was gefällt dir am besten SessionStack?** SessionStack erfüllt unsere Bedürfnisse für Sitzungsaufzeichnung/-wiedergabe und Co-Browsing. Beim Co-Browsing haben wir keine Latenzprobleme festgestellt, die wir bei anderen Produkten gesehen haben. Ihr Support-Team ist reaktionsschnell und kümmert sich schnell um die Probleme, die wir haben. Sie sind immer bereit, mit uns zusammenzuarbeiten, um Lösungen zu finden und sicherzustellen, dass wir erfolgreich sind. Wir haben in der Vergangenheit unsere Sitzungen überzogen, und sie haben mit uns zusammengearbeitet, um diese schnell zu erhöhen, damit wir weiterhin sehen können, wie unsere Kunden unsere Anwendung nutzen. Sie haben Lösungen gefunden, um Sitzungen auf unserer mobilen App aufzuzeichnen, von denen ich sicher war, dass sie sie nicht umsetzen könnten. Sie konnten sehr schnell Funktionalitäten hinzufügen, was beeindruckend war. Alles in allem funktioniert SessionStack hervorragend für uns. **Was gefällt Ihnen nicht? SessionStack?** SessionStack passt wirklich gut zu dem Geschäftsszenario, das wir abdecken müssen. Die Benutzeroberfläche könnte eine Auffrischung vertragen, aber das ist wirklich kein Problem (nur eine Kleinigkeit). Alles in allem ist es funktional und funktioniert einfach. **Was ist ein Problem? SessionStack Solving und wie profitieren Sie davon?** SessionStack ermöglicht es uns, die Sitzungen unserer Kunden bei der Nutzung unserer Anwendung aufzuzeichnen. Wir verwenden diese Informationen, um Probleme zu lösen, auf die unsere Kunden stoßen, und um zu sehen, wie unsere Kunden unsere Anwendung nutzen. Unser Kundensupport-Team nutzt auch die Co-Browsing-Funktionalität, um Kunden in Echtzeit bei der Nutzung der Anwendung zu unterstützen. Wir können auf dem Bildschirm der Kunden Anmerkungen machen, um zu zeigen, wohin sie in der Anwendung gehen sollen, und wichtige Bereiche während der Kundendienstgespräche hervorheben. ### 8. Phänomenal - Herausragender Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patch E. | Operations Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 26, 2023 **Was gefällt dir am besten SessionStack?** Wenn ich mich an SessionStack wende, erhalte ich eine Antwort von einem echten, lebendigen Menschen, der sich an mich erinnert. Ich habe Vorschläge für Funktionen gemacht, und sie haben sich mit ihrem Team beraten, ob sie diese in die Roadmap aufnehmen oder mir mitgeteilt, dass die Funktion bereits auf der Roadmap steht. **Was gefällt Ihnen nicht? SessionStack?** Ich sehe im Moment wirklich keine Nachteile. Es gibt bestimmte Funktionen, die ich gerne ausgebaut sehen würde - und das habe ich mit dem Team geteilt. Ich denke, schnellere Entwicklung mit ihrem bestehenden Fahrplan. Es ist ein sehr leistungsstarkes Werkzeug - ich würde gerne ihre kommenden Funktionen in Aktion sehen. **Was ist ein Problem? SessionStack Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir können alle Probleme, die Mitglieder mit unserer Website haben, verfolgen und identifizieren, welche Probleme sich als Muster abzeichnen. Ich kann auch problemlos "gespeicherte Segmente" erstellen, die ich täglich überprüfe, um festzustellen, ob noch spezifische bekannte Probleme auftreten. ### 9. Wesentliches Kundenerfolgstool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick C. | CCO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 27, 2022 **Was gefällt dir am besten SessionStack?** SessionStack-Wiedergaben bieten erstaunliche Transparenz, um Einblicke in die Probleme zu erhalten, die die Kunden hatten. Ich weiß nicht, was mein Team ohne es tun würde. Darüber hinaus ermöglichen Echtzeitüberprüfungen aktueller Sitzungen dem Team, Probleme spontan zu lösen. Dies ist ein Werkzeug, das das gesamte Team den ganzen Tag und jeden Tag verwendet. **Was gefällt Ihnen nicht? SessionStack?** Das Unternehmen hat seinen Sitz in Europa, daher ist die Kontaktaufnahme am Nachmittag manchmal schwieriger, wenn wir Unterstützung benötigen, aber sie waren im Allgemeinen sehr reaktionsschnell. SessionStack entwickelt sich in mancher Hinsicht noch weiter – zum Beispiel könnten einige der Steuerungen in Zukunft etwas automatischer gestaltet werden – aber insgesamt ist dies ein wesentliches Werkzeug für uns. **Was ist ein Problem? SessionStack Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es für den Kundensupport, um Kundenprobleme zu finden, wenn ein Ticket per E-Mail eingeht, und um Benutzerprobleme spontan anzuzeigen. Außerdem hoffen wir, es bald zu nutzen, um automatisch Kundenreibungspunkte (tote Klicks, Wutklicks usw.) zu identifizieren. **Official Response from Stan Padarev:** > Hallo Nick, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere Plattform gut nutzen. Ich wollte Sie darüber informieren, dass wir planen, Support-Mitarbeiter in den USA einzustellen, um Ihnen und unseren anderen Kunden aus der Region besser zu dienen. Ich werde auch Ihre Gedanken zur Automatisierung der Kontrollen an unser Produktteam weiterleiten. Es ist uns eine große Ehre, treue Kunden wie Sie zu haben! Danke! Stan ### 10. Die ultimative Hilfe für UX-Designer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sergio B. | IT Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2023 **Was gefällt dir am besten SessionStack?** Mit SessionStack können Sie nicht nur alle Untätigkeiten Ihrer Benutzer identifizieren, sondern auch sehen, was ihnen anscheinend gefällt. Die Plattform enthält eine hochentwickelte Sitzungswiedergabe-Engine, die Ihnen einen erheblichen Vorteil verschafft, indem sie das Verhaltensdaten der Benutzer anzeigt, die Ihnen helfen können, langfristig ein besser konvertierendes Kundenerlebnis aufrechtzuerhalten. **Was gefällt Ihnen nicht? SessionStack?** Einzelne Sitzungsaufzeichnungen benötigen Zeit zum Ansehen, und es gibt keine Garantie, dass jedes Video nützliche Informationen liefert. **Was ist ein Problem? SessionStack Solving und wie profitieren Sie davon?** SessionStack ermöglicht es uns, Fragen zu stellen und echte Antworten zu erhalten. Zum Beispiel haben wir uns ständig gefragt, warum ein bestimmter Artikel normalerweise nicht gekauft wurde. Wir hatten einige Gedanken, aber wir konnten keine soliden Annahmen darüber treffen. Anstatt im Dunkeln zu tappen, spielen wir jetzt Live-Sitzungsaufzeichnungen unseres Zielpublikums ab und lernen viel! - [View SessionStack pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/sessionstack/reviews/sessionstack-review-10012418?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-09+17%3A40%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=76cb13e5-b674-4075-ad9d-b46681876c91&secure%5Btoken%5D=b604c2619a73fe8c33392804b80477a66ef0e16f898c41d8ef6c89be098ba739&format=llm_user) ## SessionStack Features **Benutzer-Antwort-Methoden** - Umfrage - Video-Schnipsel - Video-Vorstellungsgespräch - Einreichen von Fotos - Text/Notizen **Nutzerverhalten** - Klick-Tracking - Mausbewegung - Frustrations-Tracking **Auswahl der Teilnehmer** - In-App - Im Geschäft - Vor Ort - Rekrutierungs-Pool **A/B-Tests** - Fehler- und Bugverfolgung - Datenanalyse **Einblicke** - Analytics - Zusammenarbeit - Sortieren **Informationen für Besucher** - Benutzeridentifikation - Suchfeld **Generative KI** - Textzusammenfassung **Agentische KI - Sitzungswiedergabe** - Systemübergreifende Integration ## Top SessionStack Alternatives - [Hotjar](https://www.g2.com/de/products/hotjar/reviews) - 4.3/5.0 (328 reviews) - [LogRocket](https://www.g2.com/de/products/logrocket/reviews) - 4.6/5.0 (2,327 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/de/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,029 reviews)